Kundenbewertungen von nouvojour.fr

Hallo. Vielen Dank für Ihr Feedback. Wenn Sie die Filterflasche verwenden, um Gläser mit Wasser zu füllen (wie eine Karaffe), können Sie die Pipette in geöffneter Position lassen. Außerdem wird der Übergang der Pipette von 'offen' zu 'geschlossen' flüssiger, je mehr Sie die Flasche verwenden. Das Antilecksystem kann tatsächlich die Bedienung bei den ersten Anwendungen etwas schwierig machen, wird sich aber mit der Zeit entspannen. Einen schönen Tag noch. Mit freundlichen Grüßen.

Hallo Frau, zunächst möchte ich mich für diese schlechte Erfahrung entschuldigen, die wir zu lösen versuchen werden. Ich antworte Ihnen Punkt für Punkt: 1. Was die Flasche mit dem defekten Pumpaufsatz betrifft, werden wir Ihnen eine neue Pumpe zusenden, um sie zu ersetzen. 2. Bezüglich des auf der Flasche angegebenen Datums handelt es sich um ein MHD (Mindesthaltbarkeitsdatum). Diese Angabe gilt für Lebensmittelprodukte, die kein Gesundheitsrisiko darstellen, wenn sie nach dem angegebenen Datum konsumiert werden. Tatsächlich können pflanzliche Öle als Nahrungsergänzungsmittel verwendet werden, weshalb ein MHD zwingend auf der Flasche angegeben sein muss. Für kosmetische Anwendungen stellt ein pflanzliches Öl, dessen MHD überschritten ist, kein Risiko dar. Wir verstehen jedoch Ihre Bedenken zu diesem Thema und hätten das MHD vor dem Versand der Bestellung überprüfen und Sie im Voraus kontaktieren sollen, um Sie zu informieren und über den Verbleib der Bestellung zu entscheiden. Aus diesem Grund bieten wir Ihnen als kommerzielle Geste an, diesen Artikel zu erstatten. 3. Was das geruchslose süße Mandelöl betrifft, haben wir die herstellende Destillerie kontaktiert, die uns bestätigt hat, dass ein durch Kaltpressung gewonnenes pflanzliches Öl kaum oder keinen Geruch hat, im Vergleich zu einer Warmraffination, die Aromen freisetzt, aber die Fettsäuren und die allgemeine Qualität des Öls beeinträchtigt. Aus Sicherheitsgründen könnten Sie uns die auf der Rückseite der Flasche angegebene Chargennummer mitteilen, damit wir sie anhand des Herstellermusters überprüfen können? Schließlich möchten wir Sie daran erinnern, dass Sie uns direkt bei Problemen mit Ihrer Bestellung kontaktieren können (per Telefon oder E-Mail), unser Kundenservice ist da, um Ihnen in solchen Situationen zu helfen. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag, Mit freundlichen Grüßen Mathieu, Nouvojour.fr

Hallo Herr, zunächst einmal vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback, das uns hilft, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern. Es scheint in der Tat, dass es laut unseren verschiedenen Gesprächen ein Missverständnis bezüglich der Lieferzeit Ihrer Bestellung gegeben hat. Der Artikel, den Sie bestellt haben, war mit einer Lieferzeit von 5 bis 10 Werktagen angegeben, und wir haben Ihnen in 6 Werktagen geliefert. Ich verstehe jedoch vollkommen, dass Sie eine schnellere Lieferung erwartet haben, da wir die überwiegende Mehrheit unserer Bestellungen in 1 bis 3 Tagen liefern. Ich entschuldige mich aufrichtig, wenn Sie von dieser Erfahrung enttäuscht waren, wir werden unser Bestes tun, um unsere Prozesse in ähnlichen Fällen in Zukunft zu verbessern, um solche Missverständnisse zu vermeiden. Wir hoffen jedoch, Sie bald wiederzusehen, um uns zu entschuldigen! Ich wünsche Ihnen einen sehr schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen, Mathieu, Geschäftsführer Nouvojour.fr

Hallo, wir bedauern aufrichtig, dass das gelieferte Produkt beschädigt war. Konnten Sie Kontakt mit unserem Kundenservice aufnehmen? Wir stehen Ihnen natürlich zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen,

Hallo. Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für diese ungewöhnlich lange Lieferzeit. Zur Information, die bestellte Edelstahlflasche war zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung nachbestellt, mit einer Lieferung innerhalb von 5 bis 10 Tagen. Wir hoffen, dass dieses Missgeschick Ihr Vertrauen in uns nicht beeinträchtigt und dass wir Sie bald wiedersehen. Mathieu, Nouvojour.fr

Hallo Frau. Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir leid, von diesem Missverständnis zu hören, und ich entschuldige mich in dieser Hinsicht. In Bezug auf unser Telefongespräch scheint es in der Tat einen Fehler bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung gegeben zu haben (das Bündel Drachenblut wurde durch eine andere Referenz eines Bündels ersetzt, das zur Hälfte aus weißem Salbei und zur Hälfte aus Drachenblut besteht). Ich bestätige Ihnen, dass wir Ihnen heute ein Bündel Drachenblut-Salbei zur Behebung dieses Fehlers zusenden. Ich stehe Ihnen zur Verfügung und wünsche Ihnen ein sehr schönes Jahr. Mit freundlichen Grüßen. Mathieu, Nouvojour.fr