Die Kunden loben die schnelle und zuverlässige Lieferung der Produkte, oft wird von Versandzeiten von nur 48 Stunden berichtet, was die Effizienz des Unternehmens unterstreicht. Die Qualität der Schläger und anderer Produkte wird durchweg positiv hervorgehoben, viele Nutzer betonen die hervorragende Manövrierfähigkeit und den Komfort der Artikel, was ihre Zufriedenheit steigert. Der Kundenservice wird als äußerst professionell und reaktionsschnell beschrieben, insbesondere bei Problemen oder Rücksendungen wird eine unkomplizierte Lösung geboten.
Ich habe für eine Expresslieferung innerhalb von 24/48 Stunden bezahlt und habe das Paket erst nach 72 Stunden erhalten. Als ich den Kundendienst kontaktierte, erhielt ich keine Antwort und ich glaube, dass die Nachricht aufgrund eines Computerfehlers auf der Website nicht einmal vom Kundendienst empfangen wurde. Schlechtes Einkaufserlebnis
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Antwort von Padel Reference
Hallo Osama,
Wir bitten Sie, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mein Kollege hat auf Ihre E-Mail geantwortet. Es ist möglich, dass sich seine Antwort in Ihrem Spam befindet.
Leider können wir, sobald das Paket vom Spediteur abgeholt wurde, die Lieferzeiten nicht beeinflussen, da diese länger als erwartet sein können.
Wir bitten Sie, sich für diese Unannehmlichkeiten aufrichtig zu entschuldigen.
Das Team von Padel Reference
M
Maeva P.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 26/10/2024
Ich habe zweimal um eine Rücksendung gebeten und bis heute nichts erhalten.
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Č
Čović I.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/10/2024
Ich habe am 25. Oktober eine Bestellung aufgegeben und sie ist immer noch nicht geliefert worden.
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Antwort von Padel Reference
Hi Čović,
Könnten Sie eine E-Mail mit der Referenznummer Ihrer Bestellung, Ihrem Namen und Ihrem letzten Namen an unseren Kundenservice schreiben?
Hier ist die E-Mail-Adresse: [email protected]
Kind regards,
Padel Reference Team
A
Adrien J.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/10/2024
Ich habe den Schläger mit einem Schlag erhalten, den ich behalten möchte, da er nicht mehr lieferbar ist ... ich wurde gebeten, ihn zur Begutachtung durch die Marke zurückzuschicken ...
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Antwort von Padel Reference
Hallo Adrien,
In der Tat verlangen die Marken manchmal, dass Sie beschädigte Schläger zurückschicken. Wenn sie der Meinung sind, dass es sich um einen Herstellungsfehler handelt, schicken sie Ihnen einen neuen Schläger als Ersatz.
Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Padel Reference-Team
V
Valantis G.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/10/2024
Bad shipping very bad still waiting for my order. Its has already 10 days. Its the last time i m buying something from your company.
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Antwort von Padel Reference
Hallo Valantis,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten.
I just checked with your tracking number, it says that they try to deliver the package today but you were not available.
Leider können wir, sobald wir das Paket verschickt haben, nichts gegen die Lieferzeit unternehmen und manchmal dauert es länger, bis die Sendung ankommt.
Können Sie unserem Kundendienst eine E-Mail mit der Referenznummer Ihrer Bestellung, Ihrem Namen und Ihrem letzten Namen schreiben, damit er sich die Sache ansehen kann?
Hier ist die E-Mail-Adresse: [email protected]
Vielen Dank für Ihr Verständnis,
Kind regards,
Padel Reference Team
G
Gavagnin S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 10/10/2024
der Schläger defekt ist
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B
Bruno C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/10/2024
Leeres Paket , ich warte auf Neuigkeiten!
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F
Fredy E.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/10/2024
Der Druck der Bälle ist schlecht
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M
Martinez J.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 03/10/2024
Ich habe mein Paket noch nicht erhalten, es ist viel langsamer als auf der Website angegeben.
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Antwort von Padel Reference
Hallo Juan,
Es steht, dass Ihre Bestellung heute ausgeliefert wurde.
Leider kann es länger dauern, bis Ihre Bestellung ankommt, wenn das Lieferunternehmen sehr beschäftigt ist.
Wir wünschen Ihnen viel Glück auf dem Tennisplatz!
Padel Reference's Team
D
Delfosse S.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 13/09/2024
Der Schläger ist von schlechter Qualität, im Gegensatz zu dem, was ich auf Ihrer Seite über ihn gelesen habe.
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P
Penza R.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 10/09/2024
Parzelle noch nicht erhalten
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Antwort von Padel Reference
Hello,
Can you send us an email at [email protected] with your name and order number so our customer service can take a look at the issue?
