Pieces Bateaux liefert zuverlässig konforme Teile innerhalb der Fristen und bietet schnelle Lieferung mit sorgfältig verpackten Paketen. Kunden berichten von passgenauen, geprüften Teilen, guter Beratung am Telefon und freundlichem, aufmerksamem Service. Die Bestellungen kommen schnell an, werden gut geschützt versendet und entsprechen Beschreibungen, wobei auch positive Erfahrungen mit Ersatzteilen zu fairen Preisen erwähnt werden. Die Kommunikation bleibt klar und hilfreich, Lieferzeiten werden eingehalten und das Gesamterlebnis wird als zufriedenstellend bewertet.
Das erste erhaltene Paket war nicht das richtige. Aber das Team war sehr reaktionsschnell und hat das richtige Teil schnell erneut versendet. Also abgesehen von einem Verzögerungsproblem (das richtige Teil kam mit erheblicher Verspätung an) ist der Service top. Ich werde wieder bei piecesbateaux.com bestellen
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/04/2017
gut und sehr freundlicher Kundenservice
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/04/2017
Zu lange Fristen, 8 Tage statt der vorgesehenen 48 Stunden und fehlendes Teil in der Bestellung und vor allem kein Lieferschein in der Bestellung
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Antwort von Pieces Bateaux
Sehr geehrter Herr, nach unserem heutigen Telefongespräch danken wir Ihnen für Ihr Feedback, da die Meinung unserer Kunden wertvoll ist, um unsere Servicequalität täglich zu verbessern. Bei Ihrer Bestellung war 1 Produkt (Antifouling) im gewünschten Verpackung nicht mehr verfügbar. Grund für die Verzögerung. Unser Kundenverantwortlicher hat sich darum gekümmert, Sie darüber zu informieren. Bezüglich des fehlenden Artikels handelt es sich um einen Fehler bei der Auftragsvorbereitung unsererseits. Wir haben selbstverständlich dafür gesorgt, Ihnen den fehlenden Artikel erneut zuzusenden. Wir hoffen, alles für Ihre Zufriedenheit unternommen zu haben und entschuldigen uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von Pièces Bateaux.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/04/2017
Gut gestaltete Website. Schnelligkeit der Lieferung hervorragend
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/04/2017
Gut, es fehlt an Präzision bei der Auftragsverfolgung. Und schade, dass man keine Rechnung ausdrucken kann. Aber sehr reaktionsschnell auf die per E-Mail gestellten Fragen. (5/5)
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/03/2017
Das Teil war verfügbar, war aber nicht mehr verfügbar, Lieferzeit nicht eingehalten
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Antwort von Pieces Bateaux
Sehr geehrter Herr, wir danken Ihnen für Ihr Feedback, die Meinung unserer Kunden ist wertvoll, um unsere Servicequalität täglich zu verbessern. Bei Ihrer Bestellung von 10 verschiedenen Referenzen (14 Artikel) hat tatsächlich 1 Artikel (der Thermostat) einen Lagerengpass erlitten, der uns von unserem Lieferanten nicht gemeldet wurde. Daher wurde die Aktualisierung unserer Website nicht durchgeführt. Wir haben auch die Gewohnheit, unsere Kunden systematisch einzeln zu benachrichtigen, wenn sich die Versandzeit verzögert oder ein Teil aufgrund solcher Lagerdifferenzen nicht mehr verfügbar ist. Wir haben selbstverständlich dafür gesorgt, Ihnen das nicht verfügbare Teil zu erstatten. Wir hoffen, alles für Ihre Zufriedenheit unternommen zu haben. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von Pièces Bateaux.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/03/2017
Sie sind leicht zu erreichen und nett, sehr reaktionsschnell
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/03/2017
Kundenfreundlich
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/03/2017
Gut
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/03/2017
sehr gut, effizient, keine Fehler, ich empfehle diese Seite
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/02/2017
schade, Vorbereitung vor dem Versand dauerte eine Woche, sonst konform und gut verpackt.
