Kundenbewertungen von My Monture

Vertrauenszertifikat
9,5 /10
Gesamtbewertung: 9,5 von 10
Basierend auf 4 638 veröffentlichten Bewertungen

Zusammenfassung der Bewertungen

My Monture überzeugt durch eine konstante Zuverlässigkeit in Lieferung und Preis-Leistung: Bestellungen treffen pünktlich oder schnell ein, oft noch vor geplantem Termin, und die Verpackung ist sorgfältig. Die Produktbeschreibungen stimmen exakt mit der gelieferten Brille überein, die Fassungen werden als leicht, hochwertig und gut verarbeitet beschrieben, oft mit passender Glas- oder Reinungsspray-Beigabe. Der Kundenservice wird als effizient, aufmerksam und erreichbar beschrieben, mit kompetenter Beratung und schneller Reaktion auf Anfragen. Die Erfahrung bleibt durchgängig positiv: wiederholte Bestellungen, Weiterempfehlungen und klare Zufriedenheit mit Beratung, Lieferung und Qualität.

Bewertung 1 und 3 Sterne

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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/02/2017
Zu lange Wartezeiten....
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/02/2017
Wie viele Lieferanten wissen wir nicht, wann die Lieferung erfolgt, und es ist oft während der Arbeitszeiten.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 06/01/2017
Sehr lange Lieferung, die Brille wurde am 30.11.16 bestellt. Eine erste E-Mail kündigt eine Lieferung im Paketshop am 17.12.16 an und am Tag selbst keine Neuigkeiten... Dann am 20.12.16 eine neue E-Mail, die eine Lieferung am 24.12. im Paketshop ankündigt... Letztendlich wird das Paket nicht im Paketshop, sondern bei der Post geliefert.
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Antwort von My Monture
Hallo, wir danken Ihnen für Ihr Feedback zu Ihrer Erfahrung. Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihr Paket all diese Verzögerungen und Unannehmlichkeiten erlitten hat. Es scheint, dass die Paketshops der Post aufgrund des hohen Verkehrsaufkommens im Dezember viele Störungen hatten. Wir laden Sie ein, sich mit unseren Dienstleistungen im Rahmen einer neuen Bestellung in Verbindung zu setzen, um eine bessere Lieferung zu gewährleisten. Mit freundlichen Grüßen. Mymonture.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/12/2016
Qualität der Gläser sehr unzufriedenstellend. Die angegebene Dicke von 1,67 entspricht eher 1,65 im Vergleich zu Gläsern, die auf einem breiteren Gestell montiert sind, mit denselben Anforderungen. Sichtbarkeit der Korrekturzusammensetzung der Gläser (sichtbare kreisförmige Strahlen in der Transparenz, für Korrekturen -5). Also, viel schlechter als Seiko- oder Hoya-Gläser.
