My Monture überzeugt durch eine konstante Zuverlässigkeit in Lieferung und Preis-Leistung: Bestellungen treffen pünktlich oder schnell ein, oft noch vor geplantem Termin, und die Verpackung ist sorgfältig. Die Produktbeschreibungen stimmen exakt mit der gelieferten Brille überein, die Fassungen werden als leicht, hochwertig und gut verarbeitet beschrieben, oft mit passender Glas- oder Reinungsspray-Beigabe. Der Kundenservice wird als effizient, aufmerksam und erreichbar beschrieben, mit kompetenter Beratung und schneller Reaktion auf Anfragen. Die Erfahrung bleibt durchgängig positiv: wiederholte Bestellungen, Weiterempfehlungen und klare Zufriedenheit mit Beratung, Lieferung und Qualität.
Zufrieden mit meiner Sonnenbrille. Es ist der Stil, den ich gesucht habe. Verpackung +++ Versand +++. Das einzige, was enttäuscht, ist das Etui, das gelb ist.
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Antwort von My Monture
Hallo Madame, wir danken Ihnen für Ihr Feedback und bedauern Ihre Unannehmlichkeiten bezüglich des Etuis. Das Etui entspricht dem des Lieferanten :). Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag, Ihr Team von mymonture!
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Fabrice G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/04/2022
Lieferung entspricht der Bestellung. Vorbereitungszeit vielleicht etwas lang (10 Tage), aber danach sehr schnelle Lieferung (an einen Abholpunkt) und vollständig in einwandfreiem Zustand angekommen. Sehr interessante Preise für meine Kontaktlinsen. Ich bin sehr zufrieden und empfehle mymonture.com
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Anne-Laure L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/04/2022
Perfekt, was das Produkt betrifft. Allerdings gab es einen kleinen Nachteil bei der Lieferung, die zwischen 24 und 48 Stunden angekündigt wurde und eineinhalb Wochen gedauert hat.
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Antwort von My Monture
Hallo Madame, wir danken Ihnen für Ihr Feedback zu unserer Website. Tatsächlich geben wir auf unserer Website eine Versandzeit von 24/48 Stunden an, diese wurde innerhalb von 72 Arbeitsstunden versendet. Wir bedauern aufrichtig diese Verzögerung. Eineinhalb Wochen für die Lieferung ist etwas lang, vielleicht haben Sie auch eine Verzögerung bei der Post erlebt. Wenn das der Fall ist, zögern Sie nicht, sich an uns zu wenden, um eine Beschwerde beim Transporteur einzureichen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Mymonture!
A
Aymen B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/03/2022
Der Bestellprozess verlief perfekt. Die Preise sind sehr wettbewerbsfähig. Alles ist gut erklärt (Kostenvoranschlag, Drittzahlung...) von Anfang bis zum Erhalt der Brillen. Ein kleiner Nachteil, ich habe für die 2. Brille für 1 Euro eine Kinderbrille gewählt (mein Fehler). Ich denke, man hätte mich warnen können, da die ursprüngliche Brille für Erwachsene ist. Trotzdem empfehle ich diese Website dringend, um seine Brillen zu kaufen.
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P
Poulain E.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/03/2022
Die Website ist ein wenig kompliziert, aber man findet, wenn man ein wenig sucht ...
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Ronald S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/03/2022
Die Gläser sind von guter Qualität.
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S
Stéphanie B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/03/2022
Fristen eingehalten! Fassung entspricht und Preis ist top…
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Vanessa C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/02/2022
Ich bin mit meiner Bestellung zufrieden, insbesondere mit der Möglichkeit, ein Paar Ersatzbrillen für 1€ mehr zu bestellen und der virtuellen Anprobe. Allerdings ziehe ich einen Stern ab, da ich finde, dass die Vorbereitungszeit ziemlich lang ist (Zeit, um zuerst die Antwort der Krankenkasse per E-Mail zu erhalten - im Geschäft denke ich, dass es schneller per Telefon geht - und dann die Herstellungszeit). Kundenservice (per Telefon) sehr freundlich.
