Kundenbewertungen von My Monture

Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihr Feedback zu Ihrer Erfahrung mit Mymonture. Wir sind heute die einzige Seite, die die Online-Drittzahlung für über 300 Krankenkassen anbietet. Diese Option war bis zu dem Zeitpunkt, als wir sie unseren Kunden anboten, nicht im Internetangebot enthalten. Dieser Service erfordert eine zusätzliche Bearbeitungszeit, die in Ihrem Fall eine vollständige Übernahme der optischen Ausrüstung ermöglicht hat. Da die Gläser und die Fassung völlig neu sind, bestellen wir sie tatsächlich beim Lieferanten, weshalb Sie über jeden Schritt und jede Entwicklung Ihrer Bestellung informiert wurden. Ihre Gläser haben folgende Optionen: Organisch, dünn, gehärtet, entspiegelt, hydrophob, antistatisch und Filter gegen blaues Licht. Was die Montage betrifft, so achten wir darauf, jedes Gerät vor dem Versand zu überprüfen. Sollte Ihr Gerät jedoch einen Defekt, eine Schwäche in der Montage oder eine fehlende Option aufweisen, bitten wir Sie, sich an unseren Service zu wenden, damit wir dies korrigieren können. Wir wünschen Ihnen eine gute Nutzung Ihrer Ausrüstung und stehen Ihnen für alle weiteren Anfragen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von mymonture.com

Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihre Bestellung. Ich bestätige den Versand Ihrer Fassung am 23.10.2017. Wie in unseren Telefonmitteilungen am 02.11. und 03.11. angegeben, steht Ihr Paket seit dem 25.10. in dem von Ihnen gewählten Paketshop zur Verfügung. Nach unserem heutigen Telefonat scheint es, dass Sie Ihr Paket erhalten haben. Wir stehen Ihnen daher für weitere Anfragen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen. Das Mymonture-Team.

Guten Tag, Madame, wir bedauern, von Ihrer Unzufriedenheit zu erfahren und sind aufrichtig traurig, dass Sie Ihre Fassung für Ihren Urlaub nicht erhalten haben. Nach Überprüfung Ihrer Bestellung haben Sie eine Fassung gewählt, die innerhalb von 10 Tagen versendet wird, und diese wurde nach 10 Werktagen versendet, wie wir in den allgemeinen Verkaufsbedingungen angeben. Ihr Kommentar wurde zur Kenntnis genommen und wir werden uns bemühen, besser über unsere Fristen zu kommunizieren, sobald die Bestellung zur Vorbereitung validiert wurde. Darüber hinaus garantieren wir die Echtheit unserer Produkte und können Ihnen versichern, dass die Fassung tatsächlich von unserem Lieferanten GUESS in Italien stammt. Wir stehen Ihnen für alle Anfragen oder Informationen zur Verfügung. Sie können uns auch unter 03 91 21 34 10 von Montag bis Freitag von 10:00 bis 18:00 Uhr erreichen. Wir wünschen Ihnen einen ausgezeichneten Tag. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Mymonture-Team.

Hallo Herr, wir danken Ihnen für die Zeit, die Sie sich für Ihr Feedback genommen haben. Nach der Nachricht, die Sie heute auf Ihrem Handy hinterlassen haben, laden wir Sie ein, erneut Kontakt mit uns aufzunehmen, um über die visuellen Schwierigkeiten zu sprechen, die Sie haben. Bitte beachten Sie, dass alle unsere Gläser Origine France von der Gruppe ESSILOR sind und wir eine Anpassungsgarantie wie traditionelle Optiker bieten. Es scheint tatsächlich, dass es sich um einen Anpassungsbedarf handelt. Ein Optiker wird Ihnen einen kostenlosen Rückversand Ihrer Ausrüstung anbieten, um die Einstellungen zu ändern. Wir bedauern, dass die Wartezeit zu lang war, aber wie in unseren allgemeinen Verkaufsbedingungen angegeben, wird die Bestellung erst nach Bestätigung der Zahlung durch die Bank für Zahlungen per Scheck in die Vorbereitung gegeben. Wir bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir stehen Ihnen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Die Optiker von Mymonture!

