My Monture überzeugt durch eine konstante Zuverlässigkeit in Lieferung und Preis-Leistung: Bestellungen treffen pünktlich oder schnell ein, oft noch vor geplantem Termin, und die Verpackung ist sorgfältig. Die Produktbeschreibungen stimmen exakt mit der gelieferten Brille überein, die Fassungen werden als leicht, hochwertig und gut verarbeitet beschrieben, oft mit passender Glas- oder Reinungsspray-Beigabe. Der Kundenservice wird als effizient, aufmerksam und erreichbar beschrieben, mit kompetenter Beratung und schneller Reaktion auf Anfragen. Die Erfahrung bleibt durchgängig positiv: wiederholte Bestellungen, Weiterempfehlungen und klare Zufriedenheit mit Beratung, Lieferung und Qualität.
Ich habe das Paket, das ich vor 3 Wochen bestellt habe, immer noch nicht erhalten, trotz der auf der Website angegebenen Fristen, aufgrund eines Computerproblems im System von Mymonture. Es konnten keine weiteren Maßnahmen ergriffen werden, um den Prozess zu beschleunigen oder die Lieferverzögerung zu kompensieren.
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Antwort von My Monture
Hallo, laut den Sendungsverfolgungsinformationen scheint Ihr Paket seit dem 17.12. in dem von Ihnen gewählten Paketshop verfügbar zu sein. Wir haben heute eine Rücksendung beantragt, um Ihnen erneut gemäß Ihren Wünschen zu liefern. Mit freundlichen Grüßen. Mymonture
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/12/2016
Qualität der Gläser sehr unzufriedenstellend. Die angegebene Dicke von 1,67 entspricht eher 1,65 im Vergleich zu Gläsern, die auf einem breiteren Gestell montiert sind, mit denselben Anforderungen. Sichtbarkeit der Korrekturzusammensetzung der Gläser (sichtbare kreisförmige Strahlen in der Transparenz, für Korrekturen -5). Also, viel schlechter als Seiko- oder Hoya-Gläser.
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Antwort von My Monture
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Laut den Details Ihrer Bestellung und der von dem Glaser bereitgestellten Sichtkarte handelt es sich tatsächlich um Glas 1,67. Wir legen besonderen Wert auf die Auswahl unseres Glaslieferanten. Wir arbeiten mit Mega Optic, einer Tochtergesellschaft von Essilor, die diese Gläser in Frankreich herstellt. Sollten Sie jedoch mit unseren Produkten nicht zufrieden sein, lade ich Sie ein, sie gemäß unseren allgemeinen Verkaufsbedingungen zurückzusenden. Mit freundlichen Grüßen, Mymonture
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/12/2016
Sehr zufrieden mit der erbrachten Leistung
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A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/11/2016
Sehr zufrieden mit dem Produkt, würde mir eine schnellere Lieferung wünschen.
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A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 07/11/2016
Solange es um den Kauf/Lieferung geht, gibt es nichts zu sagen. Aber was den Kundenservice betrifft, ist die Kundenerfahrung katastrophal. Anrufe, falsche Berücksichtigung, Schweigen. Viele Rückrufe. Immer Ja am Telefon. Und nie etwas. Bilanz: meine Brille mit einem gebrochenen Bügel, nichts, um sie zu wechseln. Alle nicht digitalen Optiker hätten sie gewechselt, wenn ich bei ihnen gekauft hätte. Nicht sie. Der Hersteller wartete auf ihren Anruf, um die Garantie zu bearbeiten. Sie haben nie bearbeitet. Ein Horror. Wirklich enttäuscht vom Service, der normalerweise das Vertrauen eines reinen Internetanbieters ausmacht. Zu vermeiden.
