Pieces Bateaux liefert zuverlässig konforme Teile innerhalb der Fristen und bietet schnelle Lieferung mit sorgfältig verpackten Paketen. Kunden berichten von passgenauen, geprüften Teilen, guter Beratung am Telefon und freundlichem, aufmerksamem Service. Die Bestellungen kommen schnell an, werden gut geschützt versendet und entsprechen Beschreibungen, wobei auch positive Erfahrungen mit Ersatzteilen zu fairen Preisen erwähnt werden. Die Kommunikation bleibt klar und hilfreich, Lieferzeiten werden eingehalten und das Gesamterlebnis wird als zufriedenstellend bewertet.
Das Produktfoto hat nichts mit dem zu tun, was ich erhalten habe, meine Bestellung war ein Klapptisch für das Boot, aber ich habe einen Tisch für das Camping erhalten.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2018
Ich habe nur einen Teil der Bestellung erhalten (ein komplettes Wasserpumpen-Kit). Als ich den Rest reklamiert habe, wollte man mir diesen in Rechnung stellen mit der Behauptung, dass er im Paket enthalten war, obwohl das nicht der Fall war; Paypal hat das Problem gelöst.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/11/2018
große Auswahl an Teilen, Lieferzeit zu lang, Bestellung am Wochenende aufgegeben, Empfang am Freitag der folgenden Woche, "per Colissimo"!... ein verlorenes Wochenende...
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/11/2018
Für eine Bestellung, die am 07. November 2018 aufgegeben und bezahlt wurde. Für die mir versichert wurde, dass die Lieferung spätestens am 20. November erfolgen würde. Bis heute wurde ich immer noch nicht geliefert und ohne jegliche Erklärung, wenn ich mich am 19. November telefonisch erkundigt habe. Als Bootsverleiher hatte ich die Absicht, regelmäßig mit Ihnen zu arbeiten, ich hatte bereits eine andere Bestellung vorbereitet, aber ich glaube, ich werde woanders schauen. Grüße.
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Sehr geehrter Herr, wir danken Ihnen für Ihr Feedback, die Meinung unserer Kunden ist wertvoll, um unsere Servicequalität täglich zu verbessern. Im Fall Ihrer Bestellung haben wir uns bemüht, Sie direkt darüber zu informieren, dass die HELICE "BLACK MAX" MERCURY MARINER 40 A 125cv 13-1/4X17 Referenz 77350A45 eine Nachbestellung aus der Mercury-Fabrik erforderte, die am 20. November die Verfügbarkeit des Artikels in unseren Lagern brachte. Wir möchten diesen Punkt klarstellen, da es uns nicht möglich ist, eine Lieferzeit in den DOM-TOM zu schätzen, aufgrund der Zollzeiten. Mercury, von dem wir täglich beliefert werden, hat uns schließlich am 22. November beliefert. Um eine Ansammlung von Verzögerungen zu vermeiden, haben wir beschlossen, diesen Artikel am selben Tag an Ihre Adresse in Martinique zu versenden. Alle unsere Sendungen profitieren von einer Nachverfolgung, die es Ihnen ermöglicht, sich in Echtzeit über den Standort Ihres Pakets zu informieren. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Zollzeiten in den DOM-TOM, die sehr variabel sind. Unser Team, das Ihr Paket bearbeitet hat, steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihnen eine kommerzielle Geste anzubieten, um die Verzögerung auszugleichen und Sie zu unseren über 22.000 Kunden zu zählen. Wir hoffen, alles getan zu haben, um Sie zufrieden zu stellen, und entschuldigen uns erneut für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, das Team von Pièces Bateaux.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/11/2018
korrekt
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/11/2018
Einige Produkte im mittleren Preissegment, aber die Fristen wurden eingehalten und gute Preise, das gleicht es aus...
