My Monture überzeugt durch eine konstante Zuverlässigkeit in Lieferung und Preis-Leistung: Bestellungen treffen pünktlich oder schnell ein, oft noch vor geplantem Termin, und die Verpackung ist sorgfältig. Die Produktbeschreibungen stimmen exakt mit der gelieferten Brille überein, die Fassungen werden als leicht, hochwertig und gut verarbeitet beschrieben, oft mit passender Glas- oder Reinungsspray-Beigabe. Der Kundenservice wird als effizient, aufmerksam und erreichbar beschrieben, mit kompetenter Beratung und schneller Reaktion auf Anfragen. Die Erfahrung bleibt durchgängig positiv: wiederholte Bestellungen, Weiterempfehlungen und klare Zufriedenheit mit Beratung, Lieferung und Qualität.
Sehr enttäuscht über die Lieferzeiten. Bestellung am 30. April aufgegeben, am 17. Mai erhalten!!
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Antwort von My Monture
Guten Tag Madame,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Meinung geteilt haben. Sie haben jedoch ein Gestell gewählt, das innerhalb von 10 Tagen versendet wird. Nach Überprüfung wurde Ihres innerhalb von 8 Tagen versendet, was den erwarteten Fristen entspricht, trotz der Brückentage im Mai.
Wir setzen alles daran, Ihre Brille zum niedrigsten Preis und mit der bestmöglichen Frist zu versenden.
Ihr Kommentar wurde zur Kenntnis genommen und wir werden uns bemühen, besser über unsere Fristen zu kommunizieren, sobald die Bestellung validiert ist.
Wir stehen Ihnen für weitere Anfragen oder Informationen gerne zur Verfügung.
Wir wünschen Ihnen einen ausgezeichneten Tag,
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice Mymonture.com
Ihr Team Mymonture.com
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/05/2018
Einfach perfekt! Einhaltung der Fristen und interessante Preise
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/05/2018
RAS. Niedrigster Preis
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/05/2018
Gut gestaltete Seite
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/04/2018
Einfache, klare und benutzerfreundliche Seite.
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A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/04/2018
Die Brillen zur Anprobe zu Hause gelten nur für die „Haus“-Fassungen. Ich habe für zwei Fassungen bezahlt, um sie auszuprobieren. Ich muss die Rücksendung bezahlen, kein Rücksendeschein, von der, die mir nicht gefällt, um dann erstattet zu werden. Die Preise sind sehr gut
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A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 20/04/2018
3 Bestellungen aufgegeben, um eine zu bekommen! Die erste wurde blockiert, nachdem ich die Bankdaten und den SMS-Code eingegeben hatte, die zweite kam nie im Abholpunkt an... Andererseits waren die Personen am Telefon sehr angenehm. Lösung des Lieferproblems (3 Wochen seit der ersten Bestellung) durch Chronopost-Versand, der im Abholpunkt ankam, anstatt bei mir zu Hause... Die Rechnung enthält nicht den Begünstigten, trotz der Eingabe der Informationen und des Scanners des Rezepts. Ich werde auf dieser Seite nicht mehr bestellen.
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Antwort von My Monture
Guten Tag Frau Bar, wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei Ihrem Kauf nicht zufriedenstellend helfen konnten. Die beiden ersten Bestellungen, die Sie aufgegeben haben, wurden nicht bezahlt, daher konnten sie nicht abgeschlossen werden. Bei der Bestätigung Ihrer Bestellung können Sie die Rechnungsadresse sowie den Namen des Begünstigten für die Rechnung auswählen. Wir haben manuell die Änderung vorgenommen, damit die Rechnung auf den Namen des Begünstigten des Rezepts ausgestellt wird. Wir wünschen Ihnen einen ausgezeichneten Tag und stehen Ihnen für weitere Anfragen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen. Die Teams von mymonture.com.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/03/2018
Sehr große Auswahl an Brillen
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A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/04/2018
Schade, dass die erhaltene Bestellung nicht die richtige war! Keine Geste der Kulanz.
