Kundenbewertungen von My Monture

Vertrauenszertifikat
9,5 /10
Gesamtbewertung: 9,5 von 10
Basierend auf 4 638 veröffentlichten Bewertungen

Zusammenfassung der Bewertungen

My Monture überzeugt durch eine konstante Zuverlässigkeit in Lieferung und Preis-Leistung: Bestellungen treffen pünktlich oder schnell ein, oft noch vor geplantem Termin, und die Verpackung ist sorgfältig. Die Produktbeschreibungen stimmen exakt mit der gelieferten Brille überein, die Fassungen werden als leicht, hochwertig und gut verarbeitet beschrieben, oft mit passender Glas- oder Reinungsspray-Beigabe. Der Kundenservice wird als effizient, aufmerksam und erreichbar beschrieben, mit kompetenter Beratung und schneller Reaktion auf Anfragen. Die Erfahrung bleibt durchgängig positiv: wiederholte Bestellungen, Weiterempfehlungen und klare Zufriedenheit mit Beratung, Lieferung und Qualität.

Bewertung 1, 2, 3 und 5 Sterne

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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 13/12/2017
flüssige Website, tadelloser Kundenservice, Gläser von guter Qualität.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 12/12/2017
Sehr guter Service
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/12/2017
ein wenig lang, bietet Rahmen an, die auf Lager sind, ansonsten leicht zu kontaktieren und sehr nette Kontakte
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 12/12/2017
Brille entspricht der Bestellung, Arbeit wurde rechtzeitig erledigt.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 11/12/2017
schnell
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 11/12/2017
ALLES IST OK QUALITÄT UND SERVICE
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 10/12/2017
Nichts zu sagen, professionell, perfekt.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 08/12/2017
Vollständig zufrieden, verblüfft von der Drittzahlung, nichts zu zahlen. So gut wie mein Optiker, aber günstiger.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 07/12/2017
Gute Leistungen! Nichts zu beanstanden.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 05/12/2017
Mymonture hat all meine Erwartungen erfüllt, sehr zufrieden!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2017
einfach, schnell, attraktiver Preis. Ich musste zudem, aufgrund eines Fehlers meinerseits, den Kundenservice anrufen, der sehr schnell eine Lösung gefunden hat, um das Problem zu beheben! Effektiv (danke ***)
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2017
Zur Bestellung von Kontaktlinsen gibt es nichts zu beanstanden, alles ist gut gelaufen, einfach Dokumente zu senden und gute Kommunikation mit dem Anbieter.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2017
Die Frist war länger als auf der Website angegeben. Zusätzliche Informationen wurden zwei Wochen nach der Bestellung angefordert, sie hätten zum Zeitpunkt der Bestellung angefordert werden können, denn nachdem ich sie bereitgestellt hatte, wurden die Brillen innerhalb weniger Tage geliefert.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 28/11/2017
Produkt entspricht der Beschreibung und ist von guter Qualität. Schnelle Lieferung.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 28/11/2017
Einfache Navigation. Einfache Bestellung, ich habe meine Einkaufserfahrung auf dieser Seite geschätzt.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 27/11/2017
Lieferung innerhalb der angegebenen Fristen auf der Seite. Preis, der alle Konkurrenz in den Schatten stellt. Bei meiner dritten Bestellung bin ich immer noch zufrieden.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/11/2017
Enttäuscht, etwas lange Wartezeit zwischen Bestellung und Erhalt, durchschnittlicher Sehkomfort im Vergleich zu meinen vorherigen Brillen. Ich dachte, ich würde mich mit etwas Zeit anpassen, aber das Unbehagen bleibt... Ansonsten sind die Fassungen gut und die Gläser sind sehr dünn (zu dünn?). Der Preis ist interessant, aber ich denke, ich werde beim nächsten Mal eine andere Seite ausprobieren.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 22/11/2017
Qualitativ hochwertiger telefonischer Service: Zuhören, Professionalität. Ausgezeichneter Facebook-Service. Zunächst, wenn man Bedenken beim Kauf von Brillen im Internet hat, entspricht das erhaltene Produkt perfekt meiner Sehstärke. Eine Unterstützung im Bedarfsfall ist eingerichtet. Danke an *** für die Betreuung meines Dossiers und an ***.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 22/11/2017
Perfekt in jeder Hinsicht: ausgezeichneter Kundenservice, sehr reaktionsschnell, den ich bei einer Lieferverzögerung getestet habe: das Problem kam von Chronopost...
