Die Kunden heben die hohe Produktqualität von Packeos hervor, da viele Besteller über ihre Zufriedenheit mit den gelieferten Artikeln berichten, die ihren Erwartungen entsprechen und in der Regel von einer soliden Verarbeitung zeugen. Die schnelle Lieferung wird ebenfalls häufig gelobt; zahlreiche Kunden erwähnen, dass ihre Bestellungen prompt und ohne Verzögerungen ankommen, was zu einer positiven Erfahrung beim Einkauf beiträgt. Der Kundenservice wird als professionell und hilfsbereit beschrieben, wobei das Personal freundlich und respektvoll im Umgang ist.
Entspricht der Bestellung. Fehlende Referenz auf der Verpackung zur Überprüfung.
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Antwort von Packeos
Hallo,
Wir senden im Voraus eine Lieferbestätigung per E-Mail.
Einige unserer Produkte haben die Referenz auf dem Karton geschrieben, aber das ist tatsächlich nicht der Fall bei allen unseren Produkten.
Wenn Sie bei der Überprüfung feststellen, dass ein Produkt nicht das richtige ist oder dass etwas fehlt, können Sie uns unter der E-Mail-Adresse [email protected] kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Packeos-Team
C
Charlotte S.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/05/2026
Alles ist sehr gut allgemein, diesmal hatten die Spritzbeutel von Packeos, die ich bestellt habe, eine neue Verpackung, die unbrauchbar ist. Ich habe 2 bestellt. Sie kamen geöffnet an und hielten nicht geschlossen, also habe ich sie mit Klebeband umwickelt, um nicht 200 lose Beutel zu haben... dann habe ich einen aufgehängt, da er dafür gemacht ist, und er ist unter seinem eigenen Gewicht gerissen. Wirklich sehr lästig in der Küche, wenn alles schnell geht, mit den Beuteln kämpfen zu müssen, jedes Mal, wenn man einen braucht. Ich hoffe, er wird geändert! Ich werde weiterhin bestellen, denn sonst ist alles perfekt, die Seite ist praktisch und die Produkte sind günstiger und werden schnell geliefert!
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Antwort von Packeos
Hallo Charlotte,
Es tut mir leid, dass die Pakete mit den Spritzbeuteln defekt sind. Können Sie mir Fotos schicken, wenn Sie welche gemacht haben?
Sie können sie mir an die E-Mail-Adresse [email protected] senden.
Ich hoffe, ich kann Ihnen helfen und Sie für weitere Bestellungen wiedersehen!
Mit freundlichen Grüßen,
Das Packeos-Team
P
Pierre J.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/05/2026
Tüten von schlechterer Qualität als die, die ich vorher bestellt habe und die aus Ihrem Katalog verschwunden sind
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Antwort von Packeos
Hallo Pierre,
Wir entschuldigen uns für diese Enttäuschung bezüglich der Qualität der erhaltenen Tüten.
Wir laden Sie ein, uns unter folgender Adresse zu schreiben: [email protected] und uns mitzuteilen, was Ihnen an den betreffenden Produkten nicht gefällt. Dies wird uns ermöglichen, Ihr Feedback genauer zu analysieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Packeos-Team
C
Camille L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/04/2026
Das Paket wurde bei der Lieferung beschädigt, geöffnet und es fehlen Artikel ...
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Antwort von Packeos
Hallo,
Es tut mir leid, dass Ihr Karton mit Röhren beschädigt und mit fehlenden Produkten angekommen ist.
Wenn Sie ein Foto des Pakets bei der Annahme gemacht haben, können Sie es mir bitte an die folgende E-Mail-Adresse senden: [email protected]
Generell, wenn Sie ein Problem mit einer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns!
Ich stehe Ihnen zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten.
Das Packeos-Team
S
sebastien P.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 09/04/2026
Versandkosten zu teuer!
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Antwort von Packeos
Hallo Sébastien,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen.
Wir verstehen, dass die Versandkosten ein wichtiger Punkt in Ihrem Einkaufserlebnis sind.
