My Monture überzeugt durch eine konstante Zuverlässigkeit in Lieferung und Preis-Leistung: Bestellungen treffen pünktlich oder schnell ein, oft noch vor geplantem Termin, und die Verpackung ist sorgfältig. Die Produktbeschreibungen stimmen exakt mit der gelieferten Brille überein, die Fassungen werden als leicht, hochwertig und gut verarbeitet beschrieben, oft mit passender Glas- oder Reinungsspray-Beigabe. Der Kundenservice wird als effizient, aufmerksam und erreichbar beschrieben, mit kompetenter Beratung und schneller Reaktion auf Anfragen. Die Erfahrung bleibt durchgängig positiv: wiederholte Bestellungen, Weiterempfehlungen und klare Zufriedenheit mit Beratung, Lieferung und Qualität.
Eher zufrieden, trotz eines Fehlers bei der Lieferadresse (Verwechslung von Rechnungs- und Lieferadresse)
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Guten Tag, Herr,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen.
Es tut uns leid, dass die Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Nach Überprüfung des Sendungsverfolgers wurde Ihr Paket an die bei Ihrer Bestellung angegebene Lieferadresse zugestellt. In Ihrer Abwesenheit zum Zeitpunkt der Lieferung wurde es automatisch an einem nahegelegenen Abholpunkt hinterlegt, gemäß den üblichen Verfahren des Transportdienstleisters.
Es handelte sich also nicht um einen Fehler zwischen der Rechnungsadresse und der Lieferadresse, sondern um die Anwendung der Lieferbedingungen im Falle der Abwesenheit des Empfängers. Hätte die Lieferung beim ersten Versuch erfolgen können, wäre das Paket Ihnen selbstverständlich direkt übergeben worden.
Wir verstehen jedoch, dass diese Situation zu Missverständnissen geführt haben könnte, und wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und hoffen, Sie bei einer zukünftigen Bestellung wieder begleiten zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Mymonture.
J
Josiane F.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/06/2026
Sehr höflich und sehr professionell, ich empfehle my montures
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K
Karine H.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/01/2026
Schade, dass man nicht an einen Abholpunkt liefern lassen kann
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Antwort von My Monture
Hallo,
Wir kommen auf Ihre Nachricht bezüglich der Lieferung zurück.
Es ist in der Tat etwas überraschend zu lesen, dass die Lieferung an einen Abholpunkt nicht verfügbar war, da wir diese auf unserer Website anbieten - und sie ist sogar kostenlos.
In Ihrer Bestellung haben Sie die kostenpflichtige Express-Lieferoption nach Hause über Chronopost ausgewählt. Diese Option ist schneller, wird jedoch im Gegensatz zum Abholpunkt tatsächlich berechnet.
Zögern Sie nicht, bei einer nächsten Bestellung die Lieferung an einen Abholpunkt zu wählen, wenn Sie von der kostenlosen Lieferung profitieren möchten.
Wir stehen Ihnen selbstverständlich jederzeit zur Verfügung, falls nötig.
Einen schönen Tag noch,
Ihr Kundenserviceteam
J
Jean Yves T.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/10/2025
Gut erhalten. Einfach das Paket könnte etwas besser gesichert sein (der Boden des Produktpakets war beschädigt, aber die Flaschen und Etuis sind intakt).
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Antwort von My Monture
Hallo Jean Yves,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und freuen uns zu hören, dass Ihre Bestellung in gutem Zustand angekommen ist. Wir nehmen Ihren Hinweis zur Verpackung zur Kenntnis und werden uns bemühen, den Schutz unserer Pakete in Zukunft zu verbessern. Ihre Zufriedenheit hat für uns Priorität.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mymonture-Team!
M
Marussia V.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/09/2025
Zufrieden mit meinem Kauf. Allerdings war der Zeitraum zwischen Bestellung und Lieferung für einen Versand in die Schweiz lang, angesichts der Versandkosten.
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Antwort von My Monture
Guten Tag, Madame,
Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Feedback und freuen uns, dass Ihnen Ihre Fassung gefällt.