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Antwort von My Monture
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Laut den Details Ihrer Bestellung und der von dem Glaser bereitgestellten Sichtkarte handelt es sich tatsächlich um Glas 1,67. Wir legen besonderen Wert auf die Auswahl unseres Glaslieferanten. Wir arbeiten mit Mega Optic, einer Tochtergesellschaft von Essilor, die diese Gläser in Frankreich herstellt. Sollten Sie jedoch mit unseren Produkten nicht zufrieden sein, lade ich Sie ein, sie gemäß unseren allgemeinen Verkaufsbedingungen zurückzusenden. Mit freundlichen Grüßen, Mymonture
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/12/2016
Ich LIEBE DEN STIL UND 130 MM BREITE. ABER FÜR EINEN MANN. ICH FINDE DAS GESTELL SCHWACH. Es könnte robuster sein.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/10/2016
Lange Lieferzeiten. Bestellung am 7.10. aufgegeben. Am 20. immer noch nicht geliefert
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Antwort von My Monture
Hallo, Wir bedauern, dass Sie Ihr Produkt nicht erhalten haben. Laut der Bestellverfolgung ist Ihr Paket seit dem 21.10.2016 im ausgewählten Abholpunkt verfügbar. Das von Ihnen ausgewählte Produkt wurde innerhalb von 3 bis 10 Werktagen versendet. Wir stehen Ihnen für weitere Anfragen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen. Mymonture.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/10/2016
Nicht das genau angeforderte Modell .. und die Fristen.. . Es ist lang
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Antwort von My Monture
Hallo, Wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Es scheint, dass die versendete Referenz der bestellten Referenz entspricht, falls dies nicht der Fall ist, lade ich Sie ein, sich an unseren Service zu wenden. Alle Bestellungen von Gestellen + Gläsern werden innerhalb von 5 bis 14 Werktagen versendet, laut Verfolgung wurde Ihre Bestellung 10 Tage nach ihrer Bestellung auf unserer Website versendet. Wir arbeiten täglich daran, die Fristen zu verkürzen und einen fairen Preis zu halten (bis zu 50% günstiger als im Geschäft), Ihr Feedback wird uns helfen, diese Punkte weiter zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen. Mymonture.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/10/2016
Hallo. Das Paar TAG HEUER Brille hatte nach nur 7 Tagen einen defekten Bügel. *** von mymonture kümmert sich um das Problem. Ich kann meine vollständige Meinung abgeben, wenn das Problem, das ich habe, gelöst ist. Mit freundlichen Grüßen ***
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/09/2016
Produkt entspricht perfekt der Beschreibung, aber die Versandzeiten sind übermäßig lang (ca. 1 Monat), sodass ich Zweifel an der Herkunft des Objekts hatte...
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Antwort von My Monture
Hallo, Wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Um den besten Preis anzubieten, arbeiten wir direkt mit einigen unserer Lieferanten. Es kann vorkommen, dass wir einen Versorgungsengpass haben und unsere Teams kümmern sich darum, Sie darüber zu informieren. Wir arbeiten ausschließlich mit authentischen Produkten. Wir wünschen Ihnen eine gute Nutzung Ihres Kaufs. Mit freundlichen Grüßen - Das Team von mymonture.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 18/08/2016
SCHLECHT!!! Ich habe am 18. Juli bestellt und wurde am 6. August geliefert, und das nur, weil ich nachgefragt habe! Sie können sich rühmen, in 48/72 Stunden zu liefern, das ist falsch! Und außerdem keine Erklärung, keine Entschuldigung. Ihre Brille werde ich Ihnen zurückschicken.
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Antwort von My Monture
Guten Tag, Wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Sie haben sich für eine Zahlung per Scheck entschieden, wie in unseren allgemeinen Verkaufsbedingungen angegeben, erfordert diese Zahlungsart eine Einzahlungs- und Überprüfungsfrist von etwa 10 Werktagen. Die Zahlung per Scheck verzögert leider die Sendungen. Da es sich um ein reduziertes Produkt handelt, hätte es am Tag Ihrer Bestellung mit einer Zahlung per Kreditkarte oder über PayPal versendet werden können. Mit freundlichen Grüßen. Mymonture
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/08/2016
Bestellung nicht zum vereinbarten Datum geliefert, ich war bereits im Urlaub und konnte die Sonnenbrille nicht benutzen. Wenn ich nicht nach meinem Urlaub nachgehakt hätte, hätte ich keine Neuigkeiten erhalten, sehr unzufrieden. Außerdem habe ich später dasselbe Modell günstiger gefunden. Ich werde diese Seite also niemandem empfehlen.
