Die Kunden heben die hohe Produktqualität von Packeos hervor, da viele Besteller über ihre Zufriedenheit mit den gelieferten Artikeln berichten, die ihren Erwartungen entsprechen und in der Regel von einer soliden Verarbeitung zeugen. Die schnelle Lieferung wird ebenfalls häufig gelobt; zahlreiche Kunden erwähnen, dass ihre Bestellungen prompt und ohne Verzögerungen ankommen, was zu einer positiven Erfahrung beim Einkauf beiträgt. Der Kundenservice wird als professionell und hilfsbereit beschrieben, wobei das Personal freundlich und respektvoll im Umgang ist.
Ich hätte gerne gewusst, dass die Kalender nicht montiert sind. Sonst sehr schnell und schönes Design
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Antwort von Packeos
Hallo, das Team von Packeos bedankt sich, dass Sie sich die Zeit genommen haben, einen Kommentar zu Ihrer Erfahrung abzugeben. Die Kalender werden tatsächlich unmontiert geliefert, um das Ausfüllen der Kästchen durch unsere Kunden zu erleichtern. Wenn wir sie montiert liefern würden, müssten die Kästchen auf der Vorderseite geöffnet sein, um gefüllt werden zu können. Wenn Sie beim Zusammenbauen Probleme haben, können Sie uns unter dieser E-Mail-Adresse kontaktieren: [email protected]. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten. Wir freuen uns darauf, wieder mit Ihnen zusammenzuarbeiten. Der Kundenservice von Packeos "Qualitätslebensmittelverpackungen zu Discountpreisen" 03 89 23 43 18
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/08/2023
Die Website ist gut, sollte aber echte Fotos des Produkts machen, da es irreführend ist
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Antwort von Packeos
Hallo, wir bedauern wirklich, dass Sie ein Produkt erhalten haben, das nicht mit dem Foto übereinstimmt. Wir aktualisieren regelmäßig diese Fotos, damit die Produkte, die wir auf Lager haben, mit den auf unserer Website präsentierten Fotos übereinstimmen. Können Sie uns bitte Fotos der erhaltenen Boxen an die folgende Adresse senden: [email protected]? Dann werden wir mit Ihnen die Übereinstimmung zwischen Ihrer Bestellung und den erhaltenen Produkten überprüfen. Dylan vom Kundenservice Packeos "Die hochwertigen Lebensmittelverpackungen zu Discountpreisen" 03 89 23 43 18
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/08/2023
Obwohl ich angerufen hatte, um die Übereinstimmung zwischen dem Topf und dem Deckel zu bestätigen, finde ich, dass es nicht gut hält
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Antwort von Packeos
Hallo, wir bedauern, dass die Produkte, die Sie erhalten haben, nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Können Sie uns bitte Fotos der erhaltenen Produkte und Kartons an die folgende E-Mail-Adresse senden: [email protected]? Dann können wir die verschiedenen Elemente Ihrer Bestellung überprüfen und sehen, ob es einen Fehler gegeben hat. Dylan vom Packeos-Kundendienst "Die Lebensmittelverpackungen von Qualität zu Discountpreisen" 03 89 23 43 18
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/07/2023
Die Verpackung der Croissant-Tüten ist nicht geeignet, die Tüten kommen gefaltet und zerknittert an
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Antwort von Packeos
Hallo, es tut mir leid, dass die Verpackung unserer Produkte Ihnen nicht zusagt. Sie sind die erste Person, die uns ein solches Problem mit der Verpackung meldet. Können Sie mir Fotos des Pakets mit Croissant-Tüten an die folgende Adresse senden: [email protected]? Ich stehe Ihnen zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten. Es freut mich, Ihnen zu dienen. Dylan vom Kundenservice Packeos "Die Qualitätslebensmittelverpackungen zu Discountpreisen" 03 89 23 43 18
A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 22/06/2023
Zu teuer für das, was es ist!
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Antwort von Packeos
Hallo, es tut mir leid, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns enttäuscht waren. Da wir die niedrigsten Preise für unsere Produkte anbieten, bin ich über Ihr Feedback überrascht. Haben Sie anderswo im Internet günstigere Preise gefunden? In welchen Aspekten waren unsere Produkte für Sie enttäuschend? Die Versandkosten auf unserer Website sind auch vorteilhafter, wenn Sie mehrere Produkte zusammen bestellen, als einzeln. Zögern Sie nicht, sich für weitere Informationen an uns zu wenden. Ich stehe Ihnen zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten. Es freut mich, Ihnen zu dienen. Dylan vom Kundenservice Packeos „Die Qualitätslebensmittelverpackungen zu Discountpreisen“ 03 89 23 43 18
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/06/2023
Angenehme und einfache Website
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A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/06/2023
Hallo
Für die Bestellung gibt es nichts zu sagen. Die Versandkosten sind ein wenig teuer.
