Kundenbewertungen von My Monture

Guten Tag, Herr,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen.

Es tut uns leid, dass die Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Nach Überprüfung des Sendungsverfolgers wurde Ihr Paket an die bei Ihrer Bestellung angegebene Lieferadresse zugestellt. In Ihrer Abwesenheit zum Zeitpunkt der Lieferung wurde es automatisch an einem nahegelegenen Abholpunkt hinterlegt, gemäß den üblichen Verfahren des Transportdienstleisters.

Es handelte sich also nicht um einen Fehler zwischen der Rechnungsadresse und der Lieferadresse, sondern um die Anwendung der Lieferbedingungen im Falle der Abwesenheit des Empfängers. Hätte die Lieferung beim ersten Versuch erfolgen können, wäre das Paket Ihnen selbstverständlich direkt übergeben worden.

Wir verstehen jedoch, dass diese Situation zu Missverständnissen geführt haben könnte, und wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und hoffen, Sie bei einer zukünftigen Bestellung wieder begleiten zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Das Team von Mymonture.

Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Bewertung von 4 Sternen ⭐.
Wir freuen uns, dass Sie unsere Preise geschätzt haben. Bezüglich der Lieferzeit bestätigen wir, dass Ihre Bestellung innerhalb der vorgesehenen Fristen von unserer Seite versandt wurde.
Sie hatten sich für die kostenlose Lieferung an einen Abholpunkt entschieden, deren Lieferzeit in der Regel 2 bis 4 Werktage beträgt. Diese Lösung ermöglicht es, von kostenlosen Versandkosten zu profitieren, mit einer etwas längeren Lieferzeit als bei einem Expressversand nach Hause für 9,90 €.
Wir hoffen, dass Ihre Brille Ihnen vollste Zufriedenheit bringt und stehen Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wiederzusehen.
Mit freundlichen Grüßen,
Der Kundenservice

Hallo,

Wir kommen auf Ihre Nachricht bezüglich der Lieferung zurück.
Es ist in der Tat etwas überraschend zu lesen, dass die Lieferung an einen Abholpunkt nicht verfügbar war, da wir diese auf unserer Website anbieten - und sie ist sogar kostenlos.
In Ihrer Bestellung haben Sie die kostenpflichtige Express-Lieferoption nach Hause über Chronopost ausgewählt. Diese Option ist schneller, wird jedoch im Gegensatz zum Abholpunkt tatsächlich berechnet.

Zögern Sie nicht, bei einer nächsten Bestellung die Lieferung an einen Abholpunkt zu wählen, wenn Sie von der kostenlosen Lieferung profitieren möchten.

Wir stehen Ihnen selbstverständlich jederzeit zur Verfügung, falls nötig.

Einen schönen Tag noch,
Ihr Kundenserviceteam

Hallo Jean Yves,

Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und freuen uns zu hören, dass Ihre Bestellung in gutem Zustand angekommen ist. Wir nehmen Ihren Hinweis zur Verpackung zur Kenntnis und werden uns bemühen, den Schutz unserer Pakete in Zukunft zu verbessern. Ihre Zufriedenheit hat für uns Priorität.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mymonture-Team!

Guten Tag, Madame,
Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Feedback und freuen uns, dass Ihnen Ihre Fassung gefällt.
Ihre Bestellung wurde fristgerecht versandt, gemäß unseren Verpflichtungen. Wir bedauern jedoch die längere Lieferzeit als erwartet. Sendungen in die Schweiz können aufgrund von Zollkontrollen tatsächlich verzögert werden, ein Faktor, der leider außerhalb unseres Einflusses liegt.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mymonture-Team!

Liebe Leonor,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihr Paket in einem beschädigten Karton angekommen ist. Leider kann der Zustand der Verpackung während des Transports beeinträchtigt werden, was außerhalb unseres Einflusses liegt. Wir freuen uns jedoch, dass das Brillenetui unversehrt geblieben ist und dass Sie es wie geplant verschenken konnten. Wir nehmen Ihr Feedback zur Kenntnis und werden es an den Transporteur weiterleiten, um die Servicequalität zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von My Monture