Die Kunden sind von der Qualität des Schmucks begeistert, insbesondere die zarten und schönen Ringe und Ohrringe, die oft den Erwartungen entsprechen und für den täglichen Gebrauch geeignet sind. Die schnelle Lieferung wird häufig hervorgehoben, wobei viele Bestellungen binnen kurzer Zeit und in einwandfreiem Zustand ankommen. Zudem wird die sorgfältige Verpackung der Artikel positiv erwähnt, was den Eindruck von Professionalität und Zuverlässigkeit verstärkt.
Die Vogelohrringe sind winzig! Ich hatte die Maße angesehen, aber offensichtlich haben Sie vergessen zu vermerken, wie sehr sie sehr, sehr dünn sind! Wirklich, ich bin sehr, sehr enttäuscht, ich werde nicht mehr bei Ihnen bestellen. Die andere Paar ist jedoch in Ordnung.
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K
Ka D.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 03/05/2026
Glücklicherweise hatte ich einen Screenshot meiner Bestellung gemacht, denn ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten und die Bestellung kam unvollständig an: 2 von 5 Artikeln fehlen. Ich musste eine E-Mail schreiben (dank des Screenshots zur Rechtfertigung) und mehrere Nachfragen machen, um sie zu erhalten. Keine kulante Geste, selbst nach meiner Anfrage. Enttäuschend. Ich werde nicht mehr bei Nerina bestellen, da es zu viele Komplikationen gibt. Schade, denn die Schmuckstücke waren schön.
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Antwort von Nerina Bijoux
Hallo Dominique,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen, und wir bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben. Ihr Feedback ist wertvoll und wir haben es zur Verbesserung unseres Services berücksichtigt. Wir verpflichten uns, die Kommunikation rund um Ihre Bestellungen zu stärken und sicherzustellen, dass jeder Kunde besondere Aufmerksamkeit erhält. Wir hoffen, in Zukunft die Gelegenheit zu haben, Sie voll und ganz zufrieden zu stellen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Nerina Bijoux.
C
Corinne P.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 04/04/2026
Der Ring sieht nicht aus wie auf dem Foto
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C
cathy M.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 19/03/2026
Hallo, Der erhaltene Ring ist zu klein. Ich habe vor zwei Tagen eine Nachricht gesendet, um zu erfahren, wie ich die Rücksendung veranlassen und einen Umtausch durchführen kann, aber bis heute keine Antwort erhalten. Cathy Mazot Cherrak
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B
Boris A.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 10/03/2026
Bis heute habe ich das Paket nicht erhalten, obwohl ich ausdrücklich die persönliche Übergabe angegeben hatte, aber es ist etwas anderes, alle meine gesendeten E-Mails wurden nicht beantwortet.
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C
christine C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 17/02/2026
Hallo, ich habe keine Rechnung mit den Ohrringen erhalten, obwohl ich darum gebeten hatte.
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Antwort von Nerina Bijoux
Hallo Christine,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu erfahren, dass Sie die angeforderte Rechnung mit Ihrer Bestellung nicht erhalten haben. Wir werden sicherstellen, dass dies schnell behoben wird. Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Nerina Bijoux Team
C
Coralie D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/01/2026
Ich bin von der Qualität des Schmucks enttäuscht. Nachdem ich eine E-Mail gesendet habe, in der ich die Rücksendung und Rückerstattung des Kaufs wünschte, habe ich keine Antwort erhalten und wurde nicht kontaktiert.
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Antwort von Nerina Bijoux
Hallo Coralie,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir verpflichten uns, Ihr Problem zu lösen. Wir laden Sie ein, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden, um eine sofortige Bearbeitung Ihrer Rückgabe- und Erstattungsanfrage zu gewährleisten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Nerina Bijoux
G
Graziana R.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 13/12/2025
Paket nie angekommen
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A
Aurelie F.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 28/12/2025
Zu kurzes Ketten
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B
belen G.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/12/2025
Ich habe das Produkt am 12. Dezember gekauft, heute ist der 4. Januar und ich habe es immer noch nicht erhalten. Wenn ich die Sendungsverfolgung überprüfe, steht es seit dem 18. in Frankreich, also ist es verloren. Ich habe eine Rückerstattung beantragt und ihr habt sie abgelehnt. Schlechte Presse in jeder Hinsicht. Der Fall ist bereits bei PayPal. Eine Null in jeder Hinsicht, ich werde es auf jeden Fall nicht empfehlen.
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J
joelle L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 10/12/2025
Der Schmuck, insbesondere die Perle, sieht nicht aus wie auf dem Foto.
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C
Charlier Murielle C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 24/11/2025
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten
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A
Arthur B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/10/2025
Mein Paket wurde erst eine Woche nach der Bestellung versendet. Außerdem haben meine zahlreichen E-Mails, um zu erfahren, was mit meiner Bestellung ist, keine Antwort erhalten.
Meine Bestellung ist nicht angekommen, ich habe nichts von ihm gehört.
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J
jade L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2024
Ich bin nicht zufrieden! Ich habe meine Bestellung nach einem Monat noch nicht erhalten und niemand hat auf meine E-Mails geantwortet! Betrug in Sicht!!!!