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Hallo, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass unser Bestellsystem Ihnen gefällt. Was die Versandkosten betrifft, erlauben uns unsere niedrigen Preise nicht, kostenlosen Versand auf unserer Website anzubieten. Die Versandkosten werden basierend auf dem versendeten Gewicht berechnet. Es handelt sich um die Tarife unserer Spediteure, die nach Gewichtsstufen arbeiten. Ich stehe Ihnen zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten. Es freut mich, Ihnen zu dienen. Dylan vom Kundenservice Packeos « Die hochwertigen Lebensmittelverpackungen zu Discountpreisen » 03 89 23 43 18
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/05/2023
Ich habe 10 Packungen von befestigten Beuteln bestellt und nur eine erhalten.
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Hallo, Es tut mir wirklich leid, dass Ihre Bestellung unvollständig angekommen ist. Ich habe eine neue Bestellung auf Ihrem Konto für den Versand der fehlenden Produkte erstellt. Ich stehe Ihnen zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten. Es freut mich, Ihnen zu dienen. Dylan vom Kundenservice Packeos « Die Lebensmittelverpackungen von Qualität zu Discountpreisen » 03 89 23 43 18
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/05/2023
Es ärgert mich zutiefst, mein Paket an einem Abholpunkt abzuholen, obwohl ich eine Lieferung nach Hause bezahlt habe, und das ist systematisch mit diesem Lieferunternehmen... schade.
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Antwort von Packeos
Hallo, Bei Ihrer letzten Bestellung haben Sie die Lieferung an einen Abholpunkt gewählt. Als Privatperson können Sie nicht die Option der Lieferung nach Hause wählen. Ich stehe Ihnen zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten. Es freut mich, Ihnen zu dienen, Der Kundenservice von Packeos
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/05/2023
Kein Lagerbestand, daher ist es unmöglich, die Versandkosten mit einem einzigen Karton zu amortisieren (übrigens kein Versandkostenfrei!). Wenn man sie kontaktiert, antworten sie, dass sie nicht mehr auf Lager haben möchten (1 Karton), also sind wir gezwungen, Karton für Karton zu bestellen mit einer Nachschubzeit von 1 MONAT ??! und jedes Mal 14 Euro Versandkosten zu zahlen... KEIN EFFORT von ihrer Seite, während wir eine größere Bestellung aufgeben möchten... unfähig, auf unser Bedürfnis zu reagieren, nicht reaktiv, nicht kooperativ, NICHT PRO für den
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Hallo, während unseres Austauschs hatte ich angegeben, dass ich mit dem Einkaufsteam sprechen werde, um unseren Bestand an dem Produkt zu erhöhen, um die kommenden Bestellungen abdecken zu können (meine genaue Nachricht war dies: "Ich werde mich beim Einkaufsteam erkundigen, ob es möglich ist, einen höheren Bestand zu halten"). Ich habe seitdem eine Rückmeldung vom Einkaufsteam erhalten, dass der Mindestbestand erhöht wurde. Ich stehe Ihnen zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten. Es freut mich, Ihnen zu dienen, Dan vom Kundenservice Packeos "Die Qualitätsverpackungen zu Discountpreisen" 03 89 23 43 18
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/04/2023
Die angebotenen Produkte entsprechen mir wirklich, leider sind die Versandkosten exorbitant, was mich bei jeder neuen Bestellung zögern lässt.
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Hallo, Unsere niedrigen Preise erlauben es uns nicht, die Versandkosten zu übernehmen. Die Lieferpreise werden von unseren Transporteuren festgelegt. Unsere Transporteuren arbeiten nach Gewichtsklassen, es ist interessanter, mehrere Artikel gleichzeitig zu bestellen, als sie einzeln zu bestellen. Wir stehen Ihnen zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten. Es freut uns, Ihnen zu dienen. Dylan vom Kundenservice Packeos « Die Lebensmittelverpackungen von Qualität zu Discountpreisen » 03 89 23 43 18
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/04/2023
Die Versandkosten machen etwa 20% der Bestellung aus und werden auf den Nettobetrag aufgeschlagen und „profitieren“ ebenfalls von der MwSt. Das ist übertrieben! Schade, denn es gibt viele Auswahlmöglichkeiten und gute Produkte mit sehr schneller Lieferung.