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 22/11/2017
Gute Qualität der Seite, leistungsfähiger Service und telefonische Betreuung.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 21/11/2017
Gläser und Fassungen zu einem tollen Preis. Übernahme durch meine Krankenkasse, Lieferung nach 15 Tagen. Perfekt.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 20/11/2017
Brillen entsprechen der Beschreibung. Sehr schnell erhalten. Schöner Artikel zu einem fairen Preis.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/11/2017
Katastrophale Wartezeit (1 Monat). *** wiederholt. (Wir haben Ihre Fassung nicht) (Wir haben Ihre Gläser nicht) ((der Lieferant hat Verspätung, das ist außergewöhnlich) Erklärung oft in den Kundenbewertungen geändert Ihre ***. Gläser wurden hastig montiert, um die Verspätung aufzuholen, halten nicht auf der Fassung. Optionen praktisch nicht vorhanden außer Blaulichtfilter. Einziger positiver Punkt ist die Qualität der Gläser bis jetzt. Zählen Sie nicht auf mich, um Ihnen gute Werbung zu machen.
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Antwort von My Monture
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihr Feedback zu Ihrer Erfahrung mit Mymonture. Wir sind heute die einzige Seite, die die Online-Drittzahlung für über 300 Krankenkassen anbietet. Diese Option war bis zu dem Zeitpunkt, als wir sie unseren Kunden anboten, nicht im Internetangebot enthalten. Dieser Service erfordert eine zusätzliche Bearbeitungszeit, die in Ihrem Fall eine vollständige Übernahme der optischen Ausrüstung ermöglicht hat. Da die Gläser und die Fassung völlig neu sind, bestellen wir sie tatsächlich beim Lieferanten, weshalb Sie über jeden Schritt und jede Entwicklung Ihrer Bestellung informiert wurden. Ihre Gläser haben folgende Optionen: Organisch, dünn, gehärtet, entspiegelt, hydrophob, antistatisch und Filter gegen blaues Licht. Was die Montage betrifft, so achten wir darauf, jedes Gerät vor dem Versand zu überprüfen. Sollte Ihr Gerät jedoch einen Defekt, eine Schwäche in der Montage oder eine fehlende Option aufweisen, bitten wir Sie, sich an unseren Service zu wenden, damit wir dies korrigieren können. Wir wünschen Ihnen eine gute Nutzung Ihrer Ausrüstung und stehen Ihnen für alle weiteren Anfragen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von mymonture.com
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 16/11/2017
Ausgezeichnet. Sie haben sich um alles gekümmert.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 08/11/2017
Seriöses Unternehmen mit Gesprächspartnern, die ihr Handwerk verstehen. Praktische und schnelle Drittzahlung. Getestet für Kontaktlinsen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 06/11/2017
Hallo, ich warte auf ein Paar Starck-Brillen für *** Euro, das am 13. Oktober bestellt wurde, mit Ihrer Bestätigung am 23., die ich immer noch nicht erhalten habe.
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Antwort von My Monture
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihre Bestellung. Ich bestätige den Versand Ihrer Fassung am 23.10.2017. Wie in unseren Telefonmitteilungen am 02.11. und 03.11. angegeben, steht Ihr Paket seit dem 25.10. in dem von Ihnen gewählten Paketshop zur Verfügung. Nach unserem heutigen Telefonat scheint es, dass Sie Ihr Paket erhalten haben. Wir stehen Ihnen daher für weitere Anfragen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen. Das Mymonture-Team.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 02/11/2017
Die Fristen sind viel zu lang. Ich ging ins Ausland in den Urlaub und brauchte schnell ein Paar. Die Details der Bestellung entsprachen dem Abreisedatum. Da ich die Brille nicht erhielt, kontaktierte ich den Kundenservice, der mir NIE geantwortet hat. Am Ende bin ich gegangen und die Brille kam viel später an. ***zum Verkauf. Außerdem, da ich das gleiche Paar woanders gekauft habe, ist das Etui nicht das richtige. Enttäuscht....
