My Monture überzeugt durch eine konstante Zuverlässigkeit in Lieferung und Preis-Leistung: Bestellungen treffen pünktlich oder schnell ein, oft noch vor geplantem Termin, und die Verpackung ist sorgfältig. Die Produktbeschreibungen stimmen exakt mit der gelieferten Brille überein, die Fassungen werden als leicht, hochwertig und gut verarbeitet beschrieben, oft mit passender Glas- oder Reinungsspray-Beigabe. Der Kundenservice wird als effizient, aufmerksam und erreichbar beschrieben, mit kompetenter Beratung und schneller Reaktion auf Anfragen. Die Erfahrung bleibt durchgängig positiv: wiederholte Bestellungen, Weiterempfehlungen und klare Zufriedenheit mit Beratung, Lieferung und Qualität.
Gute Arbeit und gute Verfügbarkeit. Gute Fassung und Gläser.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/06/2017
Das einzige Problem war die Lieferung.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/06/2017
Guter Service, nichts zu beanstanden.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/06/2017
Hallo. Meiner Meinung nach fehlt eine wichtige Information bei der Auswahl der Brille: Wenn man die Länge der Bügel hat, sollte es ein Schema oder eine Tabelle geben, die uns die Breite (von einer Glasaußenseite zur anderen) angibt, damit wir vor der Bestellung die Auswirkungen der Brille auf das Gesicht messen können. Mit freundlichen Grüßen, einen schönen Tag.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 09/06/2017
Ich habe nur zwei von drei bestellten Fassungen erhalten, ohne Erklärung. Ich bedauere den Mangel an Kommunikation und Transparenz. Ich habe auf zwei per E-Mail gesendete Nachrichten keine Antwort erhalten. Ich habe ein Paar von den zwei erhaltenen zurückgeschickt (vor mehr als einer Woche) und habe keine Neuigkeiten zu dieser Rücksendung. Wurde es gut empfangen, wann werde ich erstattet? Total unklar. Es ist schade, denn das Sortiment dieser Seite gefällt mir und die Preise sind attraktiv. Aber ich werde nicht mehr bestellen, da ein grundlegendes Element des Online-Handels fehlt: das Gefühl des Vertrauens.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/06/2017
Brille entspricht der Wahl, gute Leistung, Lieferzeit etwas lang.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/05/2017
Sehr zufrieden. Kurze Fristen und das Produkt entspricht der Beschreibung.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/05/2017
Sehr guter telefonischer Kontakt. Der einzige Nachteil ist die etwas lange Lieferzeit. Seite zu empfehlen!
Super Produkt, leider ist das Gestell zu klein für mein Gesicht.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/05/2017
Guter Service
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/04/2017
Dienstleistung ohne Probleme, außer dass die Gleitsichtgläser eingesetzt wurden, bei denen ich ein zu großes Sichtfeld beim Nahsehen finde, das ist sehr störend. Ich hatte zuvor kein solches Phänomen.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/04/2017
Korrekte Dienstleistung, sehr lange Wartezeit auf das Gestell (mehrere Wochen). Zum Glück habe ich eine Sonnenbrille montiert, anstatt meine aktuellen Gläser auf das Gestell zu montieren. Austausch mit dem Vertrieb war korrekt und effizient. Fehlt die Möglichkeit, ein zweites Gestell zu einem Vorzugspreis zu kaufen?
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/04/2017
Die Brillen entsprechen dem ärztlichen Rezept, die angegebene Frist wurde eingehalten.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/04/2017
Sehr schönes Produkt, leider schlecht an meine Sicht angepasst. Habe ich bei meiner Bestellung einen Fehler gemacht? Enttäuscht von den Gläsern, aber nicht vom sehr höflichen Service.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/04/2017
SEHR GUTE LEISTUNG! Ausgezeichnetes Preis-Leistungs-Verhältnis, es fehlt nur das kleine Tuch. Überraschung? Ich hatte nicht auf die "Spiegelgläser" geachtet, die ich ein wenig "out of fashion" finde, oder? Aber gut, ich bin 62 Jahre alt, also die Mode ^-^ Ich denke, ich bleibe Kunde. Mit freundlichen Grüßen ***
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/03/2017
Guter Kundenservice??
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/03/2017
Es war nicht auf der Website von My Monture angegeben, dass das gewählte Gestell matt war. Es ist dringend erforderlich, diese Angabe zu machen... sonst guter, seriöser und verfügbarer Service.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/03/2017
Nichts zu beanstanden
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/03/2017
Ich bin mit dem Service von My Monture zufrieden. Ich gebe jedoch nur 4 Sterne, da ich mehrmals den Kundenservice kontaktieren musste, um klare Informationen über eine Lieferverzögerung von mehr als zwei Monaten zu erhalten, über die 12 Tage, die auf der Website angezeigt werden. Mymonture, verbessern Sie Ihre Kundenbeziehungen, zwingen Sie uns nicht, nach Informationen zu suchen, die zudem nicht immer sehr klar sind, wenn Sie sie bereitstellen, was uns zwingt, die E-Mail-Korrespondenz zu vervielfachen, um zu "verstehen", was passiert... Ansonsten alles bestens. Mit freundlichen Grüßen
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/03/2017
Etwas lang für den Empfang, sonst gut
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/03/2017
Zuverlässiger Versand, obwohl etwas lang. Produkt von guter Qualität.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/03/2017
Sehr guter Service, schnell und zuverlässig.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/03/2017
Artikel außerhalb der Frist erhalten, das heißt, bei meiner Rückkehr vom Skifahren ... bei meiner Bestellung wurde eine Frist von 48/72 Stunden angegeben. Nicht seriös und keine Kommunikation oder Rückerstattung angeboten.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/03/2017
Versand etwas lang (eine volle Woche) Brille von guter Qualität
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/02/2017
Zu lange Wartezeiten....