Hallo Herr, wir bedauern aufrichtig, von Ihrer Unzufriedenheit zu erfahren. Leider, wie am Telefon erklärt, sind wir nicht für diese Verzögerung verantwortlich, da Sie Ihre Bestellung am 6. September 2017 für nur Gläser aufgegeben haben und wir Ihr Gestell am Montag, den 25. September 2017, für die Bestellung der Gläser erhalten haben. Wir haben Ihre Gläser am selben Tag bestellt und Ihr Gestell am 3. Oktober 2017 versendet. Wir setzen alles daran, Ihnen Ihre Ausrüstung zum bestmöglichen Preis und mit der bestmöglichen Frist bereitzustellen, jedoch sind wir nicht vor Verzögerungen der Post gefeit. Es ist wahr, dass wir hätten Kontakt aufnehmen können, um zu fragen, ob Sie Ihr Gestell tatsächlich versendet haben. Ihr Hinweis wurde zur Kenntnis genommen und wir werden uns bemühen, besser zu kommunizieren, sobald die Bestellung bestätigt ist. Eine kleine kommerzielle Geste wurde Ihnen gewährt, da wir Ihren Fehler bei der Auswahl des randlosen Gestells nicht überhöht haben. Wir hoffen, dass Ihnen die Montage der Gläser Origine France gefällt und stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Die Optiker von Mymonture.com

Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Bestellung und Ihr Feedback. Wie bereits in unseren Gesprächen erwähnt, hatten wir Montageprobleme aufgrund der Spezifikationen Ihrer Ausrüstung. Wir haben daher die Materialien und den Typ des Gleitsichtglases aufgrund der Verzögerung durch das Herstellungsproblem aufgerüstet. Wir wünschen Ihnen eine angenehme Nutzung Ihrer Ausrüstung und stehen Ihnen für weitere Anfragen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen. Mymonture

Hallo, meine Damen und Herren, Ihre Bestellung wurde über die Plattform La Redoute aufgegeben, Ihre Nachrichten und unsere Antworten sind in Ihrem La Redoute-Postfach zugänglich. Die letzte Antwort wurde am 11.09.2017 gegeben, ich stehe Ihnen für weitere Anfragen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen mymonture.

Hallo, meine Damen und Herren, wir danken Ihnen für Ihr Feedback zu mymonture.com. Aufgrund der Sommerzeit und der Schließung bestimmter Lieferanten haben wir bei Ihrer Bestellung einen Lieferverzug festgestellt. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Es scheint, dass Ihr Ansprechpartner nicht angemessen auf Ihre Erwartungen reagiert hat, ich stehe Ihnen daher zur Verfügung, um diesen Punkt zu klären und bitte Sie, unsere Entschuldigung im Namen des gesamten mymonture-Teams anzunehmen, falls unsere Dienstleistungen Ihre Fragen nicht angemessen beantwortet haben. Ich wünsche Ihnen einen ausgezeichneten Tag und stehe Ihnen für weitere Anfragen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen. Mymonture.

Hallo, verifizierter Käufer, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung auf unserer Seite My Monture. Es tut uns leid zu erfahren, dass Sie Probleme mit der Lieferung Ihrer Bestellung hatten. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden alles tun, um unsere Lieferzeiten zu verbessern. Wir hoffen, Ihnen in Zukunft ein besseres Einkaufserlebnis bieten zu können.

Hallo, wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Sofern wir uns nicht irren, scheinen unsere Fristen eingehalten worden zu sein. Ihre Bestellung vom 07.07. betraf ein Produkt, das für den Versand innerhalb von 3 bis 10 Werktagen angegeben war. Das Produkt wurde am 18.07. versendet, also am 8. Werktag des Monats Juli. Wir stehen Ihnen für alle weiteren Anfragen oder Beschwerden gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Mymonture

Hallo Frau ******, wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Sofern wir uns nicht irren, war das am 28.06.2017 um 21:18 Uhr bestellte Produkt für den Versand innerhalb von 3 bis 10 Werktagen angegeben. Laut Sendungsverfolgung fand der Versand am 10.07.2017 statt, also genau 8 Werktage nach Ihrer Bestellung. Wir haben auf Ihre E-Mail vom 13.07.2017 (14:12 Uhr) am 13.07.2017 um 16:08 Uhr geantwortet, um Sie zu informieren, dass das Paket in Ihrer Postfiliale zur Abholung bereitliegt. Wir wünschen Ihnen einen ausgezeichneten Tag und stehen Ihnen für weitere Anfragen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, mymonture

Hallo, wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Können Sie Ihre Unzufriedenheit näher erläutern? Es scheint, dass wir die angekündigten Fristen bei Ihrer Bestellung eingehalten haben. Bestellung vom 18. Juni, Versand innerhalb von 3 bis 10 Werktagen, die am 28. Juni geliefert wurde. Mit freundlichen Grüßen, Mathieu, mymonture.