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Antwort von My Monture
Guten Tag, Herr, Sofern wir uns nicht irren, wurde am 18.10.2016 per E-Mail ein Vorschlag (ohne Antwort geblieben) zur Ersetzung des defekten Teils gemacht, nachdem Sie um Kundenservice für eine Bestellung vom 30.10.2014 gebeten hatten. Mit freundlichen Grüßen. Mymonture.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/11/2016
sehr gute Verpackung, Produkt entspricht der Beschreibung, sehr gute Qualität
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A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/10/2016
Bestellung entspricht, Lieferung innerhalb der angegebenen Fristen.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/10/2016
Guter Rat am Telefon
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A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/10/2016
Lange Lieferzeiten. Bestellung am 7.10. aufgegeben. Am 20. immer noch nicht geliefert
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Antwort von My Monture
Hallo, Wir bedauern, dass Sie Ihr Produkt nicht erhalten haben. Laut der Bestellverfolgung ist Ihr Paket seit dem 21.10.2016 im ausgewählten Abholpunkt verfügbar. Das von Ihnen ausgewählte Produkt wurde innerhalb von 3 bis 10 Werktagen versendet. Wir stehen Ihnen für weitere Anfragen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen. Mymonture.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/10/2016
Die Zeit zwischen Bestellung und Lieferung war etwas lang. Keine Behandlungsunterlagen zur Sicherstellung der Erstattung des Kaufs des Gestells ohne Korrektionsglas.
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Antwort von My Monture
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Bestellung und Ihr Feedback. Wir stellen die Behandlungsunterlagen auf einfache Anfrage zur Verfügung, die von einem weniger als 3 Jahre alten ärztlichen Rezept begleitet wird. Einer unserer Berater wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um auf Ihre Anfrage zu antworten. Mit freundlichen Grüßen. Mymonture.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/09/2016
Seriöse Leistung.
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A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/09/2016
sehr zufrieden mit meinen Polaroid-Sonnenbrillen sehr schöne Leistung ***
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A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 31/08/2016
Gute Kommunikation Schnelligkeit der Ausführung Großes Professionalität (nichts zu beneiden gegenüber traditionellen Optikern...) Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis Perfekte Zentrierung bei Gleitsichtgläsern trotz einiger Bedenken bezüglich der verwendeten Methode...?? Schneller und sicherer Versand Zu empfehlen...
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A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/08/2016
Gut, aber zu lange, um die Artikel zu erhalten.
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A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 18/08/2016
SCHLECHT!!! Ich habe am 18. Juli bestellt und wurde am 6. August geliefert, und das nur, weil ich nachgefragt habe! Sie können sich rühmen, in 48/72 Stunden zu liefern, das ist falsch! Und außerdem keine Erklärung, keine Entschuldigung. Ihre Brille werde ich Ihnen zurückschicken.
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Antwort von My Monture
Guten Tag, Wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Sie haben sich für eine Zahlung per Scheck entschieden, wie in unseren allgemeinen Verkaufsbedingungen angegeben, erfordert diese Zahlungsart eine Einzahlungs- und Überprüfungsfrist von etwa 10 Werktagen. Die Zahlung per Scheck verzögert leider die Sendungen. Da es sich um ein reduziertes Produkt handelt, hätte es am Tag Ihrer Bestellung mit einer Zahlung per Kreditkarte oder über PayPal versendet werden können. Mit freundlichen Grüßen. Mymonture
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/08/2016
Alles in Ordnung
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A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/08/2016
Bestellung nicht zum vereinbarten Datum geliefert, ich war bereits im Urlaub und konnte die Sonnenbrille nicht benutzen. Wenn ich nicht nach meinem Urlaub nachgehakt hätte, hätte ich keine Neuigkeiten erhalten, sehr unzufrieden. Außerdem habe ich später dasselbe Modell günstiger gefunden. Ich werde diese Seite also niemandem empfehlen.
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Antwort von My Monture
Guten Tag, Wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Wir haben tatsächlich einen Lieferverzug bei Ihrer Bestellung festgestellt und bedauern, dass Sie unsere verschiedenen E-Mails zu diesem Verzug nicht erhalten haben. Wir sind uns der Unannehmlichkeiten bewusst und stehen Ihnen für weitere Beschwerden zur Verfügung. Wenn das Produkt anderswo günstiger verkauft wird, laden wir Sie ein, sich an uns zu wenden, um die Rückerstattung der Differenz zu erhalten. Mit freundlichen Grüßen. Mymonture.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/08/2016
Versand entspricht der Beschreibung, schnelle Lieferung. Alles in Ordnung.
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A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/08/2016
Das von mir gewählte Modell war nicht mehr auf Lager (sic!) - Die Fristen waren lang (4 Wochen zwischen meiner ursprünglichen Bestellung und dem Versand) - Ich bin jedoch mit der Qualität der Gläser und des Rahmens vollkommen zufrieden -
Ungeprüfte Ware, die unter falschen Qualitäten verkauft wird. Unbrauchbare Ware.
