Kundenbewertungen von My Monture

Vertrauenszertifikat
9,5 /10
Gesamtbewertung: 9,5 von 10
Basierend auf 4 638 veröffentlichten Bewertungen

Zusammenfassung der Bewertungen

My Monture überzeugt durch eine konstante Zuverlässigkeit in Lieferung und Preis-Leistung: Bestellungen treffen pünktlich oder schnell ein, oft noch vor geplantem Termin, und die Verpackung ist sorgfältig. Die Produktbeschreibungen stimmen exakt mit der gelieferten Brille überein, die Fassungen werden als leicht, hochwertig und gut verarbeitet beschrieben, oft mit passender Glas- oder Reinungsspray-Beigabe. Der Kundenservice wird als effizient, aufmerksam und erreichbar beschrieben, mit kompetenter Beratung und schneller Reaktion auf Anfragen. Die Erfahrung bleibt durchgängig positiv: wiederholte Bestellungen, Weiterempfehlungen und klare Zufriedenheit mit Beratung, Lieferung und Qualität.

Bewertung 2, 3 und 4 Sterne

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S
Serge C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 31/07/2025
RB3527: Ray-Ban Gestell und polarisierte Gläser Präsentation der Seite: klar und praktisch Produktinformationen: gut, mit Ausnahme des Herstellungsorts, der auf der Seite in Italien angegeben ist, während die erhaltene Verpackung China angibt Preis: interessant, fast 60€ günstiger als bei Ray-Ban Bestellung: am 31.07. aufgegeben, am 1.08. von der Seite bearbeitet Lieferung: am 16. August Versanddauer: etwas lang, da das Produkt nicht wirklich im Geschäft verfügbar war. Fazit: seriöse Seite, wirklich interessante Preise, etwas lange Versanddauer, schnelle Lieferung mit Chronopost in 48 Stunden.
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E
Etienne L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/08/2025
danke
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J
Jacqueline B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/08/2025
Schöne Fassung zu einem sehr angemessenen Preis!
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C
Catherine R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/06/2025
Alles perfekt, danke.
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A
Antoine R.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 24/04/2025
Ich habe diese Seite genutzt, um dasselbe Modell von Fassung zu bekommen, das meine aktuellen Brillen haben, da mein örtlicher Optiker sie nicht mehr auf Lager hatte. Diese Seite zeigt Lagerbestände an, also habe ich dort bestellt. Der Prozess auf der Seite war relativ reibungslos und die Preise interessant, auch wenn einige Schritte ein wenig "theoretische Autonomie" erforderten. Dennoch erhielt ich eine Woche später eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass meine Fassung in meiner Farbe nicht mehr verfügbar war und mir angeboten wurde, dasselbe Modell in einer anderen Farbe zu bestellen (also genau dasselbe Angebot, das mein örtlicher Optiker gemacht hatte... nur dass ich hier bereits bezahlt hatte und meine Krankenkasse bereits kontaktiert worden war). Ich habe also akzeptiert. Die Fassung hat fast einen Monat gebraucht, um bei MyMonture anzukommen, und daher hat meine Bestellung mehr als einen Monat gedauert. Wenn der persönliche Kontakt von hoher Qualität und äußerst reaktionsschnell war, was man hervorheben und loben sollte, musste ich dennoch die Initiative für diese Informationsanfragen zum Status der Bestellung ergreifen. Das endgültig erhaltene Paket ist sorgfältig verpackt und die angebotenen Zubehörteile sind angenehm. Dennoch war ich ein wenig enttäuscht von der Verarbeitungsqualität der Größe der Gläser, die am Rand "weiße Streifen" aufweisen, was bei meinem vorherigen Paar des gleichen Modells nicht der Fall war.
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Antwort von My Monture
Hallo Herr,
Wir kommen auf Sie zurück, nachdem wir Ihre konstruktive und detaillierte Bewertung erhalten haben.
Tatsächlich hatten wir einen Lagerfehler bei diesem Artikel und haben Sie am Tag nach Ihrer Bestellung darüber informiert.
Die neue Farbe wurde am nächsten Tag ebenfalls empfohlen, nachdem Sie positiv auf unser Angebot zur Farbänderung reagiert hatten.
Wir sind uns bewusst, dass die Versandzeit etwas länger war als gewohnt, was durch die Zeit für den Erhalt der neuen gewählten Fassung erklärt wird, und wir entschuldigen uns erneut dafür...
