Kundenbewertungen von My Monture

Guten Tag, Madame, wir bedauern diese Unannehmlichkeit, tatsächlich haben wir etwas Versandverzögerung aufgrund der Lieferverzögerung unseres Lieferanten für dieses Gestell während der Augustferien. Wir haben Ihr Gestell innerhalb von 8 Werktagen versendet, wie in unseren allgemeinen Verkaufsbedingungen angegeben, und werden versuchen, es beim nächsten Mal besser zu machen :) Wir hoffen, dass Ihnen Ihr Gestell gefällt und wünschen Ihnen einen schönen Start ins neue Schuljahr. Ihr Team Mymonture!

Hallo Madame, wir kommen auf Ihren Kommentar zurück. Wir verstehen Ihre Reaktion nicht, da wir Ihre Linsen innerhalb von 24 Stunden versendet haben, wie in unseren allgemeinen Verkaufsbedingungen angegeben, und unsere Verpflichtungen eingehalten haben. Tatsächlich haben Sie Ihre Linsen an einem Freitagnachmittag auf unserer Seite bestellt, Ihre Bestellung wurde am Montag bearbeitet und am Dienstag per Chronopost versendet, also innerhalb von 24 Stunden. Vielleicht hatten Sie ein Problem mit der Lieferung und Ihr Chronopost ist nicht rechtzeitig angekommen? Wenn das der Fall ist, laden wir Sie ein, sich wieder an uns zu wenden, damit wir Ihnen aus kommerziellen Gründen Ihre Versandkosten erstatten. Wir warten auf Ihre Rückmeldung, Mit freundlichen Grüßen, Ihr Mymonture-Team!

Guten Tag, Frau,
Wir bedauern aufrichtig die Verzögerung bei Ihrem Gerät. Wie am Telefon erklärt, hat Ihre Bestellung aufgrund von Verzögerungen bei der Nachlieferung des Lieferanten und unserem internen Koordinationsfehler tatsächlich Verspätung (menschlicher Fehler) erlitten. Trotz dieser Fehler hoffen wir, dass Sie mit unserem Online-Drittzahlungsservice zufrieden sind, der es Ihnen ermöglicht hat, nicht die Gesamtheit Ihres Geräts, Ihrer Entschädigung und des kommerziellen Angebots für diese Auslagen vorzufinanzieren, und wissen Sie, dass wir Ihnen für alle weiteren Anfragen oder den Kundenservice zur Verfügung stehen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis,
Einen schönen Tag,
Ihr Mymonture-Team!

Guten Tag, Herr,
Wir kommen auf Sie zurück wegen Ihrer Unzufriedenheit.
Sie haben auf unserer Website ein 100% Gesundheitsgerät gewählt, 0€ bleibt zu zahlen. Wie per E-Mail und Telefon angegeben, entsprechen Ihre Gläser nach Überprüfung bei unserem Glaser tatsächlich dem Rezept, das Sie uns übermittelt haben. Wir haben versucht, Sie mehrmals zu kontaktieren, um eine Lösung zu finden, aber ohne Antwort. Wir empfehlen Ihnen, Ihren Augenarzt zu kontaktieren, um Ihre Sehstärke überprüfen zu lassen, und falls es einen Fehler seinerseits gibt, übernehmen wir kostenlos den Austausch Ihrer Gläser.
In Erwartung Ihrer Rückmeldung,
Einen schönen Tag,
Ihr Mymonture-Team!

Guten Tag, Herr,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback zur Erfahrung.
Wir erlauben uns, auf Sie zurückzukommen, um den Punkt zu unseren Versandzeiten zu klären :).
Sie haben eine Bestellung mit Drittzahlung auf unserer Website gewählt. Wie in unseren allgemeinen Verkaufsbedingungen angegeben, bestellen wir Ihre Gläser, sobald Ihre Akte vollständig und unterschrieben ist.
Sie haben Ihre Bestellung am 29. Januar aufgegeben, diese wurde am selben Tag von unserem Drittzahlungsdienst bearbeitet und die Anfrage nach dem Restbetrag. Sie haben Ihren Restbetrag am 8. Februar bezahlt, an dem Tag haben wir Ihre Ausrüstung bestellt und am 19. Februar versendet, also 9 Werktage.
Wir geben auf der Website eine Versandzeit Ihrer Ausrüstung von 10 bis 15 Tagen für unsere hochwertigen Gläser aus Frankreich der Gruppe ESSILOR an, die wir eingehalten haben. Wir werden versuchen, es beim nächsten Mal noch besser zu machen.
Schönen Tag,
Ihr Mymonture-Team!

Guten Tag, Herr,
Wir kommen auf Ihre Anfrage zurück.
Bitte beachten Sie, dass wir über 1000 Gestelle zur Anprobe zu Hause auf unserer Website von den größten Marken (Paul and Joe, Ba&sh, Mauboussin, Oakley, Lightec...) anbieten und als einziges Unternehmen auf dem Online-Markt diesen Service anbieten. Leider ist das von Ihnen gewählte Gestell nicht zur Anprobe zu Hause verfügbar, aber diese Marke ist in 3D-Visualisierung verfügbar.
Zögern Sie nicht, uns vor Ihrer Bestellung anzurufen, um Ihnen außergewöhnlich Ihr Gestell zur Anprobe zu Hause anzubieten.
In der Hoffnung, dass Ihnen Ihre Ausrüstung gefällt,
Schönen Tag,
Ihr Mymonture-Team!

Guten Tag, Madame,
Wir kommen auf Sie zurück, nachdem Sie unzufrieden waren.
Wir sind aufrichtig traurig, das liegt nicht in unserer Macht. Ihr Pflegemittel für Kontaktlinsen wurde ordnungsgemäß versendet, könnte aber während des Transports beschädigt worden sein.
Wie am Telefon erklärt, genügte es, unseren Kundenservice anzurufen, um Ihre Beschwerde zu notieren und Ihnen ein neues Produkt zuzusenden.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag,
Ihr Mymonture-Team!

Guten Tag, Herr,
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei Ihrer Bestellung.
Tatsächlich warteten wir auf die Bestätigung Ihrer Pupillendistanzen, um Ihre Gläser in die Produktion zu geben. Ohne diese Bestätigung konnten wir Ihre Gläser nicht in die Produktion geben. Außerdem mussten wir Ihr linkes Glas aufgrund eines Bruchs in der Werkstatt neu bestellen.
Wir bedauern dies und werden versuchen, es beim nächsten Mal besser zu machen:)
Einen schönen Tag,
Ihr Mymonture-Team!

Hallo Madame,
Wir nehmen Ihre Rückmeldung zu Ihrer Erfahrung auf unserer Website zur Kenntnis. In dieser schwierigen Zeit (Covid, Feiertage...) wurde Ihre Bestellung innerhalb von 10 Werktagen mit Gläsern Garantie Origine France der Gruppe ESSILOR versendet. Wir werden versuchen, es beim nächsten Mal besser zu machen.
Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage,
Ihr Mymonture-Team!