Die Kunden heben die hervorragende Produktqualität der Lampen hervor, die oft als originell und schön beschrieben werden und besonders bei den Beschenkten große Freude auslösen. Die schnelle Lieferung ist ein weiterer positiver Aspekt, wobei viele Kunden die Ware bereits am nächsten Tag erhalten haben und die angekündigten Lieferzeiten eingehalten wurden. Der Kundenservice wird ebenfalls gelobt, da Anfragen schnell beantwortet werden und bei Problemen reaktionsschnell Unterstützung geleistet wird, wie beispielsweise beim Austausch defekter Artikel.
Hello, I'm delighted to hear that you like your photo lamp. An update would be a great help to us and would give us great pleasure.
Sincerely
Ophélie from Lampephoto.fr
M
Melanie D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/02/2022
Die Lieferzeit wird mit dem Geld, das wir geben, nicht eingehalten.
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Antwort von Pictyourlamp.com
Guten Tag,
es tut uns leid, von dieser Verzögerung zu erfahren, die leider nicht in unserer Macht steht. Es kann vorkommen, dass die Spediteure Probleme bei der Zustellung Ihrer Pakete haben.
einen schönen Tag noch,
Lisa von lampephoto.de
B
Blanc M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/02/2022
Die Fernbedienung funktioniert nicht.
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Antwort von Pictyourlamp.com
guten Tag,
nach unserem E-Mail-Austausch hoffen wir, dass Sie Ihre neue Fernbedienung gut erhalten haben.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag,
Lisa von lampephoto.de
Bonjour, nous sommes désolé de ce désagrément. Nous faisons de notre mieux pour protéger les lampes pour le transport. Nous vous avons renvoyée votre lampe le 07/02/22 suite à nos échanges. Nous aurions apprécié un avis final un peu plus sympa. Tans pis, merci de votre commande et bonne journée à vous.
cordialement,
Thomas de Pictyourlamp.com
H
Hirondine P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/02/2022
Nicht schlecht, aber ich muss zugeben, dass ich mehr erwartet hatte! Danach habe ich mein Paket sehr schnell und mit einer schönen Verpackung erhalten!
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Antwort von Pictyourlamp.com
Hallo, es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht ganz zufrieden sind. Wir haben versucht, Sie per E-Mail zu kontaktieren, um den Grund für Ihre Unzufriedenheit zu erfahren, haben aber keine Antwort von Ihnen erhalten. Zögern Sie nicht, sich unter [email protected] an uns zu wenden, wir freuen uns darauf, mit Ihnen zu sprechen.
Einen schönen Tag noch.
Mit freundlichen Grüßen,
Alexandra von Lampephoto.de
A
Arzu H.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/02/2022
Ich habe nur die Qualität der Bestellung nicht geschätzt, ob es mit Batterien
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Antwort von Pictyourlamp.com
Hallo, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir bemühen uns, die Fotos so gut wie möglich zu bearbeiten. Nach einer Überprüfung kann ich keine E-Mail von Ihnen sehen. Ich bitte Sie, sich diesbezüglich erneut an uns zu wenden unter [email protected] mit einem einfachen Foto, um dieses Qualitätsproblem festzustellen, und wir werden Ihnen Ihre Bestellung zurücksenden.
Wir bemühen uns, dies auf unserer Website so deutlich wie möglich zu machen. Alle unsere Acrylglasplatten benötigen einen Sockel mit USB-Anschluss oder Batterien, um beleuchtet zu werden und sie in der Vertikalen zu halten.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag,
Mit freundlichen Grüßen,
Alexandra von Lampephoto.de
E
Elodie M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/02/2022
Die Bilder sind nicht so, wie ich sie mir gewünscht habe, und bei dem Preis ist es unmöglich, eine neue Bestellung aufzugeben. Das Ergebnis ist trotzdem schön
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Antwort von Pictyourlamp.com
Hallo, es freut uns zu hören, dass Ihnen das Ergebnis unseres Produkts gefällt. Wir bemühen uns, dies auf unserer Seite so deutlich wie möglich zu machen. Für jede Personalisierung eines Schildes gibt es auf der Seite, auf der Sie Ihre Fotos importieren, ein Referenzbild, das Ihnen hilft, die Platzierung und Reihenfolge Ihrer Fotos zu visualisieren. Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an [email protected] , wir freuen uns darauf, mit Ihnen zu sprechen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag,
Mit freundlichen Grüßen,
Alexandra von Lampephoto.de
R
Ronald K.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/01/2022
Alles gut geklappt! Nur eine Bestellbestätigung hat gefehlt! Sonst alles ok!