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Hallo, Unsere niedrigen Preise erlauben es uns nicht, die Versandkosten zu übernehmen. Die Lieferpreise werden von unseren Transporteuren festgelegt. Ich lade Sie ein, denselben Warenkorb bei unseren Wettbewerbern zu erstellen, normalerweise sind wir sogar mit den Versandkosten günstiger. Wir stehen Ihnen zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten.
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/03/2023
Paket kam in 2 Teilen ohne Vorwarnung. Karton beschädigt und die Box darin zerdrückt.
Goldene Scheibe geöffnet und umgekippt im Karton und 5 fehlen.
Sehr enttäuscht seit einiger Zeit.
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Antwort von Packeos
Hallo, es tut mir wirklich leid, dass die Lieferung schlecht gelaufen ist. Es kann vorkommen, dass die Pakete einer Bestellung separat bearbeitet werden. Haben Sie Fotos von den Paketen und können Sie mir sagen, welche Produkte fehlen? Sie können mir diese Informationen an die folgende E-Mail-Adresse senden: [email protected] Ich freue mich darauf, Ihnen zu helfen, Dan vom Kundenservice Packeos « Die Lebensmittelverpackungen von Qualität zu Discountpreisen » 03 89 23 43 18
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/03/2023
Wenn ich könnte, hätte ich Ihnen keinen Stern gegeben, denn bevor ich meine Bestellung aufgegeben habe, habe ich Sie über den Chat kontaktiert, um zu fragen, ob die quadratischen Backformen mit fallendem Vorderteil sind. Sie haben mir mit Ja geantwortet, aber bei Erhalt meiner Bestellung stelle ich fest, dass dies nicht der Fall ist. Also, für die nächsten Kunden, seien Sie vorsichtig mit dem, was die sogenannten "Berater" erzählen.
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Antwort von Packeos
Hallo, ich bin der zuständige Berater. Wir haben zwei Modelle von Boxen, mit und ohne Aussparungen. Die Boxen mit Aussparungen haben eine nach vorne geneigte Vorderseite. Tatsächlich hätte ich in meiner Erklärung klarer sein sollen, ich entschuldige mich dafür. Bei zwei der Größen, die Sie bestellt haben, haben wir dasselbe Modell auf Lager mit einer nach vorne geneigten Vorderseite. Ich kann den Austausch organisieren, wenn Sie möchten. Ich stehe zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten. Sie können mich hier kontaktieren: [email protected] Es freut mich, Ihnen zu dienen, Dan vom Kundenservice Packeos „Die hochwertigen Lebensmittelverpackungen zu Discountpreisen“ 03 89 23 43 18
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/03/2023
Es wäre gut, wenn wir auf Ihrer Website eine Art Liste behalten könnten, um nicht jedes Produkt einzeln bestellen zu müssen? Das ist sehr langwierig!!! Und ich kann die Artikel nicht zu Favoriten hinzufügen.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/02/2023
Es ist inakzeptabel, dass ein Verpackungsunternehmen es sich erlaubt, ein Produkt mit den Abmessungen (6,5x20x7) in einem Karton von (24,5x24,5x31,5) zu versenden! Das ist ein Volumen, das fast 22 Mal größer ist als nötig!!! Aber das ist nicht das Schlimmste! Gewicht des bestellten Produkts: 192 Gramm. Gewicht des erhaltenen Kartons: 1065 Gramm, davon 816 Gramm hyperdichte Füllung!!! Und wer hat den Preis für den Transport eines so schweren Pakets bezahlt?? 7,79€ Versandkosten gegenüber 5,96€ Produktkosten. Der Krieg in der Ukraine wird als Ausrede benutzt und man möchte sich im Rahmen des Vernünftigen über den Tisch ziehen lassen, aber hier ist es pure und einfache Betrügerei! Wenn das Produkt in einem kleineren Karton verpackt gewesen wäre (ein Unternehmen, das Verpackungen herstellt, sollte das wohl auf Lager haben...) und mit wenig oder gar keiner Füllung (Plastiktüten sind kein zerbrechliches Produkt!) wären die Versandkosten nicht so hoch gewesen! Wir sprechen hier nicht einmal vom Materialverschwendung und noch weniger von Ökologie!!!! Ich habe nichts über das Produkt selbst zu sagen, es entspricht meinen Erwartungen und ist von guter Qualität. Allerdings werde ich beim nächsten Mal woanders bestellen, da die Versandbedingungen bedauerlich sind. Schade für dieses Unternehmen, das einen sofort gewonnenen Kunden verliert. Ich verpacke fast 4000 Seifen pro Jahr und hätte viel bei ihnen kaufen können. Jeder hat seine Wahl, meine wird jetzt woanders hingehen!