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/10/2018
Teile erhalten, schlecht verpackt und ungeschützt, eine Kerze ist sogar aus ihrer Box gefallen. Guter Preis, aber hier sollte man sich verbessern.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/11/2018
Hallo,
Das Produkt entspricht nicht ganz, tatsächlich stoppt der Tacho bei 60MPH und nicht bei 65MPH, wie auf Ihrer Website angegeben.
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Sehr geehrter Herr,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, die Meinung unserer Kunden ist wertvoll, um unsere Servicequalität täglich zu verbessern.
In Ihrem Fall, nach Überprüfung, stimmt die versendete Referenz mit dem bestellten Artikel überein. Aber Sie erlauben uns, einen Fehler im Katalog des Herstellers Mercury hervorzuheben!
Tatsächlich erscheint unter der Referenz 895285Q41 sehr klar die Beschreibung im offiziellen Mercury-Katalog „von 10 bis 65 MPH“, während das tatsächliche Zifferblatt des Tachometers bis 60MPH skaliert ist.
Wir werden die Fabrik informieren, mit der wir täglich in Kontakt stehen.
Wir bemühen uns, alles zu tun, um Sie zufrieden zu stellen, und entschuldigen uns erneut für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Pièces Bateaux.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/10/2018
Schlechter Teil, nicht genug Details
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/10/2018
unvollständige Bestellung
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/10/2018
Bestellung gut erhalten. Nichts zu sagen
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/06/2018
Ich habe eine Schraube mit den Maßempfehlungen des technischen Services gekauft. Nach dem Test passt die Schraube nicht. Mir wird angeboten, sie nur zurückzunehmen, wenn ich sie nicht benutzt habe. Ich antworte ihnen, dass es mir unmöglich war zu wissen, dass sie nicht passen würde, ohne sie zu montieren. Ich bitte sie, sie mit den ursprünglich angeforderten Maßen umzutauschen. Sie sagen mir, dass die Dimension in dieser Schraube nicht existiert. Ich beweise ihnen, dass die angeforderte Dimension tatsächlich existiert. Sie entschuldigen sich für ihren Fehler, weigern sich aber weiterhin, die Schraube zurückzunehmen. Mir wird angeboten, die angeforderte Schraube mit einem Rabatt auf meine Kosten zu bestellen, als ob ich einen Fehler gemacht hätte. Ich akzeptiere ihr Angebot nicht, also wird meine Meinung entfernt.!!!!!!!!!!!!!
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 29/08/2018
Produkt in Ordnung und Kundenservice (Anaïs) sehr freundlich, jedoch großes Problem mit der Lieferzeit für meine Bestellung vom 29. August. Produkt war bei meiner Bestellung als
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verfügbar
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/09/2018
ich bestätige, dass es eine gute Seite ist, aber es ist schade, dass sie bestimmte Teile nicht zurücknehmen
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/09/2018
Die Beschreibung erwähnt nicht, dass der Schwimmerdichtungsring und das Nadelventil nur in einem einzigen Exemplar vorhanden sind, während die Dichtungen zur Zylinderkopfdichtung für die 2 Doppelvergaser geliefert werden.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/09/2018
Paket sehr schlecht gemacht! Komplett zerbrochen geliefert...
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 08/08/2018
Bei der Bestellung und der Zahlung war das Teil verfügbar, aber letztendlich war kein Lagerbestand verfügbar (1. Problem). Sehr nachteilig, wenn man einen immobilisierenden Ausfall hat und auf sein Teil wartet. Bestellung vom 08.08.18 kam am 13.08. bei ihnen an (nun gut, man muss geduldig sein, aber das nervt), Paket wurde am 14.08. an meine Urlaubsadresse per Chronopost gesendet, laut ihrer Aussage. (2. Problem)
Beim Überprüfen der Bestellverfolgung auf ihrer Website stelle ich fest, dass sie mir das Paket letztendlich erst am 17.08. gesendet haben, also wurde ich belogen und ohne Wortspiel wurde ich von Anfang bis Ende hinters Licht geführt!