Ihre Bestellung wurde fristgerecht versandt, gemäß unseren Verpflichtungen. Wir bedauern jedoch die längere Lieferzeit als erwartet. Sendungen in die Schweiz können aufgrund von Zollkontrollen tatsächlich verzögert werden, ein Faktor, der leider außerhalb unseres Einflusses liegt.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mymonture-Team!
L
Leonor A.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/09/2025
Die Box war beschädigt, glücklicherweise war das Brillenetui nicht beschädigt, aber da es ein Geschenk zum Geburtstag war, hatte ich keine Zeit, es zurückzusenden. Schade
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Liebe Leonor,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihr Paket in einem beschädigten Karton angekommen ist. Leider kann der Zustand der Verpackung während des Transports beeinträchtigt werden, was außerhalb unseres Einflusses liegt. Wir freuen uns jedoch, dass das Brillenetui unversehrt geblieben ist und dass Sie es wie geplant verschenken konnten. Wir nehmen Ihr Feedback zur Kenntnis und werden es an den Transporteur weiterleiten, um die Servicequalität zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von My Monture
L
Lena D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/07/2025
Die Brillen sind gut, aber ich musste anderthalb Monate warten, um sie zu erhalten, da sie ausverkauft waren. Das Problem ist, dass ich keine Informationen zu meiner Bestellung hatte, ich musste mehrmals anrufen und E-Mails senden, um Antworten zu erhalten. Man sagte mir, dass ich eine Rückerstattung der Versandkosten erhalten würde, aber ich warte immer noch...
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Fabienne R.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/07/2025
Sehr zufrieden mit dem gekauften Produkt. Schnelle Lieferung und außerdem ein kleines Geschenk. Super
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T
Thierry B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/05/2025
Lange Frist, mehr als einen Monat. Vergessen, die Materialien zu senden. Musste dreimal telefonisch nachfragen. Schöner kommerzieller Geste als Rückmeldung
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Antwort von My Monture
Hallo,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die Sie bei Ihrer Bestellung erlebt haben.
Tatsächlich hat ein unvorhergesehenes Ereignis, das außerhalb unseres Einflusses lag, die Lieferzeiten verlängert. Das Labor war bei einer der Linsen ausverkauft, was den Versand verzögert hat. Wir hatten Sie über diese Situation informiert und haben in der Zwischenzeit alles Notwendige unternommen, um Ihnen Testlinsen zu senden, um Ihnen zu helfen.
Darüber hinaus haben wir auf Ihren Wunsch hin Ihren Wunsch respektiert, den endgültigen Versand nach Ihrer Rückkehr aus dem Urlaub durchzuführen, was ebenfalls die Lieferung verzögert hat.
Wir verstehen jedoch Ihre Frustration und entschuldigen uns erneut aufrichtig. Seien Sie versichert, dass wir alles tun, um unsere Fristen und die Qualität unseres Services zu verbessern. Wir hoffen, dass die gewährte kommerzielle Geste unsere gute Absicht zeigt.
Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung,
Ihr Kundenservice Mymonture!
A
Arslan Adrien F.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 31/03/2025
Hallo, die Bewertung ist in zwei Teile geteilt: 1- Brillen von guter Qualität und entsprechen meiner Sehstärke. Ich war auch überrascht festzustellen, dass die Fassung und die Gläser zu 100 % von der Krankenkasse übernommen wurden. Ich frage mich, inwieweit Mymonture den Preis nach unten angepasst hat, um zu vermeiden, dass ich die Differenz zahlen muss. 2- Im Gegensatz dazu sind die Fristen zu lang und es gab keine Kommunikation über den Fortschritt. Ich musste nachfragen, um zu erfahren, wo meine Bestellung war, um mir zu sagen, dass sie am Nachmittag verschickt wurde, 15 Tage nach der Zahlung. Ich hatte sehr starke Kopfschmerzen und brauchte meine neuen Gläser, da ich meine alte Korrektur nicht mehr ertragen konnte. Hätte ich gewusst, dass es 15 Tage dauern würde, hätte ich nicht auf der Seite bestellt. Ich hätte mir eine bessere Nachverfolgung, eine bessere "Sichtbarkeit" über den Fortschritt gewünscht, und die Antwort auf meine E-Mail, um mir zu sagen, dass meine Bestellung am Nachmittag verschickt wurde, ließ mich fragen, ob ich vergessen wurde. Daher geteilt, insbesondere wegen der Notwendigkeit, neue Gläser zu haben.
