Kundenbewertungen von My Monture

9,5 /10

Basierend auf 4 638 veröffentlichten Bewertungen

5 3 799 82% 4 604 13% 3 120 3% 2 42 1% 1 73 2%

Zusammenfassung der Bewertungen

My Monture überzeugt durch eine konstante Zuverlässigkeit in Lieferung und Preis-Leistung: Bestellungen treffen pünktlich oder schnell ein, oft noch vor geplantem Termin, und die Verpackung ist sorgfältig. Die Produktbeschreibungen stimmen exakt mit der gelieferten Brille überein, die Fassungen werden als leicht, hochwertig und gut verarbeitet beschrieben, oft mit passender Glas- oder Reinungsspray-Beigabe. Der Kundenservice wird als effizient, aufmerksam und erreichbar beschrieben, mit kompetenter Beratung und schneller Reaktion auf Anfragen. Die Erfahrung bleibt durchgängig positiv: wiederholte Bestellungen, Weiterempfehlungen und klare Zufriedenheit mit Beratung, Lieferung und Qualität.

Bewertung 1, 2 und 4 Sterne

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 02/03/2020 à 15h13 nach einem Kauf von 30/01/2020

gute Fassungen; Gläser von guter Qualität, aber man muss sich an eine Veränderung der Nahsicht bei Gleitsichtgläsern gewöhnen.

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 23/02/2020 à 16h35 nach einem Kauf von 03/02/2020

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 22/02/2020 à 19h11 nach einem Kauf von 29/01/2020

Gut, der Kundenservice ist sehr gut.

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 17/02/2020 à 16h46 nach einem Kauf von 06/02/2020

Keine Probleme

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 04/02/2020 à 19h34 nach einem Kauf von 16/01/2020

Kein Problem

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 20/01/2020 à 13h03 nach einem Kauf von 17/12/2019

Nur das Problem mit der Lieferzeit, sonst sehr gut.

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 14/01/2020 à 10h45 nach einem Kauf von 21/12/2019

Ich war anfangs unzufrieden, da mein Paket lange gebraucht hat, um anzukommen, und der Direktor von Mymonture hat mich kontaktiert, um mir die Gründe für diese Verzögerung zu erklären, die außerhalb der Kontrolle von Mymonture lagen, sondern auf die Post und den Lieferanten von Kontaktlinsen zurückzuführen waren. Seine ehrliche Erklärung und sein ausgezeichneter Kundenservice, indem er eine kommerzielle Geste machte, haben mir die Qualität des Services von Mymonture und seine Wertschätzung für seine Kunden bewiesen. Mymonture ist eine kleine Struktur, die wettbewerbsfähige Preise im Vergleich zu anderen größeren Internetseiten anbietet, die sicherlich nicht die Mühe gemacht hätten, mich zu kontaktieren, um sich für diese Unannehmlichkeit zu entschuldigen. Bravo Sébastien, Sie haben alles über den Kundenservice verstanden, und ich wünsche Mymonture eine prosperierende Zukunft. Meine nächsten Bestellungen von Kontaktlinsen sind auf Ihrer Website geplant.

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 11/01/2020 à 12h48 nach einem Kauf von 30/12/2019

Lieferung etwas lang.

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 09/01/2020 à 13h27 nach einem Kauf von 28/11/2019

Gut.

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 25/12/2019 à 19h26 nach einem Kauf von 16/12/2019

Sehr gut.

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 16/12/2019 à 13h11 nach einem Kauf von 08/12/2019

Gut

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 09/12/2019 à 19h34 nach einem Kauf von 10/10/2019

Die Lieferung hat sich verzögert.

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 16/11/2019 à 18h20 nach einem Kauf von 22/10/2019

Enttäuscht von der Lieferung.

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 16/11/2019 à 16h29 nach einem Kauf von 07/10/2019

Gut, jedoch hätte ich mir gewünscht, noch mehr Informationen über die Übernahme durch die Krankenkasse + Zusatzversicherung, Anfertigung usw. zu erhalten.

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 04/11/2019 à 14h33 nach einem Kauf von 11/10/2019

Schneller Versand und entspricht der Bestellung.

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 24/10/2019 à 15h34 nach einem Kauf von 10/10/2019

Es sollte bei der Bestellung eine Papierrechnung angeboten werden.

