Die Kunden heben die hervorragende Produktqualität der Lampen hervor, die oft als originell und schön beschrieben werden und besonders bei den Beschenkten große Freude auslösen. Die schnelle Lieferung ist ein weiterer positiver Aspekt, wobei viele Kunden die Ware bereits am nächsten Tag erhalten haben und die angekündigten Lieferzeiten eingehalten wurden. Der Kundenservice wird ebenfalls gelobt, da Anfragen schnell beantwortet werden und bei Problemen reaktionsschnell Unterstützung geleistet wird, wie beispielsweise beim Austausch defekter Artikel.
Die Lieferzeit wird mit dem Geld, das wir geben, nicht eingehalten.
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Antwort von Pictyourlamp.com
Guten Tag,
es tut uns leid, von dieser Verzögerung zu erfahren, die leider nicht in unserer Macht steht. Es kann vorkommen, dass die Spediteure Probleme bei der Zustellung Ihrer Pakete haben.
einen schönen Tag noch,
Lisa von lampephoto.de
B
Blanc M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/02/2022
Die Fernbedienung funktioniert nicht.
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Antwort von Pictyourlamp.com
guten Tag,
nach unserem E-Mail-Austausch hoffen wir, dass Sie Ihre neue Fernbedienung gut erhalten haben.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag,
Lisa von lampephoto.de
Bonjour, nous sommes désolé de ce désagrément. Nous faisons de notre mieux pour protéger les lampes pour le transport. Nous vous avons renvoyée votre lampe le 07/02/22 suite à nos échanges. Nous aurions apprécié un avis final un peu plus sympa. Tans pis, merci de votre commande et bonne journée à vous.
cordialement,
Thomas de Pictyourlamp.com
H
Hirondine P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/02/2022
Nicht schlecht, aber ich muss zugeben, dass ich mehr erwartet hatte! Danach habe ich mein Paket sehr schnell und mit einer schönen Verpackung erhalten!
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Antwort von Pictyourlamp.com
Hallo, es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht ganz zufrieden sind. Wir haben versucht, Sie per E-Mail zu kontaktieren, um den Grund für Ihre Unzufriedenheit zu erfahren, haben aber keine Antwort von Ihnen erhalten. Zögern Sie nicht, sich unter [email protected] an uns zu wenden, wir freuen uns darauf, mit Ihnen zu sprechen.
Einen schönen Tag noch.
Mit freundlichen Grüßen,
Alexandra von Lampephoto.de
A
Arzu H.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/02/2022
Ich habe nur die Qualität der Bestellung nicht geschätzt, ob es mit Batterien
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Antwort von Pictyourlamp.com
Hallo, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir bemühen uns, die Fotos so gut wie möglich zu bearbeiten. Nach einer Überprüfung kann ich keine E-Mail von Ihnen sehen. Ich bitte Sie, sich diesbezüglich erneut an uns zu wenden unter [email protected] mit einem einfachen Foto, um dieses Qualitätsproblem festzustellen, und wir werden Ihnen Ihre Bestellung zurücksenden.
Wir bemühen uns, dies auf unserer Website so deutlich wie möglich zu machen. Alle unsere Acrylglasplatten benötigen einen Sockel mit USB-Anschluss oder Batterien, um beleuchtet zu werden und sie in der Vertikalen zu halten.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag,
Mit freundlichen Grüßen,
Alexandra von Lampephoto.de
E
Elodie M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/02/2022
Die Bilder sind nicht so, wie ich sie mir gewünscht habe, und bei dem Preis ist es unmöglich, eine neue Bestellung aufzugeben. Das Ergebnis ist trotzdem schön
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Antwort von Pictyourlamp.com
Hallo, es freut uns zu hören, dass Ihnen das Ergebnis unseres Produkts gefällt. Wir bemühen uns, dies auf unserer Seite so deutlich wie möglich zu machen. Für jede Personalisierung eines Schildes gibt es auf der Seite, auf der Sie Ihre Fotos importieren, ein Referenzbild, das Ihnen hilft, die Platzierung und Reihenfolge Ihrer Fotos zu visualisieren. Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an [email protected] , wir freuen uns darauf, mit Ihnen zu sprechen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag,
Mit freundlichen Grüßen,
Alexandra von Lampephoto.de
R
Ronald K.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/01/2022
Alles gut geklappt! Nur eine Bestellbestätigung hat gefehlt! Sonst alles ok!
M
Maryse S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/01/2022
Der Rahmen ist nicht sehr sauber verarbeitet. Es sieht so aus, als wäre er schnell geschnitten worden.
