My Monture überzeugt durch eine konstante Zuverlässigkeit in Lieferung und Preis-Leistung: Bestellungen treffen pünktlich oder schnell ein, oft noch vor geplantem Termin, und die Verpackung ist sorgfältig. Die Produktbeschreibungen stimmen exakt mit der gelieferten Brille überein, die Fassungen werden als leicht, hochwertig und gut verarbeitet beschrieben, oft mit passender Glas- oder Reinungsspray-Beigabe. Der Kundenservice wird als effizient, aufmerksam und erreichbar beschrieben, mit kompetenter Beratung und schneller Reaktion auf Anfragen. Die Erfahrung bleibt durchgängig positiv: wiederholte Bestellungen, Weiterempfehlungen und klare Zufriedenheit mit Beratung, Lieferung und Qualität.
Sehr gut, aber etwas lange, um die Bestellung freizugeben.
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Antwort von My Monture
Guten Abend, Madame,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback zu Ihrer Erfahrung auf unserer Website. In der Tat war die Freigabe Ihrer Bestellung etwas lang und dies unabhängig von unserem Willen, wir warteten auf die Antwort Ihrer Krankenkasse zur Kostenübernahme.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen,
Schönen Abend,
Ihr Mymonture-Team!
M
Mélanie C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/01/2024
Die Artikel entsprechen, das Paket ist sorgfältig und vor allem ermöglicht die Kostenerstattung, dass man die Kosten nicht vorstrecken muss. Schade, dass mein Paket nicht an den ausgewählten Abholort geliefert wurde.
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D
Daniele B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/01/2024
Perfekt
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J
Jean-Marc P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/01/2024
Entspricht meinen Erwartungen
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C
Christian B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/01/2024
Gut.
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D
David M.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 30/12/2023
Das Verfahren zur Übernahme durch Dritte ist für eine Online-Bestellung zu lang (6 Werktage von der Bestellung bis zum Versand). Es ist einfacher, zu einem Optiker zu gehen, da die Fristen.
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Antwort von My Monture
Hallo Herr,
Wir kommen auf Sie zurück, nachdem Sie Ihre Erfahrung auf unserer Website geteilt haben. Sie haben Ihre Bestellung Ende des Jahres am 30. Dezember aufgegeben, da wir am Wochenende und an Feiertagen nicht arbeiten, haben wir Ihre Anfrage am 2. Januar bearbeitet und am 3. Januar eine Rückmeldung von Ihrer Krankenkasse erhalten. Sobald alle Ihre Dokumente aus der Ferne unterschrieben waren, haben wir Ihre Linsen in Produktion bestellt (Versandzeit 3 bis 5 Tage), die Frist ist die gleiche wie bei einem traditionellen Optiker, nur die Versandzeiten sind zusätzlich und die Preise viel interessanter :)! Wir stehen Ihnen für weitere Informationen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mymonture-Team!
E
Evelyne D.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 04/01/2024
Hallo, ich bin überrascht, dass beim Kauf der Linsen die Pflegelösung ohne Vorwarnung auferlegt wird! Ich achte sehr auf die Wahl der Pflegelösungen, besonders wenn es immer die Etuis gibt! Bitte hören Sie auf, unsere Meere mit Plastik zu verschmutzen, immer wieder, besonders da es einfach ist, Abhilfe zu schaffen!! Frau Evelyne Lesage
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N
Nicolas R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/12/2023
Ich hätte mir gewünscht, dass meine Krankenkasse ohne Vorauszahlung des Rahmens berücksichtigt wird... schade.
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N
Nicolas C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/12/2023
Sehr hübsches Paket, Etui und Zubehör in Ordnung, danke
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Philippe B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/11/2023
sehr gut.
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Antwort von My Monture
Guten Tag Herr,
Wir kommen auf Sie zurück, nachdem Sie uns Ihr Feedback zu unserer Seite gegeben haben.
Wir verstehen Ihre Bewertung nicht, die inkohärent mit Ihrem Kommentar ist, Sehr gut = 1 von 5, das ist nicht eher 5/5 :)
Haben Sie Vorschläge für uns?
Wir warten auf Ihre Rückmeldung,
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mymonture-Team!
A
Alex S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/11/2023
Zufrieden!
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Frederic L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/11/2023
SUPER PRO: sehr zufrieden mit den Brillen, dem Professionalismus und dem sehr aufmerksamen Kundenservice... nur ein kleines Problem mit der zweiten Brille zu lösen (sie ist nicht getönt).
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J
Jacques D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/10/2023
Meine Bestellung ist zufriedenstellend, aber ich wurde durch die Option "2. Paar für 1 €" getäuscht. Ich habe den gesamten Absatz nicht gelesen und festgestellt, dass ich eine sehr teure Option kaufen musste, um Anspruch auf das 2. Paar zu haben. Ziemlich hinterhältig!
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Antwort von My Monture
Guten Tag, Herr,
Wir kommen auf Sie zurück, nachdem Sie uns Ihr Feedback zu unserer Website gegeben haben.
Es gibt nichts Hinterhältiges auf unserer Website, alles ist in den allgemeinen Verkaufsbedingungen angegeben. Das Angebot für das 2. Paar wird je nach gewähltem Glastyp angeboten, da es unser Glaser ist, der es anbietet, wir können es nicht für alle Gläser anbieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr MyMonture-Team!
G
Guy L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/11/2023
Gute Transaktion
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C
Corinne P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/10/2023
Brillen von guter Qualität. Perfekte Montage. Sorgfältiger Versand, aber etwas lang.
