My Monture überzeugt durch eine konstante Zuverlässigkeit in Lieferung und Preis-Leistung: Bestellungen treffen pünktlich oder schnell ein, oft noch vor geplantem Termin, und die Verpackung ist sorgfältig. Die Produktbeschreibungen stimmen exakt mit der gelieferten Brille überein, die Fassungen werden als leicht, hochwertig und gut verarbeitet beschrieben, oft mit passender Glas- oder Reinungsspray-Beigabe. Der Kundenservice wird als effizient, aufmerksam und erreichbar beschrieben, mit kompetenter Beratung und schneller Reaktion auf Anfragen. Die Erfahrung bleibt durchgängig positiv: wiederholte Bestellungen, Weiterempfehlungen und klare Zufriedenheit mit Beratung, Lieferung und Qualität.
Die Seite ist seriös, aber ich hätte mir mehr Beratung zu Sonnenbrillen gewünscht, die für meine Sehstärke unmöglich zu machen sind, da das dünn geschliffene Glas durch leicht getönte photochrome ersetzt wurde, die nicht viel nützen.
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Christian B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/07/2024
Gut
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Johan G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/07/2024
Die Brillen entsprechen meiner Bestellung, ein Reinigungstuch wäre willkommen!
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J
José E.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/07/2024
Sehr zufrieden, Produkt entspricht der Beschreibung
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Marie -Yolaine G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/06/2024
Ich bin sehr zufrieden mit meiner Bestellung. Nur eine etwas lange Wartezeit zwischen der Bestellung und dem Empfang meines Pakets.
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Antwort von My Monture
Guten Tag Madame,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback zu unserer Website.
Wir bedauern die Verzögerung, die Ihre Bestellung erlitten hat, wir mussten Ihre Gläser aufgrund eines Werkstattbruchs neu bestellen.
Wir werden versuchen, es beim nächsten Mal besser zu machen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mymonture-Team!
S
Stéphanie B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/07/2024
Mein einziger Bedauern ist, nicht über den Empfang meiner Bestellung durch den Abholpunkt informiert worden zu sein.
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E
Emmanuel G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/06/2024
Seriöses Unternehmen, Fristen eingehalten
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Eric G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/05/2024
Alles ist in Ordnung, außer die Lieferzeit, die sehr lang ist und für die wir null Informationen haben, kein Tracking, nichts...
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Elodie V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/06/2024
schneller Versand, sorgfältige Verpackung
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Edouard C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/05/2024
Gut erhalten, danke
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A
Anthony A.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/05/2024
Längere Frist als gewohnt, ohne vorherige Benachrichtigung. Aber für den Rest immer noch so einfach/
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Antwort von My Monture
Guten Tag, Herr,
Wir kommen auf Sie zurück, nachdem Sie uns Ihr Feedback zu unserer Seite gegeben haben.
Wir bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die durch einen menschlichen Fehler in der Logistik verursacht wurden. Wir nehmen Ihre Unzufriedenheit zur Kenntnis und werden alles tun, um Sie bei Ihrer nächsten Bestellung wieder zufrieden zu stellen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von mymonture!
C
Claude L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/05/2024
Schnell erhalten und entspricht der Bestellung
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Ludovic H.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/05/2024
Kauf erfolgreich abgeschlossen. Die Korrektur ist gut. Nur die Versandzeiten sind etwas lang. Aber ich empfehle diese Seite.
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Gérard V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/05/2024
Sehr zufrieden mit meiner Bestellung, nur ein Bedauern, dass es kein Etui für meine Brille gibt.
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Antwort von My Monture
Guten Tag, Herr,
Wir kommen auf Sie zurück, nachdem Sie enttäuscht sind. Es tut uns leid für Sie, aber das liegt außerhalb unseres Einflussbereichs.
Die Marke Julbo bietet nur ein weiches Etui für die von Ihnen gewählte Fassung an :)
Wir stehen Ihnen für weitere Anfragen zur Verfügung,
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mymonture-Team!
