Kundenbewertungen von My Monture

Hallo Madame, wir kommen auf Ihren Kommentar zurück. Wir verstehen Ihre Reaktion nicht, da wir Ihre Linsen innerhalb von 24 Stunden versendet haben, wie in unseren allgemeinen Verkaufsbedingungen angegeben, und unsere Verpflichtungen eingehalten haben. Tatsächlich haben Sie Ihre Linsen an einem Freitagnachmittag auf unserer Seite bestellt, Ihre Bestellung wurde am Montag bearbeitet und am Dienstag per Chronopost versendet, also innerhalb von 24 Stunden. Vielleicht hatten Sie ein Problem mit der Lieferung und Ihr Chronopost ist nicht rechtzeitig angekommen? Wenn das der Fall ist, laden wir Sie ein, sich wieder an uns zu wenden, damit wir Ihnen aus kommerziellen Gründen Ihre Versandkosten erstatten. Wir warten auf Ihre Rückmeldung, Mit freundlichen Grüßen, Ihr Mymonture-Team!

Guten Tag, Herr,
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei Ihrer Bestellung.
Tatsächlich warteten wir auf die Bestätigung Ihrer Pupillendistanzen, um Ihre Gläser in die Produktion zu geben. Ohne diese Bestätigung konnten wir Ihre Gläser nicht in die Produktion geben. Außerdem mussten wir Ihr linkes Glas aufgrund eines Bruchs in der Werkstatt neu bestellen.
Wir bedauern dies und werden versuchen, es beim nächsten Mal besser zu machen:)
Einen schönen Tag,
Ihr Mymonture-Team!

Hallo Madame,
Wir nehmen Ihre Rückmeldung zu Ihrer Erfahrung auf unserer Website zur Kenntnis. In dieser schwierigen Zeit (Covid, Feiertage...) wurde Ihre Bestellung innerhalb von 10 Werktagen mit Gläsern Garantie Origine France der Gruppe ESSILOR versendet. Wir werden versuchen, es beim nächsten Mal besser zu machen.
Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage,
Ihr Mymonture-Team!

Guten Tag, Herr, wir danken Ihnen für Ihre positive Bewertung und Ihre erste Erfahrung auf unserer Seite. Bezüglich des Angebots für die zweite Brille bieten wir dies nicht auf unserer Seite an, da wir bereits den echten Preis für Brillen mit Gläsern aus Frankreich von der Gruppe ESSILOR bis zu 2 x günstiger als bei einem traditionellen Optiker anbieten. Tatsächlich schließen wir das Angebot für die zweite Brille nicht in den Preis Ihrer ersten Brille ein :) Wir nehmen Ihre Anfrage für zukünftige kommerzielle Angebote zur Kenntnis. Einen schönen Tag, Ihr Team von Mymonture!

Guten Tag, Herr, wir kommen auf Sie zurück wegen Ihrer Unzufriedenheit. Wir sind sehr überrascht über Ihre Reaktion, da wir unsere Ziele vollständig erfüllt haben. Wie am Telefon angegeben, haben Sie eine Ray-Ban-Brille bestellt, die innerhalb von 5 bis 10 Werktagen versendet wird. Sie haben Ihre Bestellung an einem Freitagabend gegen 23:00 Uhr aufgegeben, diese wurde am Montag von unseren Diensten bearbeitet und am Freitag versendet, also 5 Tage später. Mit über 5000 Brillen auf Lager variieren die Bestände jeden Tag je nach Bestellungen, Ausverkäufen und Nachbestellungen, weshalb wir Ihnen Brillen mit längerer Versandzeit anbieten, um Ihnen zu ermöglichen, Ihre Brille zu bestellen. Diese Information war beim Aufgeben Ihrer Bestellung deutlich angegeben. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag, das Team von Mymonture!

Guten Tag, Herr,
Wir kommen auf Sie zurück wegen Ihres Kommentars.
Wir verstehen Ihre Unzufriedenheit nicht, da wir unsere Verpflichtungen vollständig erfüllt haben.
Sie haben am Samstag, den 19. September, eine Markenfassung mit Korrekturgläsern für Ihre Sehstärke ausgewählt. Diese wurde am Montag, den 21. September, berücksichtigt und am Freitag, den 2. Oktober, versendet.
Bei Ihrer Bestellung haben wir Ihnen eine Frist von 10 bis 15 Werktagen angekündigt!
Ihre Bestellung wurde innerhalb von 9 Tagen mit Gläsern aus französischer Herstellung der Gruppe ESSILOR versendet.
Wir stehen Ihnen für weitere Informationen zur Verfügung und hoffen, dass Sie mit Ihrer Ausrüstung zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mymonture-Team!