Wir haben uns entschieden, unsere Produkte zum bestmöglichen Preis anzubieten. Die Lieferkosten werden daher separat berechnet und sind zum Zeitpunkt der Bestellung sichtbar. Sie werden basierend auf dem Gewicht der Bestellung sowie dem Lieferort berechnet.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Packeos-Team
F
franck M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/04/2026
Hallo, gute Erfahrung Im Allgemeinen, aber Es dauert uns viel zu lange, um die Bestellungen aufzugeben, ziemlich lästig. Wenn wir die Möglichkeit hätten, einen Katalog mit all unseren Produkten zu erstellen und einfach darauf zu klicken, würde es viel schneller gehen, ohne dass wir etwas vergessen, ich habe angerufen, aber anscheinend gibt es keine Lösung für mein Problem, das übrigens das Problem vieler ist, es ist wirklich schade, Sie sind mein einziger Lieferant, der uns dieses wertvolle Werkzeug nicht gibt.
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Antwort von Packeos
Hallo Franck,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu Packeos zu teilen.
Wir freuen uns zu hören, dass Ihre Erfahrung insgesamt positiv ist, aber wir verstehen auch Ihre Frustrationen bezüglich des Bestellprozesses.
Die Integration eines Katalogs wird für das nächste Update unserer Website geprüft.
Wir bemühen uns ständig, unseren Service zu verbessern, und Ihr Feedback ist uns wertvoll. Zögern Sie nicht, uns bei weiteren Vorschlägen oder Unterstützungsbedarf zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Packeos-Team
Y
Yann B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 08/04/2026
Bestellung in zwei Teilen geliefert, keine Kommunikation
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Antwort von Packeos
Hallo Yann,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihre Bestellung nicht wie vorgesehen geliefert wurde.
Es kommt manchmal vor, dass Pakete während der Handhabung beim Transporteur getrennt werden.
Ihr Kommentar zur Kommunikation ist uns sehr wichtig und wir arbeiten ständig daran, sie zu verbessern. Zögern Sie nicht, uns bei Fragen zu kontaktieren, wir helfen Ihnen gerne.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Packeos-Team.
A
Aline C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/03/2026
Keine Sendungsverfolgung/Lieferung. Paket kam sehr beschädigt an, glücklicherweise war der Inhalt intakt.
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Antwort von Packeos
Hallo, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung geteilt haben. Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihr Paket beschädigt angekommen ist und dass Sie keine Sendungsverfolgung erhalten haben. Ihr Feedback ist für uns wertvoll und wir verpflichten uns, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Zögern Sie nicht, uns direkt für Fragen oder weitere Informationen zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Packeos-Team
P
Patrick B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/03/2026
Ich habe meine Bestellung nach drei stornierten Lieferungen immer noch nicht erhalten.??
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Antwort von Packeos
Hallo, wir sind aufrichtig traurig zu erfahren, dass Sie Ihre Bestellung trotz mehrerer Lieferversuche nicht erhalten haben. Laut der Sendungsverfolgung des Transportunternehmens ist eine neue Lieferung für heute (16.03.) geplant. Wir werden dies aufmerksam verfolgen, um sicherzustellen, dass sie gut ankommt. Sollte die Lieferung nicht zustande kommen, werden wir umgehend einen neuen Versand veranlassen. In jedem Fall werden wir auch die Versandkosten für diese Bestellung erstatten. Bei Bedarf können Sie uns natürlich direkt unter folgender Adresse kontaktieren: [email protected] Mit freundlichen Grüßen, Ihr Packeos-Team
S
SECOURS POPULAIRE C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/02/2026
Wir hatten um eine Lieferung entweder an einem Montag oder Mittwoch zwischen 9:30 und 16:30 Uhr gebeten; stattdessen wurde sie an einem anderen Tag und somit bei einem Nachbarn geliefert!?!
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Antwort von Packeos
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Wir verstehen Ihre Frustration bezüglich der Lieferung und entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit. Wir werden diese Information an den Transporteur weitergeben. Zögern Sie nicht, uns direkt für Fragen zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Packeos-Team
L
Lucie P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/02/2026
Der Lieferant hat meine Identität nicht überprüft, ist zu schnell gegangen, um den Inhalt zu überprüfen. Behälter zu groß im Verhältnis zum Inhalt. Kisten etwas schmutzig.
