Kundenbewertungen von My Monture

Guten Tag, wir kommen auf Sie zurück bezüglich Ihrer Rückmeldung zu unserer Website. Wir informieren Sie, dass wir unsere Versandfristen und unsere Bedingungen für das 2. Paar eingehalten haben. Wir kündigen den Versand Ihrer Brille innerhalb von 10 bis 15 Werktagen nach Validierung Ihrer Krankenkasse und vollständiger Akte an. Ihre Bestellung wurde am 11. Tag versendet. Bezüglich Ihres zweiten Paares, dieses entspricht Ihrer Bestellung. Sie haben ein zweites Paar bestellt, ohne die Zusatzoption für die Sehstärke von 20€ anzukreuzen, Sie haben Ihr Paar für 1€ erhalten. Die Lieferung entspricht Ihrer Bestellung und unseren Verpflichtungen. Der Kundenservice hat gestern Kontakt mit Ihnen aufgenommen, um Ihnen die Option der Sehstärke für 20€ anzubieten, die Sie akzeptiert haben. Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung, Ihr Team Mymonture!

Hallo, wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Es ist möglich, dass es diese "Unannehmlichkeit" gibt, wenn Sie beim Fernsehen liegen. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist ein integraler Bestandteil der Werte von MyMonture. Deshalb haben wir Sie per E-Mail kontaktiert, um zu versuchen zu verstehen, woher dieses Problem kommt :)! Zögern Sie nicht, uns unter 0321914040 zu kontaktieren, damit wir darüber sprechen und versuchen können, Antworten zu finden. Einen schönen Tag, Ihr MyMonture-Team!

Hallo, wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Bezüglich des virtuellen Tests hatten wir einen 3D-Test online, aber leider wurde der Maßstab nicht eingehalten und wir hatten zu viele Rückmeldungen. Wir arbeiten an einer neuen Technologie, die bald verfügbar sein wird. Einen schönen Tag, Ihr Mymonture-Team!

Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihr Feedback zu unserer Website. Tatsächlich hat Ihre Bestellung aufgrund des Wochenendes am 15. August (Feiertag) 24 Stunden Verspätung gehabt. Wir haben Ihnen einen Chronopost angeboten, damit Sie Ihre Fassung innerhalb der angekündigten Fristen erhalten :) Schönen Tag, Ihr MyMonture-Team!

Hallo, wir sind überrascht über Ihren Kommentar. Wie Sie angegeben haben, entspricht die Referenz, die Sie erhalten haben, der aufgegebenen Bestellung. Diese Referenz existiert nicht mit polarisierten Gläsern bei Rayban und wir sehen in unserem Produktblatt keinen Hinweis darauf. Sie müssen es mit einer anderen Referenz bei der Bestellung verwechselt haben :). Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn dieses Gestell Ihnen nicht gefällt, einen Zufriedenheits- oder Rückerstattungsservice innerhalb von 30 Tagen in Anspruch nehmen können. Schönen Sommer, Ihr Mymonture-Team!

Guten Tag, Herr, wir danken Ihnen für Ihr Feedback zu unserer Website und freuen uns, dass Sie mit Ihrer Ausrüstung zufrieden sind. Bezüglich Ihrer Anfrage zur Übermittlung an die Sozialversicherung und die Krankenkasse ist alles auf unserer Website im Bereich 'Alles über Mymonture, im Bereich Häufige Fragen' angegeben. Wie bei einem traditionellen Optiker ist der Ablauf genau derselbe. Entweder profitieren Sie von der Online-Drittzahlung und wir kontaktieren Ihre Krankenkasse für Ihre Rückerstattung, oder Sie senden Ihre Rechnung an Ihre Krankenkasse und das Pflegeblatt an Ihr CPAM-Zentrum. Da wir die Online-Drittzahlung praktizieren, falls Sie die Kosten vorstrecken, müssen Sie uns um ein Pflegeblatt bitten. Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 10 bis 19 Uhr telefonisch, per E-Mail oder Rückrufanfrage erreichbar, um Ihre Anfragen bestmöglich zu beantworten. Für weitere Anfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Mymonture-Team!

Guten Tag, Frau, wir kommen auf Ihr Unbehagen zurück. Wie am Telefon erklärt, garantiert die Wahl von Chronopost eine Lieferung in 24 Stunden nach der Vorbereitung Ihrer Ausrüstung. Tatsächlich haben Sie ein Gestell + Gläser nach Ihrer Sicht aus Frankreich von der Gruppe ESSILOR gewählt, die Herstellungszeit beträgt 10 bis 15 Werktage. Wir sind überrascht, von Ihrem Unmut über die Farbe Ihres Gestells zu erfahren, nach Überprüfung stimmen die Referenzen gut mit Ihrer Bestellung überein. Wenn Sie einen Austausch wünschen, zögern Sie nicht, sich wieder an uns zu wenden. Es ist wahr und wir bedauern aufrichtig diesen menschlichen Fehler, nach der leichten Verzögerung bei Ihrer Ausrüstung haben wir Ihnen angeboten, die Chronopost zu erstatten und Ihnen eine zweite Brille für 1€ anzubieten. Die Kommunikation ist intern nicht durchgekommen und wir informieren Sie, dass wir die Rückerstattung Ihrer Chronopost vorgenommen haben und eine E-Mail gesendet haben, um Ihnen die Wahl der zweiten Brille anzubieten. Trotz der Erinnerungen per E-Mail und Telefon warten wir immer noch auf die Wahl Ihres Gestells. Ohne diese Wahl ist es uns schwierig, Ihre zweite Brille zu versenden. Wir stehen Ihnen für alle weiteren Anfragen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Mymonture-Team!

Guten Tag, Herr, wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Wir bedauern aufrichtig die Verzögerung, die bei Ihrer Bestellung aufgetreten ist. Wir haben Ihre Gläser bestellt, nachdem Ihre Drittzahlung genehmigt wurde (was bereits eine Woche bei Ihrer Krankenkasse gedauert hat), und dann war es ganz unser Fehler, dass die Gläser Ihrer zweiten Brille beim Zusammenbau zerbrochen sind und wir sie am 21.04. neu bestellen mussten, was uns noch eine Woche gekostet hat... Nochmals tausend Entschuldigungen für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Mymonture-Team!

Hallo Madame, wir danken Ihnen für Ihr Feedback und bedauern Ihre Unannehmlichkeiten bezüglich des Etuis. Das Etui entspricht dem des Lieferanten :). Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag, Ihr Team von mymonture!

Hallo Madame, wir danken Ihnen für Ihr Feedback zu unserer Website. Tatsächlich geben wir auf unserer Website eine Versandzeit von 24/48 Stunden an, diese wurde innerhalb von 72 Arbeitsstunden versendet. Wir bedauern aufrichtig diese Verzögerung. Eineinhalb Wochen für die Lieferung ist etwas lang, vielleicht haben Sie auch eine Verzögerung bei der Post erlebt. Wenn das der Fall ist, zögern Sie nicht, sich an uns zu wenden, um eine Beschwerde beim Transporteur einzureichen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Mymonture!

Guten Tag, Madame, wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Bezüglich der Krankenkasse bedauern wir die Bearbeitungszeit, die unabhängig von unserem Willen ist, da diese die Anträge auf Kostenerstattung per E-Mail verlangt. Die Bestellung wurde sofort nach ihrem Eingang bearbeitet, und Ihre Krankenkasse hat uns erst eine Woche nach der Anfrage eine Antwort gegeben. Vielen Dank für diese Rückmeldung und bis bald, Ihr Team von MyMonture.com!