Kundenbewertungen von Nauticmar

9,4 /10

Basierend auf 426 veröffentlichten Bewertungen

5 360 85% 4 39 9% 3 11 3% 2 3 1% 1 13 3%

Zusammenfassung der Bewertungen

Die Bewertungen heben die Zuverlässigkeit und Schnelligkeit des Versands hervor: Geräte wie Kajaks, Paddel und Zubehör kommen oft schnell an, sicher verpackt und in einwandfreiem Zustand, teils mit zusätzlich bereitgestellten Videos und fachkundiger Betreuung. Die Produktqualität wird mehrfach konkret bestätigt, etwa durch Passgenauigkeit von Sitzen, klare Katalogdarstellungen und hochwertige Materialien sowie eine starke Preis-Leistungs-Relation. Der Kundenservice wird als kompetent, hilfsbereit und flexibel beschrieben, mit freundlicher, zielgerichteter Beratung über verschiedene Kanäle wie WhatsApp, Telefon und E-Mail, einschließlich schneller Reaktionen und lösungsorientierter Unterstützung. Insgesamt entsteht dadurch ein positives Einkaufserlebnis, das Online-Shopping bei Nauticmar als angenehm und zuverlässig darstellt, mit besonderem Lob für Transparenz im Versandprozess, Unterstützung durch das Team und die Fähigkeit, Probleme freundlich zu lösen.

Bewertung 2 Sterne

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Leo M.

Veröffentlicht am 13/09/2021 à 07h07 nach einem Kauf von 17/08/2021

Guten Morgen, beim ersten Gebrauch hat sich die Oberseite gelöst, aber da es die Navigation nicht beeinträchtigt, gibt der Hersteller keine Garantie. Sie haben uns gesagt, dass wir es selbst kleben könnten, wenn wir "geschickt" sind. Wir lassen es so, denn wenn wir einen "unangemessenen" Kleber verwenden, verlieren wir die Garantie auf die "Navigation". Grüße

Übersetzte Bewertungen

Antwort von Nauticmar Veröffentlicht am 23/09/2021

Vielen Dank für Ihre Bewertung, es tut uns leid, dass Sie die Erfahrung so gemacht haben. Da der Hersteller die Garantie nicht akzeptiert, haben wir Ihnen schnell angeboten, sie hier zu reparieren, aber mit dem Fokus darauf, dass Sie im Sommer nicht ohne Board dastehen und angesichts der Einfachheit der Reparatur haben wir Ihnen gesagt, dass es am schnellsten und einfachsten wäre, wenn Sie es selbst reparieren. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um das Board zu reparieren. Vielen Dank.

Comprador Verificado

Veröffentlicht am 25/07/2021 à 12h27 nach einem Kauf von 11/06/2021

Ich habe am 11. Juni eine Bestellung aufgegeben, mir wurde gesagt, dass sie Ende des Monats bereit sein würde, dann, dass sie Mitte Juli bereit sein würde und bisher nichts, sie nehmen auch nicht das Telefon ab und antworten nicht auf die E-Mail. Es ist bereits bezahlt, ich hoffe, es wird gut gelöst.

Übersetzte Bewertungen

Antwort von Nauticmar Veröffentlicht am 26/07/2021

Vielen Dank für deine Bewertung, Jose Luis. Es tut uns leid, dass wir uns nicht mit dir in Verbindung setzen konnten, aber letzte Woche waren wir überfordert und konnten dir nicht mitteilen, dass es bereits versendet wurde. Deine Bestellung ist unterwegs und du wirst sie so schnell wie möglich erhalten, vielen Dank für deine Geduld und beste Grüße.

Comprador Verificado

Veröffentlicht am 23/07/2021 à 06h50 nach einem Kauf von 14/05/2021

Die Lieferung erfolgt "bis zur Straße", sodass das Produkt in die Wohnung gebracht werden muss. Die Lieferung des Produkts verzögert sich um mehr als einen Monat über den auf der Website angegebenen Lieferzeitraum.

Übersetzte Bewertungen

Antwort von Nauticmar Veröffentlicht am 26/07/2021

Danke für deine Bewertung, es tut uns leid, dass du die Erfahrung so gemacht hast. Wie wir dir zuvor mitgeteilt haben, hatten wir unerwartete Vorfälle aufgrund von Importproblemen wegen der weltweiten Situation. Wir haben dir auch eine Rückerstattung angeboten und du hast dich entschieden zu warten. Die Lieferungen von sperrigen Gütern erfolgen nicht bis zur Tür und hängen vom Transportunternehmen ab, wie wir in unseren Informationen zu den Sendungen angegeben haben.