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Antwort von My Monture
Guten Tag, Madame, wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Bezüglich der Krankenkasse bedauern wir die Bearbeitungszeit, die unabhängig von unserem Willen ist, da diese die Anträge auf Kostenerstattung per E-Mail verlangt. Die Bestellung wurde sofort nach ihrem Eingang bearbeitet, und Ihre Krankenkasse hat uns erst eine Woche nach der Anfrage eine Antwort gegeben. Vielen Dank für diese Rückmeldung und bis bald, Ihr Team von MyMonture.com!
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Nam M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/02/2022
Alles ist gut, nichts zu sagen, bravo an mymonture.com
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T
Thierry B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/01/2022
Material entspricht und wurde schnell geliefert. Ich empfehle.
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L
Laurent B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/01/2022
T Gut.
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V
Vincent B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/01/2022
Perfekt für die Qualität der Gläser und die Montage, schnell, die Seite ist angenehm, der Versandkarton könnte sorgfältiger sein, der einzige kleine Wermutstropfen, insgesamt ist es sehr zufriedenstellend, man kann vertrauen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/01/2022
Sehr gut.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/12/2021
Sehr interessante Preise, wenn man weiß, was man will. Einige Fragen bezüglich der Pupillenabstände. Letztendlich scheint es korrekt zu sein. Die 1/3-Zahlung ist ein Plus. Etwa 2 Wochen zwischen Bestellung und Lieferung.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/12/2021
OK, alles gut.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/12/2021
Preis interessanter als im Geschäft, reaktiver Kundenservice.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/12/2021
Schnelle Lieferung. Mit dem Tab "meine Kontaktlinsen erneuern" braucht man kein Rezept, um zu bestellen und sich an die Maße zu erinnern. Das Beste: 1 Flasche Lösung geschenkt.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/10/2021
Bestellung mit etwas Verspätung erhalten aufgrund eines kleinen Transaktionsproblems.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/09/2021
Perfekte kleine Geschenke dazu. Danke an Cloé, die alles getan hat, um meine Bestellung zu erfüllen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/07/2021
R.A.S
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/06/2021
Es begann schlecht, aber ich habe meine Bestellung per Chronopost erhalten, um die Lieferverzögerung auszugleichen. Brille gut verpackt und die Person, die die Verzögerung meiner Bestellung behoben hat, war sehr professionell. Danke
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/05/2021
Lieferung bezahlt in 24h und 5 Tage später erhalten
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Antwort von My Monture
Hallo Madame, wir kommen auf Ihren Kommentar zurück. Wir verstehen Ihre Reaktion nicht, da wir Ihre Linsen innerhalb von 24 Stunden versendet haben, wie in unseren allgemeinen Verkaufsbedingungen angegeben, und unsere Verpflichtungen eingehalten haben. Tatsächlich haben Sie Ihre Linsen an einem Freitagnachmittag auf unserer Seite bestellt, Ihre Bestellung wurde am Montag bearbeitet und am Dienstag per Chronopost versendet, also innerhalb von 24 Stunden. Vielleicht hatten Sie ein Problem mit der Lieferung und Ihr Chronopost ist nicht rechtzeitig angekommen? Wenn das der Fall ist, laden wir Sie ein, sich wieder an uns zu wenden, damit wir Ihnen aus kommerziellen Gründen Ihre Versandkosten erstatten. Wir warten auf Ihre Rückmeldung, Mit freundlichen Grüßen, Ihr Mymonture-Team!
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/04/2021
Sehr guter Service, auch wenn wir ein wenig Verspätung hatten, aber ich mochte die kleine Nachricht und das geschenkte Produkt, danke
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/04/2021
Seriös und schnell
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/03/2021
Keine Probleme mit der Lieferung, den Fristen und dem Empfang des Pakets.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/04/2021
Bestellung wurde schnell aufgegeben und ich habe meine Bestellung in kurzer Zeit erhalten, perfekt und vor allem die einzige Seite, auf der ich meine Kontaktlinsenprodukte zu einem fairen Preis gefunden habe!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/03/2021
Alles ist in Ordnung, von der Bestellung bis zur Lieferung. Danke für das kleine Geschenk im Paket. Die Verpackung ist etwas leicht, da sie in einem mehr als durchschnittlichen Zustand angekommen ist, aber die Ware hat nicht gelitten.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/03/2021
Schnelle Lieferung, Bestellung entspricht und zwei kleine Geschenke obendrauf. Ich empfehle
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/03/2021
Die Leute, die vor Ort arbeiten, sind sehr reaktionsschnell und konnten ein Produkt hinzufügen, das nicht auf ihrer Website vorhanden war, die Drittzahlung wurde gut übernommen, nachdem die angeforderten Dokumente gesendet wurden.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/03/2021
Klare und detaillierte Erklärungen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/02/2021
Gut, aber lang.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/01/2021
Professionell und seriös.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/01/2021
Lieferzeit etwas lang, aber Bestellung entspricht der Anfrage.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 31/01/2021
Die Verpackungen der Produkte waren deformiert, einige Plastiktüten geöffnet. Nicht professionell für ophthalmologische Produkte, die für einige Menschen unerlässlich sind.