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Antwort von My Monture
Guten Tag, Wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Wir haben tatsächlich einen Lieferverzug bei Ihrer Bestellung festgestellt und bedauern, dass Sie unsere verschiedenen E-Mails zu diesem Verzug nicht erhalten haben. Wir sind uns der Unannehmlichkeiten bewusst und stehen Ihnen für weitere Beschwerden zur Verfügung. Wenn das Produkt anderswo günstiger verkauft wird, laden wir Sie ein, sich an uns zu wenden, um die Rückerstattung der Differenz zu erhalten. Mit freundlichen Grüßen. Mymonture.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/08/2016
Lange Frist zwischen der Auftragsannahme und der Lieferung (15 Tage). Ansonsten entspricht die gelieferte Ware der bestellten.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/08/2016
Intelligenter Service, aber die Umsetzung kann noch verbessert werden. Es ist schwierig, die idealen Maße für unser Gesicht zu wissen, daher hat mir mein Heimversuch nichts genützt, da alle drei zu groß waren.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/08/2016
Ungeprüfte Ware, die unter falschen Qualitäten verkauft wird. Unbrauchbare Ware.
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Antwort von My Monture
Guten Tag, Es tut uns leid zu hören, dass die Produkte nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Allerdings haben wir keine Rückmeldungen oder Beschwerden in dieser Hinsicht bezüglich der von Ihnen gekauften Produkte erhalten. Die Julbo-Kabel sind authentisch, sie werden von der Marke hergestellt und geprüft. Diese Produkte werden seit fast 5 Jahren von der Marke angeboten und gehören zu ihren Bestsellern. Sollten Sie jedoch ein Problem mit einem oder mehreren Produkten gehabt haben, laden wir Sie ein, unseren Kundenservice zu kontaktieren, um eine Lösung zu finden, die Ihren Erwartungen entspricht. Mit freundlichen Grüßen, das mymonture-Team.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/08/2016
Mittelmäßig, da ich gezwungen war, per Überweisung zu bezahlen, die erst 10 Tage später gefunden wurde... nach zwei Telefongesprächen. Dieser Kauf wurde zwar aus dem Ausland getätigt, aber wenn man keine schnelle Zahlung per Karte haben kann und 10 Tage warten muss, sehe ich keinen Sinn darin... Ansonsten, einmal die Zahlung gefunden, gibt es nichts zu beanstanden.
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Antwort von My Monture
Guten Tag, Leider unterliegen Überweisungen aus Ländern wie Rumänien zahlreichen Überprüfungen durch die Banken. Wir haben Ihre Zahlung 10 Tage nach Ihrer Aktion bei der Bank erhalten. Wir sind uns bewusst, dass diese Frist lang ist, aber wir haben keinen Einfluss auf die Bankverfahren. Wir wünschen Ihnen eine ausgezeichnete Nutzung Ihrer Brille und stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen. Mymonture.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/07/2016
Erste Fassung bezahlt ***. 6 Monate später ist sie *** wert!
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Antwort von My Monture
Guten Tag Frau ****, wir danken Ihnen für Ihre Bestellung. Tatsächlich war die Fassung, die Sie vor 6 Monaten gekauft haben, im Angebot. Da die Sonderangebote zeitlich begrenzt sind, ist dieses Produkt inzwischen wieder zu seinem ursprünglichen Preis zurückgekehrt. Ich wünsche Ihnen einen ausgezeichneten Tag und stehe Ihnen für weitere Anfragen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/06/2016
Zu lange Wartezeiten, um seine Brillen zu erhalten.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/05/2016
Antireflex- und Schmutzbehandlung sehr unterlegen zu ***
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Antwort von My Monture
Hallo, wir haben Ihre Anfrage zur Kenntnis genommen. Leider haben wir bisher keine Rückmeldung zu diesem Thema erhalten. Ich lade Sie ein, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, um die Ursachen Ihres Unmuts genauer zu identifizieren. Unser Optiker-Team wird sein Bestes tun, um eine Lösung für das Problem zu finden, mit dem Sie konfrontiert sind. Mit freundlichen Grüßen. Mymonture
