Die Kunden heben die hohe Produktqualität von Packeos hervor, da viele Besteller über ihre Zufriedenheit mit den gelieferten Artikeln berichten, die ihren Erwartungen entsprechen und in der Regel von einer soliden Verarbeitung zeugen. Die schnelle Lieferung wird ebenfalls häufig gelobt; zahlreiche Kunden erwähnen, dass ihre Bestellungen prompt und ohne Verzögerungen ankommen, was zu einer positiven Erfahrung beim Einkauf beiträgt. Der Kundenservice wird als professionell und hilfsbereit beschrieben, wobei das Personal freundlich und respektvoll im Umgang ist.
Wenn man eine Bestellung aufgibt, hat man kein mögliches Datum für die Abholung vor Ort.
Da ich noch nie vor Ort war, hatte ich Schwierigkeiten, den Ort zu finden (kein Schild) für die Abholung des Pakets. Es wäre einfacher zu sagen, dass Sie eine Tochtergesellschaft von Schneider sind und dass das Depot daneben liegt. Sehr zufrieden mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis der Produkte.
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Antwort von Packeos
Hallo,
Wenn Sie sich entscheiden, Ihre Bestellung direkt in unserem Lager in Colmar abzuholen, geben wir an, dass die durchschnittliche Abholzeit 24 Stunden beträgt. Sobald Ihre Bestellung bereit ist, erhalten Sie eine automatische E-Mail, die Ihnen unsere Öffnungszeiten mitteilt, nämlich von 8 bis 12 Uhr und von 13 bis 16 Uhr von Montag bis Freitag.
Wenn Sie sich in der Mittlerwegstraße befinden, können Sie normalerweise unser oranges Schild "Packeos" über der Tür unseres Lagers sehen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ludovic vom Kundenservice Packeos
"Die Lebensmittelverpackungen von Qualität zu DISCOUNT-Preisen"
Hallo,
Haben Sie diese Informationen auf dem Lieferschein des Transporteurs bei der Lieferung angegeben?
Bitte beachten Sie, dass wir großen Wert darauf legen, alle unsere Produkte unversehrt und geschützt in Kartons oder auf Folienpaletten zu versenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ludovic vom Kundenservice Packeos
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/11/2018
Bestellung schnell bearbeitet und rechtzeitig versendet.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/11/2018
Angesichts des verlangten Lieferpreises ist die Lieferung zu langsam, mehr als eine Woche bis zum Empfang.
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Antwort von Packeos
Hallo,
Der Transporteur hat aufgrund der Proteste der Gelben Westen in ganz Frankreich etwas Verspätung bei den Lieferungen. Wir tun auf jeden Fall unser Bestes, um die Bestellungen so schnell wie möglich zu liefern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ludovic vom Kundenservice Packeos
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/11/2018
gute Gesamtleistung - empfehlenswerter Standort
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/11/2018
schnelle Lieferung
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/11/2018
SCHNELL...Qualität Preis top
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/11/2018
Alles gut!!
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/11/2018
Eine gute Seite, man findet die Produkte leicht, die Suchleiste ist top.
Es sollte Angebote oder Rabatte für gute Kunden geben, schade.
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Antwort von Packeos
Hallo Nassim M,
Wir haben uns entschieden, Ihnen auf unserer Website sofort die niedrigsten Preise anzubieten. Die Preise, die Sie auf Packeos sehen, sind die bestmöglichen.
Es freut uns, Ihnen zu dienen,
Ludovic vom Kundenservice Packeos
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/11/2018
Gut
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/11/2018
Mein einziger Bedauern sind die Transportkosten, die wirklich zu hoch sind.
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Antwort von Packeos
Hallo Denis D.
Wir haben uns entschieden, Ihnen die niedrigstmöglichen Preise für unsere Produkte anzubieten, daher können wir die Transportkosten nicht reduzieren. Es handelt sich direkt um die Tarife unserer Transportdienstleister.
Mit freundlichen Grüßen,
Ludovic vom Kundenservice Packeos,
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/10/2018
Nicht sehr einfach, das gesuchte Produkt zu finden, aber trotzdem gut
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Antwort von Packeos
Hallo,
Wir bieten unsere Produkte auf unserer Website in 3 großen Kategorien an: Bäckereiverpackungen, Snackverpackungen und Fleischverpackungen. Sie können auf unserer Website nach Ihren Bedürfnissen navigieren, egal ob Sie professionell oder privat sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Ludovic vom Kundenservice Packeos
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/10/2018
Hallo, sehr gute Seite, die meinen Erwartungen entspricht, Empfang innerhalb der vorgesehenen Fristen, schade, dass die Versandkosten nicht von Anfang an berücksichtigt werden.