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Kind regards,
Padel Reference's Team
L
Laurent F.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/09/2024
Mein Paket nicht erhalten
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S
Stefano S.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 02/09/2024
Good customer service however very very bad delivery courier. GLS are a disaster
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J
Jerome C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/09/2024
Ich habe keine Pakete erhalten!!!
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Antwort von Padel Reference
Hallo Jérome,
Die Untersuchung mit dem Spediteur ist noch nicht abgeschlossen und wir warten auf eine Nachricht von ihnen.
Wir bitten Sie, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team Padel Reference
E
Elodie D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/08/2024
Ich habe die Bestellung aufgegeben und bezahlt, aber der Schläger ist nicht mehr lieferbar. Ich habe zwei E-Mails hintereinander erhalten, in denen mir mitgeteilt wurde, dass der Schläger nicht mehr lieferbar sei, und kurz darauf eine, in der mir mitgeteilt wurde, dass mein Paket versandt wurde. Ich habe mein Geld zurückbekommen, aber ich habe das Geschenk nicht rechtzeitig zum 30. Geburtstag meines Partners bekommen. Schade...
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K
Kostya P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/08/2024
Die Verpackung war sehr schwach. Das Paket wurde beschädigt, was zu einer Verzögerung führte. aber letztendlich erhielt ich das gleiche beschädigte Paket. die Pakete sollten besser verpackt werden. optisch war alles in Ordnung mit dem Schläger, ich hoffe, dass es in Zukunft keine Überraschungen gibt. der Manager war in Kontakt, danke
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A
Alexandre D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/08/2024
Ich habe meine Bestellung nach mehr als 10 Tagen noch nicht erhalten, obwohl die Website mir anzeigte, dass ich sie in 2-3 Tagen erhalten würde. Daher konnte ich mein Turnier nicht mit meinem Schläger spielen.
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D
Demos D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/08/2024
Not the racket I ordered
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J
Jean françois M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/07/2024
Mein Schläger weist Mängel auf. Mit freundlichen Grüßen
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D
Dieu J.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/07/2024
Ich habe einen Pro Staff V2 Schläger bestellt und einen Pro Staff Tour Schläger erhalten. Ich habe es erst nach dem Auspacken des Schlägers und natürlich nach dem Anbringen des Overgrips bemerkt. Mangelnde Professionalität
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J
Jonathan L.
Hinweis: 1 von 5
Bestellung nie erhalten Und nach 2 gesendeten Nachrichten keine Antwort.
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C
Cédric P.
Hinweis: 3 von 5
Guter Preis, aber keine Antwort vom Kundenservice auf meine Anfrage
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C
Cédric P.
Hinweis: 3 von 5
Guter Preis, aber keine Antwort vom Kundenservice auf meine Anfrage
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C
Christophe B.
Hinweis: 3 von 5
Lieferpartner wechseln - Mondial Relais sehr unberechenbar, was die Lieferzeit angeht.
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Antwort von Padel Reference
Guten Tag, Christophe,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit Mondial Relais nicht Ihren Erwartungen in Bezug auf die Lieferzeit entsprochen hat. Ihre Zufriedenheit steht bei uns an oberster Stelle, und wir nehmen alle Rückmeldungen zu unseren Partnern sehr ernst. Wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass solche Unregelmäßigkeiten in Zukunft nicht mehr vorkommen. Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden. Viel Erfolg auf dem Tennisplatz! Das Padel Reference-Team
M
michael L.
Hinweis: 3 von 5
Lange Lieferung und vor allem 10 km vom gewählten Ort entfernt
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/10/2023
Ich finde, dass Sie keine Lösung anbieten, wenn man es bemerkt, weil man das Plastik abziehen muss, um es zu sehen, und es unmöglich ist, es zurückzuschicken.
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K
Kamal O.
Hinweis: 3 von 5
Padel-Tasche Thermo (Babolat) Als neuer Kunde , ist dies das zweite Mal, dass ich bei diesem Online-Shop bestelle. Ich habe diese Tasche am 3.10.2023 bestellt, erhalten am 9.10.203. (Belgien) Diese Thermo-Tasche ist wunderschön, von sehr guter Qualität mit mehreren Fächern. Man kann 4 Schläger mit einigen Bällen und Getränken kühl lagern. Ich bin sehr zufrieden mit dem Preis und der Qualität des Produkts. Negativ: Lieferzeit Ich wollte auch erwähnen, dass meine erste Bestellung der Kauf eines neuen Schlägers am 29.09.23 der Marke Babolat Technical Viper 2023 war. Leider hat dieser High-End-Schläger einen Herstellungsfehler. Im Moment hat Padel Reference die notwendigen Schritte unternommen und wartet auf eine Antwort von ihnen. Ich werde eine endgültige Stellungnahme abgeben, wenn ich diesen Fehler behoben habe. Ich denke, dass alles in den nächsten Tagen wieder in Ordnung sein wird. Aus diesem Grund habe ich ?????? für den Moment gesetzt. Ich bin mir sicher, dass dieser Online-Shop nur neue Kunden gewinnen wird!