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/05/2016
Zu lange Wartezeit
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/05/2016
Paypal belastet, Bestellung auf der Seite nicht validiert. Reklamation, keine E-Mail-Verfolgung.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/05/2016
Ich musste meine Fassungen selbst in einer Postfiliale abholen, irgendwo aufgrund des Mangels an Sendungsverfolgung und der Lieferfristen. Es hat fast einen Monat gedauert, von der Bestellung bis zum Erhalt des Pakets. Ich habe darum gebeten, zurückgerufen zu werden, aber das war nicht der Fall, jedes Mal, wenn ich darum gebeten habe, hatte ich kein anderes Mittel, um den Anbieter zu kontaktieren. Und schließlich erlaubten mir die Bilder auf der Seite nicht, das Detail der Fassung klar zu sehen (metallisches Element oben an den Bügeln), dessen Natur ich erst bei Erhalt des Pakets entdeckte (in diesem Fall Spinnen auf den Fassungen von Royal Muse). Kurz gesagt, einige Unannehmlichkeiten, die die Erfahrung getrübt haben, aber ich habe die Fassungen erhalten, die ich bestellt hatte, und ich muss nur noch jemanden finden, der die Spinnen auf dem metallischen Element verschwinden lässt. Gute Fortsetzung.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/05/2016
Die Produktreferenz entsprach nicht dem Foto. Rücksendung des Brillenpaares, ich wurde immer noch nicht erstattet, es ist eine Woche her, dass die Rücksendung bearbeitet wurde!!!
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Antwort von My Monture
Hallo, wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Nach Überprüfung und Bestätigung von Ihrer Seite scheint es, dass Sie die Erstattung Ihrer Bestellung erhalten haben. Ich stehe Ihnen für weitere Anfragen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen. Mymonture.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/04/2016
Die Fassung kam in einwandfreiem Zustand an, aber ich fand die Bearbeitungszeit der Bestellung zu lang.
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Antwort von My Monture
Hallo, wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Es scheint, dass Ihre Bestellung innerhalb der angekündigten Fristen geliefert wurde. Wir arbeiten täglich daran, unsere Versand-/Lieferzeiten zu verkürzen und nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/04/2016
Sehr schlecht, ich habe mein Paket nicht erhalten.
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Antwort von My Monture
Hallo, wir bedauern, dass Sie Ihr Paket nicht erhalten haben. Wie in unseren Gesprächen angegeben, wurde das Paket von der Post verloren. Eine Untersuchung bei den Transportdiensten ist im Gange, Sie werden für die Bestellung erstattet, wenn das Paket nicht gefunden oder geliefert wird. Mit freundlichen Grüßen. Mymonture.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/04/2016
Ohne Kommentar.
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Antwort von My Monture
Hallo, wir bedauern, dass Ihre Erfahrung mit mymonture nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Sie haben einen Heimversuch für zwei Ray-Ban-Fassungen durchgeführt, die Sie zurückgegeben haben, da die Produkte nicht Ihren Vorstellungen entsprachen. Wir stehen Ihnen zur Verfügung, um unsere Dienstleistungen zu verbessern und die Gründe für Ihre Enttäuschung unter [email protected] oder unter 03 21 99 01 75 zu verstehen. Mit freundlichen Grüßen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/04/2016
RÜCKSENDUNGEN UND AUSTAUSCH ZU TEUER, RÜCKSENDUNGSKOSTEN PLUS KOSTEN FÜR DEN NEUEN VERSAND, AUCH WENN DER PREIS DES ZU TAUSCHENDEN ARTIKELS ÜBER 150 EURO LIEGT.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/04/2016
Versand etwas lang.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/04/2016
Ich habe eine E-Mail erhalten, in der mir mitgeteilt wurde, dass meine Bestellung geliefert wurde, aber ich habe nie etwas erhalten!! Und außerdem habe ich nie eine Antwort auf meine Beschwerde erhalten...