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Antwort von Packeos
Hallo, Der Transportdienst arbeitet mit Gewichtsstufen für die Abrechnung unserer Sendungen. In diesem Fall, für eine Lieferung in das Departement, in dem Sie sich befinden, sind die Versandkosten für Bestellungen von 0,1 bis 3 kg die gleichen. Die Kartons, die wir verwenden, sind die, die in den Standardgrößen erhältlich sind, Bestellungen mit einem einzigen Paket eines Produkts in reduzierter Größe sind auf unserer Website selten. Es freut mich, Ihnen zu dienen, Dan vom Kundenservice Packeos « Die Qualitätslebensmittelverpackungen zu Discountpreisen » 03 89 23 43 18
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/02/2023
Produkte von guter Qualität und schnelle Lieferung, jedoch kam mein Paket in einem Abholpunkt völlig geöffnet und der Karton aufgerissen an. Zum Glück fehlte nichts, aber bei den Versandkosten nicht seriös ...
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/01/2023
Wettbewerbsfähige Preise, aber Versandkosten übertrieben
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A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/01/2023
Sehr sehr schlechte Verpackung. Artikel gefaltet. Angesichts des Preises, den ich bezahlt habe.... Lieferung überteuert...
Sehr stark abzuraten
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Antwort von Packeos
Hallo, es tut mir leid, dass Sie beschädigte Artikel erhalten haben. Haben Sie die Möglichkeit, mir Fotos der Produkte zu senden? Es freut mich, Ihnen zu dienen, Dan vom Kundenservice Packeos « die Lebensmittelverpackungen von Qualität zu Discountpreisen » 03 89 23 43 18
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 06/01/2023
Hallo, bei der letzten Lieferung sind 50 % der Sammeltaschen nicht an den Enden verschweißt. Gleiches gilt für die geschnittenen Brottüten
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Antwort von Packeos
Hallo, es tut mir leid, dass Sie fehlerhafte Produkte erhalten haben. Ich kontaktiere Sie, um dieses Problem zu lösen. Es freut mich, Ihnen zu dienen, Dan vom Kundenservice Packeos « Die Lebensmittelverpackungen von Qualität zu Discountpreisen » 03 89 23 43 18
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/01/2023
Gute Produkte, aber die Versandkosten sind überteuert... in der heutigen Zeit ist es schwer, solche Preise zu verstehen!
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A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 15/12/2022
Hält die Lieferfristen vor Weihnachten nicht ein, es ist wahr, dass Kisten nach Weihnachten sehr nützlich sind, kurz gesagt, sehr enttäuscht
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Antwort von Packeos
Hallo, wir haben mit einem erheblichen Anstieg der Aktivitäten zu kämpfen, und unsere Vorbereitungszeiten sind länger als gewöhnlich. Bei Ihrer Bestellung vom 15.12. wurde mehrfach beim Auswahl des Transporteurs darauf hingewiesen, dass wir keine Lieferung vor Weihnachten mehr garantieren können. Ihre Bestellung wird tatsächlich nicht vor Weihnachten versendet. Es freut mich, Ihnen zu helfen, Dan vom Kundenservice Packeos « die Lebensmittelverpackungen von Qualität zu Discountpreisen » 03 89 23 43 18
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 12/12/2022
Man sollte nicht in Eile sein, es ist jetzt eine Woche her, dass ich einen Artikel bestellt habe und die Bestellung ist immer noch in Vorbereitung.