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Antwort von Packeos
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich der Identifizierung und dem Zustand der Kisten. Der Fahrer hätte zumindest überprüfen sollen, an wen er die Lieferung macht. Wir werden dies an den Transporteur weitergeben. Zögern Sie nicht, uns für weitere Fragen oder Vorschläge zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Packeos-Team
D
Delphine B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 23/02/2026
Kleines Problem mit den 125 g Schachteln, der Kleber hält nicht! Ich muss sie kleben! Sonst perfekt
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Antwort von Packeos
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Es tut uns leid zu erfahren, dass Sie ein Problem mit dem Kleber unserer Schachteln hatten. Können Sie uns bitte eine E-Mail mit Fotos des Problems an folgende Adresse senden: [email protected]. Wir werden sehen, wie wir Sie entschädigen können. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Anmerkungen oder Bedürfnisse haben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Packeos-Team
J
Jean-Baptiste L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/02/2026
Der Kleber, der die Box verschließt, hält nicht, ich kann die Boxen nicht richtig schließen.
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Antwort von Packeos
Hallo, wir danken Ihnen, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben, und es tut uns leid zu hören, dass der Kleber unserer Boxen nicht Ihren Erwartungen entspricht. Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, wenn solche Probleme auftreten, damit wir das Problem schnell beheben können. Können Sie uns Fotos der erhaltenen Produkte an die E-Mail-Adresse: [email protected] senden? Mit freundlichen Grüßen. Das Team von packeos
A
Amaury L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 10/02/2026
Fingerabdrücke auf den Beuteln mit Kartonboden fast bei jeder Bestellung.
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Antwort von Packeos
Hallo, wir danken Ihnen für Ihr Feedback und bedauern, von Ihrer Unzufriedenheit bezüglich der Abdrücke auf den Beuteln zu hören. Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, wenn solche Probleme auftreten, damit wir das Problem schnell beheben können. Können Sie uns Fotos der erhaltenen Produkte an die E-Mail-Adresse: [email protected] senden? Mit freundlichen Grüßen. Das Team von packeos
S
sandra S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/01/2026
Lieferkosten viel zu hoch. Sehr schlechte Qualität der Tortentaschen. Das ist Diebstahl!
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Antwort von Packeos
Hallo, wir bedauern zu hören, dass Sie Probleme mit der Qualität unserer Tortentaschen hatten. Ihr Feedback ist wertvoll und hilft uns, uns zu verbessern. Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, um Ihre Erfahrung zu besprechen. Die Versandkosten werden basierend auf dem Gewicht der Bestellung und dem Lieferziel berechnet. Es handelt sich um die Tarife unserer Transportdienstleister. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ihr packeos-Team
P
Pauline D.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 29/12/2025
Die Lieferung war sehr verspätet und ich habe keine Entschädigung für dieses Problem erhalten.
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Antwort von Packeos
Hallo, wir bedauern, dass Ihre Lieferung verspätet war und Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind. Wir werden Ihnen die Versandkosten Ihrer Bestellung erstatten, um uns dafür zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr packeos-Team
M
Marc P.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 27/12/2025
Extrem langsame Lieferung. Hält sich nicht an die angekündigten Fristen!!!
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Antwort von Packeos
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Wir bedauern zu hören, dass Sie Lieferverzögerungen erlebt haben, die nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Ihr Feedback ist wertvoll und hilft uns, uns zu verbessern. Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, wenn Sie zusätzliche Unterstützung bei Ihrer nächsten Bestellung benötigen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr packeos-Team
D
Daniel R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/12/2025
Die Versandkosten sind wirklich übertrieben.
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Antwort von Packeos
Hallo, das gesamte Packeos-Team dankt Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, einen Kommentar auf unserer Website abzugeben. Ihre Zufriedenheit ist auch unsere. Was die Versandkosten betrifft, so werden sie basierend auf dem Gewicht der Bestellung und dem Lieferziel berechnet. Es handelt sich um die Tarife unserer Transportdienstleister. Wenn Sie weitere Informationen dazu wünschen, können Sie uns telefonisch oder per E-Mail unter folgender Adresse kontaktieren: [email protected]. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Packeos-Team
T
Thierry L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2025
nicht genug Details zu den Produkten
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Antwort von Packeos
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Es tut uns leid zu erfahren, dass Sie unsere Produktbeschreibungen als unzureichend empfinden. Zögern Sie nicht, uns über die verschiedenen Kontaktmöglichkeiten auf der Website (Chat, Kundenservice, E-Mail, Telefon) zu kontaktieren, um zusätzliche Informationen zu den Produkten zu erhalten. Mit freundlichen Grüßen. Das Team von packeos
A
Arnaud G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/12/2025
Die letzten zwei Bestellungen kamen beschädigt an. Einige defekte Produkte, zwei schlecht verklebte und unbrauchbare Kartons.