Hallo, wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Laut unseren E-Mail-Protokollen scheint es, dass wir auf Ihre Anfragen geantwortet und die Verzögerung Ihrer Bestellung präzisiert haben. Leider hatten wir Verzögerungen bei der Beschaffung Ihrer Fassung, jedoch hatten Sie, wie in unseren Gesprächen erwähnt, jederzeit die Möglichkeit, diese Bestellung zu stornieren, falls Sie die Fristen als zu lang erachten. Um unsere Dienstleistungen ständig zu verbessern, stehen wir Ihnen für weitere Anmerkungen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Mymonture.

Hallo, wir bedauern, dass Sie eine unglückliche Erfahrung auf mymonture.com gemacht haben. Das Paket wurde nach Ihrem Anruf bei den Postdiensten zur Rückholung angefordert, aber da die Bestellung bereits in der Lieferung war, konnte sie vor der Zustellung nicht abgefangen werden. Wie in unserem telefonischen Austausch erwähnt, hätte eine einfache Ablehnung beim Zusteller es ermöglicht, das Paket ohne Kosten für Sie zurückzusenden. Ich bin mir der Unannehmlichkeiten bewusst, die durch diese Bestellung verursacht wurden, und stehe Ihnen für weitere Anfragen zur Verfügung und lade Sie ein, uns zu kontaktieren, damit wir Ihnen eine Entschädigung für den entstandenen Schaden anbieten können. Mit freundlichen Grüßen. Mymonture.

Hallo, wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Bei der Aufgabe Ihrer Bestellung betrugen die angegebenen Versandzeiten für das ausgewählte Produkt 20 bis 25 Tage. Wenn man die Lieferzeiten (die sich von den Versandzeiten unterscheiden) berücksichtigt, scheint es, dass Sie Ihre Bestellung innerhalb von 22 Werktagen erhalten haben, also innerhalb der vom La Redoute angegebenen Fristen. Wir arbeiten täglich daran, die Fristen zu verkürzen und werden bei einer neuen Bestellung Ihrerseits besondere Aufmerksamkeit darauf legen. Ich wünsche Ihnen einen ausgezeichneten Tag und stehe Ihnen für weitere Anfragen zur Verfügung. Mymonture

Hallo, wir bestätigen Ihnen, dass Ihr Produkt am 14. April 2017 an die angegebene Adresse geliefert wurde und dass wir unsere Lieferfristen eingehalten haben. Ich stehe Ihnen für weitere Informationen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Mymonture.

Hallo, Ihre Rücksendung wurde gemäß Ihrer E-Mail vom 05.04.2017 um 15:32 bearbeitet. Wir haben das Rücksendeverfahren in einer Antwort-E-Mail vom 05.04.2017 um 18:37 übermittelt. Wenn Sie jedoch mehr Informationen wünschen, sind wir per E-Mail unter [email protected] oder telefonisch unter 03 91 21 34 10 von Montag bis Freitag von 9:30 bis 12:30 und von 14:30 bis 18:30 erreichbar. Mit freundlichen Grüßen, Mymonture.

Hallo, vielen Dank für Ihre Bestellung. Ihr Paket liegt seit dem 02.03.2017 im Postamt von Poissy zur Abholung bereit. 59 BVD ROBESPIERRE 78300 - POISSY Ich stehe Ihnen weiterhin zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen. Mymonture

Guten Tag Herr *******, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Erfahrung. Tatsächlich bieten wir heute mehr als 12.000 Referenzen auf unserer Website an, und eine Auswahl einiger Marken ist für Anproben zu Hause verfügbar. Wenn die Modelle, die Sie wünschen, jedoch nicht Teil dieser Auswahl sind, können Sie mehrere Gestelle bestellen und sie dank unserer Zufriedenheitsgarantie zurücksenden. Das ist übrigens der Weg, den Sie gewählt haben. Für alle Produkte, die wir versenden, nehmen wir logischerweise eine Bankgarantie. Wir bieten Gestelle zwischen 30% und 40% günstiger als im Geschäft an (sogar bis zu -70% in dieser Verkaufszeit) mit kostenlosen Versandkosten für Bestellungen über 50 Euro. Die Rücksendekosten bleiben gemäß unseren allgemeinen Verkaufsbedingungen zu Lasten des Käufers. Die Rechnung Ihrer Bestellung ist in Ihrem Kundenkonto im Rechnungsbereich verfügbar. Bei der Bestellung eines Gestells ohne Korrektionsgläser und aus offensichtlichen Gründen der Gleichheit und des Respekts für den französischen Gesundheitskreis können wir jedoch nicht systematisch ein Behandlungsblatt für die Rückerstattung der Sozialversicherung ohne Vorlage eines Rezepts senden. Die Anfrage muss vom Kunden zusammen mit seinem Rezept, das nicht älter als 3 Jahre ist, ausgehen. Für eine Ausstattung mit Gestell + Korrektionsgläsern stellen wir die notwendigen Dokumente für die Rückerstattung automatisch zur Verfügung, wenn das ärztliche Rezept nicht älter als 3 Jahre ist. Die Verfahren sind also vereinfacht. Dieses Verfahren ist dasselbe für Optiker, die sich entscheiden, legal zu arbeiten. Unser Team steht Ihnen für weitere Anfragen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen. Mymonture.

