Die Kunden heben die hervorragende Produktqualität der Lampen hervor, die oft als originell und schön beschrieben werden und besonders bei den Beschenkten große Freude auslösen. Die schnelle Lieferung ist ein weiterer positiver Aspekt, wobei viele Kunden die Ware bereits am nächsten Tag erhalten haben und die angekündigten Lieferzeiten eingehalten wurden. Der Kundenservice wird ebenfalls gelobt, da Anfragen schnell beantwortet werden und bei Problemen reaktionsschnell Unterstützung geleistet wird, wie beispielsweise beim Austausch defekter Artikel.
Ich habe die Lampe ohne Fernbedienung erhalten, aber nach der Post haben sie sie mir geliefert Irreführendes Bild auf der Website der Holzboden ist nicht in der Fernbedienung enthalten Für den Preis ist es durchschnittlich
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Antwort von Pictyourlamp.com
Hello,
we are sorry for the forgetfulness of the remote control that we sent you back in a second time. For the "wooden bottom" on the pictures, it is the decoration... :) We are sorry but indeed, the wooden board on which the lamps are placed for the product photos is not included with the product.
Have a nice day,
Sincerely, Thomas from Lampephoto.fr
D
Didier D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/09/2021
Sehr schön aber funktioniert nicht blinkt gezwungen, Batterien zu entfernen angewidert pfuff nicht empfohlen
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Antwort von Pictyourlamp.com
Hello,
after our email exchanges, it turned out that the problem came from the batteries. A small change in your opinion would be nice ;)
Thanks in advance.
Good day to you.
Best regards,
Thomas from Lampephoto.fr
Y
Yanis A.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/08/2021
Ich habe mein Paket mit der Bluetooth-Halterung erhalten und es ist kaputt gegangen und ich kann es nicht aufladen, weil es innen kaputt gegangen ist...
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Antwort von Pictyourlamp.com
Hello,
after replacing your base, a little feedback would be nice!
Thanks in advance,
Thanks in advance,
Thomas from Lampephoto.fr
N
noelle L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 04/07/2021
Die Lampe funktioniert nicht mit Batterien, nur am Netz, ich habe es gemeldet, aber ich habe keine Rückmeldung
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Antwort von Pictyourlamp.com
Guten Tag!
nach unserem Austausch per E-Mail hat sich herausgestellt, dass das Problem bei den Batterien liegt. Eine kleine Änderung Ihrer Meinung wäre nett 😉.
Vielen Dank im Voraus.
Einen schönen Tag wünsche ich Ihnen.
Mit freundlichen Grüßen,
Lisa von Lampephoto.de
V
Valérie Marie O.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 08/06/2021
Enttäuscht von der Qualität des Supports
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Antwort von Pictyourlamp.com
Guten Tag!
nachdem Sie Ihren Sockel ausgetauscht haben, wäre eine Rückmeldung nett!
Vielen Dank im Voraus,
Mit freundlichen Grüßen,
Lisa von Lampephoto.de
J
Julien L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 03/06/2021
Ich bin sehr zufrieden mit diesem Produkt, es funktioniert gut, obwohl es ein bisschen zerbrechlich ist, aber ich bin sehr enttäuscht mit dem Fotodruck, der Rahmen hat die Form eines Diamanten, aber wir können die Fotos nicht selbst anpassen und die Firma macht das nicht für uns. Ich benutze es schon eine Weile, aber es ist eine gute Idee, es auf dem neuesten Stand der Zeit zu halten.
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A
Ahmed L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/05/2021
Das Produkt ist von akzeptabler Qualität und die Lieferzeit ist sehr attraktiv, aber nicht respektiert, es kam 2 Tage nach dem Tag der Lieferung.
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Antwort von Pictyourlamp.com
Hallo, wir entschuldigen uns für die Verzögerung durch den Spediteur, die außerhalb unserer Kontrolle liegt. Wir haben Ihre Bestellung noch am selben Tag verschickt oder Sie haben sie wie gewünscht per Express aufgegeben.