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Antwort von Packeos
Hallo, es tut uns leid zu erfahren, dass Ihre letzten Bestellungen beschädigt angekommen sind und dass Sie Probleme mit einigen Produkten hatten. Können Sie uns bitte an die unten angegebene E-Mail-Adresse die Liste der beschädigten Verpackungen mit Fotos senden? Wir werden prüfen, wie wir Ihnen am besten entschädigen können. Mit freundlichen Grüßen. Das Team von packeos [email protected]
C
CEDRIC T.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 01/12/2025
Ich hatte beim ersten Mal schon bestellt, alles lief sehr gut und war sehr schnell, aber beim zweiten Mal, also vor ein paar Tagen, hat das Paket sehr lange gebraucht, um anzukommen. Das Paket wurde an GLS übergeben, und es gab keine Möglichkeit zu erfahren, wo das Paket ist oder wann es geliefert wird, und daher mussten wir 80 km fahren, um das betreffende Produkt in der Bestellung zu finden, also persönlich werden wir nicht mehr bei ihnen bestellen.
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Antwort von Packeos
Hallo, es tut uns leid zu erfahren, dass Ihre letzte Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bei Ihren vorherigen Bestellungen hatten Sie in einer normalen Hochsaison bestellt. Ende des Jahres ist das Bestellaufkommen so hoch, dass wir bei den Lieferungen in Verzug geraten. Eine Nachricht ist auf der Website zu diesem Thema direkt vor dem Zahlungsschritt vorhanden, um alle Kunden zu informieren. Mit freundlichen Grüßen. Das Team von packeos
S
SYLVAIN S.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/11/2025
Das Produkt ist von guter Qualität, aber die Pakete kommen häufig beschädigt an: einige Kartons sind innen zerbrochen, und selbst wenn das Paket intakt aussieht, kann es sein, dass einige Kartons defekt sind.
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Antwort von Packeos
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu erfahren, dass Sie Probleme mit dem Zustand unserer Pakete hatten. Ihre Erfahrung ist uns wichtig, und wir werden Ihr Feedback an unser Logistikteam weitergeben, um diesen Punkt zu verbessern. Sobald Sie defekte Verpackungen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, damit wir schnell reagieren und Ihnen eine Lösung anbieten können. Mit freundlichen Grüßen. Das Team von packeos
L
Laurent L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/11/2025
natürlich bezüglich der Lieferzeit. Ein Karton kam in schlechtem Zustand an, was mich zwang, die Produkte zu reinigen. Ich hätte sie ablehnen sollen, aber die Lieferung kam während eines Stoßzeit in der Boutique.
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Antwort von Packeos
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihr Paket in schlechtem Zustand angekommen ist, und wir verstehen die Unannehmlichkeiten, die dies verursacht haben könnte. Ihr Feedback ist wertvoll für uns, und wir werden es nutzen, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wenn Sie beschädigte oder unbrauchbare Produkte haben, zögern Sie nicht, uns dies mitzuteilen! Mit freundlichen Grüßen. Das Team von packeos
R
Roland O.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 24/11/2025
Hallo, ich bin entsetzt, so ein kleines Paket in einem riesigen Karton voller Kartonstreifen zu erhalten. Das Produkt benötigte keinen solchen Schutz. Ein einfaches Luftpolsterumschlag hätte gereicht. Der Versand kostet dann 6€ mit Colissimo statt 12,50€, also teurer als das Produkt. Ihre CO2-Bilanz ist katastrophal.
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Antwort von Packeos
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Wir verstehen Ihre Frustration über die Verpackung Ihres Pakets und teilen Ihre Bedenken hinsichtlich der Umweltbelastung. Dennoch arbeiten wir nicht mit Colissimo oder der Post, die den Versand in Umschlägen ermöglichen würde, sondern mit GLS, die nur den Versand von Karton akzeptiert. Mit freundlichen Grüßen, Ihr packeos-Team
K
katia W.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/11/2025
Die Lieferung war sehr, sehr, sehr lange!
