My Monture überzeugt durch eine konstante Zuverlässigkeit in Lieferung und Preis-Leistung: Bestellungen treffen pünktlich oder schnell ein, oft noch vor geplantem Termin, und die Verpackung ist sorgfältig. Die Produktbeschreibungen stimmen exakt mit der gelieferten Brille überein, die Fassungen werden als leicht, hochwertig und gut verarbeitet beschrieben, oft mit passender Glas- oder Reinungsspray-Beigabe. Der Kundenservice wird als effizient, aufmerksam und erreichbar beschrieben, mit kompetenter Beratung und schneller Reaktion auf Anfragen. Die Erfahrung bleibt durchgängig positiv: wiederholte Bestellungen, Weiterempfehlungen und klare Zufriedenheit mit Beratung, Lieferung und Qualität.
Sehr gute Artikel erhalten und von guter Qualität, gut verpackt. Dennoch sind die blauen Brillen heller als sie auf dem Verkaufsfoto erscheinen. Zwei Artikel bestellt und zurückgeschickt wegen Stil, der nicht mit dem gesuchten Stil übereinstimmt.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/08/2017
Zufrieden mit dem Service, den Leistungen und dem Produkt.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/08/2017
Alles war korrekt. Kein Problem.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/08/2017
Produkt entspricht der Beschreibung, nur etwas lange Lieferzeit.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/08/2017
Lieferzeit zu lang.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/07/2017
Schöne Brille, entspricht dem Foto, Lieferung kam ohne Probleme an.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/07/2017
Frist nicht eingehalten.
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Antwort von My Monture
Hallo, wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Sofern wir uns nicht irren, scheinen unsere Fristen eingehalten worden zu sein. Ihre Bestellung vom 07.07. betraf ein Produkt, das für den Versand innerhalb von 3 bis 10 Werktagen angegeben war. Das Produkt wurde am 18.07. versendet, also am 8. Werktag des Monats Juli. Wir stehen Ihnen für alle weiteren Anfragen oder Beschwerden gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Mymonture
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/07/2017
Lieferzeit etwas lang, aber die Qualität des Produkts ist einwandfrei. Alles wurde in einer sehr stabilen Verpackung geliefert.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/07/2017
Sehr guter Service.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/07/2017
Gute Fassungen und gute Gläser.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/07/2017
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Antwort von My Monture
Hallo, wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Können Sie Ihre Unzufriedenheit näher erläutern? Es scheint, dass wir die angekündigten Fristen bei Ihrer Bestellung eingehalten haben. Bestellung vom 18. Juni, Versand innerhalb von 3 bis 10 Werktagen, die am 28. Juni geliefert wurde. Mit freundlichen Grüßen, Mathieu, mymonture.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/07/2017
Von guter Qualität, ziemlich stabil, ich mag es.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/07/2017
Sehr guter Service trotz einer ziemlich langen Vorbereitung der Bestellung.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/06/2017
Sehr gut.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/06/2017
Gute Arbeit und gute Verfügbarkeit. Gute Fassung und Gläser.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/06/2017
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/06/2017
Ich bin sehr zufrieden mit meinen Sonnenbrillen, die wirklich dem Foto entsprechen und genau das sind, was ich seit einiger Zeit gesucht habe, und preislich gibt es nichts zu beanstanden, danke.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/06/2017
Gute Arbeit und gute Verfügbarkeit. Gute Fassung und Gläser.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/06/2017
Das einzige Problem war die Lieferung.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/06/2017
Guter Service, nichts zu beanstanden.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/06/2017
Brille entspricht der Wahl, gute Leistung, Lieferzeit etwas lang.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 31/05/2017
Meine Erfahrung mit My Monture war katastrophal. Ich habe einen ganzen Monat gewartet, bis der Artikel versendet wurde, und das nach zwei E-Mails. Als das Paket verspätet ankam, habe ich denselben Artikel woanders bestellt, günstiger, und er wurde mir innerhalb von 48 Stunden geliefert. Ich musste das Paket auf meine Kosten an My Monture zurücksenden, trotz der Zusicherung eines Telefonmitarbeiters, dass er das Paket direkt vom Lieferdepot des Transporteurs abholen würde. Schlecht!
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Antwort von My Monture
Hallo, wir bedauern, dass Sie eine unglückliche Erfahrung auf mymonture.com gemacht haben. Das Paket wurde nach Ihrem Anruf bei den Postdiensten zur Rückholung angefordert, aber da die Bestellung bereits in der Lieferung war, konnte sie vor der Zustellung nicht abgefangen werden. Wie in unserem telefonischen Austausch erwähnt, hätte eine einfache Ablehnung beim Zusteller es ermöglicht, das Paket ohne Kosten für Sie zurückzusenden. Ich bin mir der Unannehmlichkeiten bewusst, die durch diese Bestellung verursacht wurden, und stehe Ihnen für weitere Anfragen zur Verfügung und lade Sie ein, uns zu kontaktieren, damit wir Ihnen eine Entschädigung für den entstandenen Schaden anbieten können. Mit freundlichen Grüßen. Mymonture.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/05/2017
Sehr zufrieden. Kurze Fristen und das Produkt entspricht der Beschreibung.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/05/2017
Sehr guter telefonischer Kontakt. Der einzige Nachteil ist die etwas lange Lieferzeit. Seite zu empfehlen!
