Kundenbewertungen von NC BEAUTY PRO

Hallo,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung.

Nach einer Überprüfung bestätigen wir, dass Ihr Paket unser Lager am 16. Dezember verlassen hat und Ihnen am 19. Dezember übergeben wurde, womit die angekündigten Fristen eingehalten wurden. In Ihrer Abwesenheit wurde es, wie in einer solchen Situation üblich, bei einer Abholstelle abgegeben.

Wir bedauern aufrichtig, dass diese Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Sobald die Pakete Frankreich verlassen, haben wir leider keine Wahl und keinen Einfluss mehr auf die Zustelldienste im Zielland.

Wir hoffen, dass die Produkte trotz dieses Vorfalls zu Ihrer vollen Zufriedenheit sind. Für weitere Fragen und Wünsche stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Hallo Frau, um auf Ihre Nachricht zu antworten: Ich kann keine offene Beschwerde auf Ihren Namen zu diesem Thema finden. Haben Sie das Problem per E-Mail angesprochen?
Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen.

Sehr geehrte Kundin, es tut mir leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit dem Empfang Ihres Pakets hatten und ich verstehe Ihre Enttäuschung darüber. Als NC Beauty Po bemühen wir uns, einen zuverlässigen Lieferservice zu bieten, allerdings sind wir nicht für eventuelle Änderungen der Relais-Punkte verantwortlich, die von der Post vorgenommen werden. Wir verstehen Ihre Frustration und möchten Ihnen versichern, dass wir unser Bestes tun, um dieses Problem mit unserem Lieferpartner zu lösen. Wir hoffen aufrichtig, dass Sie trotz dieser Unannehmlichkeit mit Ihrem Kauf zufrieden sind und dass unsere Produkte Ihren Erwartungen entsprechen. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, wenden Sie sich bitte direkt an uns. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen. Mit freundlichen Grüßen, Marina NC Beauty Po

Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit NC Beauty Pro mit uns zu teilen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Paket gut verpackt und schnell geliefert wurde. Wir verstehen jedoch Ihre Bedenken bezüglich der Versandkosten und Steuern. Wir möchten klarstellen, dass für Ihre Bestellung als Lieferoption Chronopost gewählt wurde, unser schnellster, aber auch teuerster Service. Für zukünftige Bestellungen empfehlen wir Ihnen, sich für Colissimo zu entscheiden, der ab einem Bestellwert von 80€ kostenlosen Versand anbietet und eine zuverlässige und effiziente Option bleibt. Bezüglich der Steuern möchten wir Sie darüber informieren, dass die angewandte Mehrwertsteuer ein gesetzlich festgelegter Satz von 20% für alle Einkäufe in Frankreich ist. Leider können wir als Einzelhändler diesen Satz nicht ändern. Diese Steuer ist gesetzlich vorgeschrieben und wird einheitlich auf alle Produkte und Dienstleistungen erhoben. Wir hoffen, dass diese Informationen die Gründe hinter den Versandkosten und der Besteuerung erhellen. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung und hoffen aufrichtig, dass Sie eine erneute Bestellung bei NC Beauty Pro in Betracht ziehen. Mit freundlichen Grüßen, Das NC Beauty Pro-Team