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Antwort von Packeos
Hallo, Vielen Dank für Ihren Kommentar. Das Packeos-Team freut sich zu hören, dass Sie unsere Produkte schätzen. Es tut uns leid, dass Sie die Lieferung als "sehr, sehr, sehr lange" empfunden haben. Wir geben jedoch Lieferzeiten von 3 bis 5 Werktagen (ohne Wochenenden und Feiertage) nach der Bestellung an. Wenn Sie am Freitag bestellen, beginnt die Zählung der Tage erst am folgenden Montag. Wir freuen uns darauf, wieder mit Ihnen zusammenzuarbeiten. Mit freundlichen Grüßen. Das Packeos-Team
V
VIRGINIE C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 08/11/2025
Bis jetzt war ich immer mit Ihren Produkten zufrieden. Aber diesmal war ich wütend! Die Holzboxen sind von sehr schlechter Qualität, viele waren gesprungen, oder der Boden der Box löste sich bei Erhalt des Pakets. Und beim Backen wird es nicht besser. Ich bin wirklich nicht zufrieden, da ich nicht die benötigte Anzahl an Desserts erhalten habe.
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Antwort von Packeos
Hallo, Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Qualität der Holzboxen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass dies Ihre Ergebnisse beeinträchtigt hat. Wenn dies bereits beim Erhalt des Pakets passiert, zögern Sie nicht, uns per E-Mail, im Chat auf der Website oder telefonisch zu kontaktieren, damit wir das Problem schnell lösen können. Wenn Sie uns Fotos der beschädigten und unbrauchbaren Boxen an die E-Mail-Adresse: [email protected] senden können, ermöglicht uns dies, die Rückerstattung dieser Boxen zu veranlassen. Wir warten auf Ihre Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen. Das Packeos-Team
A
Aline M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/11/2025
Ich finde die Seite mittelmäßig praktisch
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Antwort von Packeos
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Es tut uns leid zu erfahren, dass Sie unsere Seite mittelmäßig praktisch finden. Ihr Feedback ist wertvoll und ermutigt uns, unsere Plattform ständig zu verbessern. Zögern Sie nicht, uns Ihre Vorschläge mitzuteilen, um Ihr Erlebnis zu bereichern. Mit freundlichen Grüßen, Das Packeos-Team
G
Gicquiaud N.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 28/10/2025
Palette aufgerissen und lose Pakete in einem großen Karton, der zur Hälfte leer ist........... ohne jeglichen Schutz (Gläser bestellt, zerbrochen erhalten). Verpackung muss überarbeitet werden.
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Antwort von Packeos
Hallo, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und die Artikel beschädigt angekommen sind. Ihr Feedback ist wertvoll und wird uns helfen, unsere Verpackung zu verbessern. Wir haben auf Ihre E-Mail geantwortet, damit Sie uns die Anzahl der unbrauchbaren Produkte mitteilen können, damit wir Sie so gerecht wie möglich entschädigen können. Mit freundlichen Grüßen, Das Packeos-Team
L
Laurence F.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 21/10/2025
Bestellung von 7 Paketen. Zuerst habe ich 6 Pakete erhalten und dann wurde mein Paket 5 Tage lang zur Lieferung bereitgestellt. Ich war also zu Hause festgefahren. Jeden Abend wurde das Paket für den nächsten Tag zur Lieferung bereitgestellt. Außerdem wurde zur Rechtfertigung der Nichtlieferung vermerkt, dass ich abwesend war, obwohl ich anwesend war.
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Antwort von Packeos
Hallo, wir danken Ihnen für Ihr Feedback und es tut uns wirklich leid zu erfahren, welche Unannehmlichkeiten Sie bei der Lieferung Ihrer Bestellung hatten. Bitte wissen Sie, dass wir Ihr Frustration verstehen und Ihre Anmerkungen an den Transportdienstleister weiterleiten. Das nächste Mal, wenn Sie ein Lieferproblem haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich über die auf der Website verfügbaren Kontakte, damit wir Ihnen helfen können, die Situation zu klären. Wir sind dafür da. Mit freundlichen Grüßen, Das Packeos-Team
M
Martine W.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/10/2025
Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Laut GLS ist das Paket zu groß, um in einem Paketshop abgegeben zu werden. Also renne ich momentan meinem Paket hinterher. Das ist nicht seriös für eine Bestellung, die drei Artikel umfasst.
