My Monture überzeugt durch eine konstante Zuverlässigkeit in Lieferung und Preis-Leistung: Bestellungen treffen pünktlich oder schnell ein, oft noch vor geplantem Termin, und die Verpackung ist sorgfältig. Die Produktbeschreibungen stimmen exakt mit der gelieferten Brille überein, die Fassungen werden als leicht, hochwertig und gut verarbeitet beschrieben, oft mit passender Glas- oder Reinungsspray-Beigabe. Der Kundenservice wird als effizient, aufmerksam und erreichbar beschrieben, mit kompetenter Beratung und schneller Reaktion auf Anfragen. Die Erfahrung bleibt durchgängig positiv: wiederholte Bestellungen, Weiterempfehlungen und klare Zufriedenheit mit Beratung, Lieferung und Qualität.
Solange es um den Kauf/Lieferung geht, gibt es nichts zu sagen. Aber was den Kundenservice betrifft, ist die Kundenerfahrung katastrophal. Anrufe, falsche Berücksichtigung, Schweigen. Viele Rückrufe. Immer Ja am Telefon. Und nie etwas. Bilanz: meine Brille mit einem gebrochenen Bügel, nichts, um sie zu wechseln. Alle nicht digitalen Optiker hätten sie gewechselt, wenn ich bei ihnen gekauft hätte. Nicht sie. Der Hersteller wartete auf ihren Anruf, um die Garantie zu bearbeiten. Sie haben nie bearbeitet. Ein Horror. Wirklich enttäuscht vom Service, der normalerweise das Vertrauen eines reinen Internetanbieters ausmacht. Zu vermeiden.
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Antwort von My Monture
Guten Tag, Herr, Sofern wir uns nicht irren, wurde am 18.10.2016 per E-Mail ein Vorschlag (ohne Antwort geblieben) zur Ersetzung des defekten Teils gemacht, nachdem Sie um Kundenservice für eine Bestellung vom 30.10.2014 gebeten hatten. Mit freundlichen Grüßen. Mymonture.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/10/2016
Bestellung entspricht, Lieferung innerhalb der angegebenen Fristen.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/10/2016
Guter Rat am Telefon
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A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/10/2016
Nicht das genau angeforderte Modell .. und die Fristen.. . Es ist lang
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Antwort von My Monture
Hallo, Wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Es scheint, dass die versendete Referenz der bestellten Referenz entspricht, falls dies nicht der Fall ist, lade ich Sie ein, sich an unseren Service zu wenden. Alle Bestellungen von Gestellen + Gläsern werden innerhalb von 5 bis 14 Werktagen versendet, laut Verfolgung wurde Ihre Bestellung 10 Tage nach ihrer Bestellung auf unserer Website versendet. Wir arbeiten täglich daran, die Fristen zu verkürzen und einen fairen Preis zu halten (bis zu 50% günstiger als im Geschäft), Ihr Feedback wird uns helfen, diese Punkte weiter zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen. Mymonture.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/10/2016
Die Zeit zwischen Bestellung und Lieferung war etwas lang. Keine Behandlungsunterlagen zur Sicherstellung der Erstattung des Kaufs des Gestells ohne Korrektionsglas.
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Antwort von My Monture
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Bestellung und Ihr Feedback. Wir stellen die Behandlungsunterlagen auf einfache Anfrage zur Verfügung, die von einem weniger als 3 Jahre alten ärztlichen Rezept begleitet wird. Einer unserer Berater wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um auf Ihre Anfrage zu antworten. Mit freundlichen Grüßen. Mymonture.
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/10/2016
Hallo. Das Paar TAG HEUER Brille hatte nach nur 7 Tagen einen defekten Bügel. *** von mymonture kümmert sich um das Problem. Ich kann meine vollständige Meinung abgeben, wenn das Problem, das ich habe, gelöst ist. Mit freundlichen Grüßen ***
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/09/2016
Seriöse Leistung.
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A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/09/2016
Produkt entspricht perfekt der Beschreibung, aber die Versandzeiten sind übermäßig lang (ca. 1 Monat), sodass ich Zweifel an der Herkunft des Objekts hatte...
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Antwort von My Monture
Hallo, Wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Um den besten Preis anzubieten, arbeiten wir direkt mit einigen unserer Lieferanten. Es kann vorkommen, dass wir einen Versorgungsengpass haben und unsere Teams kümmern sich darum, Sie darüber zu informieren. Wir arbeiten ausschließlich mit authentischen Produkten. Wir wünschen Ihnen eine gute Nutzung Ihres Kaufs. Mit freundlichen Grüßen - Das Team von mymonture.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/09/2016
sehr zufrieden mit meinen Polaroid-Sonnenbrillen sehr schöne Leistung ***
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A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 31/08/2016
Gute Kommunikation Schnelligkeit der Ausführung Großes Professionalität (nichts zu beneiden gegenüber traditionellen Optikern...) Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis Perfekte Zentrierung bei Gleitsichtgläsern trotz einiger Bedenken bezüglich der verwendeten Methode...?? Schneller und sicherer Versand Zu empfehlen...