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Antwort von My Monture
Hallo Madame,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen.
Wir möchten uns auch für diesen Fehler bei der Farbwahl der Fassung entschuldigen, die Sie erhalten haben. Um Sie nicht länger warten zu lassen, haben wir Ihnen am selben Tag Ihres Anrufs die richtige Fassung ohne Rücksendung der alten zugesendet.
Wir bedauern dieses Lieferproblem.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice Mymonture.
Ihr Team von Mymonture.com!
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/04/2018
Erste Bestellung auf dieser Seite. Ich werde wahrscheinlich wieder bestellen. Meine Bestellung wurde ernsthaft bearbeitet. Außerdem ist der Durchmesser, den ich für meine Linsen benötige, nicht der Standard, und ich war sehr froh, ihn hier ohne Probleme finden zu können.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/04/2018
....
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A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/04/2018
Ich hatte ein Problem mit der Bearbeitung der Bestellung, das vom Kundenservice korrekt bearbeitet wurde, nachdem ich ihn per E-Mail kontaktiert hatte (keinen Erfolg mit dem Online-Chat)
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/03/2018
Gut
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A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/03/2018
Lange Lieferzeit, aber im Vergleich zu dem, was vorgesehen war, eingehalten (eine Frist von 3 bis 10 Tagen war auf der Website angegeben, und die Bestellung wurde am 10. Werktag versendet). Sie antworten nicht auf schriftliche Nachrichten, aber sie antworten am Telefon.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/04/2018
gut, nichts zu sagen
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/03/2018
Für einen kleinen, leichten, einzigartigen und günstigen Artikel könnte die Lieferung günstiger sein ;-)
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/02/2018
Artikel wie gewohnt in Ordnung. Geliefert mit Ersatzgläsern, nett, aber nicht für meine Sicht, also unnötig?!? Schöner telefonischer Austausch, zum Glück, denn per E-Mail war der Service ineffizient, ich bevorzuge das Internet, chaotische Lieferung.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/03/2018
Interessante Preise und schnelle Lieferung
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/03/2018
Top-Seite, ich würde empfehlen
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/02/2018
Sehr gute Seite, viel Auswahl zu allen Preisen. Kleiner Nachteil, es sollte mehr Auswahl an 3D-Brillen geben. Ansonsten sehr klare Seite.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/02/2018
einfach, klar, praktisch.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/02/2018
Nicht viele Referenzen, mangelnde Lesbarkeit bei der Auswahl eines Modells.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/02/2018
Das Produkt entspricht der Beschreibung. 10 Tage Lieferzeit.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/02/2018
Sehr gut
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/02/2018
Die Lieferzeiten sind etwas lang. Aber nach einem Problem sind die Personen am Telefon kompetent, reaktionsschnell, professionell...
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/01/2018
Sehr gut, es ist nur schade, dass die Website keine Vorteile für runde Brillen mit kleinem Durchmesser für Menschen wie mich, die große Sehprobleme haben, anbietet.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/01/2018
Ein wenig lange Fristen (zu Gunsten von Mymonture, die Brückenzeit zum Jahresende war nicht ideal!), aber ausgezeichnete Kundenbeziehung, effizient und angenehm, vor und während der Bestellung. Die Brillen sind perfekt: Es war meine erste Bestellung von Brillen über das Internet, und ich bin sehr zufrieden, dass ich über diese Website bestellt habe!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/01/2018
Ich kann diese Brille nicht tragen! Ich habe das Gefühl, dass die Qualität der Gläser nicht mit der von Optikern vergleichbar ist! Aber der Preis stimmt!