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Antwort von Packeos
Hallo, ich entschuldige mich für die ungewöhnliche Verzögerung bei der Vorbereitung der Bestellung. Wir haben mit einem erheblichen Anstieg der Aktivitäten zu kämpfen, und unsere Lieferzeiten sind länger als gewöhnlich. Aus diesem Grund haben wir auf unserer Website angegeben, dass die Bestellungen länger für den Versand benötigen. Es freut mich, Ihnen zu dienen, Dan vom Kundenservice Packeos "Die hochwertigen Lebensmittelverpackungen zu Discountpreisen"
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/12/2022
Die Navigation auf der Seite ist nicht sehr praktisch. Zu viele angebotene Produkte sind nicht verfügbar.
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A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/11/2022
Produkte zu interessanten Preisen und die Lieferung verlief problemlos. Allerdings war eines der Produkte, die ich bestellt hatte, nicht mehr verfügbar und ich wurde erst informiert, als meine Bestellung bestätigt und bezahlt war. Packeos wird mir (normalerweise) das Geld zurückerstatten, aber ich hätte gerne gewusst, dass dieses Produkt vor der Bestellung fehlte (denn vielleicht hätte ich dann nicht bei ihnen bestellt).
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A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/11/2022
Das Produkt ist von guter Qualität, aber der Transport ist noch zu sehen, Karton beschädigt und Schutzplastiktüte beschädigt. Schade.
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A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/10/2022
Der Lieferant hat vor meinem Gebäude geklingelt, ohne an der Wohnung zu läuten, obwohl mein Mann auf ihn wartete. Er behauptet, geklingelt zu haben, hat es aber nicht getan.
Ich finde das inakzeptabel, da ich für den Transport bezahle.
Bitte leiten Sie diesen Vorfall an GLS weiter.
Ich erwarte mein Paket in der Hoffnung, dass es nicht beschädigt ist.
Mit freundlichen Grüßen
Frau MAKHOUF
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Antwort von Packeos
Hallo. Es tut mir wirklich leid, dass die Lieferung schlecht gelaufen ist. Ich stimme Ihnen vollkommen zu, dass es das Mindeste ist, zu klingeln, um sicherzustellen, dass jemand da ist, um die Pakete entgegenzunehmen. Wir kontaktieren den Transporteur, um diese Information weiterzugeben, und ich werde Sie erneut kontaktieren.
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/09/2022
Diese Lieferung war ganz durcheinander, die Kartons waren zerbrochen und die Lieferung war für den Schließtag des Geschäfts geplant, sodass die Pakete herumlagen und beschädigt wurden (so der Lieferant)
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Antwort von Packeos
Hallo, ich danke Ihnen für Ihre Rückmeldung, wir werden den Transporteur kontaktieren, damit er das Problem direkt mit dem Fahrer beheben kann, damit es nicht mehr vorkommt. Wenn Produkte beschädigt sind, lade ich Sie ein, mir per E-Mail zu schreiben, damit ich eine Lösung finden kann! Haben Sie die Möglichkeit, mir ein oder zwei Fotos der Pakete zu senden? Hier ist meine E-Mail: [email protected] Es freut mich, Ihnen zu dienen, Ludovic vom Kundenservice Packeos "Die hochwertigen Lebensmittelverpackungen zu DISCOUNT-Preisen"
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/09/2022
Die Bestellung wurde in zwei Teilen geliefert. Die zweite Lieferung wurde ohne Vorwarnung in einem benachbarten Geschäft durchgeführt!
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Antwort von Packeos
Hallo, ich danke Ihnen für Ihre Rückmeldung, wir werden die Information an unseren Transporteur weitergeben, damit er in Zukunft aufmerksamer ist. Es freut mich, Ihnen zu dienen, Ludovic vom Kundenservice Packeos "Die Lebensmittelverpackungen von Qualität zu DISCOUNT-Preisen"
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/09/2022
ENTTÄUSCHT ÜBER DIESE BESTELLUNG, DA DER BEUTEL IN DER MITTE GESCHWEISST IST UND NICHT AN DER SEITE. DADURCH IST ES ÄSTHETISCH NICHT SCHÖN.
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Antwort von Packeos
Hallo, Die Kartonsäcke werden seit Beginn auf unserer Website mit einer Schweißnaht auf der Rückseite angeboten. Die Produktionskosten werden durch diese Technik gesenkt, und die Schweißnaht ist äußerst stabil. Das ermöglicht uns, diese Säcke zu sehr niedrigen Preisen anzubieten. In der Regel präsentieren unsere Kunden ihre Kekse oder Süßigkeiten mit dieser Schweißnaht auf der Rückseite. Mit freundlichen Grüßen, Ludovic vom Kundenservice Packeos "Die Lebensmittelverpackungen von Qualität zu DISCOUNT-Preisen"
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/07/2022
Die Website, die Preise und der Kundenservice sind einwandfrei. Leider ist die Lieferung katastrophal, unsere Produkte wurden mitten auf der Straße geliefert, nicht einmal auf dem Bürgersteig, wirklich auf der Straße. Es ist schade, dass alles andere durch die Lieferung ruiniert wird.