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Antwort von Packeos
Hallo, es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass Sie Schwierigkeiten mit der Lieferung Ihrer Bestellung haben. Ihre Erfahrung entspricht nicht unseren Standards und wir verstehen Ihre Frustration. Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice unter der E-Mail-Adresse [email protected] oder direkt telefonisch unter 03 89 23 43 18 zu kontaktieren, damit wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Mit freundlichen Grüßen, Das Packeos-Team
L
Lucien S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/10/2025
Ich habe mein Paket nicht erhalten.
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Antwort von Packeos
Hallo, Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihr Paket nicht erhalten haben. Wir haben Sie gestern Nachmittag per E-Mail kontaktiert, um das Dokument auszufüllen, um das Verfahren beim Transporteur einzuleiten. Sobald wir es erhalten haben, können wir alles Notwendige tun, damit Sie Ihre Bestellung erhalten. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Das Team von packeos.com
A
ariane D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/10/2025
Die Versandkosten sind unverschämt!!!! und werden abschreckend.
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Antwort von Packeos
Hallo, Vielen Dank, dass Sie Ihre Meinung geteilt haben. Wir verstehen, dass die Versandkosten ein sensibles Thema sein können und auf unserer Seite überraschen können. Wir haben uns entschieden, unsere Produkte direkt zum niedrigsten Preis zu verkaufen, daher gewähren wir keine Rabatte auf Großbestellungen oder Versandkosten. Die Versandkosten werden basierend auf dem Gewicht der Bestellung und dem Lieferort berechnet. Dies sind die Tarife unserer Transportdienstleister. Wenn Sie weitere Informationen zu diesem Verfahren wünschen, zögern Sie nicht, uns unter der E-Mail-Adresse [email protected] zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen. Das Team von packeos.com
C
Christophe P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/08/2025
Kraft-Paketboxen von sehr schlechter Qualität
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Antwort von Packeos
Hallo, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Qualität der Kraft-Paketboxen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback ist wertvoll für uns, und wir ermutigen Sie, uns zu kontaktieren, damit wir Ihre Erfahrung besser verstehen können. Hier sind unsere Kontaktdaten: E-Mail: [email protected] Telefon: 03 89 23 43 18 Mit freundlichen Grüßen. Das Team von packeos.com
E
ELLA L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/07/2025
Die Bestellung ist schlecht verpackt. Ein einfacher Karton reicht für dieses fragile Produkt nicht aus, der Karton mit den Deckeln war an der Seite eingedrückt, ich hätte sie beschädigt erhalten können. Das Unternehmen sollte zusätzliche Schutzmaßnahmen in den Verpackungskartons vorsehen. Die Qualität des Produkts ist ziemlich gut.
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Antwort von Packeos
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu erfahren, dass die Verpackung Ihrer Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, jedoch, wenn die Produkte im Inneren nicht beschädigt wurden, hat der Karton seine Schutzfunktion erfüllt. Wenn Sie beschädigte Produkte haben, können Sie uns unter der E-Mail-Adresse [email protected] kontaktieren. Wir werden dann gemeinsam nach einer Lösung suchen, um dieses Problem zu beheben. Wir freuen uns auf eine erneute Zusammenarbeit mit Ihnen. Mit freundlichen Grüßen, das Team von Packeos.
P
Philippe A.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/07/2025
Lieferfristen
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Antwort von Packeos
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Wir verstehen, dass die Lieferfristen manchmal nicht den Erwartungen entsprechen können, und wir entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeiten, die dies verursacht haben könnte. Eine Nachricht ist auf der Website sichtbar, wenn die Fristen verlängert werden, kurz vor dem Zahlungsschritt, um unsere Kunden über die Unannehmlichkeiten zu informieren. Die Vorbereitungszeiten sollten ab dieser Woche wieder normal sein. Mit freundlichen Grüßen, das Team von Packeos.