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N
Noemie ou olivier Y.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/12/2024
Von der Qualität enttäuscht
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V
Virginie D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/12/2024
Ich habe gerade "buddhistische" Armbänder bestellt, was für eine Enttäuschung! Sie sind aus vulgärem PVC-Plastik: vielleicht für Kinder? Das ist nicht seriös! Ich bin sehr enttäuscht, habe das Ganze zurückgeschickt und warte auf die Rückerstattung... Ich empfehle es nicht!
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C
Chantal C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/07/2024
Ich habe mein Paket nicht erhalten Ich kann nicht bewerten
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P
Paola S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/07/2024
Ich habe am 5. Juli ein Armband und einen Ring bestellt.... und noch nichts gesehen.
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絢
絢子 ル.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/03/2024
Ich habe das Paket nicht erhalten, aber es ist auf der My Page als "versendet" gekennzeichnet. Die Trackingnummer funktioniert nicht, und ich weiß nicht, was los ist.
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H
hersant S.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 23/11/2023
Ich habe eine Größe 58 bestellt, aber ich habe eine Größe 60 erhalten es steht zwar im Ring aber trotz 2 Mails habe ich noch keine Antwort vom Kundendienst bekommen ... sehr enttäuscht.
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M
Marie B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 03/10/2022
Ich habe eine E-Mail an den Kundenservice geschickt, weil ich eine Geschenkverpackung bestellt hatte, die ich nicht erhalten habe, und ich habe keine Antwort erhalten.
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Antwort von Nerina Bijoux
Vielen Dank für Ihre Bestellung Marie. Es tut uns leid, dass wir derzeit keine Geschenkverpackung anbieten können, aber wir werden dies bald nachholen. Alle unsere Schmuckstücke werden in einem Beutel aus balinesischer Bio-Baumwolle geliefert und wir reagieren innerhalb von 24 Stunden auf Kundenanfragen. Zögern Sie nicht, uns eine Nachricht an folgende Adresse zu senden: [email protected]
H
Hicham B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 23/02/2022
Die angekündigten Versandfristen, werden nicht eingehalten.
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Antwort von Nerina Bijoux
Hallo, wir versenden alle unsere Bestellungen innerhalb von 24 Stunden (an Werktagen). Eine Bestellung, die vor 12 Uhr mittags eingeht, wird noch am selben Tag versendet. Sollte es ausnahmsweise zu einer Verzögerung aufgrund eines Lieferengpasses kommen, wird der Kunde benachrichtigt. 📨😊
S
Sophie C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/02/2022
Sehr enttäuscht, da die Größe wirklich klein ist!
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Antwort von Nerina Bijoux
Hallo,
Die Größenangaben sind Standardgrößen für Juweliere. Sie können den Umfang Ihres Fingers messen. Wenn Ihr Finger zum Beispiel einen Umfang von 52 mm hat, sollten Sie eine Größe 52 wählen.
Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, wenn Sie Hilfe bei der Größenwahl benötigen 😊.
D
didier V.
Hinweis: 2 von 5
Kam völlig verheddert mit einem zerbrechlichen Verschluss an. Sehr enttäuscht
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Antwort von Nerina Bijoux
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Können Sie sich diesbezüglich bitte an den Kundenservice wenden: [email protected].
Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine Antwort. 😊
I
Isabelle G.
Hinweis: 2 von 5
Der Schmuck wurde in einem einfachen Beutel geliefert, es wäre qualitativ hochwertiger gewesen, wenn er in einer Schachtel verpackt gewesen wäre. Es gibt keine Hinweise auf die Garantie oder das Material (wenn man das Schmuckstück verschenkt, ist es immer noch besser, eine Karte mit Erklärungen zu haben, als auf die Website gehen zu müssen und dann den Preis des Geschenks sehen zu müssen!
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Antwort von Nerina Bijoux
Hallo, vielen Dank für Ihren Kauf.
Alles ist auf der Produktkarte bei Ihrem Kauf angegeben. Ihr Schmuckstück wird mit einem Nerina Bijoux-Säckchen aus Biobaumwolle verkauft, das umweltfreundlicher ist als eine Schachtel (der Preis wäre ebenfalls höher ausgefallen). Das Material ist 18-karätiges vergoldetes 3-Mikron-Gold mit einer 10-Jahres-Garantie, was die beste Qualität auf dem Schmuckmarkt darstellt. Unsere Preise sind ca. 30 % günstiger als in klassischen Schmuckgeschäften und bieten dennoch die beste Qualität. Danke, dass Sie Ihre französischen E-Commerce-Händler unterstützen.
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Rémy S.
Hinweis: 2 von 5
Keine Nachverfolgung der Lieferung.
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Antwort von Nerina Bijoux
Hallo, Es gibt keine Sendungsverfolgung auf dem Routing für die Economy-Lieferung, nur eine Lieferbenachrichtigung. Für eine Sendungsverfolgung wählen Sie bitte Colissimo. Mit freundlichen Grüßen,
C
Caroline B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/11/2019
Paket nicht erhalten, der Händler wird darüber informiert, dass das Paket nicht angekommen ist. Er gibt uns jedoch keine Nachricht über die Bearbeitung unserer Bestellung. Er holt das Paket beim Spediteur ab und informiert uns nicht. Ich rate dringend davon ab, es sei denn, Sie möchten eine Gutschrift erhalten.
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J
Julie T.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 10/09/2018
Die Kette ist beim ersten Tragen kaputt gegangen, ich bin enttäuscht.
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