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Antwort von My Monture
Guten Tag, Madame, wir bedauern, von Ihrer Unzufriedenheit zu erfahren und sind aufrichtig traurig, dass Sie Ihre Fassung für Ihren Urlaub nicht erhalten haben. Nach Überprüfung Ihrer Bestellung haben Sie eine Fassung gewählt, die innerhalb von 10 Tagen versendet wird, und diese wurde nach 10 Werktagen versendet, wie wir in den allgemeinen Verkaufsbedingungen angeben. Ihr Kommentar wurde zur Kenntnis genommen und wir werden uns bemühen, besser über unsere Fristen zu kommunizieren, sobald die Bestellung zur Vorbereitung validiert wurde. Darüber hinaus garantieren wir die Echtheit unserer Produkte und können Ihnen versichern, dass die Fassung tatsächlich von unserem Lieferanten GUESS in Italien stammt. Wir stehen Ihnen für alle Anfragen oder Informationen zur Verfügung. Sie können uns auch unter 03 91 21 34 10 von Montag bis Freitag von 10:00 bis 18:00 Uhr erreichen. Wir wünschen Ihnen einen ausgezeichneten Tag. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Mymonture-Team.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 30/10/2017
Ich bin begeistert von meiner ersten Erfahrung auf dieser Seite, der Kundenservice ist sehr professionell, immer aufmerksam, angenehm, gute Ratschläge und außerdem habe ich mit ihrem Online-Drittzahlungsangebot nichts bezahlt, sehr gut!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 29/10/2017
Zu empfehlen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 26/10/2017
Lieferzeit etwas lang, aber sehr zufrieden mit dem Ergebnis.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 23/10/2017
Schnell und einfach, gute Qualität zu einem erschwinglichen Preis.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 19/10/2017
Sehr zufrieden mit den Brillen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/10/2017
zu lange Wartezeiten, Vergessen von Unterlagen für die Rückerstattung, Schwierigkeiten, die Gläser genau zu sehen, ich hatte dieses Problem beim letzten Mal bei meinem Optiker nicht. Interessanter Preis für mich, aber keine kostenlosen Brillen.
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Antwort von My Monture
Hallo Herr, wir danken Ihnen für die Zeit, die Sie sich für Ihr Feedback genommen haben. Nach der Nachricht, die Sie heute auf Ihrem Handy hinterlassen haben, laden wir Sie ein, erneut Kontakt mit uns aufzunehmen, um über die visuellen Schwierigkeiten zu sprechen, die Sie haben. Bitte beachten Sie, dass alle unsere Gläser Origine France von der Gruppe ESSILOR sind und wir eine Anpassungsgarantie wie traditionelle Optiker bieten. Es scheint tatsächlich, dass es sich um einen Anpassungsbedarf handelt. Ein Optiker wird Ihnen einen kostenlosen Rückversand Ihrer Ausrüstung anbieten, um die Einstellungen zu ändern. Wir bedauern, dass die Wartezeit zu lang war, aber wie in unseren allgemeinen Verkaufsbedingungen angegeben, wird die Bestellung erst nach Bestätigung der Zahlung durch die Bank für Zahlungen per Scheck in die Vorbereitung gegeben. Wir bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir stehen Ihnen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Die Optiker von Mymonture!
