Kundenbewertungen von My Monture

Guten Tag Herr Revol,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Wie in unseren Gesprächen über den Online-Chat erwähnt, ist das von Ihnen ausgewählte Produkt mit kleinen Gläsern ausgestattet. Es ist sehr schwierig, nur das Gestell zu wechseln, da die Gläser uns wenig Möglichkeiten bieten. Daher müssen Sie ein neues komplettes Equipment und den Kauf neuer Gläser in Betracht ziehen. Es ist immer möglich, von unserer Garantie mit einer Selbstbeteiligung von 40% zu profitieren, aber das schien Ihnen nicht recht zu sein.
Wir stehen Ihnen für einen weiteren Austausch zu diesem Thema zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen.
Mymonture.

Guten Tag Herr,
Wir bedauern aufrichtig die Verzögerung Ihrer Bestellung. Leider wurde Ihr Gestell rechtzeitig innerhalb von 6 Werktagen nach Ihrer Bestellung versendet.
Wir setzen alles daran, Ihre Brille so schnell wie möglich zu versenden, jedoch sind wir nicht vor Lieferverzögerungen durch den Transporteur gefeit und unabhängig von unserem Willen!
Wir laden Sie jedoch ein, sich wieder an uns zu wenden, um Ihnen die Rückerstattung Ihrer Versandkosten in Höhe von 15 Euro anzubieten.
In Erwartung Ihrer Rückmeldung,
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice Mymonture.com
Ihr Team Mymonture.com

Guten Tag Madame,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Meinung geteilt haben. Sie haben jedoch ein Gestell gewählt, das innerhalb von 10 Tagen versendet wird. Nach Überprüfung wurde Ihres innerhalb von 8 Tagen versendet, was den erwarteten Fristen entspricht, trotz der Brückentage im Mai.
Wir setzen alles daran, Ihre Brille zum niedrigsten Preis und mit der bestmöglichen Frist zu versenden.
Ihr Kommentar wurde zur Kenntnis genommen und wir werden uns bemühen, besser über unsere Fristen zu kommunizieren, sobald die Bestellung validiert ist.
Wir stehen Ihnen für weitere Anfragen oder Informationen gerne zur Verfügung.
Wir wünschen Ihnen einen ausgezeichneten Tag,
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice Mymonture.com
Ihr Team Mymonture.com

Guten Tag Herr Affolter,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Nach unseren Überprüfungen entsprechen die Gläser genau den Optionen, die Sie bei Ihrer Bestellung gewählt haben, der Lieferschein des Glaser entspricht Ihrer Rechnung. Sollten Sie dennoch nicht zufrieden sein, bitten wir Sie, uns den Grund für Ihre Unzufriedenheit per E-Mail oder als Antwort auf diese Nachricht mitzuteilen und das genaue Problem, das Sie mit den Gläsern haben, zu präzisieren, um die Anpassungsgarantie in Anspruch zu nehmen.
Was die Lieferzeiten betrifft, haben Sie sich entschieden, die Drittzahlung für Ihre Bestellung vom 11.04.2018 zu nutzen. Wir haben am 17.04. eine Antwort von Ihrer Krankenkasse erhalten, die am 20.04. endgültig validiert wurde. Ihr Gestell wurde am 20.04. empfangen, um mit der Herstellung der Gläser zu beginnen. Wir weisen darauf hin, dass wir für die Herstellungsgläser die Bestellung zwischen 5 und 14 Werktagen versenden. Ihre Bestellung wurde am 30.04. versendet, also innerhalb der angegebenen Fristen.
Mit freundlichen Grüßen.
Das Team von mymonture.

Guten Tag Herr Marcerou, wir bedauern, von Ihrer Unzufriedenheit zu erfahren. Wie in Ihrem Dossier und während unserer verschiedenen Gespräche (telefonisch am 27.03., 04.04. und E-Mails am 17.04., 25.04.) präzisiert, haben wir keine Anomalie an Ihrem Gerät festgestellt. Wie in unserer E-Mail vom 25.04. (die unbeantwortet blieb) erwähnt, warten wir auf zusätzliche Informationen, um die Anpassungsgarantie einzurichten. Das Verfahren ist für Ihr Dossier weiterhin offen, seien Sie versichert, dass wir Ihre Anfrage nach Erhalt Ihrer Rücksendung weiter bearbeiten werden. Mit freundlichen Grüßen. Mmymonture.