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/02/2017
Sehr gutes Produkt, das im Voraus geliefert wurde. Perfekt.
Ich habe ein Paar Brillen bestellt, Anprobe für 10 Euro angeboten, und eine andere, die nicht auf der angebotenen Liste war (nicht alle Modelle der Website können zu diesem Preis anprobiert werden). Am Ende wurde mir der gesamte Preis der Brillen, also 400 Euro, berechnet (zum Glück habe ich nicht mehrere bestellt!!). Außerdem sind die Rücksendekosten meine Kosten, man muss anrufen, um einen Rücksendeschein und eine Rechnung für die Sozialversicherung zu erhalten. Naja, ich habe die Erfahrung mit Brillen im Internet versucht, ich bin nicht überzeugt, und ich habe nur ein Gestell ohne Gläser bestellt!! Ich möchte mir die Komplikationen nicht vorstellen...
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Antwort von My Monture
Guten Tag Herr *******, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Erfahrung. Tatsächlich bieten wir heute mehr als 12.000 Referenzen auf unserer Website an, und eine Auswahl einiger Marken ist für Anproben zu Hause verfügbar. Wenn die Modelle, die Sie wünschen, jedoch nicht Teil dieser Auswahl sind, können Sie mehrere Gestelle bestellen und sie dank unserer Zufriedenheitsgarantie zurücksenden. Das ist übrigens der Weg, den Sie gewählt haben. Für alle Produkte, die wir versenden, nehmen wir logischerweise eine Bankgarantie. Wir bieten Gestelle zwischen 30% und 40% günstiger als im Geschäft an (sogar bis zu -70% in dieser Verkaufszeit) mit kostenlosen Versandkosten für Bestellungen über 50 Euro. Die Rücksendekosten bleiben gemäß unseren allgemeinen Verkaufsbedingungen zu Lasten des Käufers. Die Rechnung Ihrer Bestellung ist in Ihrem Kundenkonto im Rechnungsbereich verfügbar. Bei der Bestellung eines Gestells ohne Korrektionsgläser und aus offensichtlichen Gründen der Gleichheit und des Respekts für den französischen Gesundheitskreis können wir jedoch nicht systematisch ein Behandlungsblatt für die Rückerstattung der Sozialversicherung ohne Vorlage eines Rezepts senden. Die Anfrage muss vom Kunden zusammen mit seinem Rezept, das nicht älter als 3 Jahre ist, ausgehen. Für eine Ausstattung mit Gestell + Korrektionsgläsern stellen wir die notwendigen Dokumente für die Rückerstattung automatisch zur Verfügung, wenn das ärztliche Rezept nicht älter als 3 Jahre ist. Die Verfahren sind also vereinfacht. Dieses Verfahren ist dasselbe für Optiker, die sich entscheiden, legal zu arbeiten. Unser Team steht Ihnen für weitere Anfragen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen. Mymonture.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/02/2017
Wie viele Lieferanten wissen wir nicht, wann die Lieferung erfolgt, und es ist oft während der Arbeitszeiten.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 31/01/2017
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/01/2017
Positive Bewertung
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/01/2017
schnelle Lieferung und konformes Produkt
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/01/2017
Sehr gute Leistung
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 31/12/2016
Ich habe das Paket, das ich vor 3 Wochen bestellt habe, immer noch nicht erhalten, trotz der auf der Website angegebenen Fristen, aufgrund eines Computerproblems im System von Mymonture. Es konnten keine weiteren Maßnahmen ergriffen werden, um den Prozess zu beschleunigen oder die Lieferverzögerung zu kompensieren.
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Antwort von My Monture
Hallo, laut den Sendungsverfolgungsinformationen scheint Ihr Paket seit dem 17.12. in dem von Ihnen gewählten Paketshop verfügbar zu sein. Wir haben heute eine Rücksendung beantragt, um Ihnen erneut gemäß Ihren Wünschen zu liefern. Mit freundlichen Grüßen. Mymonture
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/12/2016
Sehr zufrieden mit der erbrachten Leistung
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/12/2016
Ich LIEBE DEN STIL UND 130 MM BREITE. ABER FÜR EINEN MANN. ICH FINDE DAS GESTELL SCHWACH. Es könnte robuster sein.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/11/2016
Sehr zufrieden mit dem Produkt, würde mir eine schnellere Lieferung wünschen.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 07/11/2016
Solange es um den Kauf/Lieferung geht, gibt es nichts zu sagen. Aber was den Kundenservice betrifft, ist die Kundenerfahrung katastrophal. Anrufe, falsche Berücksichtigung, Schweigen. Viele Rückrufe. Immer Ja am Telefon. Und nie etwas. Bilanz: meine Brille mit einem gebrochenen Bügel, nichts, um sie zu wechseln. Alle nicht digitalen Optiker hätten sie gewechselt, wenn ich bei ihnen gekauft hätte. Nicht sie. Der Hersteller wartete auf ihren Anruf, um die Garantie zu bearbeiten. Sie haben nie bearbeitet. Ein Horror. Wirklich enttäuscht vom Service, der normalerweise das Vertrauen eines reinen Internetanbieters ausmacht. Zu vermeiden.
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Antwort von My Monture
Guten Tag, Herr, Sofern wir uns nicht irren, wurde am 18.10.2016 per E-Mail ein Vorschlag (ohne Antwort geblieben) zur Ersetzung des defekten Teils gemacht, nachdem Sie um Kundenservice für eine Bestellung vom 30.10.2014 gebeten hatten. Mit freundlichen Grüßen. Mymonture.
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