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 24/10/2019 à 09h38 nach einem Kauf von 30/09/2019

Die Lieferung war etwas lang. Kein Problem mit der Bestellung mit Drittzahlung

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 23/10/2019 à 17h51 nach einem Kauf von 25/09/2019

sehr lange Bearbeitungszeiten, mehr als 3 Wochen Wartezeit, ansonsten ist die Online-Drittzahlung nett

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 15/10/2019 à 17h58 nach einem Kauf von 26/09/2019

Sehr benutzerfreundliche Seite, und wenn man manchmal etwas verloren ist, gibt es online freundliche und kompetente Personen, die einen bei den Fortschritten unterstützen. Sehr freundliche Seite und Personal.

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 05/10/2019 à 13h02 nach einem Kauf von 16/08/2019

null Kundenservice und sehr schlecht

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Antwort von My Monture Veröffentlicht am 15/10/2019

Guten Tag, Frau, wir kommen bezüglich Ihres negativen Kommentars auf Sie zurück. Wir sind sehr überrascht über Ihre Bewertung, da wir Sie mehrfach auf Ihrem Telefon kontaktiert haben, das nicht funktioniert, und auch per E-Mail an folgenden Daten: am 28. August, auf die Sie am 4. September geantwortet haben, am 5. September, am 6. September, am 9. September, am 11. September, am 18. September ... usw. und haben Lösungen vorgeschlagen, die Sie abgelehnt haben. Unser Vorschlag, Ihnen das Produkt kostenlos auf unsere Kosten erneut zuzusenden, unter Berücksichtigung von 5,90 € Versandkosten, steht weiterhin. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Optiker Mymonture!

Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 24/09/2019 à 13h49 nach einem Kauf von 09/09/2019

schnell und effizient zu einem angemessenen Preis

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 02/09/2019 à 13h12 nach einem Kauf von 05/08/2019

Schade, dass nicht alle Brillen auf der Seite anprobiert werden können. Nichts zu beanstanden bei denjenigen, die ich bestellt habe!!!!

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 28/08/2019 à 13h37 nach einem Kauf von 01/08/2019

Benutzerfreundliche Seite, Bestellung aufgeben ist auch einfach. Der einzige Nachteil ist, dass meine Bestellung 21 Tage gebraucht hat, bevor sie versendet wurde... aber die Drittzahlung ist gemacht, der Rest ist viel günstiger als im Geschäft und vor allem eine hervorragende Qualität der Gläser! Ich empfehle my monture dringend.

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 27/08/2019 à 07h23 nach einem Kauf von 17/08/2019

Danke für alles... von der Navigation auf der Seite, der Bestellung, der Zahlung bis zur Paketempfang, alles ist einfach und gut informiert... danke, ich werde Sie ohne Einschränkung weiterempfehlen.

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 26/07/2019 à 08h17 nach einem Kauf von 05/07/2019

Schöne Entdeckung.

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 10/07/2019 à 19h54 nach einem Kauf von 20/06/2019

Gut verpackte Bestellung, leicht am Abholpunkt abzuholen. Produkt entspricht der Bestellung. Der einzige Nachteil ist, dass die Lieferzeit länger war als angekündigt. Es ist nicht zu störend, aber es wäre besser, die Frist besser einzuschätzen.

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 28/06/2019 à 18h09 nach einem Kauf von 13/06/2019

Sehr gut

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 22/06/2019 à 13h08 nach einem Kauf von 11/06/2019

Guter Service und ziemlich schnelle Lieferung. Die Preise bleiben zu hoch.

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 16/06/2019 à 09h09 nach einem Kauf von 25/02/2019

Gestellbruch + Kratzer nach ein paar Wochen (Gestellübernahme und nichts für Kratzer)..9€ Versandkosten für 10 Tage ohne Kommunikation über Fristen... Kundenservice für das Gestell ok, Kundenservice für die Gläser zu meiden. Freundliches Personal. Ich würde definitiv nicht empfehlen.