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Hallo Herr,
Wir kommen auf Sie zurück, nachdem Sie Ihre Bewertung abgegeben haben. Zunächst einmal danken wir Ihnen für Ihr Feedback.
Sie haben am 31.03. auf der Website bestellt und Ihre Drittzahlung wurde am selben Tag bearbeitet. Ihre Bestellung wurde dann am 01.04. zur Vorbereitung übergeben. Sie haben dünne und geschliffene Gläser in 1.74 bestellt, diese Option kann eine etwas längere Vorbereitungszeit sowie eine längere Montagezeit erfordern, da sie sorgfältiger ist als eine Vollrandfassung. Die Fristen sind auf der Website unter dem Button "An meine Sehstärke anpassen" während der Konfiguration Ihrer Brille angegeben. Alle unsere Ausstattungen Fassung + Gläser werden innerhalb von 5 bis 14 Tagen versendet.
Ihre Bestellung wurde am 16.04. versendet, Sie wurden nicht vergessen :).
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundenservice MyMonture!
F
Fabienne D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/03/2025
Die Brille ist sehr schön, passt mir aber nicht. Nicht einfach ohne Anprobe. Die Lieferung war jedoch schnell und seriös. Ich empfehle für diejenigen, die sich ihrer Wahl sicher sind.
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Laurena A.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/01/2025
Hohe Zollgebühren! :/
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Guten Tag, meine Dame,
Wir kommen auf Sie zurück, nachdem Sie uns Ihr Feedback zu unserer Website gegeben haben.
Ihre Bestellung wurde ohne Mehrwertsteuer versendet, leider sind wir nicht für die Zollgebühren Ihres Landes verantwortlich :).
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag,
Ihr MyMonture-Team!
C
Christelle S.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/01/2025
Die Versandkosten sind unabhängig vom Bestellwert nicht kostenlos. Schade.
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Antwort von My Monture
Guten Tag, Frau,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback zu Ihrer Erfahrung auf unserer Seite nach Ihrer Bestellung mit Drittkostenübernahme. Wie wir Ihnen beim Abschluss Ihrer Bestellung mitgeteilt haben, sind die Versandkosten bei Abholung im Paketshop kostenlos. Sie haben die Option der Lieferung nach Hause gewählt, gemäß unseren allgemeinen Verkaufsbedingungen sind die Versandkosten für die Lieferung nach Hause kostenpflichtig für die Linsen. Für eine 100%ige Bestellung ohne Vorauszahlung (mit Drittkostenübernahme) empfehlen wir Ihnen, eine Lieferung im Paketshop zu wählen.
Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung,
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundenservice Mymonture!
G
Georges G.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 18/11/2024
Produkte von guter Qualität. Pünktlich erhalten. Meine Bewertung ist 5 Sterne (und nicht 4, da ich das Aussehen des ersten Sterns nicht ändern kann.
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Christian B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/11/2024
Gut
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E
Emilie B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/10/2024
Schnell, aber ich habe vor der Bestellung eine E-Mail geschickt, da es unmöglich ist, das zusätzliche Paar für 1€ mehr hinzuzufügen, und ich habe nie eine Rückmeldung von MyMonture erhalten.
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Antwort von My Monture
Guten Tag, Madame,
Wir kommen auf Ihre Anfrage vom 6.10. und auf Ihre Bewertung zur Garantie zurück.
Es tut uns leid, Ihre E-Mail ist untergegangen..
Es ist nicht unsere Gewohnheit, E-Mails nicht zu beantworten, und unsere Priorität ist der Kundenservice! Wir entschuldigen uns.
Wenn die Seite das zweite Paar ab 1€ nicht anbietet, liegt es daran, dass Ihr Equipment nicht für dieses Angebot berechtigt ist.