Zusammenfassung: -viel Zeit mit ihnen am Telefon verloren,
-Lügen von dieser Gesellschaft,
-Urlaubswochenende mit dem Boot umsonst reserviert,
-Paket kam an meinem Urlaubsort (+200 km) an, als ich bereits wieder zu Hause war,
-neue Sendung auf meine Kosten,
-keine kommerziellen Anstrengungen als Entschädigung.
Ich möchte betonen, dass ich das Teil auf Empfehlung der Werft bestellt habe, bei der ich mein Boot abgegeben hatte, da sie dachten, ich würde das Teil schneller erhalten. (Was für ein Bedauern!).
Jetzt weiß ich vor allem, wo ich mich im Falle eines neuen Bedarfs nicht hinwenden sollte!!!
Ansonsten entspricht das Teil der Bestellung (das ist der einzige Punkt, der nicht negativ ist)
PS: Ich würde es schätzen, wenn ein Vertriebsleiter mich bitte kontaktieren könnte.
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Sehr geehrter Herr,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, die Meinung unserer Kunden ist wertvoll, um unsere Servicequalität täglich zu verbessern.
Im Fall Ihrer Bestellung einer Schraube und eines Naben am 08.08.18 am Abend haben wir diese am 09.08.18 bearbeitet und sie verließ unsere Räumlichkeiten am 10.08.18.
Unser Vertrieb vermeidet es seit mehreren Monaten, mit Chronopost zu arbeiten, aufgrund des erheblichen Mangels an Zuverlässigkeit, insbesondere in der Sommerzeit (Subunternehmer...). Wir halten unsere Kunden darüber informiert.
Wir bevorzugen Colissimo.
Die Lieferzeiten, unter denen Sie gelitten haben, resultieren daraus, dass bei der ersten Sendung am 10.08.18 der Transporteur einen Sortierfehler gemacht hat (das Paket ging in das falsche Sortierzentrum), folglich kam das Paket am 16.08.18 zu uns zurück (erste Reklamation, die wir beim Transporteur eingereicht haben).
Die zweite Sendung verließ unsere Räumlichkeiten am selben Tag, dem 16.08.18 (vom Transporteur bei uns abgeholt), der sie erst am 17.08.08 registrierte für eine Lieferung am 20.08.18...!!! Obwohl wir erhebliche Mehrkosten für die Lieferung am nächsten Tag vor 13 Uhr, einschließlich Samstag, zahlen. (Zweite Reklamation, die wir beim Transporteur eingereicht haben).
Wir sind in Streitigkeiten mit dem Transporteur in dieser Angelegenheit und möchten uns erneut für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen, die wir teilen.
Wir sind dennoch froh, dass die Schraube und die Nabe Ihrer Anfrage entsprechen.
Unser Vertrieb wird Sie kontaktieren, in der Hoffnung, Sie zufrieden zu stellen und als treuen Kunden zu behalten, wie wir es für fast 22.000 Kunden tun.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Pièces Bateaux.
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/07/2018
Unzufrieden, Bestellung kam 2 Wochen später an.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 09/07/2018
Hallo
Bestellte Produkte wurden nicht geliefert, warte immer noch auf das richtige Produkt, das auf der Rechnung referenziert ist.
Mit freundlichen Grüßen
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Sehr geehrter Herr,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, die Meinung unserer Kunden ist wertvoll, um unsere Servicequalität täglich zu verbessern.
Im Fall Ihrer Bestellung handelt es sich um ein Verpackungsproblem bei der Vorbereitung des Pakets.