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Antwort von Packeos
Hallo Denis C,
Wir haben uns entschieden, Ihnen direkt die niedrigstmöglichen Preise für unsere Produkte anzubieten. Die Transportkosten werden angezeigt, wenn Sie auf Ihren Warenkorb klicken. Sie müssen zuvor eine Lieferadresse angeben, damit unsere Software die Versandkosten basierend auf dem Gewicht des Warenkorbs und Ihrem Departement berechnen kann.
Mit freundlichen Grüßen,
Ludovic vom Kundenservice Packeos
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/10/2018
Schnelle Lieferung
Versandkosten etwas hoch
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Antwort von Packeos
Hallo Antoine L,
Wir haben uns entschieden, Ihnen die niedrigstmöglichen Preise für unsere Produkte anzubieten. Daher können wir die Versandkosten nicht reduzieren. Es handelt sich direkt um die Tarife unserer Spediteure.
Mit freundlichen Grüßen,
Ludovic vom Kundenservice Packeos
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/10/2018
Schnelle Lieferung, aber sehr hohe Versandkosten
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Hallo Christiane C,
Wir haben uns entschieden, Ihnen die niedrigstmöglichen Preise für unsere Produkte anzubieten. Daher können wir die Versandkosten nicht reduzieren. Es handelt sich direkt um die Tarife unserer Spediteure.
Mit freundlichen Grüßen,
Ludovic vom Kundenservice Packeos
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/10/2018
Gut
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/10/2018
Schnell geliefert. Zufriedenstellende Produkte.
Schade, dass man als Privatperson auf 15 kg pro Lieferung beschränkt ist.
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Antwort von Packeos
Hallo,
Die Lieferung für Privatpersonen erfolgt über unser Netzwerk von Abholpunkten. Die Grenze von 18 kg ist auf unserer Website vorhanden, um zu vermeiden, dass die Abholpunkte die Pakete bei der Lieferung ablehnen.
Wenn Sie die Möglichkeit haben, sich bei einem Ihnen bekannten Fachmann liefern zu lassen, kann ich den Status Ihres Packeos-Kontos ändern.
Es wäre mir eine Freude, Ihnen zu dienen,
Ludovic vom Kundenservice Packeos
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/10/2018
Artikel entspricht der Beschreibung, einziges Manko sind die Versandkosten und für Privatpersonen ist es unmöglich, Artikel über 18 kg zu bestellen
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Antwort von Packeos
Hallo,
Die Lieferung für Privatpersonen darf 18 kg nicht überschreiten, da die Abholpunkte zu große oder zu schwere Pakete ablehnen. Die Grenze von 18 kg ist da, um solche Probleme zu vermeiden.
Wenn Sie die Möglichkeit haben, sich bei einem Ihnen bekannten Fachmann liefern zu lassen, kann ich den Status Ihres Kontos ändern.
Es wäre mir eine Freude, Ihnen zu dienen,
Ludovic vom Kundenservice Packeos
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/09/2018
-
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/09/2018
PACKEOS sehr gut, aber Lieferzeiten zu lang
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Antwort von Packeos
Hallo,
Ihre Bestellung wurde am 26. Oktober aufgegeben und wurde Ihnen zwei Tage später geliefert, wobei Sie sich etwa 900 km von unserem Lager entfernt befinden. Wir können nicht schneller sein.
Es freut mich, Ihnen zu dienen,
Ludovic vom Kundenservice Packeos
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/09/2018
Ich habe Mini-Tüten erhalten ....
Ich hätte gerne größere gewollt.
Die Abmessungen sind nicht klar !!!!
Sie sind unbrauchbar.
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Antwort von Packeos
Hallo,
Die Abmessungen sind auf jedem Produkt angegeben. Darüber hinaus werden sie in der Produktbeschreibung oben auf der Seite erklärt: Länge + Tiefe x Höhe.
Mit freundlichen Grüßen,
Ludovic vom Kundenservice Packeos
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/09/2018
Guter Service, schade, dass es so schwierig, ja unmöglich ist, einen Mitarbeiter von Packeos am Telefon zu erreichen.
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Antwort von Packeos
Hallo Frau Gel,
Ich bin telefonisch unter 0892 350 005 (0,40 €/min + Preis eines Anrufs) oder über den Live-Chat auf unserer Website von Montag bis Freitag von 8:30 bis 12:00 Uhr und von 13:00 bis 16:30 Uhr erreichbar.
Es freut mich, Ihnen zu dienen,
Ludovic vom Kundenservice Packeos
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 13/09/2018
Am Anfang gab es keine Probleme. Alle meine Bestellungen kamen pünktlich und mit einer hervorragenden Lieferung an.
Aber bei meinen letzten 4 Bestellungen war das nicht mehr der Fall. Großes, großes Problem mit der Lieferung, sogar nie Lieferung wegen unvollständiger oder nicht vorhandener Adresse, obwohl der Lieferant bis dahin immer meine Straße gefunden hatte. Ich kontaktiere also den Vertrieb, der mir sagt, dass sie das Nötige tun werden, aber nichts. Immer noch keine Lieferung oder Lieferung zu einem Nachbarn mit dem Paket, das hinter einem Busch gelassen wurde (an diesem Tag hat es geregnet, also beschädigte Ware), bis zu dem Tag, an dem man drohen muss. Es ist traurig, so weit zu kommen. Ich füge hinzu, dass es vor den Drohungen mehrere E-Mail-Austausche gab, die jedoch unbeantwortet blieben. Auf jeden Fall werde ich nicht mehr bei Packeos bestellen. Schade, denn die Qualität der Ware ist top. Ich möchte nur hinzufügen, dass DPD wirklich böse ist.
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Antwort von Packeos
Hallo Herr Ly,
Bei Ihren letzten Lieferungen haben wir alle Informationen an unseren Transportdienstleister DPD weitergegeben. Wir sehen kein Problem, das die Lieferung behindern könnte. Wir werden die Informationen an die Qualitätsabteilung unseres Transportdienstleisters weitergeben.
Bitte seien Sie versichert, dass wir alles tun, um alle unsere Bestellungen unter den bestmöglichen Bedingungen zu versenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ludovic vom Kundenservice Packeos
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/09/2018
Lieferzeiten diesmal etwas lang
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Antwort von Packeos
Hallo Sandrine,
Zunächst einmal danke für Ihr Vertrauen.
Wir tun unser Bestes, um Ihnen so schnell wie möglich zu liefern.
Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellung vor 12 Uhr aufzugeben, damit sie am selben Tag versendet wird.
Es freut mich, Ihnen zu dienen,
Ludovic vom Kundenservice Packeos
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/08/2018
einfache Nutzung der Seite.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/09/2018
Einfache Nutzung der Seite.
Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
Habe nichts Günstigeres gefunden. Die Qualität ist die gleiche wie die meines vorherigen Lieferanten.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/08/2018
Ich war noch nie enttäuscht von Ihren Produkten, außer dass dieses Mal das Paket durcheinander war und ich es brauchte, also musste ich es behalten.
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Antwort von Packeos
Hallo,
Ich danke Ihnen für Ihr Feedback, wir haben die Information an unseren Transporteur weitergegeben, um in Zukunft solche Probleme zu vermeiden.
Es freut mich, Ihnen zu dienen,
Ludovic vom Kundenservice Packeos
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/08/2018
Ich bestelle seit 3 Jahren und bin insgesamt sehr zufrieden
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/08/2018
5 Sterne, wenn es mehr Auswahl gäbe
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Antwort von Packeos
Hallo,
Wir fügen das ganze Jahr über neue Produkte auf unserer Seite hinzu.
Ich lade Sie ein, unsere Neuigkeiten auf Facebook über unsere Seite zu verfolgen: https://www.facebook.com/packeos.emballages.alimentaires/?fb_dtsg_ag=Adw8XsBoQX3wpx5N3MFZsK7bBW1vU6-bY4t8SeN14CTBiQ%3AAdxyo6KP-Nk0G7dIbbOKhtQiXBLVa_l347u3Qo_HIVshUw
Es freut mich, Ihnen zu dienen,
Ludovic vom Kundenservice Packeos
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/08/2018
wir sind Profis im Geschäft, die Ware wurde an den Abholpunkt geliefert
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Antwort von Packeos
Hallo,
Als Profi haben Sie die Möglichkeit, an die Adresse Ihrer Wahl über DPD oder Mazet liefern zu lassen, oder Sie können sich an einen Abholpunkt liefern lassen, indem Sie die Transportart "Hier-Abholpunkt" wählen. Das ist die zweite Option, die Sie bei der Bestätigung Ihrer Bestellung gewählt haben.
