Pieces Bateaux liefert zuverlässig konforme Teile innerhalb der Fristen und bietet schnelle Lieferung mit sorgfältig verpackten Paketen. Kunden berichten von passgenauen, geprüften Teilen, guter Beratung am Telefon und freundlichem, aufmerksamem Service. Die Bestellungen kommen schnell an, werden gut geschützt versendet und entsprechen Beschreibungen, wobei auch positive Erfahrungen mit Ersatzteilen zu fairen Preisen erwähnt werden. Die Kommunikation bleibt klar und hilfreich, Lieferzeiten werden eingehalten und das Gesamterlebnis wird als zufriedenstellend bewertet.
Gute Website mit guten Informationen zu den Produkten, leider, erste Bestellung, erster Versandfehler, der nicht der Bestellung entsprach. Trotzdem effizienter Kundenservice und schnelle Rücksendung der bestellten Teile nach meiner ersten Reklamation.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/06/2018
Lieferpunkt am Flughafen Zaventem wirklich unpraktisch aufgrund der neuen Verkehrs- und Sicherheitsregeln
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/06/2018
Gute Versendung der Teile
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/06/2018
Kein Lieferschein im ersten unvollständigen Versand, auch nicht im zweiten bezüglich des Restbestands der Bestellung.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/05/2018
Entspricht der Bestellung, aber sehr lange Wartezeit für einige Teile.
Ich empfehle trotzdem.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/06/2018
Nach Überprüfung meines Kontos habe ich mein Geld noch nicht erhalten!!!!
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Antwort von Pieces Bateaux
Sehr geehrter Herr,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, die Meinung unserer Kunden ist wertvoll, um unsere Servicequalität täglich zu verbessern.
Im Falle Ihrer Bestellung haben wir uns darum gekümmert, Ihnen einen Teil der Artikel, die vorübergehend nicht verfügbar waren, 48 Stunden nach Ihrer Bestellung zu erstatten. (Nämlich am 06.06.2018). Unser Konto wurde sofort zu Ihren Gunsten belastet.
Unser Vertriebsteam hat Ihnen am 15.06.2018 auf Ihre Anfrage die Nachweise der Rückerstattung zugesendet.
Wir stehen Ihnen für weitere Unterstützung zur Verfügung, jedoch sind wir nicht in der Lage, bei Ihrer Bank einzugreifen.
Wir hoffen, alles getan zu haben, um Sie zufriedenzustellen, und möchten uns erneut für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Pièces Bateaux.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/05/2018
Seriöse Seite
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/05/2018
Unvollständige Tasche, bis heute keine fehlenden Dichtungen erhalten!!! Verkäufer nicht zu empfehlen, danke
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Antwort von Pieces Bateaux
Sehr geehrter Herr,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, die Meinung unserer Kunden ist wertvoll, um unsere Servicequalität täglich zu verbessern.
In Ihrem Fall handelt es sich um ein Problem mit der Verpackung der Yamaha-Motoren-Dichtungen. Fehlendes Element.
Wir haben uns bemüht, das Dichtungsmaterial direkt bei der Fabrik zu bestellen und Sie über die lange Wartezeit zu informieren, da es sich um ein Einzelteil handelt, das Teil eines kompletten Kits ist.
Wir hoffen, alles getan zu haben, um Sie zufriedenzustellen, und entschuldigen uns erneut für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Pièces Bateaux.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/05/2018
Die Produkte entsprechen der Beschreibung, aber die Lieferzeit ist sehr lang (2 Wochen für vorrätige Produkte).
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/05/2018
Gut, ohne Probleme, angemessene Lieferzeiten, Teile wurden ebenfalls ohne Probleme ausgetauscht, wenn defekt, nichts zu beanstanden. Nur ein Wermutstropfen bei einigen Preisen, wo man 30% günstiger auf einer anderen Verkaufsseite finden kann.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/05/2018
Für die Teile ist es in Ordnung, aber die Lieferzeiten müssen überarbeitet werden, ganz zu schweigen von der sehr mäßigen Kommunikation, wenn Sie ein Lieferproblem haben.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/04/2018
Klare und gut strukturierte Seite.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/05/2018
Ein Fehler bei der Referenz in der Lieferung meiner Teile, aber sehr schnell behoben, indem die richtigen Teile ohne zusätzliche Transportkosten ausgetauscht wurden. Reaktive und freundliche Mannschaft per E-Mail und Telefon. Christian
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/05/2018
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/04/2018
Hallo, es war das erste Mal, dass ich eine Bestellung auf Ihrer Seite aufgegeben habe. Meine Bestellung wurde geliefert, aber es war nicht das richtige Teil. Ich habe es gemeldet, man hat mir einen kostenlosen Rücksendeschein gegeben, ich habe das falsche Teil zurückgeschickt und man hat mir dann das neue Teil geliefert, alles hat perfekt funktioniert. Allerdings die Frist: Ich konnte meinen Motor, der nicht vor Ort war, nicht rechtzeitig reparieren, da es einen Monat gedauert hat. Ich bin damit überhaupt nicht zufrieden. In Zukunft werde ich eine andere Seite finden, danke, mit freundlichen Grüßen.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/05/2018
Klare und vollständige Seite, hat meinen Erwartungen entsprochen.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/01/2018
Monate, um meine Teile zu erhalten.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/04/2018
schnelle Lieferung
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/04/2018
Gut erhalten, danke
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/04/2018
Gut
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/04/2018
Für meine erste Bestellung auf dieser Seite gebe ich ****.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/04/2018
Lieferung und Empfang ok
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/04/2018
Was wir von Online-Verkäufen erwarten, ist Reaktivität. Nach 4 Tagen hatte Ihr Techniker mir immer noch nicht die zusätzlichen Referenzen mitgeteilt, um meine Einkäufe zu validieren. Ich habe meine Bestellung hastig aufgegeben, um sie rechtzeitig für den Ausstieg meines Bootes zu erhalten. Nach 4 Tagen war sie noch nicht bei Ihnen, da Sie auf Artikel eines Ihrer Lieferanten warteten. Ich hatte nur eine Woche Zeit, das ist ohne Kommentare ...