Wir haben uns sofort um die Rücksendung der richtigen NGK LFR5A-11 Kerzen gekümmert (am selben Tag Ihrer Reklamation); und Ihnen die
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/07/2018
Note 3, da ein Artikel in der erhaltenen Bestellung fehlte, aber viel Professionalität, um den Fehler sehr schnell zu korrigieren.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/07/2018
Praktisch und ergonomisch
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/06/2018
Gute Website mit guten Informationen zu den Produkten, leider, erste Bestellung, erster Versandfehler, der nicht der Bestellung entsprach. Trotzdem effizienter Kundenservice und schnelle Rücksendung der bestellten Teile nach meiner ersten Reklamation.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/06/2018
Kein Lieferschein im ersten unvollständigen Versand, auch nicht im zweiten bezüglich des Restbestands der Bestellung.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/05/2018
Entspricht der Bestellung, aber sehr lange Wartezeit für einige Teile.
Ich empfehle trotzdem.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/06/2018
Nach Überprüfung meines Kontos habe ich mein Geld noch nicht erhalten!!!!
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Sehr geehrter Herr,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, die Meinung unserer Kunden ist wertvoll, um unsere Servicequalität täglich zu verbessern.
Im Falle Ihrer Bestellung haben wir uns darum gekümmert, Ihnen einen Teil der Artikel, die vorübergehend nicht verfügbar waren, 48 Stunden nach Ihrer Bestellung zu erstatten. (Nämlich am 06.06.2018). Unser Konto wurde sofort zu Ihren Gunsten belastet.
Unser Vertriebsteam hat Ihnen am 15.06.2018 auf Ihre Anfrage die Nachweise der Rückerstattung zugesendet.
Wir stehen Ihnen für weitere Unterstützung zur Verfügung, jedoch sind wir nicht in der Lage, bei Ihrer Bank einzugreifen.
Wir hoffen, alles getan zu haben, um Sie zufriedenzustellen, und möchten uns erneut für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Pièces Bateaux.
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/05/2018
Unvollständige Tasche, bis heute keine fehlenden Dichtungen erhalten!!! Verkäufer nicht zu empfehlen, danke
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Sehr geehrter Herr,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, die Meinung unserer Kunden ist wertvoll, um unsere Servicequalität täglich zu verbessern.
In Ihrem Fall handelt es sich um ein Problem mit der Verpackung der Yamaha-Motoren-Dichtungen. Fehlendes Element.
Wir haben uns bemüht, das Dichtungsmaterial direkt bei der Fabrik zu bestellen und Sie über die lange Wartezeit zu informieren, da es sich um ein Einzelteil handelt, das Teil eines kompletten Kits ist.
Wir hoffen, alles getan zu haben, um Sie zufriedenzustellen, und entschuldigen uns erneut für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Pièces Bateaux.
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/05/2018
Für die Teile ist es in Ordnung, aber die Lieferzeiten müssen überarbeitet werden, ganz zu schweigen von der sehr mäßigen Kommunikation, wenn Sie ein Lieferproblem haben.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/04/2018
Hallo, es war das erste Mal, dass ich eine Bestellung auf Ihrer Seite aufgegeben habe. Meine Bestellung wurde geliefert, aber es war nicht das richtige Teil. Ich habe es gemeldet, man hat mir einen kostenlosen Rücksendeschein gegeben, ich habe das falsche Teil zurückgeschickt und man hat mir dann das neue Teil geliefert, alles hat perfekt funktioniert. Allerdings die Frist: Ich konnte meinen Motor, der nicht vor Ort war, nicht rechtzeitig reparieren, da es einen Monat gedauert hat. Ich bin damit überhaupt nicht zufrieden. In Zukunft werde ich eine andere Seite finden, danke, mit freundlichen Grüßen.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/01/2018
Monate, um meine Teile zu erhalten.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/04/2018
Was wir von Online-Verkäufen erwarten, ist Reaktivität. Nach 4 Tagen hatte Ihr Techniker mir immer noch nicht die zusätzlichen Referenzen mitgeteilt, um meine Einkäufe zu validieren. Ich habe meine Bestellung hastig aufgegeben, um sie rechtzeitig für den Ausstieg meines Bootes zu erhalten. Nach 4 Tagen war sie noch nicht bei Ihnen, da Sie auf Artikel eines Ihrer Lieferanten warteten. Ich hatte nur eine Woche Zeit, das ist ohne Kommentare ...