Nach Überprüfung sind die Optionen Ihrer Bestellung nicht für das zweite Paar berechtigt: siehe Bedingungen: https://www.mymonture.com/votre-deuxieme-paire-pour-1-euro-de-plus/
Als kommerzielle Geste und aufgrund unserer Sackgasse bezüglich Ihrer E-Mail bieten wir Ihnen Ihr zweites Paar an, obwohl Sie nicht berechtigt sind.
Wir warten auf Ihre Rückmeldung,
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mymonture-Team!
P
Pierre C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/10/2024
Gut
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Josiane S.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/08/2024
Ich bin sehr zufrieden, online bestellen zu können. Ich bedaure nur, dass es mehr als einen Monat gedauert hat, sie zu erhalten, obwohl sie auf der Website als vorrätig angezeigt wurde.
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Antwort von My Monture
Guten Tag, Madame,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback zu unserer Website.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die durch die Verzögerung bei Ihrer Bestellung entstanden sind. Wie bei Ihrer Bestellung angegeben, hatten wir einen Lagerfehler bei Ihrem Gestell und haben versucht, es bei unserem Lieferanten nachzubestellen, aber es war innerhalb eines Monats nicht verfügbar.
Wir haben Sie sofort kontaktiert, um Ihnen anzubieten, zu warten oder Ihre Bestellung zu stornieren.
Wir entschuldigen uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mymonture-Team!
J
Jules Laurent B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/07/2024
Die Seite ist seriös, aber ich hätte mir mehr Beratung zu Sonnenbrillen gewünscht, die für meine Sehstärke unmöglich zu machen sind, da das dünn geschliffene Glas durch leicht getönte photochrome ersetzt wurde, die nicht viel nützen.
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Anthony A.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/05/2024
Längere Frist als gewohnt, ohne vorherige Benachrichtigung. Aber für den Rest immer noch so einfach/
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Antwort von My Monture
Guten Tag, Herr,
Wir kommen auf Sie zurück, nachdem Sie uns Ihr Feedback zu unserer Seite gegeben haben.
Wir bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die durch einen menschlichen Fehler in der Logistik verursacht wurden. Wir nehmen Ihre Unzufriedenheit zur Kenntnis und werden alles tun, um Sie bei Ihrer nächsten Bestellung wieder zufrieden zu stellen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von mymonture!
D
Domitille L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/05/2024
Offene Kontaktlinsenboxen im Paket. Paket gut verschlossen.
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Marie-Stéphanie J.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/04/2024
Ein Monat Wartezeit, um meine Fassung zu erhalten!!!! Während auf der Website eine Lieferung in 3 bis 5 Tagen angegeben ist.
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Antwort von My Monture
Guten Tag, Madame,
Wir verstehen Ihre Unzufriedenheit und bedauern dies sehr. Nach Ihrer Bestellung haben wir Ihnen mitgeteilt, dass wir einen Lagerfehler hatten. Wir haben versucht, es bei unserem Lieferanten zu bestellen, aber es war nicht verfügbar. Wir haben Ihnen angeboten, zu warten oder Ihre Bestellung zu stornieren. Sie haben sich entschieden zu warten. Wir verstehen Ihre Verzweiflung und werden es beim nächsten Mal besser machen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mymonture-Team!
P
Philippe B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/04/2024
Die Fristen wurden nicht eingehalten! Kein Kundenservice! Musste 4 Mal anrufen, um Informationen über die Herstellung meiner Brille zu erhalten. Mehr als vier Wochen Wartezeit, während der einfache Optiker um die Ecke in 8 Tagen liefert. Wirklich unzufrieden.
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Laurence L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/05/2024
Ich habe Kontaktlinsen bestellt und hatte mehrere E-Mails, um die Bestellung zu bestätigen, und die Person hat mir versichert, dass ich dieses Modell erhalten würde. Am Ende habe ich etwas anderes erhalten, das mir nicht passt, und man gibt mir nicht die Möglichkeit, es zurückzugeben. Sehr enttäuscht!!
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Antwort von My Monture
Madame,
wir kommen auf Sie zurück, nachdem Sie uns Ihr Feedback zu unserer Seite gegeben haben.