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B
Bogdan J.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/01/2022
Schnelle Lieferung und sehr gute Ware für kleine Preis
W
Wilfried L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 09/01/2022
Die Ware ist cöllig ok, aber da ich Express bestellt und bezahlt habe dauerte die Bestellung 4 Werktage bis zur Auslieferung. Die Firma ignorierte meine Aufforderung zur Rückzahlung des Express Zuschlages obwohl im Zustellablauf eindeutig ersichtlich war, dass es zu Verzögerungen beim Transport kam.
Antwort von Pictyourlamp.com
Bonjour, nous sommes désolé pour le retard du transporteur indépendant de notre volonté. Nous avons expédié votre commande le jour même ou vous l'avez passée.
Avec toute nos excuses pour le désagrément je vous souhaite une bonne journée,
Cordialement,
Thomas de Pictyourlamp.com
S
sylvette A.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 10/01/2022
Das Paket war sehr beschädigt, zum Glück hat der innere Schutz den Empfang der Bestellung ermöglicht,
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T
Thomas S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/01/2022
Sehr billige Verarbeitung ,für den Preis nie wieder,habe bis heute meine Rückzahlung für eine storniere Bestellung noch nicht erhalten ist jetzt 14 Tage her.
Antwort von Pictyourlamp.com
Bonjour, nous sommes désolé si le remboursement a tardé. Après vérification il a bien été effectué.
Bonne journée,
Cordialement,
Thomas de Pictyourlamp.com
M
melanie B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/12/2021
Das ist eine gute Idee. Schade, dass man nicht sehen kann, wie es auf den Bildern aussieht. Ich bin sehr zufrieden. Ich habe das Produkt nicht gekauft. Aber es ist in Frankreich hergestellt.
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Antwort von Pictyourlamp.com
Hallo, wir freuen uns zu hören, dass Ihnen unser Produkt gefällt. Leider ist es uns nicht möglich, Ihnen eine Vorschau des Ergebnisses Ihrer personalisierten Lampe auf unserer Website anzubieten. Unser Team bemüht sich, jedes Ihrer Fotos bestmöglich zu bearbeiten. Für alle besonderen/zusätzlichen Informationen, die Sie uns für die Bearbeitung Ihrer Lampe geben möchten, gehen Sie beim Abschluss Ihrer Bestellung in die Rubrik "Zusätzliche Details".
Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an [email protected] , wir freuen uns darauf, mit Ihnen zu sprechen.
Bis zum nächsten Mal.
Mit freundlichen Grüßen,
Alexandra von Lampephoto.de
C
Christian V.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/12/2021
Ich hatte eine 24 Stundenexpressbestellung aufgegeben und dafür einen Aufpreis bezahlt. Die Lieferung kam mit mehreren Tagen Verspätung, im Prinzip ,normale Lieferzeit bei mir an. Darauf hin wollte ich den Aufpreis den ich für die Express-Lieferung bezahlt habe,wieder zurück haben. Ist ja denke ich auch ganz klar nachvollziehbar. Nach mehreren E-mails mit einer gewissen Ophelia,die mir mehrmals erklärte,das sie keine Schuld treffe sondern das Transportunternehmen. In diesem Fall spielt es aber überhaupt keine Rolle wie die Verspätung zu stande kam. Fakt ist,ich habe eine Bestellung bei Ihnen getätigt und Ihnen das Geld für eine Leistung gezahlt die nicht erbracht wurde. Es ist eine Frechheit sich jetzt nicht mehr zu melden und einfach zu Unrecht mein Geld einzubehalten
Antwort von Pictyourlamp.com
Bonjour, nous sommes désolé pour le retard du transporteur indépendant de notre volonté. Nous avons expédié votre commande le jour même ou vous l'avez passée en express comme demandé.
Avec toute nos excuses pour le désagrément je vous souhaite une bonne journée,
Cordialement,
Thomas de Pictyourlamp.com
F
Flavie P.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 22/12/2021
Ich bin nicht enttäuscht von dem Projekt, aber ich habe ein Foto geliefert, das nicht geeignet war, und es gab kein Feedback dazu.
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Antwort von Pictyourlamp.com
Hello, we are sorry for the inconvenience. Indeed, depending on the shape of the lamp, it is preferable to provide an adapted photo. We try to explain it as well as possible in our fore to the question. When a photo is really not adapted, we warn by mail and put the order on hold. For your order, the graphic designer in charge to judge that can adapt it. We are sorry that it does not suit you. I invite you to come back to us on this subject at [email protected]
Good day,
Sincerely,
Thomas of Lampephoto.fr
P
Pauline P.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 23/12/2021
Ich habe die Bestellung sehr schnell bekommen und war sehr zufrieden. Ich bin wirklich enttäuscht
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Antwort von Pictyourlamp.com
Hallo, es tut uns leid, dass Sie mit der Lieferzeit nicht zufrieden sind. Allerdings haben wir die Herstellungsfrist von 24 Stunden, aber auch die Frist des Spediteurs ist, die zu berücksichtigen ist.
mit freundlichen Grüßen,
Lisa von Lampephoto.de
F
Fabrice B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/12/2021
Ich habe das Paket gut erhalten und sehr gut verpackt, nur etwas länger für die Lieferung.