Es ist das erste und letzte Mal, dass ich ein Produkt bei Ihnen kaufe. Ich habe auf der Website von La Redoute eine Sonnenbrille bestellt. Ich habe dieses Produkt absichtlich für meine Reise ins Ausland gekauft, aber Sie waren nicht in der Lage, Ihre Lieferfrist einzuhalten. Ich habe mehr als einen Monat gewartet, ja, 1 Monat, um dieses Produkt zu erhalten, ursprünglich war die Lieferzeit auf 3 Wochen angesetzt, was enorm für eine einfache standardisierte Sonnenbrille in Einheitsgröße ist, die in Frankreich geliefert wird. Ich empfehle diese Seite nicht.
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Antwort von My Monture
Hallo, wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Bei der Aufgabe Ihrer Bestellung betrugen die angegebenen Versandzeiten für das ausgewählte Produkt 20 bis 25 Tage. Wenn man die Lieferzeiten (die sich von den Versandzeiten unterscheiden) berücksichtigt, scheint es, dass Sie Ihre Bestellung innerhalb von 22 Werktagen erhalten haben, also innerhalb der vom La Redoute angegebenen Fristen. Wir arbeiten täglich daran, die Fristen zu verkürzen und werden bei einer neuen Bestellung Ihrerseits besondere Aufmerksamkeit darauf legen. Ich wünsche Ihnen einen ausgezeichneten Tag und stehe Ihnen für weitere Anfragen zur Verfügung. Mymonture
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/05/2017
Super Produkt, leider ist das Gestell zu klein für mein Gesicht.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/05/2017
Guter Service
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 24/04/2017
Das Gestell wurde immer noch nicht geliefert...
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Antwort von My Monture
Hallo, wir bestätigen Ihnen, dass Ihr Produkt am 14. April 2017 an die angegebene Adresse geliefert wurde und dass wir unsere Lieferfristen eingehalten haben. Ich stehe Ihnen für weitere Informationen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Mymonture.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/04/2017
Dienstleistung ohne Probleme, außer dass die Gleitsichtgläser eingesetzt wurden, bei denen ich ein zu großes Sichtfeld beim Nahsehen finde, das ist sehr störend. Ich hatte zuvor kein solches Phänomen.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/04/2017
Korrekte Dienstleistung, sehr lange Wartezeit auf das Gestell (mehrere Wochen). Zum Glück habe ich eine Sonnenbrille montiert, anstatt meine aktuellen Gläser auf das Gestell zu montieren. Austausch mit dem Vertrieb war korrekt und effizient. Fehlt die Möglichkeit, ein zweites Gestell zu einem Vorzugspreis zu kaufen?
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 10/04/2017
Hallo, ich habe den Verkäufer wegen einer Rücksendung kontaktiert, aber ich habe keine Neuigkeiten von ihm erhalten, bitte teilen Sie mir mit, wie ich vorgehen soll.
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Antwort von My Monture
Hallo, Ihre Rücksendung wurde gemäß Ihrer E-Mail vom 05.04.2017 um 15:32 bearbeitet. Wir haben das Rücksendeverfahren in einer Antwort-E-Mail vom 05.04.2017 um 18:37 übermittelt. Wenn Sie jedoch mehr Informationen wünschen, sind wir per E-Mail unter [email protected] oder telefonisch unter 03 91 21 34 10 von Montag bis Freitag von 9:30 bis 12:30 und von 14:30 bis 18:30 erreichbar. Mit freundlichen Grüßen, Mymonture.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/04/2017
Die Brillen entsprechen dem ärztlichen Rezept, die angegebene Frist wurde eingehalten.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/04/2017
Sehr schönes Produkt, leider schlecht an meine Sicht angepasst. Habe ich bei meiner Bestellung einen Fehler gemacht? Enttäuscht von den Gläsern, aber nicht vom sehr höflichen Service.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/04/2017
SEHR GUTE LEISTUNG! Ausgezeichnetes Preis-Leistungs-Verhältnis, es fehlt nur das kleine Tuch. Überraschung? Ich hatte nicht auf die "Spiegelgläser" geachtet, die ich ein wenig "out of fashion" finde, oder? Aber gut, ich bin 62 Jahre alt, also die Mode ^-^ Ich denke, ich bleibe Kunde. Mit freundlichen Grüßen ***
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/03/2017
Guter Kundenservice??
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/03/2017
Es war nicht auf der Website von My Monture angegeben, dass das gewählte Gestell matt war. Es ist dringend erforderlich, diese Angabe zu machen... sonst guter, seriöser und verfügbarer Service.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/03/2017
Nichts zu beanstanden
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/03/2017
Ich bin mit dem Service von My Monture zufrieden. Ich gebe jedoch nur 4 Sterne, da ich mehrmals den Kundenservice kontaktieren musste, um klare Informationen über eine Lieferverzögerung von mehr als zwei Monaten zu erhalten, über die 12 Tage, die auf der Website angezeigt werden. Mymonture, verbessern Sie Ihre Kundenbeziehungen, zwingen Sie uns nicht, nach Informationen zu suchen, die zudem nicht immer sehr klar sind, wenn Sie sie bereitstellen, was uns zwingt, die E-Mail-Korrespondenz zu vervielfachen, um zu "verstehen", was passiert... Ansonsten alles bestens. Mit freundlichen Grüßen
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