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Antwort von Padel Reference
Hallo, vielen Dank für Ihr Vertrauen. ? Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit Ihrer letzten Bestellung zufrieden waren. Was die Lieferzeiten betrifft, so versenden wir die Bestellungen innerhalb eines Tages. Da die Bestellung an einem Freitag aufgegeben wurde, kommt die Lieferung nach dem Wochenende an. Leider kommt es vor, dass der Spediteur länger als erwartet braucht. Wir werden uns in Kürze bezüglich Ihrer Bestellung vom 29.09.23 wieder bei Ihnen melden. Viel Spaß auf dem Tennisplatz! Das Team Padel Reference
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
Bei 170 Euro für den Schläger. Ich hätte eine bessere Verpackung und eine Schutzhülle für den Schläger erwartet. Und nicht ein Schläger allein in zwei Blasen, der in einem dreimal zu großen und ungeschützten Karton herumlief.
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Antwort von Padel Reference
Hallo, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Die Verfügbarkeit von Schutzhüllen hängt direkt von den Marken der von uns angebotenen Produkte ab. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Einkaufserlebnis in Bezug auf die Verpackung Ihres Schlägers nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden uns bemühen, den Verpackungsprozess zu verbessern. Das Padel Reference-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
Katastrophal ! Der Kundenservice ist miserabel, ich habe die Bestellung nicht erhalten, die Website antwortet nur halbherzig, verwechselt meinen Vornamen, bietet keine Lösung an. Zum Weglaufen!
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Antwort von Padel Reference
Wir bedauern aufrichtig, dass Sie eine katastrophale Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht haben. Ihre Unzufriedenheit ist uns ein wichtiges Anliegen, und wir entschuldigen uns für die Fehler, die gemacht wurden, insbesondere für die Nichteinhaltung Ihrer Bestellung und die Kommunikationsprobleme. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und sind bestrebt, unseren Service zu verbessern. Wir danken Ihnen, dass Sie Ihre Bedenken mit uns geteilt haben, und wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Kenntnis, damit so etwas in Zukunft nicht wieder vorkommt. Das Team von Padel Reference.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
Bestellung wurde aufgrund der Nichtverfügbarkeit der Produkte storniert, die Rückerstattung erfolgte jedoch umgehend.
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Antwort von Padel Reference
Hallo, zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Es tut mir leid zu hören, dass Sie eine so frustrierende Erfahrung gemacht haben... In der Hoffnung, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen. Wir sagen: Bis bald auf dem Tennisplatz! Das Team Padel Reference.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
Bestellung wurde aufgrund der Nichtverfügbarkeit der Produkte storniert, die Rückerstattung erfolgte jedoch umgehend.
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Antwort von Padel Reference
Hallo, zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Es tut mir leid zu hören, dass Sie eine so frustrierende Erfahrung gemacht haben... In der Hoffnung, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen. Wir sagen: Bis bald auf dem Tennisplatz! Das Team Padel Reference.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, den ich erhalten habe. Die Lieferung war kostenlos, aber der Preis war höher als auf anderen Websites für das gleiche Produkt. Ich werde nicht wieder auf dieser Seite einkaufen.
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Antwort von Padel Reference
Hallo, es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Dies ist ein ungewöhnlicher Fall, da wir uns bemühen, stets den besten Preis zu bieten. Da wir jedoch mit starken Preisschwankungen konfrontiert sind, könnte dies ein Grund für diese einmalige Abweichung sein. Wir bemühen uns, dies so gering wie möglich zu halten. Das Padel Reference-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
Die Bestellung ist gut angekommen, aber die Hälfte der Artikel fehlt!!! 2 Schläger bestellt mit 2 Ballspielen und einem T-Shirt, ich habe nur 1 Racket / 1 Ballspiel und ein T-Shirt erhalten Kundendienst nicht vorhanden, nach mehreren Mahnungen seit Erhalt meines Pakets (Standardanruf + msg ohne jede Mahnung und Mail ohne Antwort) Bestellnummer: ZHWJCPZFQ Kontakt: [email protected]
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 16/06/2022
Antwort ohne Telefonnummer und fragte nach der entsprechenden Schritt-für-Schritt-Antwort n3 Schläger
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