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Antwort von My Monture
Guten Tag, Madame,
Wir kommen auf Sie zurück, nachdem Sie unzufrieden waren.
Wir sind aufrichtig traurig, das liegt nicht in unserer Macht. Ihr Pflegemittel für Kontaktlinsen wurde ordnungsgemäß versendet, könnte aber während des Transports beschädigt worden sein.
Wie am Telefon erklärt, genügte es, unseren Kundenservice anzurufen, um Ihre Beschwerde zu notieren und Ihnen ein neues Produkt zuzusenden.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag,
Ihr Mymonture-Team!
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/01/2021
einwandfrei mit einem kleinen Geschenk. nur ein Problem bei der vorherigen Lieferung, das aber sehr schnell ohne Probleme gelöst wurde. gute Nachverfolgung des Vorgangs mit direktem Kontakt per Telefon. Nichts zu beanstanden
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/11/2020
Hallo, nachdem ich einige Schwierigkeiten hatte, meine Bestellung zu erhalten, würde ich sagen, dass die Seite gut ist. Es gab einen Farbfehler bei der ersten Lieferung meiner Bestellung, der korrigiert wurde, auch wenn ich geduldig sein musste, da die Fristen aufgrund des Subunternehmers lang sind. Ich habe erhalten, was ich bestellt habe, danke an Sébastien, dass er die Angelegenheit bis zum Ende bearbeitet hat und während des gesamten Prozesses einen Überblick gegeben hat, das ist sehr professionell. Ich bin letztendlich zufrieden, aber ich kann keine maximale Bewertung für die Dauer geben, vielleicht werde ich eine weitere Bestellung versuchen, da jede Bestellung anders ist. Ansonsten sind die Pakete sehr gut verpackt, die Brillen kommen gut geschützt an.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/01/2021
Produkt entspricht der Beschreibung und wurde pünktlich schnell geliefert. Einziger Nachteil, die Versandkosten sind kostenpflichtig, in Zeiten des Internets und angesichts der Konkurrenz, motiviert das dazu, bei anderen Seiten nachzusehen und fördert nicht die Kundenbindung.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/12/2020
Ich bin mit den Brillen zufrieden, aber ich finde, dass die Wartezeit sehr lang ist, über einen Monat zwischen der bestätigten Bestellung und der Lieferung..
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Antwort von My Monture
Guten Tag, Herr,
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei Ihrer Bestellung.
Tatsächlich warteten wir auf die Bestätigung Ihrer Pupillendistanzen, um Ihre Gläser in die Produktion zu geben. Ohne diese Bestätigung konnten wir Ihre Gläser nicht in die Produktion geben. Außerdem mussten wir Ihr linkes Glas aufgrund eines Bruchs in der Werkstatt neu bestellen.
Wir bedauern dies und werden versuchen, es beim nächsten Mal besser zu machen:)
Einen schönen Tag,
Ihr Mymonture-Team!
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/12/2020
Die Preise, bei vergleichbaren Leistungen, sind 80 % niedriger als die Preise in den umliegenden Geschäften (wir sind weit entfernt von den Discountpreisen auf chinesischen Websites), aber der Katalog von Mymonture ist viel umfangreicher als im Geschäft.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/12/2020
Schade, dass es kein Werkzeug (wie einen Schraubendreher) zur Anpassung des Rahmens gibt, der nicht fest genug sitzt, noch ein Reinigungstuch für die Brille.
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