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Antwort von My Monture
Hallo, wie bereits in unseren Gesprächen erwähnt, wurde der Liefernachweis bei der Post angefordert. Da unsere Pakete gegen Unterschrift übergeben werden, gibt es wenig Spielraum für Lieferfehler. Ihre Bestellung vom 26.02. wurde am 07.03. an Ihre Adresse gegen Unterschrift geliefert. Der unterschriebene Liefernachweis ist auf einfache Anfrage bei unseren Dienstleistungen erhältlich. Sollten Sie jedoch die Lieferung und die Unterschrift anfechten, lade ich Sie ein, sich wieder an uns zu wenden, um Ihre Anfrage beim Transporteur zu unterstützen. Mit freundlichen Grüßen. Mymonture.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/01/2016
Produkt von guter Qualität, aber... Wartezeit von über einem Monat, ziemlich kompliziert mit Rücksendung der Brillen, Fotos usw.... Nein, da kann man auch zum Optiker gehen, kein Interesse.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 13/01/2016
Sehr enttäuscht von der nicht eingehaltenen Lieferzeit.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/12/2015
Falsche Werbung, ich habe meine bestellten Produkte nie erhalten und erst nach einer Reklamation wurde ich erstattet. Ich werde dort nie wieder kaufen und rate niemandem dazu.
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Antwort von My Monture
Hallo, wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten bei Ihrer Bestellung. Wir haben es vorgezogen, Sie über die Nichtverfügbarkeit des Produkts und das Nachbestelldatum von mehr als 3 Wochen zu informieren. Wir sind uns der Unannehmlichkeiten bewusst, manchmal kann es vorkommen, dass ein Produkt trotz unserer regelmäßigen Lageraktualisierungen nicht verfügbar ist. Sie haben gewünscht, Ihre Bestellung zu stornieren, was wir am 10.12. ohne Verzögerung getan haben. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und stehen Ihnen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen. Mymonture
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/12/2015
Lieferzeit nicht eingehalten, dann Artikel nicht mehr verfügbar. Unzuverlässige Seite!
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Antwort von My Monture
Hallo, wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten bei Ihrer Bestellung. Wir haben es vorgezogen, Sie über die Nichtverfügbarkeit des Produkts und das Nachbestelldatum von mehr als 3 Wochen zu informieren. Wir sind uns der Unannehmlichkeiten bewusst, manchmal kann es vorkommen, dass ein Produkt trotz unserer regelmäßigen Lageraktualisierungen nicht verfügbar ist. Sie haben gewünscht, Ihre Bestellung zu stornieren, was wir am 10.12. ohne Verzögerung getan haben. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und stehen Ihnen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen. Mymonture
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/12/2015
Ich habe das Paket immer noch nicht erhalten ... Ich hätte gerne so schnell wie möglich eine Rückerstattung. Danke.
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Antwort von My Monture
Hallo, Ihr Paket scheint 48 Stunden nach der Bestellung geliefert worden zu sein. Nach Rücksprache mit dem Transportdienstleister haben wir den Liefernachweis an die von Ihnen angegebene Adresse. Da unsere Pakete gegen Unterschrift geliefert werden, stehen wir Ihnen zur Verfügung, um Ihnen das Dokument zukommen zu lassen. Mit freundlichen Grüßen. Mymonture.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2015
Ich würde sehr gerne die Möglichkeit haben, Ihre Dienste zu bewerten, aber ich habe bis heute nichts von meiner Bestellung erhalten.... Keine Möglichkeit, Kontakt aufzunehmen, um eine Antwort zu erhalten. Ich bin in der Phase der Sammlung von Elementen, um eine Klage vor dem örtlichen Gericht zu unterstützen, um das Geld zurückzubekommen, das Sie ohne Erfüllung Ihrer Leistungen eingezogen haben.