Wir entschuldigen uns für diese Situation und zählen auf Ihr Verständnis. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag,
Mit freundlichen Grüßen,
Alexandra von Lampephoto.de
S
Stéphane H.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/05/2021
Richtiges Produkt Lieferzeit nicht eingehalten - 1 Woche (angegeben 24h auf der Website)
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Antwort von Pictyourlamp.com
Hallo, wir entschuldigen uns für die Verzögerung durch den Spediteur, die außerhalb unserer Kontrolle liegt. Wir haben Ihre Bestellung noch am selben Tag versendet, an dem Sie sie aufgegeben haben.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und wünschen Ihnen einen schönen Tag,
Mit freundlichen Grüßen,
Alexandra von Lampephoto.de
J
Jessica C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 23/05/2021
Ich bin sehr enttäuscht die Fotolampe ist hübsch und die Zeichnungen sind gut gemacht. ich habe sie schnell erhalten aber der Preis ist viel zu hoch 40euro für das was ich weiß die Lampe ist sehr klein und nicht von guter Qualität es ist wirklich übertrieben ich habe wirklich etwas besseres erwartet sehr enttäuscht ich werde nicht mehr bestellen
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Antwort von Pictyourlamp.com
guten Morgen,
Sie können das Format der Lampe auswählen, wenn Sie eine Bestellung aufgeben.
einen schönen Tag wünsche ich Ihnen,
Lisa von Lampephoto.de
M
Mickael K.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 20/05/2021
Nicht schlecht, aber VORSICHT, SIE WERBEN MIT DIMENSIONEN, DIE NICHTS MIT DER REALITÄT ZU VERBINDEN HABEN
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Antwort von Pictyourlamp.com
hallo,
die Maße der Formate A4 und A5 können je nach gewähltem Modell variieren, wie auf der Website angegeben.
einen schönen Tag wünsche ich Ihnen,
Lisa von Lampephoto.de
F
Freddy L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 19/05/2021
Ich habe eine Lampe mit dem Zusatz bestellt, in 24/48h geliefert zu werden und erhielt das Paket, dass 5 Tage nach Ich möchte für die zusätzlichen Kosten erstattet werden, die ich im Voraus gemacht danke, meine sonst sehr gute Lampe ein wenig klein, aber es geht seinen Pass danke bcp
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A
Audrey S.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 09/05/2021
Enttäuscht, nicht das, was ich erwartet habe. Nicht viel Erklärung für die Beschreibung
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Antwort von Pictyourlamp.com
Guten Tag!
wir haben versucht, Sie per E-Mail zu kontaktieren, um den Grund für Ihre Unzufriedenheit zu erfahren, aber wir haben keine Antwort von Ihnen erhalten. Zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren, wir werden uns bemühen, Ihr Problem zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen,
Lisa von Lampephoto.de
D
david H.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 05/05/2021
Ich habe 7,90 für eine Lieferung in 48 Stunden bezahlt und die Lampe kam erst nach 7 Tagen an. Und natürlich bin ich nach dem Muttertag sehr enttäuscht von der Lieferung und habe um eine Rückerstattung der Versandkosten gebeten, aber ohne Erfolg
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Antwort von Pictyourlamp.com
Hallo, es tut uns leid, von dieser Verzögerung zu erfahren, die leider außerhalb unserer Kontrolle liegt. Es kann sein, dass die Spediteure bei der Zustellung Ihrer Pakete Probleme haben, da der Muttertag bevorsteht.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und wünschen Ihnen einen schönen Tag,
Mit freundlichen Grüßen,
Alexandra von Lampephoto.de
A
Alexander A.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/05/2021
Nicht gekommen wie versprochen
Antwort von Pictyourlamp.com
Hallo Alexander
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Ihr Paket ist tatsächlich bei GLS verloren gegangen. Wir haben Ihre Bestellung an Sie zurückgeschickt. Danach haben wir nichts mehr von Ihnen gehört. Wir würden uns über eine kleine Änderung Ihrer Nachricht freuen ;)
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung, die wir nicht beeinflussen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas von Pictyourlamp.com
J
Juan carlos G.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/04/2021
Meine Erfahrung war nicht gut, da ich eine Bestellung drei Tage vor Muttertag aus Spanien aufgegeben habe und ich tat es, weil es sagte, dass der Versand in 48h in diesem Fall in Madrid sein könnte.es stellt sich heraus, dass ich es erst 6 Tage später erhalten habe, ich bat um es am Mittwoch und es kam am Montag an.Sie sagen Ihnen, dass es etwa 48 Stunden, meiner Meinung nach können sie nicht setzen, dass, zahlen Sie für den Versand von 48 Stunden und dann, wenn Sie es in 24 Stunden wollen Sie mehr bezahlen, ich bezweifle sehr, dass es so ist, weil die Firma, die sie die Lieferung, GLS macht, sagte mir, dass, wenn es verlässt Frankreich Minimum sind 2 Tage, die Sie wollen, um Frankreich plus weitere zwei in diesem Fall nach Madrid zu verlassen, daher nicht mit dem, was sie sagen, und es gibt viele Kommentare, die zu spät sind, so dass sie ein Problem ma mit dem Transportunternehmen haben oder sind sie nicht mit der Planung, die sie sagen, sie tun, zu erfüllen.Ich würde dieses Produkt nicht weiterempfehlen, aber ich würde es jedem empfehlen, der sich ein neues Gerät kaufen möchte.
