Hallo,
Es tut mir wirklich leid für Ihre Erfahrung, die eindeutig nicht dem Standard Ihrer vorherigen Bestellungen entspricht.
Was die Ablaufdaten betrifft, so schaut mein Manager derzeit, um einige Bestände abzubauen. Er ist der Meinung, dass die japanischen Standards für Ablaufdaten strenger sind und dass die Produkte oft sicher über das aufgedruckte Datum hinaus verwendet werden können. Das gesagt, verstehe ich vollkommen, wie dies unprofessionell wirken kann, und ich teile Ihre Bedenken.
Leider habe ich in dieser Angelegenheit nicht viel Spielraum. Ich ermutige Sie jedoch, unseren Kundenservice per E-Mail zu kontaktieren, damit wir versuchen können, Ihnen eine Art Entschädigung anzubieten. Ich möchte transparent sein: Dies wird von der Entscheidung meines Managers abhängen, daher kann ich in diesem Stadium keine Garantien geben.
Wir entschuldigen uns auch für den Fehler mit den erhaltenen Artikeln, der nicht hätte passieren dürfen. In diesem Punkt können wir das jedoch absolut schnell lösen. Bitte zögern Sie nicht, uns unter **[
[email protected]](mailto:
[email protected])** eine E-Mail zu senden, damit wir dies arrangieren können.
Nochmals, unsere aufrichtige Entschuldigung für diese Probleme, und danke für Ihre Treue trotz dieser enttäuschenden Erfahrung.
Mit freundlichen Grüßen,
Nippon & CO Team