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/03/2018
2 Teile entsprachen nicht meinem Motor.
Die Website war jedoch danach reaktionsschnell.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/04/2018
Die Dichtungsmappe entspricht nicht vollständig den erwarteten Dichtungen (Schwimmerdichtung)
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/03/2018
Durchschnittliche Bewertung, bei 3 Artikeln: 1 ist nicht konform.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 14/03/2018
Mittelmäßig
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Sehr geehrter Herr,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, die Meinung unserer Kunden ist wertvoll, um unsere Servicequalität täglich zu verbessern.
Im Fall Ihrer Bestellung haben wir uns bemüht, Ihnen den Artikel „Ölfilter“ zu erstatten, der jedoch für Ihren Motor geeignet war (indem wir Ihnen den Artikel gelassen haben).
Unser Vertriebs- und Technikteam hat sich bemüht, Ihre Anfragen zu verstehen. Allerdings sind wir nicht in der Lage, eine bestimmte Marke zu liefern (auf Ihre Anfrage), die nicht zu unseren Lieferanten gehört.
Wir hoffen, alles getan zu haben, um Sie zufrieden zu stellen, und entschuldigen uns erneut für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Pièces Bateaux.
A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 14/03/2018
Lieferzeitproblem
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Sehr geehrter Herr,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, die Meinung unserer Kunden ist wertvoll, um unsere Servicequalität täglich zu verbessern.
Im Fall Ihrer Bestellung hat einer der Artikel von 9, nämlich das "HUILE HORS-BORD 4 TEMPS YAMALUBE 10W30 (4L) ref YMD-630500400", lange für die Beschaffung gebraucht. Dies hat zu erheblichen Verzögerungen unsererseits geführt.
Wir haben die versandbereiten Artikel versendet und haben uns bemüht, Sie schriftlich über diese unerwarteten Verzögerungen zu informieren, indem wir Ihnen die Möglichkeit eines Rückerstattungsantrags gegeben haben, falls erforderlich.
Wir hoffen, alles getan zu haben, um Sie zufriedenzustellen, und entschuldigen uns erneut für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Pièces Bateaux.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/03/2018
Versandmaterial entspricht nicht meiner Anfrage und ich muss die Rücksendekosten bezahlen!
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Sehr geehrter Herr,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, die Meinung unserer Kunden ist wertvoll, um unsere Servicequalität täglich zu verbessern.
In Bezug auf Ihre Bestellung entsprach der versandte Artikel genau der bestellten Referenz. Wir haben akzeptiert, das Teil zurückzunehmen und Ihnen den vollen Betrag zu erstatten, vorausgesetzt, Sie senden es uns zurück.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Bootsteilen.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/03/2018
sehr unangenehme Geschäftsbeziehung, ich fühlte mich nicht gehört, der Kundenservice war viel professioneller. Nach einem Problem mit der Referenz und Rücksendung des Teils auf meine Kosten.
Das Minimum wurde getan, Rückerstattung des Teils und Versandkosten
Ich bin mir nicht sicher, ob ich auf dieser Seite wieder bestellen werde.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 18/02/2018
Bestellung am 18. Februar aufgegeben ..... am 16. März erhalten. Zu lang
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/02/2018
2 Bestellungen, 2 Mal 1 Monat Wartezeit, obwohl die Teile auf der Website als verfügbar gekennzeichnet sind,
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A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/02/2018
Schlechter Bestellservice, Bestellung am 2. Februar aufgegeben, am 6. März erhalten. Wenn ich mir keine Sorgen gemacht hätte, hätte ich nie Neuigkeiten erhalten. Keine Hinweise auf der Website zur Verfügbarkeit der Teile, und das muss dringend geändert werden. Positiv, gut informiert über die Art des zu bestellenden Teils je nach Material.
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