D
Domitille L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/05/2024
Offene Kontaktlinsenboxen im Paket. Paket gut verschlossen.
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Marie-Stéphanie J.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/04/2024
Ein Monat Wartezeit, um meine Fassung zu erhalten!!!! Während auf der Website eine Lieferung in 3 bis 5 Tagen angegeben ist.
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Antwort von My Monture
Guten Tag, Madame,
Wir verstehen Ihre Unzufriedenheit und bedauern dies sehr. Nach Ihrer Bestellung haben wir Ihnen mitgeteilt, dass wir einen Lagerfehler hatten. Wir haben versucht, es bei unserem Lieferanten zu bestellen, aber es war nicht verfügbar. Wir haben Ihnen angeboten, zu warten oder Ihre Bestellung zu stornieren. Sie haben sich entschieden zu warten. Wir verstehen Ihre Verzweiflung und werden es beim nächsten Mal besser machen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mymonture-Team!
C
Clara L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/04/2024
Sehr gute Erfahrung auf der Website, die Bestellung und der Rest sind nach Zustimmung der Krankenkasse zu zahlen. Sehr schnell. Allerdings waren die Vorbereitung und Lieferung SEHR SEHR lang. Ich habe einen Monat gewartet, bevor ich sie erhalten habe.
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Antwort von My Monture
Guten Tag, Madame,
Wir kommen auf Sie zurück, nachdem Sie uns Ihr Feedback zu unserer Website gegeben haben.
Wir sind uns der langen Vorbereitungszeit Ihrer Bestellung bewusst. Wir hatten insbesondere einen Fehler mit Ihrer Krankenkasse und mussten 10 Tage warten, bis das Problem gelöst war, bevor wir mit der Vorbereitung Ihrer Bestellung beginnen konnten. Anschließend wurde Ihre Ausrüstung innerhalb von 10 Tagen mit dem Brückentag am 1. Mai versendet!
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen für weitere Informationen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mymonture-Team
P
Philippe B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/04/2024
Die Fristen wurden nicht eingehalten! Kein Kundenservice! Musste 4 Mal anrufen, um Informationen über die Herstellung meiner Brille zu erhalten. Mehr als vier Wochen Wartezeit, während der einfache Optiker um die Ecke in 8 Tagen liefert. Wirklich unzufrieden.
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Laurence L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/05/2024
Ich habe Kontaktlinsen bestellt und hatte mehrere E-Mails, um die Bestellung zu bestätigen, und die Person hat mir versichert, dass ich dieses Modell erhalten würde. Am Ende habe ich etwas anderes erhalten, das mir nicht passt, und man gibt mir nicht die Möglichkeit, es zurückzugeben. Sehr enttäuscht!!
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Antwort von My Monture
Madame,
wir kommen auf Sie zurück, nachdem Sie uns Ihr Feedback zu unserer Seite gegeben haben.
Wir informieren Sie, dass Sie das richtige Modell erhalten haben. Die Linsen, die Sie erhalten haben, sind die gleichen Linsen, nur die Verpackung hat sich geändert, wie wir Ihnen per E-Mail und in Ihrem Paket mitteilen konnten. Die Rücksendung ist möglich, Sie müssen sie nur an uns zurücksenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Mymonture!
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Maëva P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/05/2024
Ich habe meine Brille zerbrochen erhalten.
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Antwort von My Monture
Hallo Madame,
ich komme auf Sie zurück, nachdem Sie uns Ihr Feedback zu unserer Seite gegeben haben. Sie geben an, dass Sie Ihre Brille erhalten haben, wir freuen uns, das zu hören... Es ist eine Woche her, dass Sie uns in die Irre geführt haben, indem Sie sagten, dass Sie Ihre Brille nicht erhalten haben, dass Sie nur ein zerbrochenes Etui mit Karton erhalten haben. Wir haben Sie um Fotos des Pakets gebeten und festgestellt, dass es sich um ein leeres Paket ohne Etui, ohne Karton, aber mit KRAFT-Papier handelt. Sie haben einen Streitfall bei PayPal eröffnet, um die Zahlung wegen Nichtlieferung des Pakets abzulehnen.