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T
Tim V.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/02/2021
Die Plexiglasplatte hat auf der Rückseite alle Flecken nicht klar zu sehen auf dem picture.but auf dem Standard mit dem Licht on.very unglücklich! Ist das Geld nicht wert!
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Antwort von Pictyourlamp.com
Bonjour, nous sommes désolés pour ce désagrément. Comme le montre l'email, les taches que vous mentionnez sont dues à la gravure au laser. Normalement, toutes les plaques sont nettoyées après la production. Votre assiette était en effet mal nettoyée. Vous pouvez le nettoyer avec de l'acétone ou un démaquillant et un chiffon doux.
Après la solution et nos derniers échanges de courriels, un petit changement dans votre opinion serait bienvenu ;)
Best regards, thomas de Pictyourlamp.com
K
Kelsey D.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 02/02/2021
Verpackung war nicht einladend, auch die Herzform war nicht das, was ich erwartet hatte
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M
Mathilde D.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 15/12/2020
Ich habe eine Bestellung erhalten, die wie beschrieben war, aber ich habe die Bestellung noch 2 Wochen vor Weihnachten aufgegeben und das Paket einen Tag vorher erhalten. Ich fand, dass die Lieferzeit überhaupt nicht wie erwartet war.
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Antwort von Pictyourlamp.com
Hallo, es tut uns leid, dass die Lieferung ungewöhnlich lange gedauert hat.
In der Tat kann es in der Vorweihnachtszeit bei allen Transportunternehmen zu Schwierigkeiten kommen. Wir entschuldigen uns vielmals für diese Verzögerung, die nicht in unserem Einflussbereich liegt.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag,
Mit freundlichen Grüßen,
Alexandra von Lampephoto.de
L
Laetitia D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/12/2020
Paket erhalten, aber auf Höhe des Sockels beschädigt....Stecken nicht möglich, da c Bruch
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Antwort von Pictyourlamp.com
Hello, We are sorry for this inconvenience. After researching the e-mail exchanges you had with our customer service, I see that we sent you a replacement base as soon as you reported your problem.
A little adaptation of your opinion would have made us happy ;)
I hope you were satisfied with your lamp, I wish you a good day and see you soon on Lampephoto.fr
Best wishes,
Thomas from Lampephoto.fr
J
Jacqueline M.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 13/12/2020
hat die Prestige-Geschenkbox nicht erhalten, obwohl sie bezahlt wurde. Ich schickte eine E-Mail, sobald ich sie erhielt, und keine Antwort von ihnen.
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Antwort von Pictyourlamp.com
Hallo, wir entschuldigen uns für dieses Versehen.
Nach einer Überprüfung kann ich keine E-Mail von Ihnen sehen. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich erneut an uns unter [email protected]. Wir freuen uns, Ihnen innerhalb von 24 Stunden/48 Stunden zu antworten.
Einen schönen Tag noch,
Mit freundlichen Grüßen,
Alexandra von Lampephoto.de
O
Ousmane estelle B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 08/06/2020
Hallo die Lampe und tadellos, außer der Zusteller, der die Box geöffnet hat, um in den Briefkasten zu legen, hat er sich nicht die Mühe gemacht, an die Tür zu klopfen, so dass das Geburtstagsgeschenk verdorben ist, weil mein Mann alles geöffnet und nicht verpackt hatte ich musste mehrere Lampen bestellen mein Augenlicht, was passiert ist, werde ich nicht mehr kaufen es ist schade.