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A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/08/2016
Gut, aber zu lange, um die Artikel zu erhalten.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/08/2016
Alles in Ordnung
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/08/2016
Versand entspricht der Beschreibung, schnelle Lieferung. Alles in Ordnung.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/08/2016
Lange Frist zwischen der Auftragsannahme und der Lieferung (15 Tage). Ansonsten entspricht die gelieferte Ware der bestellten.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/08/2016
Das von mir gewählte Modell war nicht mehr auf Lager (sic!) - Die Fristen waren lang (4 Wochen zwischen meiner ursprünglichen Bestellung und dem Versand) - Ich bin jedoch mit der Qualität der Gläser und des Rahmens vollkommen zufrieden -
Intelligenter Service, aber die Umsetzung kann noch verbessert werden. Es ist schwierig, die idealen Maße für unser Gesicht zu wissen, daher hat mir mein Heimversuch nichts genützt, da alle drei zu groß waren.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/08/2016
Alles ist in Ordnung
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A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/08/2016
Mittelmäßig, da ich gezwungen war, per Überweisung zu bezahlen, die erst 10 Tage später gefunden wurde... nach zwei Telefongesprächen. Dieser Kauf wurde zwar aus dem Ausland getätigt, aber wenn man keine schnelle Zahlung per Karte haben kann und 10 Tage warten muss, sehe ich keinen Sinn darin... Ansonsten, einmal die Zahlung gefunden, gibt es nichts zu beanstanden.
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Antwort von My Monture
Guten Tag, Leider unterliegen Überweisungen aus Ländern wie Rumänien zahlreichen Überprüfungen durch die Banken. Wir haben Ihre Zahlung 10 Tage nach Ihrer Aktion bei der Bank erhalten. Wir sind uns bewusst, dass diese Frist lang ist, aber wir haben keinen Einfluss auf die Bankverfahren. Wir wünschen Ihnen eine ausgezeichnete Nutzung Ihrer Brille und stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen. Mymonture.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/07/2016
sehr gut
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/07/2016
Guten Abend, nur eine Beschwerde, der Lieferservice war etwas lang!!!! Mit freundlichen Grüßen. ***
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/07/2016
Produkt entspricht. Lieferzeit eingehalten, aber relativ lang (7 Tage zwischen Bestellung und Empfang)
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/07/2016
Sehr guter Service, wie auf der Website angegeben. Die Leistung und die Qualität sind da. Punkt der Aufmerksamkeit auf die Fristen, die bei den beiden Bestellungen, die ich getätigt habe, um einige Tage überschritten wurden. Makellose kommerzielle Begleitung, einschließlich der Entschädigung für die Fristen.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/07/2016
Erste Fassung bezahlt ***. 6 Monate später ist sie *** wert!
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Antwort von My Monture
Guten Tag Frau ****, wir danken Ihnen für Ihre Bestellung. Tatsächlich war die Fassung, die Sie vor 6 Monaten gekauft haben, im Angebot. Da die Sonderangebote zeitlich begrenzt sind, ist dieses Produkt inzwischen wieder zu seinem ursprünglichen Preis zurückgekehrt. Ich wünsche Ihnen einen ausgezeichneten Tag und stehe Ihnen für weitere Anfragen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/07/2016
Intzrloc, sehr gut. Enttäuscht vom Produkt.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/07/2016
Lieferung etwas lang, aber Produkt entspricht und der Kundenservice ist perfekt
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/07/2016
Sehr zufriedenstellend!
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A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/07/2016
gut, relativ schneller Versand, es fehlt ein Rat zum Produkt, das man verwenden (oder nicht verwenden) sollte, um sie zu reinigen.
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A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/07/2016
Klare Website mit vielen Produkten. Trotz einer kleinen Inkonsistenz zwischen der bezahlten Verdünnung und der erhaltenen, wurde ein kommerzieller Schritt unternommen. (Kundenbeziehung: freundlich, verständnisvoll und reaktionsschnell) Ich werde auf dieser Seite wieder bestellen.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/07/2016
gute Ware, es ist nur schade, dass man die Fassungen in der Schweiz nicht zur Probe haben kann. Grüße
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A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/06/2016
Ich fand den Versand der Brille, die normalerweise auf Lager war, etwas lang + über 15 Tage. Ansonsten nichts zu sagen, Brille entspricht den Erwartungen.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/06/2016
Gute Nachverfolgung und gute Verpackung des Pakets.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/06/2016
Zu lange Wartezeiten, um seine Brillen zu erhalten.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/06/2016
ein ausgezeichneter Service, schnelle Antwort auf meine Fragen, aber es gibt einige Punkte, die verbessert werden können: - die Postlaufzeiten sind eher lang, was die Transaktion auf etwa 1 Monat insgesamt bringt - sehr schwierig, ein Foto mit Brille, Lineal und ohne Reflexionen auf den Pupillen zu machen! Entweder einen Service anbieten, der die Gläser im Verhältnis zu den Abmessungen der Fassung richtig einrahmt, oder die Demogläser entfernen, oder beides! Das gesagt, ich bin super zufrieden mit meinen Brillen, vielen Dank!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/06/2016
sehr gut
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/06/2016
Die Lieferzeit zu lang
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/06/2016
Ich bin sehr zufrieden mit der Leistung dieses Unternehmens. Von einem Optiker kontaktiert, um ein Detail zu klären, hat mich der gegebene Rat über die Qualität des Services beruhigt. Es steht außer Frage, dass in bestimmten Fällen die Bestellung über das Internet den Verkauf im Geschäft ersetzen wird.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/06/2016
guter Service, nur die Farbe der Fassung wurde nicht eingehalten, aber ich bin mit dem Service, der mit einer Website angeboten wird, zufrieden
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/05/2016
Zu lange Wartezeit
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/05/2016
Paypal belastet, Bestellung auf der Seite nicht validiert. Reklamation, keine E-Mail-Verfolgung.
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