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S
Sergio P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/09/2023
Brille gut erhalten, alles perfekt, schade, dass die Brillen, die als vorrätig angezeigt wurden, es nach der Validierung und Bezahlung der Bestellung nicht waren, ich musste 3 Wochen länger warten, aber die Rückerstattung wurde mir angeboten
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R
Roland C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/10/2023
Wettbewerbsfähiges Produkt
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D
David R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/09/2023
Perfekt
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Donia B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/09/2023
Lange Lieferung
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Antwort von My Monture
Guten Tag, Madame,
Tatsächlich wurde Ihre Bestellung am 28.09. aufgegeben, wir mussten die Anfrage zur Kostenübernahme per E-Mail senden und haben die Genehmigung erst am 03.10. erhalten.
Danach wurde die Bestellung in 5 Tagen versendet, die Zeit, um Ihre Linsen vom Labor zu erhalten :).
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundenservice MyMonture.
C
Christian B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/10/2023
Sehr gute Seite
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M
Mohamed B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/09/2023
eine schlechte Glasqualität, obwohl es eine französische Marke ist!!! Außerdem haben Sie meine Pupillendistanzen nicht eingehalten. Ich bin wirklich enttäuscht, ich kann Sie nicht empfehlen. Ich fühle mich betrogen und weiß nicht, was ich tun soll
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Antwort von My Monture
Lieber Mohamed, wir bedauern wirklich Ihre enttäuschende Erfahrung mit unseren Gläsern. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Kenntnis und werden uns bemühen, uns zu verbessern, um unsere Kunden voll und ganz zufrieden zu stellen. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Ihnen die Qualität unserer Produkte zu zeigen. Mit freundlichen Grüßen, My Monture.
F
Franck D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/09/2023
Perfekt nach meinen Erwartungen.
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D
Didier B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/08/2023
Brillen entsprechen der Bestellung. Gute Nachverfolgung des Dossiers durch das gesamte Team.
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C
Coralie M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/08/2023
Die Brillen und der Preis sind in Ordnung, aber die Lieferung war deutlich länger als ich erwartet hatte (fast zwei Wochen nach meiner Zahlung).
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Ludovic G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/08/2023
Ich bin sehr zufrieden mit meinen Brillen, obwohl ich die Produktionszeit von einem Monat etwas lang finde.
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C
Cécile C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/07/2023
Der Austausch der Gläser an meiner Fassung verlief gut. Ich habe jedoch festgestellt, dass die Lieferinformationen an meine alte E-Mail-Adresse (die ich nicht mehr benutze) gesendet wurden, obwohl ich sie in meinem Konto geändert habe, die neue E-Mail-Adresse ist sogar auf meiner Bestellung angegeben! Ich habe also sehr spät von der Ankunft im Abholpunkt erfahren, glücklicherweise rechtzeitig, bevor die Bestellung zurückgeschickt wurde! Ich hoffe, dass dies in Zukunft nicht wieder passiert...
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M
Mohamed J.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/08/2023
Gute Qualität der Fassung. Lieferung etwas lange.
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B
Bernard B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/07/2023
Bestellung entspricht. Lieferzeit sehr lang. Rabatt auf eine Farbe (Schwarz) und nicht auf die gesamte Palette (helles Schildpatt), schade!
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M
Medhi T.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/07/2023
Kundenservice schlecht!
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Antwort von My Monture
Hallo Herr,
Wir bedauern, von Ihrer Unzufriedenheit zu hören. Wir haben versucht, Sie anzurufen und Ihnen eine kleine Nachricht auf Ihrem Anrufbeantworter hinterlassen, damit wir Ihr Problem gemeinsam lösen können :).
Zögern Sie nicht, uns unter 0321914040 zurückzurufen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundenservice MyMonture.
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Nathalie G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/07/2023
Ich habe meine eigene Fassung geschickt.
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Gilles I.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/07/2023
Hinweis: 4/5 Bewertung: Ein bisschen Schwierigkeiten, mich an eine andere Glasstärke zu gewöhnen. Das Gewicht der Fassung ist auch anders. Aber nichts, was ein Ausschlussgrund wäre. Die Arbeit des Optikers ist nicht in Frage gestellt. Der praktische Aspekt der gewählten kommerziellen Lösung ist perfekt. Die Sorgfalt, die der Bestellung gewidmet wird, ist ohne Kritik. Ich vertraue dieser Seite.
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Flore J.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 31/05/2023
Seriöse Optiker, freundlich und besorgt um die Qualität ihrer Artikel und deren Preis
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Emmanuel S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/05/2023
Alles lief gut mit meiner Bestellung, es gab eine kleine Lieferverzögerung, aber letztendlich ist alles in Ordnung gekommen. Ich empfehle es.
Ich hatte eine Fassung auf einer Seite gefunden, wo ich regelmäßig Kleidung kaufe. Ich habe im Internet gesucht und bin auf die Seite von mymonture.com gestoßen. Ich habe mich informiert und meine Fassung mit dem richtigen Beleg per E-Mail geschickt, nachdem ich die Gläser ausgewählt hatte. Sie haben sich um die Drittzahlung gekümmert und ich musste nur die Kosten für das Einsetzen der Gläser bezahlen. Ich habe meine Brille schnell in einem nahegelegenen Abholpunkt abgeholt. Das Paket enthielt alles, was nötig war, und sogar noch mehr (2 Brillenputztücher, Reinigungsmittel für die Brille...).
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Romeo S.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/05/2023
Brille entspricht, jedoch musste ich mehrmals anrufen, um zu erfahren, wo meine Bestellung war. Mir wurden jedes Mal unterschiedliche Informationen gegeben..
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Marie-Noelle M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/04/2023
Seriös und Versand in angemessenen Fristen
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Josian B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/04/2023
Super!
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Laurent S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 31/03/2023
Erste Erfahrung mit mymonture: sehr gut!
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