Liebe Annabelle, zunächst einmal möchten wir Ihnen herzlich dafür danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrer Bestellung mit uns zu teilen. Ihr Feedback ist wertvoll, da es uns hilft, uns zu verbessern. Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit der Einhaltung der Fristen und der Qualität unserer Verpackungen zufrieden waren. Wir bedauern jedoch, dass die Größen unserer Kapseln nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir möchten Sie gerne über die Größen unserer Kapseln aufklären. Aufgrund der unterschiedlichen Formen der Kapseln kann die Länge nicht bei allen Kapseln genau gleich sein. Beispielsweise benötigt eine mandelförmige Kapsel, die an den Seiten abgerundet ist, eine bestimmte Länge, um diese Form darzustellen. Daher kann sie nicht so kurz sein wie eine quadratische Kapsel, die aufgrund ihrer Natur kompakter sein kann. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und entschuldigen uns aufrichtig für die Verwirrung. Wir nehmen Ihren Hinweis zur Kenntnis und werden daran arbeiten, die Kommunikation über die Größen unserer Kapseln zu verbessern, um Missverständnisse künftig zu vermeiden. Wenn Sie dies wünschen, können Sie sich gerne direkt mit uns in Verbindung setzen. Wir würden uns freuen, Ihre speziellen Bedürfnisse zu besprechen und eine für Sie passende Lösung zu finden. Unser wichtigstes Ziel ist es, Sie zufrieden zu stellen. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und hoffen, dass Sie uns trotz dieser Unannehmlichkeit in Zukunft eine weitere Chance geben werden. Mit freundlichen Grüßen, Marina Kundenservice von NC Beauty

Hallo Frau, es tut uns sehr leid, dass Sie von diesem Produkt enttäuscht sind. Wir haben das, was wir auf Lager haben, mit dem Bild im Internet verglichen und es gibt einen kleinen Unterschied. Wir haben das Bild auf unserer Website bereits geändert. Bezüglich der Lösung Ihrer Reklamation erlauben wir uns, Sie per E-Mail zu kontaktieren. Wir hoffen, dass Sie mit unserem kommerziellen Service zufrieden sind. Mit freundlichen Grüßen

Das ist völlig normal! Ausgezeichneter Tag

Guten Tag, Madame, Ihre Bestellung, die Sie am 2. Februar um 22:41 Uhr aufgegeben haben, wurde am 3. Februar versandt und am 5. Februar abgeholt. Die Frist von 48 Stunden für Colissimo wurde also vollständig eingehalten. Wenn Sie eine schnellere Lieferung gewünscht hätten, hätten Sie die Chronopost vor 13 Uhr wählen können. Ich stehe Ihnen weiterhin zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen

Sehr geehrte Frau, wir bestätigen den Eingang Ihrer Nachricht. Ihre Bestellung wurde am 16. Januar 2022 aufgegeben und Ihr Paket wurde am 17. Januar 2022 von der Post abgeholt und ist derzeit auf dem Weg zu Ihnen. Es sollte Ihnen morgen zugestellt werden. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Lieferverzögerung, die nicht in unserer Verantwortung liegt, sondern in der der Post. Ich hoffe, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sein werden, sobald Sie Ihr Paket erhalten haben, und wünsche Ihnen einen angenehmen Feierabend. Mit freundlichen Grüßen

Sehr geehrte Dame, es tut uns aufrichtig leid, dass Sie eine negative Bewertung auf unserer Website haben. Ihre Bestellung wurde jedoch rechtzeitig versendet und empfangen. Ein Produkt entsprach nicht Ihren Erwartungen und wir haben Ihnen ein anderes kostenlos zurückgeschickt, wobei Sie das erste behalten durften... Wir stehen Ihnen trotzdem weiterhin zur Verfügung. Herzlichst

Guten Tag, Madame, es tut uns aufrichtig leid, dass Sie Ihr Paket noch nicht erhalten haben. Das Paket wurde am selben Tag wie Ihre Bestellung versandt und befindet sich derzeit im Colissimo-Netz der französischen Post. Sie sollten es in Kürze erhalten, aber wenn dies nicht der Fall ist, zögern Sie nicht, unseren Service direkt per Telefon oder E-Mail in Anspruch zu nehmen. Wir stehen Ihnen selbstverständlich weiterhin zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen

Hallo Frau, es tut uns aufrichtig leid, dass der Zusteller von La Poste Ihr Paket auf Ihren Mülleimer legen konnte. Allerdings bezieht sich diese Meldung nicht auf unsere Website, sondern auf die Lieferung und wir können dafür nicht verantwortlich gemacht werden. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Mit freundlichen Grüßen