Wir danken Ihnen jedoch für die positiven Punkte, die Sie uns gegenüber hervorgehoben haben, wir tun unser Bestes, um einen qualitativ hochwertigen Kundenservice zu bieten.
Was Ihre Gläser betrifft, zögern Sie nicht, uns ein Foto per E-Mail zu senden, damit wir die Verarbeitung dieser Gläser überprüfen und gegebenenfalls anpassen können...
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundenservice, MyMonture!
T
Thierry B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/05/2025
Lange Frist, mehr als einen Monat. Vergessen, die Materialien zu senden. Musste dreimal telefonisch nachfragen. Schöner kommerzieller Geste als Rückmeldung
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Antwort von My Monture
Hallo,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die Sie bei Ihrer Bestellung erlebt haben.
Tatsächlich hat ein unvorhergesehenes Ereignis, das außerhalb unseres Einflusses lag, die Lieferzeiten verlängert. Das Labor war bei einer der Linsen ausverkauft, was den Versand verzögert hat. Wir hatten Sie über diese Situation informiert und haben in der Zwischenzeit alles Notwendige unternommen, um Ihnen Testlinsen zu senden, um Ihnen zu helfen.
Darüber hinaus haben wir auf Ihren Wunsch hin Ihren Wunsch respektiert, den endgültigen Versand nach Ihrer Rückkehr aus dem Urlaub durchzuführen, was ebenfalls die Lieferung verzögert hat.
Wir verstehen jedoch Ihre Frustration und entschuldigen uns erneut aufrichtig. Seien Sie versichert, dass wir alles tun, um unsere Fristen und die Qualität unseres Services zu verbessern. Wir hoffen, dass die gewährte kommerzielle Geste unsere gute Absicht zeigt.
Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung,
Ihr Kundenservice Mymonture!
L
Liliane L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/06/2025
Nichts zu sagen
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K
Kamillia M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/05/2025
Ich möchte eine Rücksendung machen
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T
Thierry B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/04/2025
Die Frist war etwas lang, aber nach einem Telefonat mit einer sehr professionellen Beraterin verlief alles innerhalb der angekündigten Fristen sehr gut.
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P
Patrick L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/04/2025
Entspricht der Beschreibung und der Bestellung.
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A
Arslan Adrien F.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 31/03/2025
Hallo, die Bewertung ist in zwei Teile geteilt: 1- Brillen von guter Qualität und entsprechen meiner Sehstärke. Ich war auch überrascht festzustellen, dass die Fassung und die Gläser zu 100 % von der Krankenkasse übernommen wurden. Ich frage mich, inwieweit Mymonture den Preis nach unten angepasst hat, um zu vermeiden, dass ich die Differenz zahlen muss. 2- Im Gegensatz dazu sind die Fristen zu lang und es gab keine Kommunikation über den Fortschritt. Ich musste nachfragen, um zu erfahren, wo meine Bestellung war, um mir zu sagen, dass sie am Nachmittag verschickt wurde, 15 Tage nach der Zahlung. Ich hatte sehr starke Kopfschmerzen und brauchte meine neuen Gläser, da ich meine alte Korrektur nicht mehr ertragen konnte. Hätte ich gewusst, dass es 15 Tage dauern würde, hätte ich nicht auf der Seite bestellt. Ich hätte mir eine bessere Nachverfolgung, eine bessere "Sichtbarkeit" über den Fortschritt gewünscht, und die Antwort auf meine E-Mail, um mir zu sagen, dass meine Bestellung am Nachmittag verschickt wurde, ließ mich fragen, ob ich vergessen wurde. Daher geteilt, insbesondere wegen der Notwendigkeit, neue Gläser zu haben.
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Antwort von My Monture
Hallo Herr,
Wir kommen auf Sie zurück, nachdem Sie Ihre Bewertung abgegeben haben. Zunächst einmal danken wir Ihnen für Ihr Feedback.