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Antwort von Pieces Bateaux
Sehr geehrter Herr, wir danken Ihnen für Ihr Feedback, die Meinung unserer Kunden ist wertvoll, um unsere Servicequalität täglich zu verbessern. Bei Ihrer Bestellung handelte es sich um ein sensibles Teil, dessen Überprüfung wir beim Lieferanten sowie in unseren eigenen Räumlichkeiten angefordert haben. Außerdem haben wir alle Zollformalitäten für den sicheren Versand zur Insel Réunion vorbereitet. Wir haben auch die Gewohnheit, unsere Kunden systematisch einzeln zu benachrichtigen, wenn sich die Versandzeit verzögert. In der Hoffnung, alles für Ihre Zufriedenheit umgesetzt zu haben. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von Pièces Bateaux.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/02/2017
Ich habe mehrere Wochen gewartet, um meine Yamaha-Motorfarbe zu erhalten, und außerdem habe ich nicht die richtige Farbe erhalten, danke.
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Antwort von Pieces Bateaux
Sehr geehrter Herr, wir danken Ihnen für Ihr Feedback, die Meinung unserer Kunden ist wertvoll, um unsere Servicequalität täglich zu verbessern. Tatsächlich kann der Versand von Aerosolen nach Kanada aufgrund von Zoll- und Sicherheitsüberprüfungen Zeit in Anspruch nehmen. Der Farbfehler resultierte aus einem nicht gemeldeten Referenzfehler unseres Lieferanten. Wir haben das Nötige getan, um unsere Referenzen zu aktualisieren. Schließlich haben wir uns darum gekümmert, Ihnen die gesamte Bestellung konform (mit der richtigen Farbe) erneut zuzusenden und Ihnen die zuvor gesendeten 4 Spraydosen kostenlos anzubieten und die gesamten Versandkosten zu übernehmen. In der Hoffnung, alles für Ihre Zufriedenheit umgesetzt zu haben. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von Pièces Bateaux
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/11/2016
Gut, aber verspäteter Versand
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/12/2016
Ich kenne Sie nicht gut genug, um eine zuverlässige Meinung abzugeben.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2016
Ich habe es bereits meinen Kollegen empfohlen
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/09/2016
ICH BIN ZUFRIEDEN MIT MEINEM EINKAUF UND EMPFEHLE ES FÜR ZUKÜNFTIGE KÄUFER VON BOOTSTEILEN HERZLICHST.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/12/2016
Sehr gute Seite
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/11/2016
Gut, nichts zu beanstanden, schnell und entspricht der Bestellung.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/10/2016
Lieferzeiten für Belgien wurden nicht eingehalten!
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/12/2016
Die Website funktioniert gut, es gibt Leute am Telefon, wenn man ein Problem hat, und trotz 2 oder 3 kleiner Probleme im Jahr ist es der Ort, an dem ich momentan die meisten Teile finde.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/11/2016
Website zu empfehlen.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/09/2016
Danke und sehr effektiv
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/12/2016
gut
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/12/2016
Perfekt
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/11/2016
unvollständige Bestellung, Missverständnis, Versand des fehlenden Teils (nicht das richtige), schließlich nach einem Monat Wartezeit vollständige Bestellung, vielen Dank
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Antwort von Pieces Bateaux
Sehr geehrter Herr Rastelli,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, die Meinung unserer Kunden ist wertvoll, um unsere Servicequalität täglich zu verbessern.
Bitte akzeptieren Sie unsere Entschuldigung für die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung, aufgrund eines Verpackungsfehlers. Wir haben jedoch alles unternommen, um diese Referenz wieder aufzufüllen.
Wir hoffen, dass Sie nicht bei dieser gemischten Erfahrung bleiben.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Pièces Bateaux
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/11/2016
Lieferzeit etwas länger als angegeben.
Ansonsten in Ordnung. Teil entspricht meinen Erwartungen.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/09/2016
Bestellung aufgegeben und 10 Tage nach dem vorgesehenen Zeitraum erhalten. Das Mindeste wäre gewesen, den Kunden darüber zu informieren.
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Sehr geehrter Herr Lienart,
Ich danke Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Unzufriedenheit bezüglich Ihrer Bestellung auszudrücken.