M
Maryse S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/01/2022
Der Rahmen ist nicht sehr sauber verarbeitet. Es sieht so aus, als wäre er schnell geschnitten worden.
Übersetzte Bewertungen
B
Bogdan J.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/01/2022
Schnelle Lieferung und sehr gute Ware für kleine Preis
T
Thomas S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/01/2022
Sehr billige Verarbeitung ,für den Preis nie wieder,habe bis heute meine Rückzahlung für eine storniere Bestellung noch nicht erhalten ist jetzt 14 Tage her.
Antwort von Pictyourlamp.com
Bonjour, nous sommes désolé si le remboursement a tardé. Après vérification il a bien été effectué.
Bonne journée,
Cordialement,
Thomas de Pictyourlamp.com
M
melanie B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/12/2021
Das ist eine gute Idee. Schade, dass man nicht sehen kann, wie es auf den Bildern aussieht. Ich bin sehr zufrieden. Ich habe das Produkt nicht gekauft. Aber es ist in Frankreich hergestellt.
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Antwort von Pictyourlamp.com
Hallo, wir freuen uns zu hören, dass Ihnen unser Produkt gefällt. Leider ist es uns nicht möglich, Ihnen eine Vorschau des Ergebnisses Ihrer personalisierten Lampe auf unserer Website anzubieten. Unser Team bemüht sich, jedes Ihrer Fotos bestmöglich zu bearbeiten. Für alle besonderen/zusätzlichen Informationen, die Sie uns für die Bearbeitung Ihrer Lampe geben möchten, gehen Sie beim Abschluss Ihrer Bestellung in die Rubrik "Zusätzliche Details".
Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an [email protected] , wir freuen uns darauf, mit Ihnen zu sprechen.
Bis zum nächsten Mal.
Mit freundlichen Grüßen,
Alexandra von Lampephoto.de
C
Christian V.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/12/2021
Ich hatte eine 24 Stundenexpressbestellung aufgegeben und dafür einen Aufpreis bezahlt. Die Lieferung kam mit mehreren Tagen Verspätung, im Prinzip ,normale Lieferzeit bei mir an. Darauf hin wollte ich den Aufpreis den ich für die Express-Lieferung bezahlt habe,wieder zurück haben. Ist ja denke ich auch ganz klar nachvollziehbar. Nach mehreren E-mails mit einer gewissen Ophelia,die mir mehrmals erklärte,das sie keine Schuld treffe sondern das Transportunternehmen. In diesem Fall spielt es aber überhaupt keine Rolle wie die Verspätung zu stande kam. Fakt ist,ich habe eine Bestellung bei Ihnen getätigt und Ihnen das Geld für eine Leistung gezahlt die nicht erbracht wurde. Es ist eine Frechheit sich jetzt nicht mehr zu melden und einfach zu Unrecht mein Geld einzubehalten
Antwort von Pictyourlamp.com
Bonjour, nous sommes désolé pour le retard du transporteur indépendant de notre volonté. Nous avons expédié votre commande le jour même ou vous l'avez passée en express comme demandé.
Avec toute nos excuses pour le désagrément je vous souhaite une bonne journée,
Cordialement,
Thomas de Pictyourlamp.com
F
Fabrice B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/12/2021
Ich habe das Paket gut erhalten und sehr gut verpackt, nur etwas länger für die Lieferung.
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Antwort von Pictyourlamp.com
Hallo, es freut uns zu hören, dass Ihnen unser Produkt gefällt. Leider liegt die Lieferzeit nicht in unserer Hand.
Mit unserer Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten wünsche ich Ihnen einen schönen Tag,
Mit freundlichen Grüßen,
Alexandra von Lampephoto.de
M
Marie-Thérèse V.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/12/2021
Vom Rendering enttäuscht!
Übersetzte Bewertungen
V
Vadim F.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/12/2021
Die kam nicht recht zeitig an. Obwohl es per Express bestellt wurde.Express Versand wurde auch bezahlt.
L
Laurence H.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/12/2021
Sehr schöne Lampe schade sie ist an der Ecke beschädigt
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Antwort von Pictyourlamp.com
Guten Tag!
wie per E-Mail vereinbart, haben wir Ihre Lampe ausgetauscht. Es wäre schön, wenn Sie uns eine Rückmeldung geben könnten.
Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Lisa von Lampephoto.de
N
nicolas B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/12/2021
Die Bestellung war einfach und die Lieferung superschnell. Schade, dass der Wecker die Batterien so schnell verbraucht.
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Antwort von Pictyourlamp.com
Guten Tag!
nach unserem Gespräch war das Problem die Batterie und nicht der Wecker. Es wäre super nett, wenn Sie Ihre Meinung ändern könnten.