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Antwort von Packeos
Hallo, Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, ich werde die Information an unseren Transporteur weitergeben. Dennoch erlaubt das Gesetz in Frankreich dem Lieferanten, Ihre Palette vor Ihrer Tür abzustellen. Wenn er Ihre Bestellung selbst hereinbringt und dabei etwas beschädigt, das Ihnen gehört, ist er verantwortlich und die Versicherung des Transporteurs wird ihn nicht decken. Leider ist das der Grund, warum einige Fahrer sich weigern, dieses Risiko einzugehen. Wenn Sie möchten, können Sie den Transporteur GLS für Ihre nächsten Bestellungen auswählen, dieser liefert alle Bestellungen unter 100 kg in Kartons. Im Gegensatz zu Paletten können Lieferungen in Paketen direkt in Ihr Gebäude erfolgen. Es freut mich, Ihnen behilflich zu sein, Ludovic vom Kundenservice Packeos "Die Lebensmittelverpackungen von Qualität zu DISCOUNT-Preisen"
A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 08/07/2022
Viele Produkte sind seit mehreren Monaten ausverkauft. Eine Aktualisierung des Lagerbestands wäre ein großer Vorteil, um unangenehme Überraschungen bei der Lieferung zu vermeiden.
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Antwort von Packeos
Hallo, Die Lieferengpässe bestehen seit mehreren Monaten und könnten aufgrund der aktuellen Situation, des Mangels an Rohstoffen und der Explosion der Nachfrage nach Papier, Karton und Kunststoff weltweit noch lange andauern. Die Lieferanten selbst können aufgrund dieses Mangels an Rohstoffen nicht alle Bestellungen bearbeiten. Wir tun unser Bestes, um das ganze Jahr über dieselben Produkte auf unserer Website anzubieten, aber wir sind denselben Einschränkungen wie alle anderen im Moment unterworfen. Es freut uns, Ihnen zu dienen, Ludovic vom Kundenservice Packeos "Die Lebensmittelverpackungen von Qualität zu DISCOUNT-Preisen"
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/07/2022
Hallo, im Gegensatz zu meiner ersten Bestellung, bei der alles unversehrt ankam, kam meine zweite Bestellung mit einem beschädigten Karton an. Zwei Pakete mit Platten, die Verpackung war beschädigt, ich fand die Platten lose im Karton (am Boden beschädigt). Das ist schade.
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Antwort von Packeos
Hallo, ich danke Ihnen für Ihre Rückmeldung. Haben Sie Fotos von den Paketen gemacht? Das ermöglicht es uns, die Informationen an unseren Transporteur weiterzuleiten, damit er in Zukunft aufmerksamer ist. Wenn Produkte ebenfalls beschädigt sind, können Sie mir gerne per E-Mail antworten, damit wir eine Lösung finden können: [email protected] Es freut mich, Ihnen zu dienen, Ludovic vom Kundenservice Packeos "Die Lebensmittelverpackungen von Qualität zu DISCOUNT-Preisen"
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/06/2022
Ein kleines Detail, ich finde die Versandkosten etwas teuer.
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Antwort von Packeos
Hallo, wir haben uns entschieden, die Preise unserer Produkte so niedrig wie möglich anzubieten, mit sehr geringen Margen. Daher sind die Versandkosten, die Sie auf der Website sehen, direkt die Tarife unserer Transportdienstleister. Das ist es, was wir dann für die Sendungen bezahlen. Es ist uns eine Freude, Ihnen zu dienen, Ludovic vom Kundenservice Packeos "Die Lebensmittelverpackungen von Qualität zu DISCOUNT-Preisen"
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/06/2022
Die Bewertung für den Transportdienstleister: Paket zerdrückt und geöffnet!!!!!!!
