My Monture überzeugt durch eine konstante Zuverlässigkeit in Lieferung und Preis-Leistung: Bestellungen treffen pünktlich oder schnell ein, oft noch vor geplantem Termin, und die Verpackung ist sorgfältig. Die Produktbeschreibungen stimmen exakt mit der gelieferten Brille überein, die Fassungen werden als leicht, hochwertig und gut verarbeitet beschrieben, oft mit passender Glas- oder Reinungsspray-Beigabe. Der Kundenservice wird als effizient, aufmerksam und erreichbar beschrieben, mit kompetenter Beratung und schneller Reaktion auf Anfragen. Die Erfahrung bleibt durchgängig positiv: wiederholte Bestellungen, Weiterempfehlungen und klare Zufriedenheit mit Beratung, Lieferung und Qualität.
Ich bin mit meinen Brillen zufrieden. Ich danke dem Team für ihre Ratschläge und ihre Seriosität.
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Louise G.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 24/05/2025
Sehr attraktiver Preis und Bestellung schnell erhalten. Ich empfehle zu 100%!
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Antoine R.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 24/04/2025
Ich habe diese Seite genutzt, um dasselbe Modell von Fassung zu bekommen, das meine aktuellen Brillen haben, da mein örtlicher Optiker sie nicht mehr auf Lager hatte. Diese Seite zeigt Lagerbestände an, also habe ich dort bestellt. Der Prozess auf der Seite war relativ reibungslos und die Preise interessant, auch wenn einige Schritte ein wenig "theoretische Autonomie" erforderten. Dennoch erhielt ich eine Woche später eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass meine Fassung in meiner Farbe nicht mehr verfügbar war und mir angeboten wurde, dasselbe Modell in einer anderen Farbe zu bestellen (also genau dasselbe Angebot, das mein örtlicher Optiker gemacht hatte... nur dass ich hier bereits bezahlt hatte und meine Krankenkasse bereits kontaktiert worden war). Ich habe also akzeptiert. Die Fassung hat fast einen Monat gebraucht, um bei MyMonture anzukommen, und daher hat meine Bestellung mehr als einen Monat gedauert. Wenn der persönliche Kontakt von hoher Qualität und äußerst reaktionsschnell war, was man hervorheben und loben sollte, musste ich dennoch die Initiative für diese Informationsanfragen zum Status der Bestellung ergreifen. Das endgültig erhaltene Paket ist sorgfältig verpackt und die angebotenen Zubehörteile sind angenehm. Dennoch war ich ein wenig enttäuscht von der Verarbeitungsqualität der Größe der Gläser, die am Rand "weiße Streifen" aufweisen, was bei meinem vorherigen Paar des gleichen Modells nicht der Fall war.
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Antwort von My Monture
Hallo Herr,
Wir kommen auf Sie zurück, nachdem wir Ihre konstruktive und detaillierte Bewertung erhalten haben.
Tatsächlich hatten wir einen Lagerfehler bei diesem Artikel und haben Sie am Tag nach Ihrer Bestellung darüber informiert.
Die neue Farbe wurde am nächsten Tag ebenfalls empfohlen, nachdem Sie positiv auf unser Angebot zur Farbänderung reagiert hatten.
Wir sind uns bewusst, dass die Versandzeit etwas länger war als gewohnt, was durch die Zeit für den Erhalt der neuen gewählten Fassung erklärt wird, und wir entschuldigen uns erneut dafür...
Wir danken Ihnen jedoch für die positiven Punkte, die Sie uns gegenüber hervorgehoben haben, wir tun unser Bestes, um einen qualitativ hochwertigen Kundenservice zu bieten.
Was Ihre Gläser betrifft, zögern Sie nicht, uns ein Foto per E-Mail zu senden, damit wir die Verarbeitung dieser Gläser überprüfen und gegebenenfalls anpassen können...
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundenservice, MyMonture!
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Virginie F.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 08/06/2025
Perfekt. Schnelle Lieferung meiner Bestellung und sehr interessanter Preis.
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Adil B.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 07/06/2025
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Regine E.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 04/06/2025
Schnelle Lieferung, wettbewerbsfähiger Preis
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Aslan T.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 03/06/2025
Sehr zufrieden, Webseite, Schnelligkeit, schneller Versand, Preis.
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Thierry B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/05/2025
Lange Frist, mehr als einen Monat. Vergessen, die Materialien zu senden. Musste dreimal telefonisch nachfragen. Schöner kommerzieller Geste als Rückmeldung
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Antwort von My Monture
Hallo,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die Sie bei Ihrer Bestellung erlebt haben.