Wir informieren Sie, dass Sie das richtige Modell erhalten haben. Die Linsen, die Sie erhalten haben, sind die gleichen Linsen, nur die Verpackung hat sich geändert, wie wir Ihnen per E-Mail und in Ihrem Paket mitteilen konnten. Die Rücksendung ist möglich, Sie müssen sie nur an uns zurücksenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Mymonture!
M
Maëva P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/05/2024
Ich habe meine Brille zerbrochen erhalten.
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Antwort von My Monture
Hallo Madame,
ich komme auf Sie zurück, nachdem Sie uns Ihr Feedback zu unserer Seite gegeben haben. Sie geben an, dass Sie Ihre Brille erhalten haben, wir freuen uns, das zu hören... Es ist eine Woche her, dass Sie uns in die Irre geführt haben, indem Sie sagten, dass Sie Ihre Brille nicht erhalten haben, dass Sie nur ein zerbrochenes Etui mit Karton erhalten haben. Wir haben Sie um Fotos des Pakets gebeten und festgestellt, dass es sich um ein leeres Paket ohne Etui, ohne Karton, aber mit KRAFT-Papier handelt. Sie haben einen Streitfall bei PayPal eröffnet, um die Zahlung wegen Nichtlieferung des Pakets abzulehnen.
Daher werden wir Ihre widersprüchlichen Antworten vorlegen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Mymonture!
H
Herbert L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/04/2024
Zufrieden
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Jessica D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/03/2024
Ganz gut
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Maïa P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/03/2024
Das Produkt entspricht den Erwartungen und die Verpackung ist optimal. Leider passt mir das Modell, das mir gefiel, nicht. Schade, dass es keine virtuelle Anprobe gibt, um die richtige Wahl des Gestells zu treffen! Ich werde das Gestell also auf meine Kosten zurücksenden.
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Antwort von My Monture
Guten Tag, Madame,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback zu Ihrer Erfahrung auf unserer Website. Wir informieren Sie, dass wir die virtuelle Anprobe auf unserer Website aufgrund zahlreicher Rückmeldungen von Kunden eingestellt haben; die Maßstäbe sind noch nicht optimal! Um dem entgegenzuwirken, bieten wir auf der Website eine Anprobe zu Hause mit einer Auswahl an großen Marken an, bis zu 3 Gestellen!
Wir stehen Ihnen zur Verfügung,
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von mymonture!
C
Christine A.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/02/2024
Gewöhnliche Linsen wurden ohne Vorwarnung gewechselt
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Antwort von My Monture
Guten Tag Madame,
Wir kommen auf Ihre Enttäuschung zurück. Tatsächlich hätten wir Sie vorher informieren müssen. Allerdings haben wir uns nicht die Mühe gemacht, da die Formel identisch ist, es gibt nur zusätzliche Parameter, um mehr Träger zu erreichen und die Änderung der Verpackung. Das Labor wechselt automatisch Ihre Boxen zu Neuheiten, wenn sie in der alten Verpackung nicht mehr verfügbar sind. Wir werden dies beheben, da nicht alle Augenärzte informiert wurden. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und wünschen Ihnen einen ausgezeichneten Tag.
Ihr Mymonture-Team!
P
Philippe B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/11/2023
sehr gut.
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Antwort von My Monture
Guten Tag Herr,
Wir kommen auf Sie zurück, nachdem Sie uns Ihr Feedback zu unserer Seite gegeben haben.
Wir verstehen Ihre Bewertung nicht, die inkohärent mit Ihrem Kommentar ist, Sehr gut = 1 von 5, das ist nicht eher 5/5 :)
Haben Sie Vorschläge für uns?
Wir warten auf Ihre Rückmeldung,
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mymonture-Team!
J
Jacques D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/10/2023
Meine Bestellung ist zufriedenstellend, aber ich wurde durch die Option "2. Paar für 1 €" getäuscht. Ich habe den gesamten Absatz nicht gelesen und festgestellt, dass ich eine sehr teure Option kaufen musste, um Anspruch auf das 2. Paar zu haben. Ziemlich hinterhältig!
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Antwort von My Monture
Guten Tag, Herr,
Wir kommen auf Sie zurück, nachdem Sie uns Ihr Feedback zu unserer Website gegeben haben.