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 16/10/2017
Ich habe meine Dokumente über Ihre Website (Rechtsanspruchsnachweis, Rezept) hochgeladen und Sie haben mir gesagt, dass Sie sie nicht erhalten haben. Ich musste Ihnen die Dokumente per E-Mail senden. Ich habe meine Brillen auch nach 1,5 Monaten erhalten. Auch wenn ich mich bei der Beschreibung meines Gestells (halbrandlos und nicht randlos) geirrt habe, haben Sie mich nicht kontaktiert, um mich darauf hinzuweisen und dieses Problem zu lösen. Sie haben mich zu keinem Zeitpunkt kontaktiert, um mir mitzuteilen, dass es aufgrund dessen, aber auch weil Sie anscheinend mein Paket verspätet erhalten haben (Postproblem), zu Verzögerungen bei meiner Bestellung kommen würde. Keine Informationen Ihrerseits. Schließlich haben Sie das Pflegeblatt nicht dem Paket beigefügt. Ich rufe heute an und Sie sagen mir, dass Sie es nicht haben, aber auch hier haben Sie mich nicht angerufen, um mir zu sagen, dass Ihnen dieses Dokument fehlt, bevor Sie mir meine Brillen zusenden. Zusammenfassend wenig Kundeninformation (das ist schlecht) und keine Nachverfolgung (das ist auch schlecht). Ich werde Ihre Dienste meinen Freunden nicht empfehlen. Schließlich gab es keine kommerzielle Geste für die Verzögerung, nicht einmal eine kleine. Auch das ist wirklich ungeschickt von Ihnen. Das vermittelt ein allgemeines Gefühl von Unordnung in Ihrem Unternehmen und von mangelnder Seriosität + keine Informationsweitergabe innerhalb Ihrer Mitarbeiter (abgeschottete Akten). Ein positiver Punkt dennoch, Sie sind leicht erreichbar und sehr freundlich und Ihre Website ist sehr gut gemacht. Aber aus den oben genannten Gründen werde ich die Erfahrung mit Ihnen nicht wiederholen. Schade.
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Antwort von My Monture
Hallo Herr, wir bedauern aufrichtig, von Ihrer Unzufriedenheit zu erfahren. Leider, wie am Telefon erklärt, sind wir nicht für diese Verzögerung verantwortlich, da Sie Ihre Bestellung am 6. September 2017 für nur Gläser aufgegeben haben und wir Ihr Gestell am Montag, den 25. September 2017, für die Bestellung der Gläser erhalten haben. Wir haben Ihre Gläser am selben Tag bestellt und Ihr Gestell am 3. Oktober 2017 versendet. Wir setzen alles daran, Ihnen Ihre Ausrüstung zum bestmöglichen Preis und mit der bestmöglichen Frist bereitzustellen, jedoch sind wir nicht vor Verzögerungen der Post gefeit. Es ist wahr, dass wir hätten Kontakt aufnehmen können, um zu fragen, ob Sie Ihr Gestell tatsächlich versendet haben. Ihr Hinweis wurde zur Kenntnis genommen und wir werden uns bemühen, besser zu kommunizieren, sobald die Bestellung bestätigt ist. Eine kleine kommerzielle Geste wurde Ihnen gewährt, da wir Ihren Fehler bei der Auswahl des randlosen Gestells nicht überhöht haben. Wir hoffen, dass Ihnen die Montage der Gläser Origine France gefällt und stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Die Optiker von Mymonture.com
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 15/10/2017
Produkt entspricht meinen Erwartungen - photochrome Brillen zum Schutz meiner Sicht bei Ausflügen auf See beim Segeln.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 11/10/2017
Sehr guter Empfang, sehr gute Nachverfolgung und außerdem übernimmt Mymonture die Kosten für die Rückerstattung der Krankenkasse, TOP !!!!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 11/10/2017
Sehr gut, ich bin mit den Dienstleistungen und meinen Brillen zufrieden, danke!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 10/10/2017
Vollständig gemäß der Bestellung. Sehr gute Nachverfolgung vor der Lieferung.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 09/10/2017
Ausgezeichneter Kundenservice, angemessene Frist, ultra attraktiver Preis, Optiker verfügbar, Übernahme der Drittzahlung, nichts zu beanstanden, ich empfehle es.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 08/10/2017
Ausgezeichnete Leistung sowohl im Produkt als auch in der Verpackung und das Wichtigste, der Preis ist sehr wettbewerbsfähig.
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