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Antwort von My Monture
Hallo, ich beziehe mich auf unser Telefongespräch und bitte Sie erneut, uns für die Unannehmlichkeiten bei Ihrer Bestellung zu entschuldigen. Unabhängig von unserem Willen scheint das Paket von den Transportdiensten verloren gegangen zu sein. In Anbetracht der verursachten Unannehmlichkeiten werden wir die Bestellung gemäß unserem Austausch zurückerstatten. Wir sind telefonisch unter 0321990175 oder per E-Mail über [email protected] für weitere Anfragen erreichbar. Mit freundlichen Grüßen. Mymonture.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/11/2015
Schnelle Lieferung. Korrekte Verpackung, jedoch kam die Sonnenbrille mit einem komplett entfernten Glas an: ich musste es selbst wieder befestigen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/09/2015
Lange Lieferzeit.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/09/2015
Die tatsächliche Lieferzeit entspricht nicht dem, was bei der Bestellung angekündigt wurde (11 Tage, in Bearbeitung"" während ich zwischen 3 und 10 Tagen geliefert werden sollte.) Die Fotos sind nicht unbedingt ausreichend sichtbar. Zum Beispiel, für ein Modell mit Glitzer an den Bügeln, zeigte die Beleuchtung des Fotos dieses Glitzer nicht, es sah sogar so aus, als wäre es versteckt""
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Antwort von My Monture
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Unsere Versandzeiten sind in Werktagen angegeben, wir bemühen uns, diese Frist wie bei Ihrer Bestellung einzuhalten. (Bestellung vom 17.08. wurde am 27.08. versendet). Was die Fotos betrifft, arbeiten wir täglich an der Verbesserung der visuellen Darstellungen, um eine möglichst präzise Beschreibung und Vorschau unserer Produkte zu bieten. Es ist manchmal schwierig, wenn die Fassungen viele Nuancen haben, den tatsächlichen Eindruck des Produkts in einer virtuellen Vorschau hervorzuheben. Deshalb akzeptieren wir die Rücksendung von Bestellungen bis zu einer Frist von 30 Tagen im Falle von Unannehmlichkeiten mit den erhaltenen Produkten.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/09/2015
Zufriedenheit bezüglich der Produkte und der Beziehung zum Berater. Allerdings habe ich mein Paket mit fast 2 Wochen Verspätung erhalten, ein Berater hatte mir am Telefon von einer Entschädigung gesprochen, um sich für diese Verspätung zu entschuldigen, aber ich wurde diesbezüglich nie kontaktiert. Schade.
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Antwort von My Monture
Wir danken Ihnen für Ihr konstruktives Feedback. Wir bitten Sie, unsere Entschuldigung für die Verzögerung bei Ihrer Bestellung anzunehmen. Aufgrund sehr attraktiver Preise und der bereits gewährten Ermäßigung auf Ihre Bestellung konnten wir leider keine zusätzliche Entschädigung anbieten.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/08/2015
Ich bin enttäuscht, meine Bestellung hatte eine Reihe von Problemen. Ich ziehe es nicht mehr in Betracht, in diesem Geschäft zu bestellen.
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Antwort von My Monture
Hallo, Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die bei Ihrer Bestellung aufgetreten sind. Wir möchten uns einfach entschuldigen. Tatsächlich wurde bei der ersten Sendung ein Farbfehler gemacht. Wir haben dies behoben, indem wir Ihnen ein neues Produkt geschickt haben. In der Zwischenzeit haben Sie sich entschieden, ein anderes Produkt als die ursprüngliche Bestellung auszuwählen, was die Bearbeitung Ihrer Bestellung verzögert hat. Unser Team kämpft jeden Tag, um den besten Service zu bieten. Wir bitten Sie, unsere Entschuldigung für diesen Fehler zu akzeptieren.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/08/2015
Das Produkt war konform, der Preis angemessen, leider war die Brillenbox sehr beschädigt in einem zu kleinen Karton. Schade für ein Geschenk, das wie neu aussah. Auch die Lieferzeit war etwas zu lang trotz meiner Anfrage zur dringenden Bearbeitung (Geburtstag). Schade...
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