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/02/2018
korrekt
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/04/2018
Nicht schlecht
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/03/2018
2 Teile entsprachen nicht meinem Motor.
Die Website war jedoch danach reaktionsschnell.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/04/2018
Die Dichtungsmappe entspricht nicht vollständig den erwarteten Dichtungen (Schwimmerdichtung)
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/03/2018
Achtung bei den angegebenen Beständen, die als verfügbar bezeichneten Teile sind nicht unbedingt verfügbar.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/03/2018
Durchschnittliche Bewertung, bei 3 Artikeln: 1 ist nicht konform.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/03/2018
gute Seite, wenn ein Artikel nicht verfügbar ist, wird man informiert, ich empfehle es
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/04/2018
Sehr seriöse Seite
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 14/03/2018
Mittelmäßig
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Antwort von Pieces Bateaux
Sehr geehrter Herr,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, die Meinung unserer Kunden ist wertvoll, um unsere Servicequalität täglich zu verbessern.
Im Fall Ihrer Bestellung haben wir uns bemüht, Ihnen den Artikel „Ölfilter“ zu erstatten, der jedoch für Ihren Motor geeignet war (indem wir Ihnen den Artikel gelassen haben).
Unser Vertriebs- und Technikteam hat sich bemüht, Ihre Anfragen zu verstehen. Allerdings sind wir nicht in der Lage, eine bestimmte Marke zu liefern (auf Ihre Anfrage), die nicht zu unseren Lieferanten gehört.
Wir hoffen, alles getan zu haben, um Sie zufrieden zu stellen, und entschuldigen uns erneut für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Pièces Bateaux.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 14/03/2018
Lieferzeitproblem
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Antwort von Pieces Bateaux
Sehr geehrter Herr,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, die Meinung unserer Kunden ist wertvoll, um unsere Servicequalität täglich zu verbessern.
Im Fall Ihrer Bestellung hat einer der Artikel von 9, nämlich das "HUILE HORS-BORD 4 TEMPS YAMALUBE 10W30 (4L) ref YMD-630500400", lange für die Beschaffung gebraucht. Dies hat zu erheblichen Verzögerungen unsererseits geführt.
Wir haben die versandbereiten Artikel versendet und haben uns bemüht, Sie schriftlich über diese unerwarteten Verzögerungen zu informieren, indem wir Ihnen die Möglichkeit eines Rückerstattungsantrags gegeben haben, falls erforderlich.
Wir hoffen, alles getan zu haben, um Sie zufriedenzustellen, und entschuldigen uns erneut für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Pièces Bateaux.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/03/2018
Sehr gut, entspricht meiner Anfrage
Danke
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/02/2018
Lieferzeit etwas lang, aber ich wurde schließlich geliefert. Freundliches Verkaufsteam.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/03/2018
Eine seltene Seriosität, danke
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/03/2018
Ich werde wahrscheinlich ein weiteres Mal testen, insgesamt guter Service und schnelle Antwort vom Vertrieb, aber es ist unmöglich, den technischen Service zu erreichen.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/02/2018
Aufmerksame Kundenbetreuung, gute Reaktionsfähigkeit auf Anfragen, Produkte erhalten, die der Bestellung entsprechen.
Verbesserungspunkte, Wartezeit auf nicht vorrätige Produkte und fehlende Informationen zu diesem Punkt bei der Bestellung.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/03/2018
Versandmaterial entspricht nicht meiner Anfrage und ich muss die Rücksendekosten bezahlen!
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Sehr geehrter Herr,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, die Meinung unserer Kunden ist wertvoll, um unsere Servicequalität täglich zu verbessern.
In Bezug auf Ihre Bestellung entsprach der versandte Artikel genau der bestellten Referenz. Wir haben akzeptiert, das Teil zurückzunehmen und Ihnen den vollen Betrag zu erstatten, vorausgesetzt, Sie senden es uns zurück.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Bootsteilen.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/03/2018
gute Kommunikation nach einem Beschaffungsproblem, aber schnell gelöst
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