Kundenbewertungen von My Monture

Sehr schnell. Perfekt

Die Frist war eher lang, das ist schade.

Produkte entsprechen den Erwartungen

2 Sterne für die Drittzahlung und ihre Freundlichkeit am Telefon, Bestellung am Donnerstag, die innerhalb von 24 Stunden geliefert werden sollte, und letztendlich am Dienstag statt Freitag/Samstag geliefert wurde, weil sie die Linse nicht auf Lager hatten und es auf ihrer Website nicht als ausverkauft gekennzeichnet war, also wurde ich überrumpelt, ich musste warten, sie haben mir am Freitag eine Linse als Notlösung geschickt, die am Montag ankam statt am Samstag (sie haben nicht die 24-Stunden-Lieferung für die Notfall-Linsen gewählt), letztendlich ist es super, ich bestelle am Donnerstag mit Expresslieferung 24 Stunden und die 2 Bestellungen kommen am Montag und Dienstag, 2 Dinge zu verbessern: Aktualisieren Sie Ihren Linsenbestand und wenn ich sie mit 24-Stunden-Lieferung bestelle, will ich sie am nächsten Tag und nicht in 5 Tagen, also wäre es an Ihnen gewesen, mir am selben Tag, das heißt am Donnerstag, eine gleichwertige Linse zu schicken, die wie vorgesehen am Freitag hätte ankommen sollen und nicht am Montag oder Dienstag, ich musste sie am Freitag anrufen, um zu erfahren, ob es vorangeht, und ich war es, die ihnen gesagt hat, eine Linse als Notlösung zu schicken, ich glaube, sie brauchen einen Filialleiter bei Mymonture, sie sind nicht sehr organisiert und das Lager-Management ist überhaupt nicht gut, die Kommunikation zwischen den Kollegen müsste verbessert werden, denn sie sind schnell überfordert, ich habe sie am Samstag zurückgerufen, sie waren nur zu zweit im Geschäft, sie hatten kaum Zeit, mir zu antworten (es sollten ein oder zwei Personen mehr im Geschäft am Samstag sein), es gibt viele Dinge zu verbessern, und für die Linse, die nicht auf Lager war, wäre es anscheinend die Schuld des Linsenlieferanten, haha, es ist immer die Schuld der anderen, haha, verbessern Sie Ihr Lager-Management und liefern Sie in 24 Stunden, das ist alles, was ich will, danke im Voraus.

Lieferung eine Woche nach meiner Bestellung gut erhalten.

Sehr praktisch für die Bestellung von Linsen und die Krankenkasse.

Ich habe das Produkt, das ich gesucht habe, leicht gefunden. Der einzige Nachteil ist, dass ich Versandkosten für ein Colissimo zahlen musste, das am Samstag ankommen sollte, aber erst am folgenden Montag angekommen ist....

Erste Mal, dass ich eine Brille online bestelle. Ich habe gezögert, da ich eine Gleitsichtbrille benötige. Sehr gute Erfahrung. Die Lieferzeit wurde eingehalten (ca. 2 Wochen). Allerdings habe ich mein Paket gut erhalten, aber ich habe nichts unterschrieben, wie es vorgesehen war. Mein einziger Bedauern ist, keine zweite Ersatzbrille (auch von schlechterer Qualität) zu haben, wie es oft in Geschäften angeboten wird.

Lieferzeit zu lang für eine Seite in Frankreich, weil sie keine Waren auf Lager haben, sie bestellen nur, wenn der Kunde die Ware bestellt.

Zu lang

Unzufrieden,
Lieferung viel zu lange

Ich bin zufrieden, aber es ist schade, dass die Online-Anprobe nur für bestimmte Brillen verfügbar ist.

Nichts zu beanstanden.

Nichts zu sagen

Website leicht zugänglich.. Außerdem kleine Überraschung, kleines Geschenk in der Bestellung.... Ankunft früher als erwartet...