Es gibt nichts Hinterhältiges auf unserer Website, alles ist in den allgemeinen Verkaufsbedingungen angegeben. Das Angebot für das 2. Paar wird je nach gewähltem Glastyp angeboten, da es unser Glaser ist, der es anbietet, wir können es nicht für alle Gläser anbieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr MyMonture-Team!
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Donia B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/09/2023
Lange Lieferung
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Antwort von My Monture
Guten Tag, Madame,
Tatsächlich wurde Ihre Bestellung am 28.09. aufgegeben, wir mussten die Anfrage zur Kostenübernahme per E-Mail senden und haben die Genehmigung erst am 03.10. erhalten.
Danach wurde die Bestellung in 5 Tagen versendet, die Zeit, um Ihre Linsen vom Labor zu erhalten :).
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundenservice MyMonture.
M
Mohamed B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/09/2023
eine schlechte Glasqualität, obwohl es eine französische Marke ist!!! Außerdem haben Sie meine Pupillendistanzen nicht eingehalten. Ich bin wirklich enttäuscht, ich kann Sie nicht empfehlen. Ich fühle mich betrogen und weiß nicht, was ich tun soll
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Antwort von My Monture
Lieber Mohamed, wir bedauern wirklich Ihre enttäuschende Erfahrung mit unseren Gläsern. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Kenntnis und werden uns bemühen, uns zu verbessern, um unsere Kunden voll und ganz zufrieden zu stellen. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Ihnen die Qualität unserer Produkte zu zeigen. Mit freundlichen Grüßen, My Monture.
C
Coralie M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/08/2023
Die Brillen und der Preis sind in Ordnung, aber die Lieferung war deutlich länger als ich erwartet hatte (fast zwei Wochen nach meiner Zahlung).
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B
Bernard B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/07/2023
Bestellung entspricht. Lieferzeit sehr lang. Rabatt auf eine Farbe (Schwarz) und nicht auf die gesamte Palette (helles Schildpatt), schade!
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M
Medhi T.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/07/2023
Kundenservice schlecht!
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Antwort von My Monture
Hallo Herr,
Wir bedauern, von Ihrer Unzufriedenheit zu hören. Wir haben versucht, Sie anzurufen und Ihnen eine kleine Nachricht auf Ihrem Anrufbeantworter hinterlassen, damit wir Ihr Problem gemeinsam lösen können :).
Zögern Sie nicht, uns unter 0321914040 zurückzurufen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundenservice MyMonture.
Brille entspricht, jedoch musste ich mehrmals anrufen, um zu erfahren, wo meine Bestellung war. Mir wurden jedes Mal unterschiedliche Informationen gegeben..
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C
Claire T.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/03/2023
Die Bestellung hat länger gedauert als der angegebene Zeitraum, etwa 4 Wochen, und ich habe meine Sonnenbrille für 1€ ohne Korrektur erhalten, obwohl es heißt, 2. Paar für 1€ nach Ihrer Sehstärke :-(
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Antwort von My Monture
Guten Tag, wir kommen auf Sie zurück bezüglich Ihrer Rückmeldung zu unserer Website. Wir informieren Sie, dass wir unsere Versandfristen und unsere Bedingungen für das 2. Paar eingehalten haben. Wir kündigen den Versand Ihrer Brille innerhalb von 10 bis 15 Werktagen nach Validierung Ihrer Krankenkasse und vollständiger Akte an. Ihre Bestellung wurde am 11. Tag versendet. Bezüglich Ihres zweiten Paares, dieses entspricht Ihrer Bestellung. Sie haben ein zweites Paar bestellt, ohne die Zusatzoption für die Sehstärke von 20€ anzukreuzen, Sie haben Ihr Paar für 1€ erhalten. Die Lieferung entspricht Ihrer Bestellung und unseren Verpflichtungen. Der Kundenservice hat gestern Kontakt mit Ihnen aufgenommen, um Ihnen die Option der Sehstärke für 20€ anzubieten, die Sie akzeptiert haben. Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung, Ihr Team Mymonture!
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