I
isabelle D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/06/2025
Immer gut gemacht, die Seite ist einfach zu bedienen, die notwendigen Informationen sind vorhanden. Allerdings sind in meinem Fall meine Rechnungsadresse (ein Unternehmen) und meine Lieferadresse (bei einer Privatperson) unterschiedlich. Bei der Lieferung kann das problematisch sein: der Name des Unternehmens erscheint anstelle des Namens der Privatperson, die das Paket erhält. Es kommt vor, dass der GLS-Lieferant aufgrund dessen wieder abfährt, auch wenn er am richtigen Ort angekommen ist. Es sollte nur die Adresse des Empfängers angezeigt werden und nicht die des fakturierten Unternehmens. Diesmal gab es eine ungewöhnliche Verzögerung bei PACKEOS bei der Vorbereitung der Bestellung, die sich bei der Versendung verzögert hat. Der PACKEOS-Verkäufer, der mich telefonisch kontaktiert hat, hat mich per E-Mail über den Zeitplan meiner Sendung informiert. Ich habe es geschätzt, dass er auf meine Anfrage reagiert hat. Vielen Dank.
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Antwort von Packeos
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre positiven Anmerkungen zu unserer Seite und unserem Service. Wir bedauern zu hören, dass die Differenz zwischen Ihrer Rechnungsadresse und der Lieferadresse bei der Lieferung zu Unannehmlichkeiten geführt hat. Wir verstehen die Bedeutung einer guten Identifizierung des Empfängers. Ihr Feedback ist wertvoll und wir werden es sorgfältig prüfen, um unseren Prozess zu verbessern. Wir hoffen, dieses Adressproblem bis zu Ihrer nächsten Bestellung bei uns lösen zu können. Mit freundlichen Grüßen, das Team von packeos.com
J
Jean-Marie G.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/06/2025
Ich habe bereits mein Unbehagen geäußert, Lieferverzögerung wiederholt und sehr hohe Versandkosten für eine Palette vor dem Geschäft. Danke
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Antwort von Packeos
Hallo, Wir danken Ihnen, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben. Wir bedauern aufrichtig die Lieferverzögerungen, eine Nachricht ist auf der Website vor der Zahlungsbestätigung vorhanden, um darauf hinzuweisen. Die Situation sollte bald wieder normal sein. Was die Palette betrifft, die vor dem Geschäft abgestellt wurde, haben die Lieferanten keine Verpflichtung, die Ware in die Räumlichkeiten zu bringen; dies geschieht nach ihrem Ermessen und auch nach ihrer verfügbaren Zeit. Wir werden Ihr Feedback an den Transporteur weitergeben, damit dieser seine Leistung in Ihrem Bereich verbessert. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von packeos.com
J
jerome C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/06/2025
Einhaltung der Versandfristen, und die Versanddauer ist zu lang (Durchschnitt zwischen 7 und 10 Tagen).
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Antwort von Packeos
Hallo, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Wir bedauern, dass die Lieferzeiten länger waren als angekündigt. Ihr Feedback ist wertvoll und hilft uns, unsere Dienstleistungen ständig anzupassen. Bitte seien Sie versichert, dass wir uns verpflichtet haben, unseren Prozess zu optimieren, um Ihnen in Zukunft besser dienen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von Packeos
P
Pascal A.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/05/2025
Durchschnittliche Qualität
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Antwort von Packeos
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Es tut uns leid, dass die Qualität unserer Produkte nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback zu den verschiedenen Produkten, die Sie erhalten haben, ist wertvoll für uns und wird uns helfen, uns zu verbessern. Wir freuen uns auf eine erneute Zusammenarbeit mit Ihnen. Mit freundlichen Grüßen, das Team von packeos.com
J
Jean-Marc C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/05/2025
Die erhaltenen Taschen entsprechen nicht den auf der Website angegebenen Maßen.
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Antwort von Packeos
Hallo, es tut uns wirklich leid, dass das Aussehen und die Maße der Taschen bei unserem Lieferanten geändert wurden und wir nicht darüber informiert wurden. Die betreffenden Taschen wurden von der Website entfernt, wir werden sie wieder einstellen, sobald wir die Datenbank aktualisiert haben. Außerdem haben Sie auf unsere letzte E-Mail nicht geantwortet, in der wir nach der Anzahl der betroffenen Kartons gefragt haben, damit wir Ihnen diese erstatten können. Wir freuen uns auf eine erneute Zusammenarbeit mit Ihnen. Der Kundenservice von Packeos „Die Lebensmittelverpackungen von Qualität zu Discountpreisen“ 03 89 23 43 18
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