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Antwort von Pictyourlamp.com
Hallo, es freut uns zu hören, dass Ihnen unser Produkt gefällt. Leider liegt die Lieferzeit nicht in unserer Hand.
Mit unserer Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten wünsche ich Ihnen einen schönen Tag,
Mit freundlichen Grüßen,
Alexandra von Lampephoto.de
M
Marie-Thérèse V.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/12/2021
Vom Rendering enttäuscht!
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V
Vadim F.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/12/2021
Die kam nicht recht zeitig an. Obwohl es per Express bestellt wurde.Express Versand wurde auch bezahlt.
A
Anjarasoa R.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 21/12/2021
Nicht zu empfehlen
L
Laurence H.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/12/2021
Sehr schöne Lampe schade sie ist an der Ecke beschädigt
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Antwort von Pictyourlamp.com
Guten Tag!
wie per E-Mail vereinbart, haben wir Ihre Lampe ausgetauscht. Es wäre schön, wenn Sie uns eine Rückmeldung geben könnten.
Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Lisa von Lampephoto.de
N
nicolas B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/12/2021
Die Bestellung war einfach und die Lieferung superschnell. Schade, dass der Wecker die Batterien so schnell verbraucht.
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Antwort von Pictyourlamp.com
Guten Tag!
nach unserem Gespräch war das Problem die Batterie und nicht der Wecker. Es wäre super nett, wenn Sie Ihre Meinung ändern könnten.
Einen schönen Tag noch,
Lisa von Lampephoto.de
C
Christine F.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/12/2021
Enttäuscht auf dem Foto graviert zerkratzt und nicht das Ladegerät als der Draht😞 Ansonsten schnelle Lieferung.
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Antwort von Pictyourlamp.com
guten Morgen,
Ich würde Sie bitten, uns per E-Mail an [email protected] zu kontaktieren, damit wir eine Regelung für die Lampe finden können. Was den USB-Adapter betrifft, so ist dieser nicht im Lieferumfang der Lampe enthalten.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag,
Lisa von lampephoto.de
M
martine W.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 19/12/2021
Die Lampe ist sehr schön. Sie wurde jedoch mit einer leichten Ablösung an der Basis geliefert. Ich war erstaunt, dass ich einen USB-Anschluss hatte. Ich musste einen Adapter kaufen. Vielleicht wäre es gut, wenn die Beschreibungen diesbezüglich etwas klarer wären.
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Antwort von Pictyourlamp.com
Hallo, es tut uns leid, dass es zu diesem Missverständnis gekommen ist.
Wir bemühen uns, dies auf unserer Website so klar wie möglich darzustellen. Unsere Sockel, die einen USB-Anschluss enthalten, werden mit einem Kabel geliefert. Wir bieten auf unserer Website auch Sockel zum Verkauf an, diese müssen jedoch zusätzlich bezahlt werden.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen,
Alexandra von Lampephoto.de
P
Patrick S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 13/12/2021
Produkt ist toll. Geschenkverpackung hat aber gefehlt. Produkt lag einfach in einem hässlichen Karton. Nicht das was man sich vorstellt, wenn man eine Premium-Geschenkbox bestellt, bezahlt und auch erwartet!
Antwort von Pictyourlamp.com
Bonjour, nous sommes désolé de cet oubli. Nous vous avons remboursé l'emballage cadeau, une petite modification de votre avis pour nous dire ce que vous pensez du produit serait super ! ;)
Bonne journée à vous et à bientôt.
Cordialement,
Thomas de pictyourlamp.com
R
Rachel L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/12/2021
ich habe mein Paket, das zu Weihnachten kommen sollte, nie erhalten
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Antwort von Pictyourlamp.com
Hello,
following our exchanges and the resolution of the problem, a small modification of your notice would be nice.
Thanks in advance.
Have a nice day,
Sincerely,
Thomas Lampephoto.fr
L
Laetitia R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/12/2021
Ich habe drei Lampen bestellt. Bei Erhalt habe ich nur 2 davon in meinem Paket. Ich suche vergeblich nach einer Telefonnummer, um Sie zu kontaktieren, aber es ist nichts zu machen, niemand geht ans Telefon. Ich schreibe eine E-Mail, da dies die einzige Lösung ist, die wir haben, um Sie zu erreichen. Sie schicken mir sofort die fehlende Lampe zurück und beim Auspacken fehlte der Sockel. Ich musste also erneut eine E-Mail schreiben. Das Ergebnis war, dass niemand sein Geschenk rechtzeitig erhalten hatte und ich ein anderes Geschenk kaufen musste, während ich darauf wartete, dass meine Fotolampe endlich ankam.
