Kundenbewertungen von My Monture

Guten Tag, Frau, wir kommen auf Ihr Unbehagen zurück. Wie am Telefon erklärt, garantiert die Wahl von Chronopost eine Lieferung in 24 Stunden nach der Vorbereitung Ihrer Ausrüstung. Tatsächlich haben Sie ein Gestell + Gläser nach Ihrer Sicht aus Frankreich von der Gruppe ESSILOR gewählt, die Herstellungszeit beträgt 10 bis 15 Werktage. Wir sind überrascht, von Ihrem Unmut über die Farbe Ihres Gestells zu erfahren, nach Überprüfung stimmen die Referenzen gut mit Ihrer Bestellung überein. Wenn Sie einen Austausch wünschen, zögern Sie nicht, sich wieder an uns zu wenden. Es ist wahr und wir bedauern aufrichtig diesen menschlichen Fehler, nach der leichten Verzögerung bei Ihrer Ausrüstung haben wir Ihnen angeboten, die Chronopost zu erstatten und Ihnen eine zweite Brille für 1€ anzubieten. Die Kommunikation ist intern nicht durchgekommen und wir informieren Sie, dass wir die Rückerstattung Ihrer Chronopost vorgenommen haben und eine E-Mail gesendet haben, um Ihnen die Wahl der zweiten Brille anzubieten. Trotz der Erinnerungen per E-Mail und Telefon warten wir immer noch auf die Wahl Ihres Gestells. Ohne diese Wahl ist es uns schwierig, Ihre zweite Brille zu versenden. Wir stehen Ihnen für alle weiteren Anfragen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Mymonture-Team!