Kundenbewertungen von nouvojour.fr

Hallo Frau, danke für Ihr Feedback. Zunächst einmal möchte ich mich aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen! Soweit ich weiß, haben Sie uns nicht wegen dieses Problems kontaktiert. Bitte beachten Sie, dass unser Kundenservice per E-Mail oder Telefon (kostenlose Hotline) für Sie erreichbar ist. Solche Probleme sind sehr einfach zu lösen, wenn Sie uns direkt kontaktieren ;) Wir haben tatsächlich die neue Version der Shampoos von der Marke Pachamama erhalten, die ihr grafisches Erscheinungsbild und ihre Verpackungen überarbeitet hat. Leider wurden wir von der Marke nicht über die Änderungen der Formulierung bei bestimmten Produktreferenzen informiert. In der Zwischenzeit haben wir die Änderung der Zusammensetzung bemerkt und die Produktblätter und Bilder entsprechend angepasst. Bezüglich Ihrer Bestellung werden wir die Produkte einfach zurücknehmen (auf unsere Kosten) und Ihnen den vollen Betrag erstatten. Wir kontaktieren Sie direkt, um die Rücksendung und die Erstattung zu organisieren. Einen schönen Tag noch, mit freundlichen Grüßen, Mathieu.

Hallo. Vielen Dank für Ihr Feedback. Wenn Sie die Filterflasche verwenden, um Gläser mit Wasser zu füllen (wie eine Karaffe), können Sie die Pipette in geöffneter Position lassen. Außerdem wird der Übergang der Pipette von 'offen' zu 'geschlossen' flüssiger, je mehr Sie die Flasche verwenden. Das Antilecksystem kann tatsächlich die Bedienung bei den ersten Anwendungen etwas schwierig machen, wird sich aber mit der Zeit entspannen. Einen schönen Tag noch. Mit freundlichen Grüßen.

Hallo Herr, zunächst einmal vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback, das uns hilft, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern. Es scheint in der Tat, dass es laut unseren verschiedenen Gesprächen ein Missverständnis bezüglich der Lieferzeit Ihrer Bestellung gegeben hat. Der Artikel, den Sie bestellt haben, war mit einer Lieferzeit von 5 bis 10 Werktagen angegeben, und wir haben Ihnen in 6 Werktagen geliefert. Ich verstehe jedoch vollkommen, dass Sie eine schnellere Lieferung erwartet haben, da wir die überwiegende Mehrheit unserer Bestellungen in 1 bis 3 Tagen liefern. Ich entschuldige mich aufrichtig, wenn Sie von dieser Erfahrung enttäuscht waren, wir werden unser Bestes tun, um unsere Prozesse in ähnlichen Fällen in Zukunft zu verbessern, um solche Missverständnisse zu vermeiden. Wir hoffen jedoch, Sie bald wiederzusehen, um uns zu entschuldigen! Ich wünsche Ihnen einen sehr schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen, Mathieu, Geschäftsführer Nouvojour.fr

Hallo, wir bedauern aufrichtig, dass das gelieferte Produkt beschädigt war. Konnten Sie Kontakt mit unserem Kundenservice aufnehmen? Wir stehen Ihnen natürlich zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen,

Hallo. Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für diese ungewöhnlich lange Lieferzeit. Zur Information, die bestellte Edelstahlflasche war zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung nachbestellt, mit einer Lieferung innerhalb von 5 bis 10 Tagen. Wir hoffen, dass dieses Missgeschick Ihr Vertrauen in uns nicht beeinträchtigt und dass wir Sie bald wiedersehen. Mathieu, Nouvojour.fr