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Antwort von My Monture
Guten Tag, Es tut uns leid zu hören, dass die Produkte nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Allerdings haben wir keine Rückmeldungen oder Beschwerden in dieser Hinsicht bezüglich der von Ihnen gekauften Produkte erhalten. Die Julbo-Kabel sind authentisch, sie werden von der Marke hergestellt und geprüft. Diese Produkte werden seit fast 5 Jahren von der Marke angeboten und gehören zu ihren Bestsellern. Sollten Sie jedoch ein Problem mit einem oder mehreren Produkten gehabt haben, laden wir Sie ein, unseren Kundenservice zu kontaktieren, um eine Lösung zu finden, die Ihren Erwartungen entspricht. Mit freundlichen Grüßen, das mymonture-Team.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/07/2016
sehr gut
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A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/07/2016
Guten Abend, nur eine Beschwerde, der Lieferservice war etwas lang!!!! Mit freundlichen Grüßen. ***
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A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/07/2016
Produkt entspricht. Lieferzeit eingehalten, aber relativ lang (7 Tage zwischen Bestellung und Empfang)
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A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/07/2016
Sehr guter Service, wie auf der Website angegeben. Die Leistung und die Qualität sind da. Punkt der Aufmerksamkeit auf die Fristen, die bei den beiden Bestellungen, die ich getätigt habe, um einige Tage überschritten wurden. Makellose kommerzielle Begleitung, einschließlich der Entschädigung für die Fristen.
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A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/07/2016
Intzrloc, sehr gut. Enttäuscht vom Produkt.
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A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/07/2016
Lieferung etwas lang, aber Produkt entspricht und der Kundenservice ist perfekt
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A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/07/2016
Sehr zufriedenstellend!
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A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/07/2016
gut, relativ schneller Versand, es fehlt ein Rat zum Produkt, das man verwenden (oder nicht verwenden) sollte, um sie zu reinigen.
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A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/07/2016
Klare Website mit vielen Produkten. Trotz einer kleinen Inkonsistenz zwischen der bezahlten Verdünnung und der erhaltenen, wurde ein kommerzieller Schritt unternommen. (Kundenbeziehung: freundlich, verständnisvoll und reaktionsschnell) Ich werde auf dieser Seite wieder bestellen.
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A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/07/2016
gute Ware, es ist nur schade, dass man die Fassungen in der Schweiz nicht zur Probe haben kann. Grüße
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A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/06/2016
Ich fand den Versand der Brille, die normalerweise auf Lager war, etwas lang + über 15 Tage. Ansonsten nichts zu sagen, Brille entspricht den Erwartungen.
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A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/06/2016
Gute Nachverfolgung und gute Verpackung des Pakets.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/06/2016
ein ausgezeichneter Service, schnelle Antwort auf meine Fragen, aber es gibt einige Punkte, die verbessert werden können: - die Postlaufzeiten sind eher lang, was die Transaktion auf etwa 1 Monat insgesamt bringt - sehr schwierig, ein Foto mit Brille, Lineal und ohne Reflexionen auf den Pupillen zu machen! Entweder einen Service anbieten, der die Gläser im Verhältnis zu den Abmessungen der Fassung richtig einrahmt, oder die Demogläser entfernen, oder beides! Das gesagt, ich bin super zufrieden mit meinen Brillen, vielen Dank!
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A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/06/2016
sehr gut
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A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/06/2016
Die Lieferzeit zu lang
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/06/2016
Ich bin sehr zufrieden mit der Leistung dieses Unternehmens. Von einem Optiker kontaktiert, um ein Detail zu klären, hat mich der gegebene Rat über die Qualität des Services beruhigt. Es steht außer Frage, dass in bestimmten Fällen die Bestellung über das Internet den Verkauf im Geschäft ersetzen wird.
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A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/06/2016
guter Service, nur die Farbe der Fassung wurde nicht eingehalten, aber ich bin mit dem Service, der mit einer Website angeboten wird, zufrieden
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/05/2016
Antireflex- und Schmutzbehandlung sehr unterlegen zu ***
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Antwort von My Monture
Hallo, wir haben Ihre Anfrage zur Kenntnis genommen. Leider haben wir bisher keine Rückmeldung zu diesem Thema erhalten. Ich lade Sie ein, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, um die Ursachen Ihres Unmuts genauer zu identifizieren. Unser Optiker-Team wird sein Bestes tun, um eine Lösung für das Problem zu finden, mit dem Sie konfrontiert sind. Mit freundlichen Grüßen. Mymonture
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