Ich bitte Sie, unsere aufrichtigsten Entschuldigungen für die Lieferverzögerung Ihrer Bestellung zu akzeptieren. Seien Sie sich sicher, dass uns dies hilft, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Pièces Bateaux
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/11/2016
Danke
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/11/2016
es ist das erste Mal, dass ich eine Bestellung aufgegeben habe, keine Probleme
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/11/2016
Gute Seite, da ich Teile für einen 43 Jahre alten Motor (Johnson) gefunden habe, die es ermöglichen, ihn zu renovieren und zu warten, um mit diesem nostalgischen Motor weit zu fahren...
Ein großer Vorteil ist auch, dass man per Scheck bezahlen kann, was verhindert, dass man seine Kreditkarte von Betrügern, die im Internet auf alles aus sind, hacken lässt.
Einige Nachteile trotzdem: DIE Teile dieser Seite sind teurer als auf anderen Seiten und DIE Versandkosten sind viel zu hoch. Zum Beispiel wollte ich 2 Ablassschraubendichtungen für einen Preis von 2,30 Euro bestellen (die wiegen nur ein paar Gramm) und man verlangt 6,90 Euro Versandkosten......
Andererseits hat man mir in der Rubrik "Stellen Sie Ihre Frage" nie geantwortet. Ich habe 2 Mal die Frage gestellt: Mit welchem Drehmoment soll ich meinen Drehmomentschlüssel einstellen, um die Schrauben des Zylinderkopfes meines Johnson 6PS Zweizylindermotors anzuziehen? (Dichtung, die ich natürlich bei Ihnen gekauft habe.) Ich habe Ihnen alle Informationen gegeben, die Sie verlangt haben (Marke, Seriennummer.....)
Mit freundlichen Grüßen.
Herr Routier.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/10/2016
Sehr empfehlenswert, sehr seriös
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/12/2016
Seriöse Seite
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/11/2016
Lieferung entspricht den Erwartungen
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 19/09/2016
bietet Produkte an, die man nicht bekommen kann
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Antwort von Pieces Bateaux
Herr Fisseux,
Ich danke Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu hinterlassen.
Ihre Bestellung bestand aus einem Cockpitzelt für Ihr Boot, leider hat unser Sattler nicht die Schablone für Ihr Modell. In diesem Fall können wir Ihre Anfrage nicht erfüllen und bedauern dies aufrichtig.
Wir hoffen dennoch, Sie zu unseren Kunden zählen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Pièces Bateaux
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/10/2016
Gut
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/11/2016
Insgesamt ganz gut.
Verbesserungsbedarf:
-Die Vorbereitung des Pakets für den Versand ist nicht sehr schnell.
-Die Preise sind hoch. Einige werden sagen, das ist der Charme des Wassersports...
Die Seite ist im Vergleich zu anderen Anbietern recht gut platziert. Aber ich habe trotzdem meine letzte Bestellung direkt in den USA aufgegeben...
-Die Unmöglichkeit, Rechnungen online herunterzuladen. Man kann sie nur einsehen.
Positive Punkte:
- Die Seite antwortet sehr schnell, wenn man nach Informationen zu einem Teil fragt. Anfrage um 19 Uhr, Antwort um 21 Uhr.
-Gute Verpackung der Produkte.
-Versandkostenfrei ab 99€
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 03/12/2016
Keine Lieferung nach Französisch-Guayana; ich habe daher über eine Freundin bestellt, die zu Neujahr kam.
Bestellung am 3. Dezember; am 28. Dezember immer noch nicht erhalten.
Ich bin immer noch in der Panne!!! Enttäuscht!
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Herr Danthonny,
Ich danke Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Unzufriedenheit bezüglich Ihrer Bestellung auszudrücken.
Unserer Website PiècesBateaux.com bietet jedoch einen Versand mit Colissimo nach Frankreich, ins Überseegebiet und international an.
Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren, der Ihnen helfen und Sie beim Bestellen unterstützen kann.
In der Hoffnung, dass Sie nicht bei dieser gemischten Erfahrung bleiben.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Pièces Bateaux
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/10/2016
die Fristen werden nicht eingehalten
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/09/2016
nichts zu sagen, außer dass alles von der Bestellung bis zur Lieferung gut verlaufen ist.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/10/2016
GUT
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