My Monture überzeugt durch eine konstante Zuverlässigkeit in Lieferung und Preis-Leistung: Bestellungen treffen pünktlich oder schnell ein, oft noch vor geplantem Termin, und die Verpackung ist sorgfältig. Die Produktbeschreibungen stimmen exakt mit der gelieferten Brille überein, die Fassungen werden als leicht, hochwertig und gut verarbeitet beschrieben, oft mit passender Glas- oder Reinungsspray-Beigabe. Der Kundenservice wird als effizient, aufmerksam und erreichbar beschrieben, mit kompetenter Beratung und schneller Reaktion auf Anfragen. Die Erfahrung bleibt durchgängig positiv: wiederholte Bestellungen, Weiterempfehlungen und klare Zufriedenheit mit Beratung, Lieferung und Qualität.
Hyper wettbewerbsfähige Preise im Vergleich zu denen, die im Geschäft angeboten werden. Ich bin mit diesem ersten Kauf sehr zufrieden.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/07/2018
Die Seite verkauft einen schlüsselfertigen Service in Bezug auf die Übernahme durch die Krankenkasse.
Leider wurde mir nach der Bestellung mitgeteilt, dass es mit meiner Krankenkasse unmöglich war. Ich musste daher den Betrag der Bestellung vorstrecken und selbst die Unterlagen an die Krankenkasse weiterleiten.
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Antwort von My Monture
Guten Tag Herr,
Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit bezüglich der Übernahme durch Ihre Krankenkasse. Tatsächlich hatten wir ein Problem mit Ihrer Krankenkasse, das unabhängig von unserem Willen war: Ihre Antragsseite für die Übernahme war in Wartung.
Aus diesem Grund und um die Herstellungszeit zu verkürzen, haben wir Ihnen die Zahlung Ihres Equipments angeboten.
Dennoch hoffen wir, dass Ihr Equipment Sie zufriedenstellt und stehen Ihnen für weitere Informationen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre Optiker Mymonture!
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/08/2018
gut
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/07/2018
Sehr zufrieden mit meinen Brillen, dass ich nichts bezahlen musste und die Zeit für Herstellung und Versand sehr schnell war, einziges Manko, die Antwortzeit war im August etwas lang...
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/07/2018
Niedrige Preise für viele Produkte
Lieferung innerhalb der Fristen
Ich empfehle!
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/08/2018
Völlig konform mit meiner Anfrage
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/07/2018
Es gibt Auswahl
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/07/2018
Produkt entspricht
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/07/2018
Sehr gut, etwas lange Wartezeit, aber pünktlich geliefert
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/07/2018
Guter Kundenservice (die Antwortzeit per E-Mail ist lang, gute Reaktivität am Telefon; das Personal ist verständnisvoll und kundenfreundlich). Zufrieden mit dem Produkt und den Lieferzeiten
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/07/2018
Erleichternd
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/07/2018
Ich empfehle die Seite!!
Faire Preise.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/07/2018
Bestellung wurde schnell bearbeitet und Lieferung ebenso. Ich habe nur positive Rückmeldungen.
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A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 02/07/2018
Eine Fassung mit einem etwas beschädigten Rahmen und einem nicht passenden Brillenetui.
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Antwort von My Monture
Hallo,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Wir liefern neue und nicht ausgestellte Produkte. Sollte das Produkt einen Mangel aufweisen, der unserer Kontrolle entgangen ist, bitte ich Sie, uns per E-Mail den festgestellten Mangel an der erhaltenen Fassung sowie die Unannehmlichkeiten, die Sie mit dem gelieferten Etui haben, mitzuteilen.
Mit freundlichen Grüßen.
Ihr Kundenservice mymonture.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/06/2018
Sehr gute Seite, ich empfehle sie.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/07/2018
2. Bestellung, schade, dass die Seite immer noch so langsam ist.
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A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/06/2018
Ich bin nicht sehr zufrieden
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Antwort von My Monture
Hallo,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung, die am Freitag, den 29.06. um 18:20 Uhr für den Versand am Montag, den 02.07. unter der Sendungsnummer 6C13780760040 und einer Lieferung am 04.07. bestätigt wurde.
Können Sie uns bitte den Grund für Ihre Unzufriedenheit mitteilen?
Wir wünschen Ihnen einen ausgezeichneten Tag und stehen Ihnen für alle Informationen zur Verfügung, die uns helfen, unsere Dienstleistungen zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen.
Das Team von mymonture.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/06/2018
Gut geliefert wie vorgesehen
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A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 24/05/2018
Ich bin wirklich enttäuscht, denn obwohl ich die Software für einen virtuellen Test verwendet habe, sieht es in der Realität ganz anders aus. Der Beweis ist, dass es mir in der Software perfekt passte und in der Realität die Brille viel zu klein ist. Ich wollte das Gestell wechseln (unter der Voraussetzung, dass ich eventuell die Differenz bezahlt hätte), aber das scheint offensichtlich unmöglich zu sein. Schade, denn für etwas mehr als 285€ kann man Perfektion erwarten, zumal ich sie jetzt schon seit zwei Jahren habe!
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Antwort von My Monture
Guten Tag Herr Revol,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Wie in unseren Gesprächen über den Online-Chat erwähnt, ist das von Ihnen ausgewählte Produkt mit kleinen Gläsern ausgestattet. Es ist sehr schwierig, nur das Gestell zu wechseln, da die Gläser uns wenig Möglichkeiten bieten. Daher müssen Sie ein neues komplettes Equipment und den Kauf neuer Gläser in Betracht ziehen. Es ist immer möglich, von unserer Garantie mit einer Selbstbeteiligung von 40% zu profitieren, aber das schien Ihnen nicht recht zu sein.
Wir stehen Ihnen für einen weiteren Austausch zu diesem Thema zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen.
Mymonture.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/06/2018
Guter Rat und faire Preise.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 31/05/2018
Insgesamt eine nette und praktische Seite mit interessanten Preisen - kleiner Fehler bei der Lieferung, die länger dauerte als erwartet, aber auch nicht katastrophal (+ 3 Tage),
ich werde wahrscheinlich auf dieser Seite wieder bestellen, zumal sie schnell auf mein Erstaunen reagiert haben, dass ich nicht innerhalb von 48 Stunden geliefert wurde, der Kundenservice funktioniert also auch gut.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 05/05/2018
Seite ziemlich klar, Kontakt per Telefon zur Klärung der Details
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/04/2018
gut
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/05/2018
Erste Bestellung, Verpackung etwas knapp, ansonsten Produkt entspricht und ist in gutem Zustand
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/05/2018
Ich habe am 05. Mai ein Paar Brillen bestellt, heute ist der 25.!!!! Es ist beschämend
Ich bin wirklich enttäuscht von mymonture, zudem habe ich nicht einmal eine kommerzielle Geste zur Beilegung dieses Streits erhalten. Finden Sie es normal, dass ich meiner Bestellung hinterherlaufen muss? Kurz gesagt, ich empfehle diese Seite nicht und ich werde dort nicht mehr bestellen.
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Antwort von My Monture
Guten Tag Herr,
Wir bedauern aufrichtig die Verzögerung Ihrer Bestellung. Leider wurde Ihr Gestell rechtzeitig innerhalb von 6 Werktagen nach Ihrer Bestellung versendet.
Wir setzen alles daran, