Kundenbewertungen von Packeos

Vertrauenszertifikat
9,1 /10
Gesamtbewertung: 9,1 von 10
Basierend auf 3 125 veröffentlichten Bewertungen

Zusammenfassung der Bewertungen

Die Kunden heben die hohe Produktqualität von Packeos hervor, da viele Besteller über ihre Zufriedenheit mit den gelieferten Artikeln berichten, die ihren Erwartungen entsprechen und in der Regel von einer soliden Verarbeitung zeugen. Die schnelle Lieferung wird ebenfalls häufig gelobt; zahlreiche Kunden erwähnen, dass ihre Bestellungen prompt und ohne Verzögerungen ankommen, was zu einer positiven Erfahrung beim Einkauf beiträgt. Der Kundenservice wird als professionell und hilfsbereit beschrieben, wobei das Personal freundlich und respektvoll im Umgang ist.

Bewertung 1, 2 und 3 Sterne

Filter zurücksetzen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/03/2022
Der Zustand einiger Waren ist grenzwertig.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Packeos
Hallo, haben Sie beschädigte Waren erhalten? Wir legen großen Wert darauf, immer Produkte von bester Qualität anzubieten, außerdem tun wir unser Bestes, um diese Artikel während des Transports zu schützen. Wenn Sie möchten, können Sie mir ein oder zwei Fotos an meine Adresse [email protected] senden. Wir werden eine Lösung finden. Es freut mich, Ihnen zu dienen, Ludovic vom Kundenservice Packeos "Die Lebensmittelverpackungen von Qualität zu DISCOUNT-Preisen"
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/03/2022
Ehrlich gesagt, alles auf eine Palette zu packen, wenn es nicht optimal ist, oder Kartons zu verwenden, um die Kisten mit den Säcken zu trennen, Lieferservice 0, da eine Palette vor dem Geschäft mitten im Service abgestellt wird.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Packeos
Hallo, Wir haben uns entschieden, unsere Paletten durch dicke Kartons zusätzlich zu einer Umreifung zu schützen. Alle unsere Produkte sind außerdem in Kartons oder in Folie aus Kunststoff verpackt, je nach Lieferanten. War Ihre Bestellung bei der Lieferung beschädigt? Für Bestellungen unter 100 kg haben Sie die Möglichkeit, eine Lieferung in Paketen zu wählen, das verhindert, dass der Spediteur die Palette auf dem Bürgersteig ablegt. Bitte beachten Sie, dass der Fahrer im Recht ist, wenn er die Palette vor Ihrer Adresse ablegt. Das französische Gesetz erlaubt ihm das. Ich kann jedoch die Information an den Spediteur weitergeben, damit er in Zukunft vorsichtiger ist. Mit freundlichen Grüßen, Ludovic vom Kundenservice Packeos "Die Lebensmittelverpackungen von Qualität zu DISCOUNT-Preisen"
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/01/2022
Die Website wird immer komplizierter, um die gewünschten Referenzen zu finden, entweder sind sie verschwunden oder nicht verfügbar
Was die Lieferung betrifft, ist es einmal ja und einmal nein, es ist nur ein Kampf mit dem Lieferanten, entweder liefert er am Montag, obwohl angegeben ist, dass er das nicht tun soll, oder es ist auf Palette in Folie verpackt, während wir mitten in der Stadt sind...
Was den Preis betrifft, der ständig wechselt
Mit den Transportkosten beginnt das finanzielle Interesse ernsthaft zu sinken
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Packeos
Hallo, mit der aktuellen Situation haben unsere Lieferanten enorme Schwierigkeiten, die Artikel zu produzieren, die wir normalerweise auf der Website anbieten. Die Preise schwanken und die Verfügbarkeiten variieren, deshalb müssen wir uns sehr regelmäßig anpassen. Es tut mir leid für die Unannehmlichkeiten. Um Ihre Erfahrung auf Packeos zu vereinfachen, werden wir in ein paar Wochen eine neue Website haben, die neue Funktionen hinzufügen wird, wie z.B. die Benachrichtigung über Nachbestellungen für nicht verfügbare Produkte. Diese bleiben auf der Website sichtbar, damit Sie immer wissen, was wir normalerweise anbieten können. Ein neuer Transportdienstleister GLS wird gleichzeitig mit der neuen Version der Website eingeführt. Dieser ist spezialisiert auf das, was man Mono- und Multicolis nennt, also alles, was keine Palette ist. Wenn Sie möchten, lade ich Sie ein, diesen Transportdienstleister anstelle von Kuehne-Nagel auszuwählen, der auf den Versand von Paletten spezialisiert ist. Wir testen seit einigen Wochen mit GLS und haben insgesamt gute Rückmeldungen. Das könnte eine Lösung für Sie sein. Wir stehen Ihnen zur Verfügung, wenn Sie weitere Bedürfnisse haben. Es freut mich, Ihnen zu dienen, Ludovic vom Kundenservice Packeos "Die hochwertigen Lebensmittelverpackungen zu DISCOUNT-Preisen"
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/12/2021
Die Website mangelt enorm an Ergonomie, das ist schade
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Packeos
Hallo, Die Website wird allgemein sehr geschätzt für ihre Benutzerfreundlichkeit und die Leichtigkeit, alle gesuchten Produkte zu finden. Seien Sie sich auf jeden Fall bewusst, dass wir dabei sind, die Website zu erneuern. In ein paar Wochen wird sie moderner sein und zusätzliche Funktionen haben, um Ihnen zu helfen, Ihre Suchen sowie Ihre Online-Einkäufe zu vereinfachen. Es freut mich, Ihnen zu dienen, Ludovic vom Kundenservice Packeos "Die Lebensmittelverpackungen von Qualität zu DISCOUNT-Preisen"
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/11/2021
Ich habe am 1. Dezember bestellt, um meine Bestellung für die Weihnachtsfeiertage zu erhalten. Ich habe die Lieferung bezahlt, ich habe sie einen Monat später erhalten, das Schlimmste daran ist, dass ich die Lieferung bezahlt habe, die vorgesehene Frist war eine Woche. Und hier ist der Albtraum einen Monat später ...
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Packeos
Hallo,
Der Transportdienst konnte aus unbekannten Gründen nicht an den Abholpunkt liefern, er hat uns nicht benachrichtigt und hat die Ware erst einen Monat später zurückgeschickt. Sobald Sie sich wieder bei uns gemeldet haben, konnten wir den Versand durchführen.
In ein paar Wochen werden wir gleichzeitig mit der Website den Transportdienst wechseln. Das wird den Lieferservice noch weiter verbessern.
Es tut mir leid für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ludovic vom Kundenservice Packeos
"Die Lebensmittelverpackungen von Qualität zu DISCOUNT-Preisen"
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/12/2021
Ich wurde nicht über einen Lagerengpass bei einem Produkt informiert, das in meinem Paket fehlte und trotzdem berechnet wurde.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Packeos
Hallo,
Können Sie mir bitte mitteilen, welches Produkt Sie nicht erhalten haben? Normalerweise geben wir an, wenn ein Produkt nicht verfügbar ist, und wir senden eine E-Mail, um Sie zu informieren. Ich muss nachsehen, warum Sie nicht informiert wurden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ludovic vom Kundenservice Packeos
"Die Lebensmittelverpackungen von Qualität zu DISCOUNT-Preisen
Mit freundlichen Grüßen,
Ludovic
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/12/2021
Wie ich jedes Mal sage, wenn Sie mich fragen, sind die Versandkosten zu hoch.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Packeos
Hallo,
Wir geben unser Bestes, um immer die niedrigsten Preise im Internet anzubieten. Die Versandkosten, die Sie auf der Website sehen, sind direkt die Tarife unserer Transportdienstleister, das ist es, was wir dann bezahlen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ludovic vom Kundenservice Packeos
"Die Lebensmittelverpackungen von Qualität zu DISCOUNT-Preisen"
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/11/2021
Schade, dass die Versandkosten teuer sind
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Packeos
Hallo,
Wir haben uns entschieden, die Preise für die Produkte so niedrig wie möglich anzubieten, daher können wir die Versandkosten nicht reduzieren. Diese Kosten, die Sie auf der Website sehen, sind direkt die Tarife unserer Transportdienstleister, wir verstecken sie nicht in den Margen unserer Produkte.
Mit freundlichen Grüßen,
Ludovic vom Kundenservice Packeos
"Qualitätslebensmittelverpackungen zu DISCOUNT-Preisen"
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/11/2021
Die Kartonverpackungen waren nicht in einem Karton, sondern in einem ungeschützten transparenten Sack. Einige Verpackungen wurden beschädigt.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Packeos
Hallo,
Wir verpacken unsere Produkte in Kartons oder Paletten. Wenn Sie Produkte in Plastik verpackt erhalten haben, liegt das am Transporteur. Ich werde die Information weitergeben, damit dieser aufmerksamer ist.
Könnten Sie mir die Liste der beschädigten Produkte zukommen lassen? Hier ist meine E-Mail-Adresse: [email protected]
Mit freundlichen Grüßen,
Ludovic vom Kundenservice Packeos
"Qualitätslebensmittelverpackungen zu DISCOUNT-Preisen"
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/11/2021
Bestellung erhalten mit fehlenden Produkten und Artikelrückständen, obwohl die Artikel am Bestelltag auf Lager waren.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Packeos
Hallo,
Wir geben unser Bestes, um unsere Produkte immer in großen Mengen auf der Website anzubieten. Leider ist es uns aufgrund der aktuellen Situation schwierig, konstante Bestände zu gewährleisten. Die Lieferanten haben nicht genügend Rohstoffe, um uns diese Artikel zu senden.
Wir erstatten in der Regel innerhalb einer Woche die Produkte, die nicht vorrätig sind. Andernfalls können Sie sich an uns wenden, damit wir den Versand vornehmen können, sobald wir die Produkte auf Lager haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ludovic vom Kundenservice Packeos
"Die Lebensmittelverpackungen von Qualität zu DISCOUNT-Preisen".
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 26/10/2021
Ich bestelle in China, ich habe keine Kosten (nicht einmal für die Lieferung) zu zahlen.
Ich wohne im selben Departement wie das Unternehmen und dieses verlangt 15 Euro Versandkosten.
Wenn ich zum Sitz des Unternehmens gehe, verlangt es mehr als 2 Euro Gebühren.
Suchen Sie den Fehler!
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Packeos
Hallo,
Wie Sie auf unserer Website sehen, haben wir uns entschieden, die Preise für die Produkte so niedrig wie möglich anzubieten. Die Versandkosten, die Sie auf der Website sehen, entsprechen den Tarifen unserer Transportdienstleister. Was die 2,40€ für die Abholung vor Ort betrifft, halten wir es für fair, diese zu erheben, um die Kosten für die Vorbereitung zu decken.
Die Lieferung von Artikeln ist nie kostenlos, kein Transportdienstleister arbeitet kostenlos, wir haben uns einfach entschieden, diese Versandkosten nicht in den Margen unserer Produkte zu verstecken.
Mit freundlichen Grüßen,
Ludovic vom Kundenservice Packeos
"Die Lebensmittelverpackungen von Qualität zu DISCOUNT-Preisen"
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 15/10/2021
Hallo,
Ich wollte Sie informieren, dass ich bei jeder Bestellung die Öffnungs- und Schließzeiten des Geschäfts für den Lieferanten notiere und jedes Mal kommt er während unserer Schließzeiten, auf seinem Beleg: die Zeiten werden nie angegeben. Können Sie diese Informationen an den Lieferservice weitergeben, damit unsere Ware endlich während unserer Öffnungszeiten geliefert wird.
Das ist jedes Mal sehr unangenehm!
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Packeos
Hallo,
Es handelt sich tatsächlich um einen Fehler, der vor einigen Wochen behoben wurde, das sollte nicht mehr passieren, Sie können Ihre Lieferzeiten angeben, wenn Sie die Bestellung im vorgesehenen Kästchen bestätigen. Der Transporteur erhält jetzt alle Ihre Anweisungen.
Es freut mich, Ihnen zu dienen,
Ludovic vom Kundenservice Packeos
"Die Lebensmittelverpackungen von Qualität zu DISCOUNT-Preisen"
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/10/2021
Einige Artikel sind an bestimmten Stellen zerdrückt und beschädigt.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Packeos
Hallo,
Ich danke Ihnen für Ihr Feedback, könnten Sie uns ein oder mehrere Fotos zukommen lassen, damit ich sie dem Transporteur zeigen kann?
Es ist wichtig für uns, alle Informationen weiterzugeben, um ihn maximal zu sensibilisieren.
Hier ist meine E-Mail-Adresse:
[email protected]
Mit freundlichen Grüßen,
Ludovic vom Kundenservice Packeos
"Die Lebensmittelverpackungen von Qualität zu DISCOUNT-Preisen"
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/09/2021
Schreckliche Lieferung!!!
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Packeos
Hallo,
Es tut mir leid, dass die Lieferung mit unserem Transporteur schlecht gelaufen ist. Können Sie mir sagen, was das Problem war? Ich werde ihm die Informationen weitergeben, damit er sich verbessern kann.
Wir geben unser Bestes, um immer den besten Service zu gewährleisten. Deshalb benötigen wir das Feedback unserer Kunden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ludovic vom Kundenservice Packeos
"Die Lebensmittelverpackungen von Qualität zu DISCOUNT-Preisen"
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/09/2021
Oft kann man Ihre Produkte nicht visualisieren
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Packeos
Hallo, Wir sind dabei, mit unserem Kommunikationsteam zu prüfen, um die fehlenden Fotos hinzuzufügen. Dies wird Ihnen helfen, die Produkte, die wir verkaufen, besser zu visualisieren. Es freut uns, Ihnen zu dienen, Ludovic vom Kundenservice Packeos "Qualitätslebensmittelverpackungen zu DISCOUNT-Preisen"
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/09/2021
Sehr hohe Kosten, der Preis des gewählten Produkts ist nach Steuern und Gebühren überhaupt nicht mehr derselbe
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Packeos
Hallo,
Wir haben uns entschieden, die Preise unserer Produkte so niedrig wie möglich anzubieten. Deshalb können wir die Transportkosten nicht reduzieren. Diese Gebühren, die Sie auf unserer Website sehen, werden basierend auf dem Gewicht und dem Lieferbezirk berechnet. Es handelt sich direkt um die Tarife unserer Transportdienstleister.
Was die Mehrwertsteuer betrifft, beträgt diese 20% und wir können sie nicht streichen.
Es freut uns, Ihnen zu dienen,
Ludovic vom Kundenservice Packeos
"Die Lebensmittelverpackungen von Qualität zu DISCOUNT-Preisen"
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 26/08/2021
Ich warte immer noch auf die Lieferung,,,, das Lieferunternehmen ist extrem schwierig und nicht verfügbar.. letztendlich habe ich beschlossen, zu deren Depot zu fahren, um die Bestellung abzuholen,, und dafür müsste ich mein Geschäft schließen und 50 km hin und zurück fahren,, es wäre einfacher gewesen, die Artikel in Marseille zu kaufen!!
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Packeos
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir werden die Informationen an den Transporteur weitergeben, damit er sich verbessern kann.
Von unserer Seite werden wir bald einen neuen zusätzlichen Transporteur vorschlagen, um besser auf die Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen, immer zu den niedrigsten Preisen.
Es freut uns, Ihnen zu dienen,
Kundenservice Packeos
« Die Lebensmittelverpackungen von Qualität zu Discountpreisen »
0389234318
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/07/2021
Ein wenig enttäuscht, da ich die bestellten Catering-Tabletts gut erhalten habe, aber das oberste Tablett einiger Chargen beschädigt ist und ästhetisch nicht top aussieht! Hoffen wir, dass es beim nächsten Mal besser wird...
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Packeos
Hallo,
Ich danke Ihnen für Ihre Rückmeldung. Wie im Produktkommentar angegeben, haben Sie die Möglichkeit, mir ein oder zwei Fotos der beschädigten Produkte an meine Adresse [email protected] zu senden?
Das ermöglicht es mir, die Informationen an den Transporteur weiterzuleiten, damit er vorsichtiger ist.
Vielen Dank für Ihre Hilfe.
Mit freundlichen Grüßen,
Ludovic vom Kundenservice Packeos
"Die Lebensmittelverpackungen von Qualität zu DISCOUNT-Preisen"
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 10/06/2021
Bestellung am 10. Juni aufgegeben und immer noch nichts erhalten ..
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Packeos
Hallo,
Das Paket ist auf dem Weg, der Zusteller hat bereits am 12.06. gegen Mittag versucht, Ihnen beim ersten Mal ohne Erfolg zu liefern. Wie wir auf der Website angeben, liefern wir nicht an Privatpersonen zu Hause, da einige Adressen wie Ihre zu schwer zugänglich sind, wir liefern nur in einem Netzwerk von Abholpunkten.
Ich werde den Zusteller erneut kontaktieren und halte Sie auf dem Laufenden, sobald ich Neuigkeiten habe.
Mit freundlichen Grüßen,
Ludovic vom Kundenservice Packeos
"Die Lebensmittelverpackungen von Qualität zu DISCOUNT-Preisen"
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/04/2021
Bei den letzten 2 Bestellungen für Vakuumbeutel wurden die bestellten Referenzen (1. Bestellung: 150x300 / 2. Bestellung: 150x200) ohne Vorwarnung durch andere (150x280 - unbrauchbar für uns, da das Format ungeeignet ist) ersetzt. Ganz zu schweigen von den aufgerissenen Paketen durch DPD bei jeder Lieferung.
Anfang Mai wurde uns versprochen, die richtigen Referenzen erneut zu liefern und einen Zusteller zu schicken, um die falschen Produkte abzuholen. Immer noch keine Neuigkeiten trotz einer Rückmeldung auf dem Anrufbeantworter von Packeos am 28. Mai.
Ich hoffe auf eine kulante Geste von ihrer Seite.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Packeos
Hallo,
Bezüglich der Vakuumbeutel 150x300mm hat unser Lieferant die Größe auf 280mm geändert, wir haben die Änderung leider nicht sofort vorgenommen. Wir können Ihnen die gewünschte Größe nicht erneut zusenden.
Bei den Beuteln 150x200mm ist es wirklich seltsam, da wir diese Größe immer noch haben, es könnte ein Fehler bei der Vorbereitung sein.
Hatten Sie sich bei mir während Ihrer vorletzten Bestellung im Januar gemeldet?
Es tut mir leid, aber ich finde keine Spuren von E-Mails oder Sprachnachrichten, deshalb haben wir die Anfrage nicht bearbeitet.
Ich lade Sie ein, sich per E-Mail an meine Adresse: [email protected], telefonisch unter 03 89 23 43 18 oder über den Live-Chat auf der Website bei mir zu melden. Wir werden eine Lösung finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ludovic vom Kundenservice Packeos
"Die Lebensmittelverpackungen von Qualität zu DISCOUNT-Preisen"
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 24/05/2021
Ich habe meine Bestellung komplett geöffnet erhalten, bezüglich der Goldscheiben. Sie waren überall im Karton verstreut. Sehr enttäuscht. Ich wurde immer gut bedient...
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Packeos
Hallo,
Könnten Sie mir ein oder zwei Fotos des erhaltenen Produkts senden? Hier ist meine E-Mail-Adresse: [email protected]. Wir versuchen, die zerbrechlichen Produkte bestmöglich zu verpacken, aber es kann leider vorkommen, dass die Beutel sich öffnen.
Wir können den Austausch vornehmen.
Es wäre mir eine Freude, Ihnen zu dienen,
Ludovic vom Kundenservice Packeos
"Die Lebensmittelverpackungen von Qualität zu DISCOUNT-Preisen"
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 13/05/2021
Überhaupt nicht stabil. Ich bereue meinen Kauf
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Packeos
Hallo,
Die weißen Pâtisserieboxen entsprechen den Marktstandards. Wir haben keine weiteren negativen Rückmeldungen zu diesem Produkt. Könnte es sein, dass Sie eine beschädigte Charge erhalten haben?
Es freut mich, Ihnen zu dienen,
Ludovic vom Kundenservice Packeos
"Qualitätslebensmittelverpackungen zu DISCOUNT-Preisen"
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/05/2021
Meine Bestellung sollte am Donnerstag ankommen, was Sie mir direkt bestätigt haben. Als sie am Freitag noch nicht angekommen war, habe ich versucht anzurufen, aber keine Antwort, nur der Anrufbeantworter. Hoffen wir, dass sie nächste Woche ankommt.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Packeos
Hallo,
Ich werde deinem Auftrag folgen und versuchen zu verstehen, warum der Transporteur noch nicht geliefert hat. Ich werde so schnell wie möglich zu dir zurückkommen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ludovic von Packeos.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 26/04/2021
Bestellung nicht konform und keine Antwort auf 2 gesendete E-Mails; sehr enttäuscht von dieser zweiten Bestellung auf der Seite, während die erste sehr zufriedenstellend war und vor allem keine Antwort auf die an den Vertrieb gesendeten E-Mails.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Packeos
Hallo, wir haben gerade Ihre E-Mail vom 13. Mai (gestern um 18:43 Uhr) zur Kenntnis genommen. Wir haben jedoch Ihre beiden vorherigen E-Mails nicht erhalten, auch nicht im Spam-Ordner. Zur Information, unsere Nachverfolgungs-E-Mail lautet: [email protected]. Können Sie uns die Referenz des Produkts geben, das Sie erhalten haben? Vielen Dank für Ihr Vertrauen, Sébastien vom Packeos-Kundendienst. Tel: 03 89 23 43 18
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/04/2021
Ich habe einige zerrissene Boxen erhalten.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Packeos
Hallo,
danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu schreiben.
War der Karton Ihrer Lieferung beschädigt?
Wenn ja, haben Sie eine Beanstandung auf dem Lieferschein des Transporteurs gemacht?
Für die Nachverfolgung der Akte bitten wir Sie, uns die Fotos der Produkte zu senden.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen,
Vincent vom Kundenservice packeos
Tel: 03 89 23 43 18
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 24/04/2021
Die Qualität der Lieferungen unserer Bestellungen sinkt.
Tatsächlich fehlen Produkte, die genehmigt wurden, aber nicht bei der Lieferung vorhanden sind!
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Packeos
Hallo,
danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben.
Handelt es sich um Ihre Bestellung vom April?
Für die Nachverfolgung lade ich Sie ein, uns mehr Informationen an unsere E-Mail-Adresse zu senden: [email protected]
Vielen Dank für Ihr Vertrauen
Sébastien vom Kundenservice packeos
Tel: 03 89 23 43 18
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 23/04/2021
Ich habe die Hälfte meiner Bestellung mit einem Herstellungsfehler erhalten. Alle Boxen waren schlecht geklebt, also musste ich alles abziehen und mit Klebeband versehen, was nicht sehr schön ist.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Packeos
Hallo,
danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben.
Es ist das erste Mal, dass wir ein negatives Feedback zu diesem Produkt erhalten, es handelt sich sicherlich um eine Charge.
Für die Nachverfolgung der Akte haben Sie Fotos, die Sie uns an unsere Adresse senden können: [email protected]
Vielen Dank für Ihr Vertrauen,
Sébastien vom Kundenservice.
Tel: 03 89 23 43 18
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/04/2021
Online-Zahlung nicht im Preis berücksichtigt
keine Antwort auf meine Sprachnachricht
nach dem Anruf, schnelle Lieferung ohne kommerziellen Geste
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Packeos
Hallo,
die Rückschnittstelle unserer Bank hat einen Fehler bei Ihrer Bestellung angezeigt.
Nach Ihrer Nachricht und nach Überprüfung haben wir mit dem Versand dieser begonnen.
Unser Kundenservice ist von Montag bis Donnerstag von 8:00 bis 12:00 Uhr und von 13:15 bis 17:00 Uhr sowie am Freitag von 8:00 bis 12:00 Uhr erreichbar: telefonisch, im Chat auf der Website und per E-Mail.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen,
Dimitri vom Kundenservice
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/03/2021
Ich habe 1208 Schalen bestellt, ich habe 1208b erhalten.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Packeos
Hallo,
Tatsächlich handelt es sich um einen Fehler unsererseits, leider haben wir keine schwarzen Kisten 1208 auf unserer Website. Ich werde Ihnen die irrtümlich erhaltenen Kisten zurückerstatten. Wir haben sie jedoch in Weiß.
Mit freundlichen Grüßen,
Ludovic vom Kundenservice Packeos
"Die Lebensmittelverpackungen von Qualität zu DISCOUNT-Preisen"
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/03/2021
Warte auf mein Paket, das verspätet angekommen ist, schuld des Transporteurs, der Verantwortliche von Packeos wünschte mir viel Glück für den Erhalt des Pakets in den kommenden Tagen?
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 18/03/2021
Produkt von guter Qualität, aber nicht mehr verfügbar. Problem, eine konstante Produktpalette zu haben.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/03/2021
Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist top. Die Verpackungsprodukte passen perfekt. Aber wie immer läuft die Lieferung schlecht. Diesmal kam unser Paket in einem Durcheinander an, Kartons zerfetzt, einige komplett geöffnet, mussten im Lkw aufgesammelt werden.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Packeos
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, wir leiten nun alle Bestellungen mit Lieferproblemen direkt an unseren Vertriebsleiter bei Kuehne Nagel weiter, damit er selbst die Ursache für die fehlerhaften Lieferungen finden kann.
Wenn es Ihnen möglich ist, hätte ich gerne ein oder zwei Fotos der beschädigten Produkte an meine Adresse [email protected].
Mit freundlichen Grüßen,
Ludovic vom Kundenservice Packeos
"Die Lebensmittelverpackungen von Qualität zu DISCOUNT-Preisen"
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/03/2021
Achten Sie auf die Verfügbarkeit der Produkte... Wir müssen eine Regelmäßigkeit der Verfügbarkeit haben.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Packeos
Hallo,
Ich verstehe Ihren Standpunkt, wissen Sie, dass wir unser Bestes tun, um das ganze Jahr über unsere Produkte auf unserer Website anzubieten. Die Rohstoffengpässe, die die Lieferanten seit mehr als einem Jahr erleben, verzögern die Lieferungen von Lebensmittelverpackungen. In den letzten Monaten wurden nicht genügend Kartons, Kunststoffe oder Papiere produziert.
Mit freundlichen Grüßen,
Ludovic vom Kundenservice Packeos
"Die Lebensmittelverpackungen von Qualität zu DISCOUNT-Preisen"
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/03/2021
15 Tage um geliefert zu werden.
das ist zu lang
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Packeos
Hallo,
Derzeit sind die Lieferzeiten aufgrund der hohen Aktivität länger. Bitte seien Sie versichert, dass wir unser Bestes tun werden, damit Ihre nächste Bestellung so schnell wie möglich bei Ihnen ankommt.
Mit freundlichen Grüßen;
Ludovic vom Kundenservice Packeos
"Die Lebensmittelverpackungen von Qualität zu DISCOUNT-Preisen"
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/03/2021
Die Kartons kommen immer in schlechtem Zustand an, insbesondere die eingerissenen Kanten. Glücklicherweise hat es bisher keinen Einfluss auf den Inhalt.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Packeos
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, wir werden den Transporteur sensibilisieren, damit er in Ihrem Bereich aufmerksamer ist.
Mit freundlichen Grüßen,
Ludovic vom Kundenservice Packeos
"Die Lebensmittelverpackungen von Qualität zu DISCOUNT-Preisen"
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/02/2021
Gut, einziges Manko, Lieferung zu teuer
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Packeos
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Vertrauen, wir haben uns entschieden, die Preise unserer Produkte so niedrig wie möglich anzubieten. Das bedeutet, dass wir die Versandkosten nicht reduzieren können.
Was Sie auf der Seite bezahlen, ist auch das, was uns die Transportdienstleister berechnen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ludovic vom Kundenservice Packeos
"Die Lebensmittelverpackungen von Qualität zu DISCOUNT-Preisen"
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/02/2021
Mittelmäßig
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/02/2021
Hallo. Sehr unzufrieden mit meiner Bestellung. Tatsächlich verstehe ich nicht, dass wenn man 5000 Saucebecher bestellt, Sie die Deckel nicht mitliefern. Außerdem habe ich fünf Kartons mit Craft-Salatbechern bestellt und eine Rechnung über fünf erhalten, vier wurden zurückerstattet. Normal. Werden Sie mir sagen. Es wäre jedoch sehr sinnvoll, wenn wir eine E-Mail erhalten würden, wenn Sie eine Nachlieferung haben. Ich denke auch, dass Sie den Transporteur wechseln sollten, der, den Sie derzeit haben, ist schlecht. Auf der Seite steht, dass es in drei bis vier Werktagen geliefert wird, ich wurde jedoch nie vor eineinhalb Wochen und für die letzte Bestellung sogar zwei Wochen beliefert. Bei den sieben oder acht Bestellungen, die ich hatte, war jedes Mal ein Karton zerbrochen. Kein Rückversand, aber trotzdem.
Schließlich. Wenn man anruft, um 5000 Bestecke für den Salatbecher zu erhalten, die ich nicht hatte, und man mir sagt, dass die Bestecke auf Ihre Kosten geschickt werden, erhalte ich leider die Deckel mit 20 € Versandkosten und zusätzlich wird es von meinem Konto abgebucht. Ich habe niemals die Erlaubnis gegeben, eine Abbuchung vorzunehmen. Tatsächlich habe ich immer mit Kreditkarte bezahlt. Unannehmbar. Drei bis vier Mal teurer als Colissimo. Lieferung nach vier Tagen außerdem....Das ist es. Das ist meine Bewertung, während die erste Bestellung sehr gut war, hat sich in einem Zeitraum von sechs Monaten alles sehr, sehr, sehr unangenehm verändert, ich behalte es für meine Person. Ich weiß noch nicht, ob ich weiterhin bei Ihnen bestellen werde. In jedem Fall wünsche ich Ihnen, dass Sie sich verbessern und wünsche Ihnen einen schönen Tag, danke
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Packeos
Hallo,
Ich verstehe Ihre Frustration, jedoch werden die Töpfe und die Deckel separat auf der Website verkauft, ähnlich wie die Salatbecher oder Becher. Deshalb versenden wir nicht automatisch beide zusammen.
Was die Produkte betrifft, die nicht verfügbar sind, wird die neue Version der Website, die Ende des Jahres verfügbar sein wird, es ermöglichen, automatisch über Nachlieferungen informiert zu werden. Wir sind uns bewusst, dass es wichtig ist, die Kunden darüber zu informieren.
Ich stimme Ihnen zu, dass die Lieferzeiten insgesamt in einigen Bereichen wie Ihrem verbessert werden könnten, aber ich möchte klarstellen, dass der Versand der Deckel für die Saucebecher, die Ihnen nicht berechnet wurden, entgegen dem, was Sie sagen, in 3 Tagen erfolgt ist.
Die auf der Website erstellte Rechnung wurde automatisch durch eine Gutschrift, die ebenfalls auf dieser Website vorhanden ist, storniert. Sie wurden niemals belastet und werden es nicht. Ich muss Ihnen in diesem Punkt widersprechen.
Bitte seien Sie versichert, dass wir unser Bestes tun werden, um Sie zufrieden zu stellen, wenn Sie weiterhin mit uns zusammenarbeiten.
Ich wünsche Ihnen ebenfalls einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen,
Ludovic vom Kundenservice Packeos
"Die Lebensmittelverpackungen von Qualität zu DISCOUNT-Preisen"
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/02/2021
Momentan großes Problem mit der Versorgung für bestimmte Referenzen
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Packeos
Hallo,
Wir werden unser Bestes tun, um diese Lieferprobleme mit den abgedeckten Kits zu beheben. Außerdem möchten wir Sie darüber informieren, dass wir vor einigen Tagen die Sets mit Gabel, Messer und Serviette auf die Website hochgeladen haben.
Es freut mich, Ihnen zu dienen,
Ludovic vom Kundenservice Packeos
"Qualitätslebensmittelverpackungen zu DISCOUNT-Preisen"
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/02/2021
Ich bin normalerweise zufrieden, aber diesmal habe ich das Gefühl, betrogen worden zu sein, da ich 2 separate Bestellungen mit ein paar Tagen Abstand aufgegeben habe, daher ist es normal, dass ich für 2 Lieferungen berechnet wurde, aber ich wurde nur einmal geliefert, ich finde es daher unehrlich, mir 2 Lieferungen in Rechnung zu stellen, obwohl meine 2 Kartons mit Boxen in derselben Lieferung waren. Schade!
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Packeos
Hallo,
Es handelt sich um einen Fehler, normalerweise senden wir die Waren bei zwei Bestellungen in zwei Sendungen.
Da es nur einen Versand gab, werde ich Ihnen die Versandkosten einer der beiden Bestellungen erstatten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ludovic vom Kundenservice Packeos
"Die Lebensmittelverpackungen von Qualität zu DISCOUNT-Preisen"