Tatsächlich hat ein unvorhergesehenes Ereignis, das außerhalb unseres Einflusses lag, die Lieferzeiten verlängert. Das Labor war bei einer der Linsen ausverkauft, was den Versand verzögert hat. Wir hatten Sie über diese Situation informiert und haben in der Zwischenzeit alles Notwendige unternommen, um Ihnen Testlinsen zu senden, um Ihnen zu helfen.
Darüber hinaus haben wir auf Ihren Wunsch hin Ihren Wunsch respektiert, den endgültigen Versand nach Ihrer Rückkehr aus dem Urlaub durchzuführen, was ebenfalls die Lieferung verzögert hat.
Wir verstehen jedoch Ihre Frustration und entschuldigen uns erneut aufrichtig. Seien Sie versichert, dass wir alles tun, um unsere Fristen und die Qualität unseres Services zu verbessern. Wir hoffen, dass die gewährte kommerzielle Geste unsere gute Absicht zeigt.
Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung,
Ihr Kundenservice Mymonture!
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Salma R.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 03/06/2025
SUPER
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Valérie C.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 05/06/2025
Ausgezeichneter Kundenservice, sehr reaktionsschnell.
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Veronique C.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 02/06/2025
PERFEKT
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Patrick M.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 21/05/2025
Schneller Service und sehr geschätzte Geschenke (eine Testlinse + 1 Flasche Produkt)
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Karl B.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 17/05/2025
Schnelle Lieferung
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Fayrouz R.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 03/06/2025
Top
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Ewenn B.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 01/06/2025
Perfekt
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Christophe R.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 03/06/2025
Perfekt, perfekte Kommunikation
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Sylvie R.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 30/05/2025
Super Preis und Lieferzeit
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Laurent T.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 01/06/2025
Schnelle Lieferzeiten, gut verpackt, wettbewerbsfähige Preise. Danke für das Muster von Pflegeprodukten für Kontaktlinsen.
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J
Jean-Louis G.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 28/05/2025
einfache Bestellung und respektierte Lieferung
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D
Delphine N.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 23/05/2025
Super
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Charles-Henri W.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 27/05/2025
Top! Pünktlich und genau die Bestellung erhalten! Top Lulu!!
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D
David C.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 30/05/2025
Alles ist OK
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J
Jeannine K.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 29/05/2025
Sehr zufrieden
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C
Claude-Olivier P.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 01/06/2025
Perfekte Lieferung, sehr schnell
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Nadjet A.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 01/06/2025
Paket innerhalb von 48 Stunden erhalten. Sorgfältig verpackt und das Produkt ist top!
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S
Sonia D.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 28/05/2025
Alles ist perfekt, die Brillen sind gut verpackt, danke.
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K
Kilolo B.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 21/05/2025
Ich habe sehr schöne Carven-Brillen erhalten, das Kundenserviceteam war sehr dynamisch, um mir ein schönes Paar außerhalb des Lagers zu finden.
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Vanessa S.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 02/06/2025
Versand und Empfang sehr schnell. Produkte mit einem weit in der Zukunft liegenden Verfallsdatum (04/2027). Ich bin sehr zufrieden mit meiner Bestellung.
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Christelle J.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 02/05/2025
Sehr zufrieden mit dem Gestell, die Gläser sind gut angepasst. Die Gespräche waren sehr freundlich, aufmerksam, einfach perfekt, ich empfehle zu 100%.
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M
Méryl P.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 24/05/2025
Sehr schöne Brillen.
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Nina Fatima S.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 30/05/2025
Top, sehr schneller Versand
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Danielle M.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 01/05/2025
2 Paare Sehhilfe und Sonnenbrille perfekt
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Deborah A.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 26/05/2025
Sehr effektive Krankenkassenübernahme und Expresslieferung
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Nathalie V.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 26/05/2025
Super
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Sébastien L.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 19/05/2025
Wie gewohnt perfekt! Kundenservice top, präzise Informationen... Ich empfehle!
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Françoise L.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 27/05/2025
Effizienz und vor allem Schnelligkeit
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Aurélien S.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 25/05/2025
Perfekt
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Nicolas B.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 26/05/2025
perfekt und schnell
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Patrick N.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 06/05/2025
Bei Cloé habe ich eine echte Fachfrau gefunden, aufmerksam und effizient.
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Ilyes R.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 19/05/2025
Das Paar Brillen entspricht den Erwartungen, der Versandservice ist tadellos. Es ist ein sehr guter Online-Shop.
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