Einen schönen Tag noch,
Lisa von Lampephoto.de
C
Christine F.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/12/2021
Enttäuscht auf dem Foto graviert zerkratzt und nicht das Ladegerät als der Draht😞 Ansonsten schnelle Lieferung.
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Antwort von Pictyourlamp.com
guten Morgen,
Ich würde Sie bitten, uns per E-Mail an [email protected] zu kontaktieren, damit wir eine Regelung für die Lampe finden können. Was den USB-Adapter betrifft, so ist dieser nicht im Lieferumfang der Lampe enthalten.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag,
Lisa von lampephoto.de
P
Patrick S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 13/12/2021
Produkt ist toll. Geschenkverpackung hat aber gefehlt. Produkt lag einfach in einem hässlichen Karton. Nicht das was man sich vorstellt, wenn man eine Premium-Geschenkbox bestellt, bezahlt und auch erwartet!
Antwort von Pictyourlamp.com
Bonjour, nous sommes désolé de cet oubli. Nous vous avons remboursé l'emballage cadeau, une petite modification de votre avis pour nous dire ce que vous pensez du produit serait super ! ;)
Bonne journée à vous et à bientôt.
Cordialement,
Thomas de pictyourlamp.com
R
Rachel L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/12/2021
ich habe mein Paket, das zu Weihnachten kommen sollte, nie erhalten
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Antwort von Pictyourlamp.com
Hello,
following our exchanges and the resolution of the problem, a small modification of your notice would be nice.
Thanks in advance.
Have a nice day,
Sincerely,
Thomas Lampephoto.fr
L
Laetitia R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/12/2021
Ich habe drei Lampen bestellt. Bei Erhalt habe ich nur 2 davon in meinem Paket. Ich suche vergeblich nach einer Telefonnummer, um Sie zu kontaktieren, aber es ist nichts zu machen, niemand geht ans Telefon. Ich schreibe eine E-Mail, da dies die einzige Lösung ist, die wir haben, um Sie zu erreichen. Sie schicken mir sofort die fehlende Lampe zurück und beim Auspacken fehlte der Sockel. Ich musste also erneut eine E-Mail schreiben. Das Ergebnis war, dass niemand sein Geschenk rechtzeitig erhalten hatte und ich ein anderes Geschenk kaufen musste, während ich darauf wartete, dass meine Fotolampe endlich ankam.
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Antwort von Pictyourlamp.com
Hallo, wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit. Wir hoffen, dass wir Sie trotz dieses seltenen Fehlers zufriedenstellen konnten. Sollten Sie weitere Probleme haben, zögern Sie bitte nicht, uns erneut per E-Mail an [email protected] zu kontaktieren.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen,
Alexandra von Lampephoto.de
B
Brice B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/12/2021
Sehr schön, aber der Sockel funktioniert nicht
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Pictyourlamp.com
Guten Tag!
wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Unsere Sockel haben eine einjährige Garantie. Wenden Sie sich einfach an uns unter [email protected] und wir werden Ihren Sockel austauschen.
Mit freundlichen Grüßen,
Lisa von Lampephoto.de
A
Ariane D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/12/2021
Die Lampe schaltet sich von selbst ein, ohne dass ich darum gebeten habe, und die Fernbedienung geht kaputt...
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Antwort von Pictyourlamp.com
guten Tag,
Nach unserem E-Mail-Austausch war das Problem auf den Sockel zurückzuführen. Wir haben Ihnen einen neuen Sockel geschickt, wie vereinbart.
einen schönen Tag noch,
Lisa von lampephoto.de
A
Alexandra G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/12/2021
Schön, aber 2 Lampen bestellt 1 Fernbedienung funktioniert auf beiden und 1 Fernbedienung funktioniert nicht.
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Antwort von Pictyourlamp.com
Guten Tag,
Unsere Produkte haben eine Garantie von einem Jahr. Ich bitte Sie, sich an den Kundendienst zu wenden.
einen schönen Tag,
Lisa von lampephoto.de
P
patrick H.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/12/2021
Ich habe eine Lampe ich habe eine Linie im Gesicht, wenn man das Licht einschaltet, sieht man es
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Antwort von Pictyourlamp.com
Guten Tag,
wir haben Ihnen eine neue Lampe geschickt, die wir Ihnen per E-Mail geschickt haben. Wir hoffen, dass sie Ihnen gefällt.
Wir sind sehr zufrieden mit dem Ergebnis.
Einen schönen Tag noch,
Lisa von lampephoto.de
M
Mariarosaria L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/12/2021
Wunderschön. Pünktlich eingetroffen.