Hallo, wir danken Ihnen für Ihr Feedback zu Ihrer Erfahrung. Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihr Paket all diese Verzögerungen und Unannehmlichkeiten erlitten hat. Es scheint, dass die Paketshops der Post aufgrund des hohen Verkehrsaufkommens im Dezember viele Störungen hatten. Wir laden Sie ein, sich mit unseren Dienstleistungen im Rahmen einer neuen Bestellung in Verbindung zu setzen, um eine bessere Lieferung zu gewährleisten. Mit freundlichen Grüßen. Mymonture.

Hallo, laut den Sendungsverfolgungsinformationen scheint Ihr Paket seit dem 17.12. in dem von Ihnen gewählten Paketshop verfügbar zu sein. Wir haben heute eine Rücksendung beantragt, um Ihnen erneut gemäß Ihren Wünschen zu liefern. Mit freundlichen Grüßen. Mymonture

Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Laut den Details Ihrer Bestellung und der von dem Glaser bereitgestellten Sichtkarte handelt es sich tatsächlich um Glas 1,67. Wir legen besonderen Wert auf die Auswahl unseres Glaslieferanten. Wir arbeiten mit Mega Optic, einer Tochtergesellschaft von Essilor, die diese Gläser in Frankreich herstellt. Sollten Sie jedoch mit unseren Produkten nicht zufrieden sein, lade ich Sie ein, sie gemäß unseren allgemeinen Verkaufsbedingungen zurückzusenden. Mit freundlichen Grüßen, Mymonture

Guten Tag, Herr, Sofern wir uns nicht irren, wurde am 18.10.2016 per E-Mail ein Vorschlag (ohne Antwort geblieben) zur Ersetzung des defekten Teils gemacht, nachdem Sie um Kundenservice für eine Bestellung vom 30.10.2014 gebeten hatten. Mit freundlichen Grüßen. Mymonture.

Hallo, Wir bedauern, dass Sie Ihr Produkt nicht erhalten haben. Laut der Bestellverfolgung ist Ihr Paket seit dem 21.10.2016 im ausgewählten Abholpunkt verfügbar. Das von Ihnen ausgewählte Produkt wurde innerhalb von 3 bis 10 Werktagen versendet. Wir stehen Ihnen für weitere Anfragen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen. Mymonture.

Hallo, Wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Es scheint, dass die versendete Referenz der bestellten Referenz entspricht, falls dies nicht der Fall ist, lade ich Sie ein, sich an unseren Service zu wenden. Alle Bestellungen von Gestellen + Gläsern werden innerhalb von 5 bis 14 Werktagen versendet, laut Verfolgung wurde Ihre Bestellung 10 Tage nach ihrer Bestellung auf unserer Website versendet. Wir arbeiten täglich daran, die Fristen zu verkürzen und einen fairen Preis zu halten (bis zu 50% günstiger als im Geschäft), Ihr Feedback wird uns helfen, diese Punkte weiter zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen. Mymonture.

Hallo, Wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Um den besten Preis anzubieten, arbeiten wir direkt mit einigen unserer Lieferanten. Es kann vorkommen, dass wir einen Versorgungsengpass haben und unsere Teams kümmern sich darum, Sie darüber zu informieren. Wir arbeiten ausschließlich mit authentischen Produkten. Wir wünschen Ihnen eine gute Nutzung Ihres Kaufs. Mit freundlichen Grüßen - Das Team von mymonture.

Guten Tag, Wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Sie haben sich für eine Zahlung per Scheck entschieden, wie in unseren allgemeinen Verkaufsbedingungen angegeben, erfordert diese Zahlungsart eine Einzahlungs- und Überprüfungsfrist von etwa 10 Werktagen. Die Zahlung per Scheck verzögert leider die Sendungen. Da es sich um ein reduziertes Produkt handelt, hätte es am Tag Ihrer Bestellung mit einer Zahlung per Kreditkarte oder über PayPal versendet werden können. Mit freundlichen Grüßen. Mymonture