Kundenbewertungen von My Monture

Guten Tag, Herr, wir danken Ihnen für Ihr Feedback zu unserer Website und freuen uns, dass Sie mit Ihrer Ausrüstung zufrieden sind. Bezüglich Ihrer Anfrage zur Übermittlung an die Sozialversicherung und die Krankenkasse ist alles auf unserer Website im Bereich 'Alles über Mymonture, im Bereich Häufige Fragen' angegeben. Wie bei einem traditionellen Optiker ist der Ablauf genau derselbe. Entweder profitieren Sie von der Online-Drittzahlung und wir kontaktieren Ihre Krankenkasse für Ihre Rückerstattung, oder Sie senden Ihre Rechnung an Ihre Krankenkasse und das Pflegeblatt an Ihr CPAM-Zentrum. Da wir die Online-Drittzahlung praktizieren, falls Sie die Kosten vorstrecken, müssen Sie uns um ein Pflegeblatt bitten. Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 10 bis 19 Uhr telefonisch, per E-Mail oder Rückrufanfrage erreichbar, um Ihre Anfragen bestmöglich zu beantworten. Für weitere Anfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Mymonture-Team!

Guten Tag, Herr, wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Wir bedauern aufrichtig die Verzögerung, die bei Ihrer Bestellung aufgetreten ist. Wir haben Ihre Gläser bestellt, nachdem Ihre Drittzahlung genehmigt wurde (was bereits eine Woche bei Ihrer Krankenkasse gedauert hat), und dann war es ganz unser Fehler, dass die Gläser Ihrer zweiten Brille beim Zusammenbau zerbrochen sind und wir sie am 21.04. neu bestellen mussten, was uns noch eine Woche gekostet hat... Nochmals tausend Entschuldigungen für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Mymonture-Team!

Hallo Madame, wir danken Ihnen für Ihr Feedback und bedauern Ihre Unannehmlichkeiten bezüglich des Etuis. Das Etui entspricht dem des Lieferanten :). Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag, Ihr Team von mymonture!

Hallo Madame, wir danken Ihnen für Ihr Feedback zu unserer Website. Tatsächlich geben wir auf unserer Website eine Versandzeit von 24/48 Stunden an, diese wurde innerhalb von 72 Arbeitsstunden versendet. Wir bedauern aufrichtig diese Verzögerung. Eineinhalb Wochen für die Lieferung ist etwas lang, vielleicht haben Sie auch eine Verzögerung bei der Post erlebt. Wenn das der Fall ist, zögern Sie nicht, sich an uns zu wenden, um eine Beschwerde beim Transporteur einzureichen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Mymonture!

Guten Tag, Madame, wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Bezüglich der Krankenkasse bedauern wir die Bearbeitungszeit, die unabhängig von unserem Willen ist, da diese die Anträge auf Kostenerstattung per E-Mail verlangt. Die Bestellung wurde sofort nach ihrem Eingang bearbeitet, und Ihre Krankenkasse hat uns erst eine Woche nach der Anfrage eine Antwort gegeben. Vielen Dank für diese Rückmeldung und bis bald, Ihr Team von MyMonture.com!

Guten Tag, Madame, wir bedauern diese Unannehmlichkeit, tatsächlich haben wir etwas Versandverzögerung aufgrund der Lieferverzögerung unseres Lieferanten für dieses Gestell während der Augustferien. Wir haben Ihr Gestell innerhalb von 8 Werktagen versendet, wie in unseren allgemeinen Verkaufsbedingungen angegeben, und werden versuchen, es beim nächsten Mal besser zu machen :) Wir hoffen, dass Ihnen Ihr Gestell gefällt und wünschen Ihnen einen schönen Start ins neue Schuljahr. Ihr Team Mymonture!

Guten Tag, Frau,
Wir bedauern aufrichtig die Verzögerung bei Ihrem Gerät. Wie am Telefon erklärt, hat Ihre Bestellung aufgrund von Verzögerungen bei der Nachlieferung des Lieferanten und unserem internen Koordinationsfehler tatsächlich Verspätung (menschlicher Fehler) erlitten. Trotz dieser Fehler hoffen wir, dass Sie mit unserem Online-Drittzahlungsservice zufrieden sind, der es Ihnen ermöglicht hat, nicht die Gesamtheit Ihres Geräts, Ihrer Entschädigung und des kommerziellen Angebots für diese Auslagen vorzufinanzieren, und wissen Sie, dass wir Ihnen für alle weiteren Anfragen oder den Kundenservice zur Verfügung stehen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis,
Einen schönen Tag,
Ihr Mymonture-Team!