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auf 627 Noten veröffentlichte
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Letzte negative Kundenrezensionen
1
/5
★☆☆☆☆
Leider bin ich nicht zufrieden, denn die Husse ist zu klein und es gibt keinerlei Info, wie eine Retoure stattfinden kann! Somit werde ich es auf eigene Rechnung zurückschicken.
Birgit S.
Am
nach einem Kauf vom 17/05/2024
Antwort von nataliaspzoo.de
Am
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Leider können wir Ihren Kommentar nicht ganz nachvollziehen, da Sie keine Angaben zu der Matratze gemacht haben, die Sie besitzen, oder zu deren Größe. Wenn Sie eine klappbare Matratze eines anderen Herstellers haben, kann es sein, dass unser Bezug nicht passt, und das ist verständlich. Es ist nicht unsere Schuld, dass Sie die falsche Größe des Bezugs für Ihre Matratze gewählt haben.
Wie Sie eine Rücksendung vornehmen können, ist ebenfalls auf unserer Webseite unter der Rubrik "Versand und Rücksendeadresse" beschrieben: https://nataliaspzoo.de/content/3-versand-und-ruecksendeadresse
Auch die Rücksendekosten sind klar geregelt. Wir berechnen keine zusätzlichen Gebühren für das Produkt, daher trägt der Kunde, der die Ware zurücksendet, die Kosten dafür selbst. Dies entspricht den gesetzlichen Bestimmungen für Rücksendungen bei Online-Käufen.
Wir hoffen, dass diese Informationen Ihnen weiterhelfen.
Freundliche Grüße
Das Teams von Natalia Spzoo
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Leider können wir Ihren Kommentar nicht ganz nachvollziehen, da Sie keine Angaben zu der Matratze gemacht haben, die Sie besitzen, oder zu deren Größe. Wenn Sie eine klappbare Matratze eines anderen Herstellers haben, kann es sein, dass unser Bezug nicht passt, und das ist verständlich. Es ist nicht unsere Schuld, dass Sie die falsche Größe des Bezugs für Ihre Matratze gewählt haben.
Wie Sie eine Rücksendung vornehmen können, ist ebenfalls auf unserer Webseite unter der Rubrik "Versand und Rücksendeadresse" beschrieben: https://nataliaspzoo.de/content/3-versand-und-ruecksendeadresse
Auch die Rücksendekosten sind klar geregelt. Wir berechnen keine zusätzlichen Gebühren für das Produkt, daher trägt der Kunde, der die Ware zurücksendet, die Kosten dafür selbst. Dies entspricht den gesetzlichen Bestimmungen für Rücksendungen bei Online-Käufen.
Wir hoffen, dass diese Informationen Ihnen weiterhelfen.
Freundliche Grüße
Das Teams von Natalia Spzoo
1
/5
★☆☆☆☆
Konform und schnell Danke
Philippe L.
Am
nach einem Kauf vom 21/03/2024
Übersetzte Rezension
Antwort von nataliaspzoo.de
Am
Guten Tag,
vielen Dank für Ihren positiven Kommentar zur Konformität und Schnelligkeit unserer Dienstleistung. Allerdings ist uns aufgefallen, dass Sie uns mit einem Stern bewertet haben. Dies scheint möglicherweise ein Fehler zu sein. Wenn Sie auf ein Problem gestoßen sind oder mehr Details mitteilen möchten, hören wir Ihnen gerne zu und sind bereit, Ihnen zu helfen. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Natalia Spzoo
vielen Dank für Ihren positiven Kommentar zur Konformität und Schnelligkeit unserer Dienstleistung. Allerdings ist uns aufgefallen, dass Sie uns mit einem Stern bewertet haben. Dies scheint möglicherweise ein Fehler zu sein. Wenn Sie auf ein Problem gestoßen sind oder mehr Details mitteilen möchten, hören wir Ihnen gerne zu und sind bereit, Ihnen zu helfen. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Natalia Spzoo
1
/5
★☆☆☆☆
Kein Rücksendeschein für Retoure beiliegend, keine guter Servicekonatkt
Petra W.
Am
nach einem Kauf vom 24/05/2023