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Antwort von Pictyourlamp.com
Hallo, wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit. Wir hoffen, dass wir Sie trotz dieses seltenen Fehlers zufriedenstellen konnten. Sollten Sie weitere Probleme haben, zögern Sie bitte nicht, uns erneut per E-Mail an [email protected] zu kontaktieren.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen,
Alexandra von Lampephoto.de
B
Brice B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/12/2021
Sehr schön, aber der Sockel funktioniert nicht
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Antwort von Pictyourlamp.com
Guten Tag!
wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Unsere Sockel haben eine einjährige Garantie. Wenden Sie sich einfach an uns unter [email protected] und wir werden Ihren Sockel austauschen.
Mit freundlichen Grüßen,
Lisa von Lampephoto.de
A
Ariane D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/12/2021
Die Lampe schaltet sich von selbst ein, ohne dass ich darum gebeten habe, und die Fernbedienung geht kaputt...
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Antwort von Pictyourlamp.com
guten Tag,
Nach unserem E-Mail-Austausch war das Problem auf den Sockel zurückzuführen. Wir haben Ihnen einen neuen Sockel geschickt, wie vereinbart.
einen schönen Tag noch,
Lisa von lampephoto.de
A
Alexandra G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/12/2021
Schön, aber 2 Lampen bestellt 1 Fernbedienung funktioniert auf beiden und 1 Fernbedienung funktioniert nicht.
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Antwort von Pictyourlamp.com
Guten Tag,
Unsere Produkte haben eine Garantie von einem Jahr. Ich bitte Sie, sich an den Kundendienst zu wenden.
einen schönen Tag,
Lisa von lampephoto.de
P
patrick H.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/12/2021
Ich habe eine Lampe ich habe eine Linie im Gesicht, wenn man das Licht einschaltet, sieht man es
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Antwort von Pictyourlamp.com
Guten Tag,
wir haben Ihnen eine neue Lampe geschickt, die wir Ihnen per E-Mail geschickt haben. Wir hoffen, dass sie Ihnen gefällt.
Wir sind sehr zufrieden mit dem Ergebnis.
Einen schönen Tag noch,
Lisa von lampephoto.de
D
Delphine F.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 14/12/2021
Ich habe meine 4 Lampen erhalten, die ich bestellt habe. Sie sind gut geschützt und haben kleine Schmetterlinge im Inneren (schöne Aufmerksamkeit). Leider funktioniert eine meiner 4 Lampen schon nicht mehr (Halterung).
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Antwort von Pictyourlamp.com
Hello,
Following your request, and the replacement of your defective base, can you update your opinion?
Thank you very much,
Thank you very much,
Thomas from Lampephoto.fr
M
Mariarosaria L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/12/2021
Wunderschön. Pünktlich eingetroffen.
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N
Nathalie H.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/12/2021
Schnelligkeit und Effizienz
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B
Béatrice B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/12/2021
Nicht der Sockel Uhr Lampe funktionierte 3 Tag
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Antwort von Pictyourlamp.com
guten Morgen,
guten Morgen,
wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Unsere Sockel haben eine einjährige Garantie. Wenden Sie sich einfach an uns unter [email protected], und wir werden Ihren Sockel austauschen.
Mit freundlichen Grüßen,
Lisa von Lampephoto.de
K
Kilian B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 11/12/2021
Ich habe die Bestellung von drei Lampen erhalten. Zwei davon sind einwandfrei und eine hat Mängel (das kann vorkommen).
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Antwort von Pictyourlamp.com
Guten Tag,
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir haben versucht, Sie per E-Mail zu kontaktieren, um eine Lösung finden zu können. Wir warten auf Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Lisa von Lampephoto.de
M
Messaline P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/12/2021
Super
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S
Sandrine P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/12/2021
Eine schöne Lampe. Aber sehr unzufrieden, dass ich für zwei statt für eine bezahlt habe! Ich werde Ihre Seite nicht weiterempfehlen.
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Antwort von Pictyourlamp.com
Hello,
we are sorry for the misunderstanding. There are indeed 2 different orders from you. As both orders have been produced and shipped, there is not much we can do. We have sent you a small gift as a commercial gesture. Hoping that you will come back and modify your comment ;)
Have a nice day,
Sincerely,
Thomas from Lampephoto.fr
C
christian C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 11/12/2021
Ich bin nicht einverstanden mit der Bezeichnung "Lampe", die durch "Nachtlicht" ersetzt werden sollte, was für den Verbraucher weniger irreführend ist...
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Antwort von Pictyourlamp.com
guten Morgen,
Sie müssen sich mit der Fernbedienung des Sockels behelfen, um die gewünschte Lichtintensität zu wählen.
einen schönen Tag wünsche ich Ihnen,
Lisa von Lampephoto.de
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