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Antwort von Pictyourlamp.com
Guten Tag,
Wir entschuldigen uns für das Problem, das Sie haben, aber es liegt nicht in unserer Verantwortung und wir können nichts dagegen tun.
Mit freundlichen Grüßen,
Lisa von Lampephoto.de
N
Natalie R.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 25/05/2020
Zwischen dem auf der Website produzierten Foto und der Realität gibt es leider kein Foto" !
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Antwort von Pictyourlamp.com
Hallo, Ms. Revel, es tut mir leid, dass Ihnen das Ergebnis nicht gefällt. Wir zweifelten selbst an der optischen Attraktivität des Ergebnisses. Im Hauptbild sind die Motive mehr als 50 Meter entfernt und es fehlen die Details. Trotzdem haben wir versucht, das visuelle "Konzept" des Fotos beizubehalten. Wir hoffen, dass Sie uns das nicht übel nehmen. Unsere Grafikdesigner verbringen viel Zeit damit, die Fotos zu optimieren und das Beste aus ihnen herauszuholen. Wenn Sie uns eine weitere Chance geben, Ihnen die Qualität unserer Arbeit zu zeigen, rate ich Ihnen, uns qualitativ hochwertige Fotos zu schicken. Ich lade Sie ein, unsere häufig gestellten Fragen zu besuchen, um die Qualität Ihrer Fotos zu beurteilen.
Ich danke Ihnen für Ihr Vertrauen und wünsche Ihnen einen guten Tag.
Mit freundlichen Grüßen, Thomas von lampephoto.fr
P
Paulo C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 02/01/2020
Angebot gut, aber ich bin enttäuscht, weil ich nicht den richtigen Sockel mit meiner Fotolampe erhalten habe (sie hat keinen usb-Anschluss und ich habe mit ihr bestellt) Ich bin enttäuscht von der Erfahrung
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Antwort von Pictyourlamp.com
Hallo, es tut mir leid, dass Sie eine negative Rückmeldung zu Ihrer Bestellung erhalten haben.
Können Sie mir bitte die Ursache des Problems genauer erklären?
Sie haben einen Weckersockel bestellt. Welche Basis haben Sie erhalten? Wenn uns ein Fehler unterlaufen ist, werden wir ihn unverzüglich beheben.
Alle unsere Wecker sind mit einem USB-Stecker ausgestattet, daher verstehe ich das Detail in Ihrem Kommentar nicht, oder Sie sagen, dass Sie keinen auf Ihrer Basis haben.
Ich warte auf Ihre Rückkehr, um das Problem zu klären und wünsche Ihnen einen guten Tag.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag,
Thomas de Lampephoto.fr
A
Audrey V.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/12/2019
Sehr unzufrieden
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Antwort von Pictyourlamp.com
Hello,
You ordered a lamp with a basic base. After receiving it, you told us that you made a mistake and that you wanted a clock base instead. The plate you ordered is not compatible with a clock base, so we can not offer you an exchange of base. We have offered you a commercial gesture, however we have not had any feedback from you. If we can do anything to improve your satisfaction, we remain at your service by email.
Sincerely,
Thomas from Lampephoto.fr
P
Paulo C.
Hinweis: 2 von 5
Paket auf dem Postweg verloren, nach 10 Tagen hatte ich immer noch nichts, der Kundenservice ließ mich weitere 5 Tage warten, um mir die Bestellung erneut zu schicken.
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Antwort von Pictyourlamp.com
Hallo Herr Costa, es tut uns sehr leid für die Unannehmlichkeiten. Nach unserem Austausch haben wir Ihren Auftrag vorgefertigt, sobald wir wussten, dass das Paket verloren gegangen ist. Das zweite Paket wurde am Freitag verschickt, durch das Wochenende hat sich die Zustellung noch ein wenig verschoben. Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Thomas von lampephoto.fr
B
Baptiste D.
Hinweis: 2 von 5
Bestellung kaputt erhalten, ein zweites Mal zurückgeschickt, aber zu spät für den Jahrestag.
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Antwort von Pictyourlamp.com
Hallo, Herr Durand, es tut uns sehr leid für die Unannehmlichkeiten. In der Tat haben wir unser Bestes getan, um Ihnen die Bestellung noch am selben Tag erneut zuzusenden. Wir bitten um Entschuldigung für die Verzögerung. Mit freundlichen Grüßen, Thomas von Lampephoto.fr
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