Ich hatte Ihnen am 20. August eine E-Mail geschickt, um zu erfahren, ob Sie möchten, dass ich diese Bestellung storniere, leider habe ich keine Antwort von Ihnen erhalten, weshalb Ihre Bestellung an den Abholpunkt geliefert wurde.
Ich lade Sie ein, bei Ihrer nächsten Bestellung den Transporteur DPD oder den Transporteur Mazet auszuwählen, um an die Adresse Ihres Geschäfts liefern zu lassen.
Es freut mich, Ihnen zu dienen,
Ludovic vom Kundenservice Packeos
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/08/2018
Es ist schade, dass man nicht mehr als 17,9 kg bestellen kann, das macht es sehr teuer und wir müssen nach anderen Lieferanten suchen, wenn sie nicht sehr gut qualifiziert sind
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Antwort von Packeos
Hallo,
Die Lieferung für Privatpersonen darf 18 kg nicht überschreiten, da sonst die Abholpunkte die Pakete ablehnen könnten.
Haben Sie die Möglichkeit, an einen gewerblichen Standort liefern zu lassen?
Für Profis gibt es keine Gewichtsbeschränkung oder Produktbeschränkungen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ludovic vom Kundenservice Packeos
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/08/2018
ernsthafte Box. Ein einziger Nachteil, die Transportkosten sind zu hoch.
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Antwort von Packeos
Hallo,
Wie Sie feststellen, sind die Preise unserer Produkte bereits sehr niedrig, wir können die Transportkosten nicht senken. Es handelt sich um die Tarife unserer Transportdienstleister.
Es freut mich, Ihnen zu dienen,
Ludovic vom Kundenservice Packeos
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/08/2018
Sehr gut
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/07/2018
Produkte mit einer Qualität, die den Wettbewerbern überlegen ist.
Und ein super schneller Versand.
Einziger Nachteil, die Versandkosten, die meiner Meinung nach viel zu hoch sind.
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Antwort von Packeos
Hallo,
Wir haben uns entschieden, Ihnen die niedrigstmöglichen Preise für unsere Produkte anzubieten. Daher können wir die Transportkosten nicht senken. Es handelt sich um die Tarife unserer Transportdienstleister.
Es freut mich, Ihnen zu dienen,
Ludovic vom Kundenservice Packeos
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/07/2018
Sehr gut und schnell
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/07/2018
KEIN PROBLEM
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/07/2018
Die Website ist gut gemacht und einfach zu bedienen, man findet die Produkte leicht. Schade, dass das Gewicht nicht direkt angezeigt wird, anstatt zu finalisieren und dann festzustellen, dass man das Limit überschritten hat...
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Antwort von Packeos
Hallo,
Sie können das Gewicht Ihres Warenkorbs erfahren, indem Sie auf "Ihr Warenkorb" und dann auf "Warenkorb" klicken. Sie müssen Ihren Warenkorb nicht finalisieren, um diese Information zu erhalten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ludovic vom Kundenservice Packeos
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/07/2018
Sehr gut und sehr schnelle Lieferung
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/07/2018
Lieferung ziemlich schnell, Palette manuell zu entladen, da sie auf einer Seite völlig zerfallen ist, aber die Waren sind in gutem Zustand.
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Antwort von Packeos
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback, wir werden darauf achten, dass der Transporteur bei der Handhabung der Bestellungen unserer Kunden mehr Sorgfalt walten lässt.
Mit freundlichen Grüßen,
Ludovic vom Kundenservice Packeos
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/06/2018
Nicht teuer für ein korrektes Produkt, aber eine Lieferung mit sehr langem Mazet und ohne Kommunikation vor der Lieferung....3 Wochen Wartezeit....
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Antwort von Packeos
Hallo,
Wir tun unser Bestes, damit Ihre Bestellung so schnell wie möglich und ohne Probleme bei Ihnen ankommt. Wir werden die Information an unseren Transporteur weitergeben.
Es ist uns eine Freude, Ihnen zu dienen,
Ludovic vom Kundenservice Packeos
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