Guten Tag, Herr, wir danken Ihnen für Ihr Zeugnis über Ihre Erfahrung. Sie haben auf unserer Website die Online-Drittzahlung gewählt, um die Kosten für Ihre Ausrüstung nicht vorstrecken zu müssen. Wie bei jeder Abwicklung durch die Krankenkassen beginnt die Herstellungszeit Ihrer Gläser, wenn Ihr Dossier vollständig und unterschrieben ist. Dies wurde am 18. August erstellt und am 1. September versandt, also weniger als 15 Tage, wie bei Ihrer Bestellung angegeben. Wir bedauern diese Verwirrung über Ihre Fassung zwischen dem visuellen (nicht vertraglich) und der Farbangabe auf dem Produktblatt marineblau. Ihnen wurde ein Vorschlag zum Austausch der Fassung gemacht. In der Hoffnung, Sie bald wieder auf unserer Website zu sehen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Kundenservice Mymonture!

Der Kundenservice ist super: Verfügbarkeit, Freundlichkeit, Bereitschaft, Lösungen zu finden. Schwierigkeit auf der Website: für die 1/3 Drittelzahlung zwingt der per E-Mail gesendete Code dazu, die Seite zu wechseln, um ihn zu erfahren. Wenn man zurück auf die Seite geht, um den Code einzugeben, wird ein anderer Code generiert... daher Unmöglichkeit, die Transaktion abzuschließen.

Kleines Problem bei der ersten Bestellung, aber der Verkäufer hat eine Lösung gefunden und mir ein interessantes kommerzielles Angebot gemacht!

Angenehme, seriöse und kompetente Gesprächspartner!! Zu empfehlen

Perfekt RAS

Gut informiert und schnell geliefert.

Artikel bestellt, nicht auf Lager. Das hätte bei der Bestellung angezeigt werden müssen. Unvollständige Lieferung, da die Person vergessen hat, einen Artikel beizufügen, also zweite Sendung, obwohl ich die Rückerstattung beantragt hatte. Nicht seriös.

Ehrlich gesagt, nichts zu beanstanden. Ich danke Ihnen für Ihre kommerzielle Geste, indem Sie mir schnell ein Paar Testlinsen zur Verfügung gestellt haben. Es ist sehr angenehm. Mein Ansprechpartner war sehr aufmerksam und gab gute Ratschläge. Danke

Ja

Ich bestelle seit 2 Jahren meine Tageslinsen bei ihnen.
Perfekter Kundenservice.

Sehr gute Auswahl an Brillen.
Sehr reaktive und aufmerksame Mannschaft. Ich habe meine Brille erhalten, die meiner Bestellung entspricht.

Der Kundenservice hat auf meine Anfrage geantwortet.

Normale Website.

Ich habe nicht die gesamte Bestellung erhalten. Mir fehlt ein Paar Brillen bis heute, dem 19. Juni. Bestellung am 12. April aufgegeben.

Nichts Besonderes

Ich musste mehr als eine Woche auf meine Fassung warten, die tatsächlich nicht wie vorgesehen auf Lager ist. Die Fassung ist sehr hübsch, genau das, was ich gesucht habe und was ich bei den Optikern in Paris nicht gefunden habe. Ich denke, ich werde echte Varilux-Gläser anpassen. Schade, dass mymonture sie nicht verkauft. Wenn alles gut läuft, werde ich ein weiteres Paar als Reserve kaufen.

Sehr gute Empfang, nur dass eine Reihe von Linsen fehlt, es sind 85 pro Box, ich hätte gerne die Menge, die ich bestellt und bezahlt habe.

Die Fassung passte mir nicht.

Kontaktlinsen sehr schnell erhalten, trotz der aktuellen Umstände.

Einfache Bestellung mit Drittzahlung, bei der man auch aus der Ferne nichts bezahlen muss.

Sehr wettbewerbsfähige Preise

Wartezeit etwas zu lang: Es wurde zum Zeitpunkt der Bestellung nicht angegeben, dass man mit einer Herstellungszeit von etwa 3 Wochen + Versandzeit rechnen muss, also fast 1 Monat, um meine neuen Kontaktlinsen zu erhalten (es war das erste Mal, dass ich dieses Modell bestellt habe).

Gut

Die Seite ist gut gemacht und einfach zu bedienen

Ich finde die Seite MyMonture sehr praktisch, ich bin mit meiner Bestellung von Kontaktlinsen zufrieden!
Meine einzige kleine Enttäuschung war, dass ich Versandkosten zahlen musste, ich denke, das könnte in den Preis der Brillen/Kontaktlinsen einkalkuliert werden, um von den Krankenkassen finanziert zu werden.