Daher werden wir Ihre widersprüchlichen Antworten vorlegen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Mymonture!
I
Irène B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/03/2024
Abgesehen von einer verspäteten Bearbeitung meiner Bestellung aufgrund eines Lesefehlers Ihrerseits, der die Lieferzeit verlängert hat (1 Monat), bin ich schließlich mit meinen Brillen zufrieden.
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Antwort von My Monture
Vielen Dank für Ihr Feedback, Irène. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung, die durch unseren Lesefehler verursacht wurde. Wir werden darauf achten, unseren Prozess zu verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Wir freuen uns jedoch zu hören, dass Sie mit Ihren Brillen zufrieden sind. Wir hoffen, Sie bald wieder auf unserer Seite zu sehen.
M
Marie Françoise P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/04/2024
Zufrieden mit meinen Einkäufen. Ich habe keine 5 Sterne gegeben, weil ich anrufen musste, da die Lieferung etwas lange dauerte. Ansonsten empfehle ich.
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Antwort von My Monture
Vielen Dank für Ihr Feedback zu unserer Website My Monture. Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit Ihren Einkäufen zufrieden sind. Wir entschuldigen uns für die etwas lange Lieferzeit, sind aber froh zu wissen, dass alles gut angekommen ist und dass Sie unsere Seite empfehlen. Wir hoffen, Sie bald wieder für neue Einkäufe zu sehen!
H
Herbert L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/04/2024
Zufrieden
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Laetitia B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/04/2024
Schnelle Lieferung, aber für mehr Artikel keine Rabatte, schade.
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Antwort von My Monture
Ich danke Ihnen für Ihr Feedback zu unserer Website My Monture. Wir freuen uns, dass Sie die Schnelligkeit unserer Lieferung geschätzt haben. Was die Rabatte betrifft, sind wir ständig auf der Suche nach neuen Angeboten, um unseren Kunden bestmöglich gerecht zu werden. Wir hoffen, Ihnen bald vorteilhafte Preise für eine größere Anzahl von Artikeln anbieten zu können. Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback und Ihr Vertrauen. Bis bald auf My Monture.
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Aurelien L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/04/2024
Schnelle Lieferung
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Antwort von My Monture
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie unseren Lieferservice geschätzt haben. Wir hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website zu sehen. Einen schönen Tag!
B
Benedicte W.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/04/2024
Schnelle Lieferung
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Antwort von My Monture
Vielen Dank, Bénédicte, für Ihre Bewertung auf unserer Website My Monture. Wir s
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Jessica D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/03/2024
Ganz gut
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Bruno D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/03/2024
Einziger Bedauern bezüglich der Brillen, die auf Ihrer Website als verfügbar angezeigt wurden, aber in Wirklichkeit fehlten: 4 bestellt, 2 erhalten. Ansonsten gute Reaktivität und Nachverfolgung Ihres Kundenservices.
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Antwort von My Monture
Vielen Dank für Ihre Bewertung, BRUNO. Wir sind aufrichtig traurig über diesen Vorfall und werden dafür sorgen, dass wir unseren Lagerbestand verbessern, um solche Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden. Nochmals vielen Dank für Ihr Lob über unseren Kundenservice, wir freuen uns darüber. Wir hoffen, Sie bei Ihrer nächsten Bestellung vollständig zufriedenstellen zu können. Mit freundlichen Grüßen.
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Françoise P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/03/2024
Schnelle und perfekte Lieferung
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Antwort von My Monture
Vielen Dank für Ihr positives Feedback, Françoise! Wir freuen uns zu hören, dass Sie die Effizienz unseres Lieferservices geschätzt haben. Zögern Sie nicht, sich bei uns zu melden, wenn Sie etwas anderes benötigen. Wir werden immer gerne für Sie da sein.