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Antwort von My Monture Veröffentlicht am 20/06/2019

Guten Tag, Herr, wir nehmen Ihr Unbehagen zur Kenntnis. Sie haben am 26. Februar 2019 ein Gestell mit Korrektionsgläsern im Drittzahlungsverfahren bestellt, vollständig von Ihrer Krankenkasse übernommen, Eigenanteil 0€. Einige Monate später bricht Ihr Gestell, Sie senden es uns für einen Kundenservice, den wir zu 100% übernommen haben, und Sie bitten uns zusätzlich um eine Expertise Ihrer Korrektionsgläser wegen Kratzern. Wir haben das Notwendige bei unserem französischen Hersteller der Gruppe ESSILOR unternommen, der uns mitteilte, dass die Garantie bei unsachgemäßer Handhabung nicht greift. Am 15. Mai und nach 10 Tagen Expertise bei unserem Hersteller haben wir Kontakt mit Ihnen aufgenommen, um Ihnen eine kommerzielle Geste anzubieten, um Ihre Gläser mit einer Übernahme von 40% neu zu machen, was Sie abgelehnt haben. Wir verstehen Ihr Unbehagen, aber wissen Sie, dass wir alles unternommen haben, um die Garantien bei unseren Lieferanten geltend zu machen. Wir stehen Ihnen selbstverständlich zur Verfügung, um Ihnen das kommerzielle Angebot für die Gläser zu erneuern, die ich Ihnen erinnere, sind Garantie Ursprung Frankreich der Gruppe ESSILOR! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Optiker Mymonture!

Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 28/05/2019 à 12h58 nach einem Kauf von 18/05/2019

Schnelle Lieferung

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 27/05/2019 à 18h07 nach einem Kauf von 18/05/2019

Gut.

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 27/05/2019 à 12h38 nach einem Kauf von 13/05/2019

Preise günstiger als im Geschäft. Die Vorbereitung der Bestellung war mir etwas zu lange (1 Woche), aber die Lieferung war schnell. Brillen am 13. bestellt und am 22. Mai erhalten, was innerhalb der angegebenen Fristen bei der Bestellung liegt.

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 23/05/2019 à 17h09 nach einem Kauf von 07/05/2019

Sehr praktisch und sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 22/05/2019 à 07h28 nach einem Kauf von 04/05/2019

Ich kann nur für die Kontaktlinsen meine Meinung abgeben und in diesem speziellen Fall, loslegen, es funktioniert sehr gut.

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 20/05/2019 à 13h11 nach einem Kauf von 24/04/2019

Einfach zu bedienen, Kostenübernahme durch die Krankenkasse.

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 13/05/2019 à 11h59 nach einem Kauf von 09/04/2019

Schlechter Kundenservice

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Antwort von My Monture Veröffentlicht am 14/05/2019

Guten Tag Herr,
Wir sind überrascht, von Ihrem Unmut über unseren Kundenservice zu erfahren.
Nach einer internen Untersuchung erinnert sich keiner unserer Optikerberater an Ihr Unbehagen.
Sie haben auf unserer Seite eine Fassung mit Korrektionsgläsern für Ihre Sicht bestellt und unseren Online-Drittzahlungsservice genutzt. Nach Überprüfung ist alles gut gelaufen, von der Bestellung bis zur Anfrage zur Kostenübernahme bei Ihrer Krankenkasse, der Rest war Eigenanteil und die Lieferung innerhalb der Fristen für eine Online-Drittzahlung 15 Werktage.
Wir haben versucht, Sie zweimal telefonisch zu erreichen, um mehr zu erfahren und Nachrichten hinterlassen.
Bitte wissen Sie, dass wir auf Ihr Feedback angewiesen sind, um Ihr Unbehagen zu verstehen und unsere Dienstleistungen zu verbessern.
Wir stehen Ihnen für weitere Informationen zur Verfügung,
Mit freundlichen Grüßen,
Sébastien von Mymonture!

Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 05/04/2019 à 15h29 nach einem Kauf von 22/03/2019

Verspätung bei der Bestellung. Kundenservice top! Sie haben das Notwendige getan und ich habe meine Bestellung schnell nach meinem Anruf erhalten.

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 27/03/2019 à 02h33 nach einem Kauf von 14/03/2019

Sehr schnell bei der Änderung meiner Bestellung und der Verwaltung der 1/3-Zahlung.
Große Auswahl an Brillen, originelle Marken und Modelle, erschwingliche Preise.

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 19/03/2019 à 13h44 nach einem Kauf von 27/02/2019

Gute Seite, seriös, aber lange Bearbeitungszeit

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 27/02/2019 à 19h12 nach einem Kauf von 16/02/2019

Ich bin mit meiner Bestellung zufrieden, aber ich habe Informationen zur Rückerstattung von CQ und Zusatzversicherung angefordert, auf die ich immer noch warte.

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