Sie haben am 31.03. auf der Website bestellt und Ihre Drittzahlung wurde am selben Tag bearbeitet. Ihre Bestellung wurde dann am 01.04. zur Vorbereitung übergeben. Sie haben dünne und geschliffene Gläser in 1.74 bestellt, diese Option kann eine etwas längere Vorbereitungszeit sowie eine längere Montagezeit erfordern, da sie sorgfältiger ist als eine Vollrandfassung. Die Fristen sind auf der Website unter dem Button "An meine Sehstärke anpassen" während der Konfiguration Ihrer Brille angegeben. Alle unsere Ausstattungen Fassung + Gläser werden innerhalb von 5 bis 14 Tagen versendet.
Ihre Bestellung wurde am 16.04. versendet, Sie wurden nicht vergessen :).
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundenservice MyMonture!
M
Manampisoa R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/04/2025
Die Bestellung entspricht dem, was ich angefordert habe, abgesehen von der Farbe, aber das hat mich nicht besonders gestört, da es die Fassung war, die ich wollte.
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M
Michèle P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/03/2025
Lieferung in Ordnung, vorher informiert.
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C
Christine A.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/03/2025
Ein wenig mehr Aufmerksamkeit wäre gut bezüglich der Zahlung, die ein Problem beim Bezahlen diagnostizieren könnte.
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F
Fabienne D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/03/2025
Die Brille ist sehr schön, passt mir aber nicht. Nicht einfach ohne Anprobe. Die Lieferung war jedoch schnell und seriös. Ich empfehle für diejenigen, die sich ihrer Wahl sicher sind.
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M
Maria Del Mar B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/03/2025
Schnell und effizient wie gewohnt
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B
Brigitte P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/02/2025
Die alten Marken von Kontaktlinsen existieren nicht mehr, also hat mein Gestell mir ihre Äquivalente geschickt, aber sie sind sehr schwer zu entfernen. Mein Gestell wird mir andere Marken schicken, um andere auszuprobieren, also bin ich mit dem Service zufrieden.
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Z
Zoé M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/01/2025
Sehr lange Wartezeit, aber mit dem Produkt zufrieden
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G
Gregoire D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/01/2025
MyMonture hat schnell auf den Versandfehler reagiert und das Problem behoben. Danke an sie.
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L
Laurena A.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/01/2025
Hohe Zollgebühren! :/
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Antwort von My Monture
Guten Tag, meine Dame,
Wir kommen auf Sie zurück, nachdem Sie uns Ihr Feedback zu unserer Website gegeben haben.
Ihre Bestellung wurde ohne Mehrwertsteuer versendet, leider sind wir nicht für die Zollgebühren Ihres Landes verantwortlich :).
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag,
Ihr MyMonture-Team!
Y
Yannick S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/01/2025
Super, ich bin froh, dass ich das Gestell gefunden habe, das ich wollte, günstiger als bei den Optikern. Die Vorbereitung der Bestellung war etwas lang, aber sonst gibt es nichts zu beanstanden.
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C
Christelle S.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/01/2025
Die Versandkosten sind unabhängig vom Bestellwert nicht kostenlos. Schade.
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Antwort von My Monture
Guten Tag, Frau,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback zu Ihrer Erfahrung auf unserer Seite nach Ihrer Bestellung mit Drittkostenübernahme. Wie wir Ihnen beim Abschluss Ihrer Bestellung mitgeteilt haben, sind die Versandkosten bei Abholung im Paketshop kostenlos. Sie haben die Option der Lieferung nach Hause gewählt, gemäß unseren allgemeinen Verkaufsbedingungen sind die Versandkosten für die Lieferung nach Hause kostenpflichtig für die Linsen. Für eine 100%ige Bestellung ohne Vorauszahlung (mit Drittkostenübernahme) empfehlen wir Ihnen, eine Lieferung im Paketshop zu wählen.
Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung,
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundenservice Mymonture!
R
Regis Q.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/12/2024
Kleiner Verzögerung beim Start (7 Tage) wegen Nachschub. Ansonsten gute Bestellverfolgung und guter Preis. Macht weiter so, es ist top.
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F
Frédéric A.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/11/2024
Lieferung schnell erhalten und zu meiner Brille bestätigt.
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T
Thierry T.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/11/2024
Reaktivität und Preis-Leistungs-Verhältnis
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C
Christian B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/11/2024
Gut
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S
Samuel B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/10/2024
Sehr gute Erfahrung. Der Zeitraum zwischen Bestellung und Lieferung wurde jedoch nicht eingehalten, etwas lang.