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Antwort von Packeos
Hallo, Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, ich übermittle diese Informationen an unseren Kontakt beim Transporteur, damit er Maßnahmen bei der Agentur ergreifen kann, die Ihre Bestellung geliefert hat. Wir tun unser Bestes, um immer unter den bestmöglichen Bedingungen zu liefern. Es freut mich, Ihnen zu dienen, Ludovic vom Kundenservice Packeos "Die hochwertigen Lebensmittelverpackungen zu DISCOUNT-Preisen"
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 26/05/2022
1) Der Lieferant hat nicht geklingelt und hat den Karton in den Briefkasten gestopft, er hat ihn beschädigt.
2) Die Deckel passen nicht auf die Töpfe
Ich werde nicht mehr auf dieser Seite bestellen
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Antwort von Packeos
Hallo, wir werden die Information an unseren Transporteur weitergeben, damit dies nicht wieder vorkommt. Die von Ihnen auf unserer Website gewählte Liefermethode verpflichtet den Fahrer, Sie bei der Lieferung zu benachrichtigen. Wenn Produkte beschädigt sind, lade ich Sie ein, mir per E-Mail mit ein oder zwei Fotos zu antworten, damit wir Ihnen das Geld zurückerstatten und diese Artikel GLS in Rechnung stellen können. Hier ist meine E-Mail-Adresse: [email protected] Mit freundlichen Grüßen, Ludovic vom Kundenservice Packeos "Die hochwertigen Lebensmittelverpackungen zu DISCOUNT-Preisen"
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 11/05/2022
Das Paket war sehr beschädigt!!!!
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Antwort von Packeos
Hallo, Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, wir werden die Information an unseren Transporteur weitergeben, damit er aufmerksamer ist. Waren Produkte in Ihrer Bestellung beschädigt? Es freut mich, Ihnen zu dienen, Ludovic vom Kundenservice Packeos "Die Lebensmittelverpackungen zu DISCOUNT-Preisen"
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/03/2022
Hohe Versandkosten, und vor allem auf die Bewertung. Bei der Bestellung wurde ein Gewicht des Pakets von 5,5 kg angegeben. DPD kündigt ein Paket von 3 kg an. Preis des Produkts korrekt und schneller Kundenservice.
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Antwort von Packeos
Hallo, wir sind dabei, alle Gewichte sowie die Volumina unserer Artikel zu aktualisieren, um so nah wie möglich an der Realität zu sein. Die Hinzufügung des Volumens wird es auch ermöglichen, die Anzahl der Pakete oder Paletten im Voraus für eine Bestellung zu kennen. Dies wird den Transport der Waren erleichtern. Es tut mir leid, dass es diese Gewichtsdifferenz gab, aber ich möchte Ihnen mitteilen, dass dies die Versandkosten auf der Website nicht ändert, da wir nach Gewichtsstufen arbeiten. Momentan sind die Stufen von 1 bis 15 kg und von 15 bis 22 kg bei DPD. In ein paar Wochen werden wir mit einem neuen Transporteur GLS arbeiten und die Stufen werden kiloweise angegeben, um die Transportkosten bestmöglich anzupassen. Es freut mich, Ihnen zu dienen, Ludovic vom Kundenservice Packeos "Die Lebensmittelverpackungen von Qualität zu DISCOUNT-Preisen"
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/03/2022
Bezüglich der Website korrekt für die Auswahl des Produkts. Für die Auswahl des Lieferorts ist die Wahl der Lieferung nach Hause nicht einfach zu bestimmen. Mir wurde ein Abholpunkt angeboten, der das Paket abgelehnt hat (Casino St Jean de Maurienne (73)), dann ein zweiter, der ebenfalls abgelehnt hat. Intervention per E-Mail für eine Lieferung nach Hause. Lieferdienstleister müssen überarbeitet werden.
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Antwort von Packeos
Hallo, wir sind dabei, die Schritte zur Änderung des Transporteurs zu unternehmen, dies sollte bis Ende April wirksam sein. Es kommt vor, dass einige Abholpunkte Pakete ablehnen, wenn dort nicht mehr viel Platz ist, das hängt nicht unbedingt von den Transporteuren ab. Der Tracking-Link, der bald direkt auf Ihrem Packeos-Konto verfügbar sein wird, ermöglicht es Ihnen, Ihre Bestellung zu verfolgen und darauf zu reagieren. Dieser Link wird Zeit sparen, falls es ein Problem gibt. Mit freundlichen Grüßen, Ludovic vom Kundenservice Packeos "Die Lebensmittelverpackungen von Qualität zu DISCOUNT-Preisen"
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/03/2022
Einfache und klare Seite
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