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N
Nathalie H.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/12/2021
Schnelligkeit und Effizienz
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B
Béatrice B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/12/2021
Nicht der Sockel Uhr Lampe funktionierte 3 Tag
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Antwort von Pictyourlamp.com
guten Morgen,
guten Morgen,
wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Unsere Sockel haben eine einjährige Garantie. Wenden Sie sich einfach an uns unter [email protected], und wir werden Ihren Sockel austauschen.
Mit freundlichen Grüßen,
Lisa von Lampephoto.de
M
Messaline P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/12/2021
Super
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S
Sandrine P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/12/2021
Eine schöne Lampe. Aber sehr unzufrieden, dass ich für zwei statt für eine bezahlt habe! Ich werde Ihre Seite nicht weiterempfehlen.
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Antwort von Pictyourlamp.com
Hello,
we are sorry for the misunderstanding. There are indeed 2 different orders from you. As both orders have been produced and shipped, there is not much we can do. We have sent you a small gift as a commercial gesture. Hoping that you will come back and modify your comment ;)
Have a nice day,
Sincerely,
Thomas from Lampephoto.fr
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und der Qualität, die ich erhalten habe. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und der Qualität, die ich erhalten habe.
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Antwort von Pictyourlamp.com
Hello,
we are sorry for this inconvenience.
Indeed Chronopost like all carriers encounter difficulties in the run-up to Christmas. We are very sorry for this delay beyond our control.
Have a nice day,
Sincerely,
Thomas from Lampephoto.fr
P
Patricia F.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/12/2021
Leider nur die Hälfte angekommen und die Kopfhörer die man gratis dazu bekommt wurden nicht mitgeliefert.
Antwort von Pictyourlamp.com
Nous sommes désolé pour l'oubli du cadeau promis. Nous vous l'avons renvoyé dans un second temps. Une petite modification de votre commentaire serait super sympa ;)
Désolé encore pour ce désagrément.
Bonne journée à vous.
Cordialement,
Thomas de Pictyourlamp.com
M
Mickael L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/11/2021
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und der Qualität der Ware, die ich erhalten habe.
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Antwort von Pictyourlamp.com
hallo,
wir entschuldigen uns für die Verzögerung durch den Spediteur, die außerhalb unserer Kontrolle liegt. Wir haben Ihre Bestellung noch am selben Tag versandt, oder Sie haben sie wie gewünscht per Express aufgegeben.
Mit freundlichen Grüßen,
Lisa von lampephoto.de
N
NATACHA G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/12/2021
Sehr schöner Fotodruck, aber etwas enttäuscht von der Qualität und der Leichtigkeit des Produkts. Ich hoffe, dass dieses Geschenk trotzdem seine Wirkung entfaltet
Übersetzte Bewertungen
D
Dominique G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2021
Die Plexiglasplatten und die beleuchteten Halterungen sind sehr unpraktisch. Die Platten passen nicht in alle Halterungen und eine Platte (magischer Hut) passt nur auf die Holzhalterung. Die Vielfalt der gekauften Halterungen ermöglichte es, Kompromisse bei der Funktionsweise zu finden, was jedoch auf Kosten der Austauschbarkeit ging, die die Rotation der Platten in verschiedenen Räumen ermöglicht. Eine Abschrägung an der Basis der Platten, die in die Schlitze der Halterungen passt, wäre sehr nützlich, wie sie bei Platten realisiert wurde, die auf einem Weihnachtsmarkt gekauft wurden und laut der mitgelieferten Werbung vom selben Unternehmen stammen.
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Antwort von Pictyourlamp.com
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind.
Ich habe Ihr Problem recherchiert, aber ich sehe keine Spur von Ihrer Reklamation. Bitte beachten Sie, dass die Schlitze in unseren verschiedenen Sockeln nicht gleich groß sind und daher nicht die gleichen Platten aufnehmen können. Achten Sie daher beim Kauf darauf, dass Sie die Platte, die Sie mit dem Sockel kombinieren möchten, richtig auswählen. Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren, wir freuen uns darauf, mit Ihnen zu sprechen.
Bis zum nächsten Mal.
Mit freundlichen Grüßen,
Alexandra von Lampephoto.de
I
Isabelle G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/12/2021
Schöne Lampe, aber man kann überhaupt kein 3D erkennen Ein wenig enttäuscht
Übersetzte Bewertungen
M
Miguel B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/12/2021
Gravur gut, aber das Glas des Weckers ganz zerkratzt...
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Antwort von Pictyourlamp.com
Guten Tag!
wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Unsere Sockel haben eine einjährige Garantie. Wenden Sie sich einfach an uns unter [email protected] und wir werden Ihren Sockel austauschen.
Mit freundlichen Grüßen,
Lisa von Lampephoto.de
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