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E
Emilie B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/10/2024
Schnell, aber ich habe vor der Bestellung eine E-Mail geschickt, da es unmöglich ist, das zusätzliche Paar für 1€ mehr hinzuzufügen, und ich habe nie eine Rückmeldung von MyMonture erhalten.
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Antwort von My Monture
Guten Tag, Madame,
Wir kommen auf Ihre Anfrage vom 6.10. und auf Ihre Bewertung zur Garantie zurück.
Es tut uns leid, Ihre E-Mail ist untergegangen..
Es ist nicht unsere Gewohnheit, E-Mails nicht zu beantworten, und unsere Priorität ist der Kundenservice! Wir entschuldigen uns.
Wenn die Seite das zweite Paar ab 1€ nicht anbietet, liegt es daran, dass Ihr Equipment nicht für dieses Angebot berechtigt ist.
Nach Überprüfung sind die Optionen Ihrer Bestellung nicht für das zweite Paar berechtigt: siehe Bedingungen: https://www.mymonture.com/votre-deuxieme-paire-pour-1-euro-de-plus/
Als kommerzielle Geste und aufgrund unserer Sackgasse bezüglich Ihrer E-Mail bieten wir Ihnen Ihr zweites Paar an, obwohl Sie nicht berechtigt sind.
Wir warten auf Ihre Rückmeldung,
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mymonture-Team!
P
Pierre C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/09/2024
Völlig zufrieden.
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S
Sylvie J.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/10/2024
Lieferzeit nur etwas lang.
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E
Evelyne H.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/09/2024
Schnelle Lieferung und eine Wartungslösung als Geschenk
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N
Nasolohery R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/09/2024
Die Brillen sind schnell angekommen und entsprechen genau meinen Erwartungen. Ich empfehle diesen Optiker sehr.
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J
Josiane S.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/08/2024
Ich bin sehr zufrieden, online bestellen zu können. Ich bedaure nur, dass es mehr als einen Monat gedauert hat, sie zu erhalten, obwohl sie auf der Website als vorrätig angezeigt wurde.
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Antwort von My Monture
Guten Tag, Madame,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback zu unserer Website.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die durch die Verzögerung bei Ihrer Bestellung entstanden sind. Wie bei Ihrer Bestellung angegeben, hatten wir einen Lagerfehler bei Ihrem Gestell und haben versucht, es bei unserem Lieferanten nachzubestellen, aber es war innerhalb eines Monats nicht verfügbar.
Wir haben Sie sofort kontaktiert, um Ihnen anzubieten, zu warten oder Ihre Bestellung zu stornieren.
Wir entschuldigen uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mymonture-Team!
J
Jean-Pierre M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/09/2024
Gute Aufnahme, zu Ihren Diensten.
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G
Gilbert G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/08/2024
Wenn ich meine Brille aufsetze, habe ich eine leichte visuelle Beeinträchtigung, kann aber nicht sagen, ob es an meinem neuen Rezept oder an den neuen Gläsern liegt.
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L
Laëtitia K.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/08/2024
Bestellung entspricht der Beschreibung des Artikels. Allerdings ist die Versanddauer lang.
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Antwort von My Monture
Guten Tag, Madame,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback zu unserer Website.
Wie bereits in unseren verschiedenen E-Mail-Austauschen erwähnt, ist die Website samstags, sonntags und an Feiertagen nicht geöffnet, es ist keine Versendung möglich :). Sie haben Ihre Bestellung am Samstagmorgen aufgegeben, die Bearbeitung begann am Montag, Versand innerhalb von 3 bis 5 Tagen, Ihr Produkt wurde innerhalb von 48 Stunden versendet, wir haben unsere Verpflichtungen eingehalten. Für eine schnellere Transportzeit bieten wir die Option der Lieferung in 24 Stunden an.
Wir stehen Ihnen für weitere Informationen gerne zur Verfügung,
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mymonture-Team!
D
David M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/07/2024
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J
Jules Laurent B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/07/2024
Die Seite ist seriös, aber ich hätte mir mehr Beratung zu Sonnenbrillen gewünscht, die für meine Sehstärke unmöglich zu machen sind, da das dünn geschliffene Glas durch leicht getönte photochrome ersetzt wurde, die nicht viel nützen.
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C
Christian B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/07/2024
Gut
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J
Johan G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/07/2024
Die Brillen entsprechen meiner Bestellung, ein Reinigungstuch wäre willkommen!
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