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Antwort von My Monture
Guten Tag Herr ****, Wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Unser Glaser, der die Qualität seiner Gläser gewährleistet, bietet Ihnen eine Anpassungsgarantie von 1 Monat auf die Korrektionsgläser im Rahmen eines Kaufs bei mymonture.com. Wir laden Sie ein, sich mit unserem Service unter [email protected] in Verbindung zu setzen, um Ihre Probleme zu identifizieren und sie beheben zu können. Ich wünsche Ihnen einen ausgezeichneten Tag und stehe Ihnen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen. Mymonture.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/01/2018
Super Service, Berater sind top und hören auf den Kunden. Die Preise sind nicht übertrieben und die Auswahl an Brillen ist sehr groß. Ich empfehle diese Seite Mymonture.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 31/12/2017
***
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Antwort von My Monture
Hallo, wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Können Sie bitte präziser sein, damit wir unsere Dienstleistungen verbessern können? Mit freundlichen Grüßen, Mymonture.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 31/12/2017
Produkt entspricht der Beschreibung, schnelle und sorgfältige Lieferung. Sehr gut.
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A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 28/12/2017
Es hat 3 Wochen gedauert, um die Brille zu liefern.
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Antwort von My Monture
Hallo, danke für Ihr Feedback. Das von Ihnen gewählte Produkt war für den Versand innerhalb von 3 bis 10 Werktagen vorgesehen, und wir müssen die Lieferzeiten nach England (3-4 Tage) hinzufügen. Es dauert also zwischen 7 und 17 Tagen, bis es geliefert wird. Ihre Bestellung wurde am 04. Dezember bezahlt und Sie haben sie am 18. Dezember erhalten, also hat es 14 Tage gedauert, bis sie geliefert wurde. Viel Spaß damit. Beste Grüße.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/12/2017
Falsche Informationen zur Zusammenfassung der Sendung und eine sehr lange Frist zwischen der Bestellung und dem Erhalt der Brillen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/12/2017
In der Ferne perfekt, aber das Lesen ist schwieriger aufgrund eines Mangels an Sichtfeld links/rechts. Ich präzisiere, dass dies das dritte Paar mit Gleitsichtgläsern ist.
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Antwort von My Monture
Hallo, wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Um den Austausch zu erleichtern, laden wir Sie ein, den Kundenservice zu kontaktieren, damit wir eine Analyse Ihrer Gene durchführen und diesen Wahrnehmungsfehler korrigieren können. Ich wünsche Ihnen einen ausgezeichneten Tag und stehe Ihnen für weitere Anfragen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Mymonture.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/12/2017
Entspricht der Bestellung. Gut verpackt.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/12/2017
Seite zu empfehlen.-
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/12/2017
Die Kundenbetreuung des Anbieters ist mehr als korrekt. Das gesagt, im Vergleich zu einem klassischen Optiker fand ich die Zeit zwischen den ersten Schritten und dem Erhalt der Rahmen lang. Schließlich weiß ich nicht, ob es MyMonture.com zuzuschreiben ist, aber selbst nach 10 Tagen Tragen der Brille habe ich immer noch Schwierigkeiten, nicht gestört zu sein oder sogar Übelkeit zu empfinden. Das war mir vorher nie passiert, selbst nach 25 Jahren Brillentragen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/12/2017
Brillen entsprechen der Bestellung. Sie sollten jedoch zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbar sein. ...ich habe sie 2 Monate lang erwartet. Die Teams haben mich angerufen, um zu fragen, ob ich das Modell ändern oder meine Bestellung stornieren möchte, und ich danke ihnen dafür. Eine Anmerkung zu den Brillen: keine Antireflexbeschichtung auf der konkaven Seite, schade. ...
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/12/2017
Danke für meine Brille, sie ist perfekt! Achtung auf die Produktions- und Lieferzeiten, die mehr als einen Monat gedauert haben...
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/12/2017
ein wenig lang, bietet Rahmen an, die auf Lager sind, ansonsten leicht zu kontaktieren und sehr nette Kontakte
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