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Maïa P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/03/2024
Das Produkt entspricht den Erwartungen und die Verpackung ist optimal. Leider passt mir das Modell, das mir gefiel, nicht. Schade, dass es keine virtuelle Anprobe gibt, um die richtige Wahl des Gestells zu treffen! Ich werde das Gestell also auf meine Kosten zurücksenden.
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Antwort von My Monture
Guten Tag, Madame,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback zu Ihrer Erfahrung auf unserer Website. Wir informieren Sie, dass wir die virtuelle Anprobe auf unserer Website aufgrund zahlreicher Rückmeldungen von Kunden eingestellt haben; die Maßstäbe sind noch nicht optimal! Um dem entgegenzuwirken, bieten wir auf der Website eine Anprobe zu Hause mit einer Auswahl an großen Marken an, bis zu 3 Gestellen!
Wir stehen Ihnen zur Verfügung,
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von mymonture!
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Michel F.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/01/2024
Viel Auswahl an Brillen, sehr einfache telefonische Betreuung für die Bestellung von Gestellen + Brillen. Alles wurde 15 Tage später bei mir zu Hause geliefert.
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Antwort von My Monture
Vielen Dank für Ihr Feedback, Michel. Wir freuen uns zu hören, dass Sie unsere große Auswahl an Brillen sowie unseren Kundenservice geschätzt haben. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind und dass Sie auch in Zukunft unsere Dienste in Anspruch nehmen werden. Vielen Dank für die 4/5 Bewertung!
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Christine A.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/02/2024
Gewöhnliche Linsen wurden ohne Vorwarnung gewechselt
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Antwort von My Monture
Guten Tag Madame,
Wir kommen auf Ihre Enttäuschung zurück. Tatsächlich hätten wir Sie vorher informieren müssen. Allerdings haben wir uns nicht die Mühe gemacht, da die Formel identisch ist, es gibt nur zusätzliche Parameter, um mehr Träger zu erreichen und die Änderung der Verpackung. Das Labor wechselt automatisch Ihre Boxen zu Neuheiten, wenn sie in der alten Verpackung nicht mehr verfügbar sind. Wir werden dies beheben, da nicht alle Augenärzte informiert wurden. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und wünschen Ihnen einen ausgezeichneten Tag.
Ihr Mymonture-Team!
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Catherine W.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 31/01/2024
Website zugänglich für Internetanfänger, wettbewerbsfähige Preise; angemessene Lieferzeit. Eine etwas detailliertere Beschreibung der Artikel (Maße, Fotos...) wäre wünschenswert.
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Cecile M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/01/2024
perfekt
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Pascal G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/01/2024
Sehr zufrieden
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Sylvain F.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/01/2024
Bestellung entspricht, attraktiver Preis. Ich gebe 4 Sterne, da die Lieferung innerhalb von 7 Tagen erfolgt.
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Antwort von My Monture
Guten Abend, Herr,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback zu unserer Website. Es ist normal, dass Sie Ihre Bestellung innerhalb von 7 Tagen erhalten haben, da dieses Gestell nicht auf Lager war und eine Lieferung innerhalb von 3 bis 5 Tagen angegeben war :)
Schönen Abend,
Ihr Mymonture-Team!
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Annie Z.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/01/2024
Sehr gut, aber etwas lange, um die Bestellung freizugeben.
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Antwort von My Monture
Guten Abend, Madame,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback zu Ihrer Erfahrung auf unserer Website. In der Tat war die Freigabe Ihrer Bestellung etwas lang und dies unabhängig von unserem Willen, wir warteten auf die Antwort Ihrer Krankenkasse zur Kostenübernahme.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen,
Schönen Abend,
Ihr Mymonture-Team!
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Mélanie C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/01/2024
Die Artikel entsprechen, das Paket ist sorgfältig und vor allem ermöglicht die Kostenerstattung, dass man die Kosten nicht vorstrecken muss. Schade, dass mein Paket nicht an den ausgewählten Abholort geliefert wurde.
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Daniele B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/01/2024
Perfekt
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Jean-Marc P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/01/2024
Entspricht meinen Erwartungen
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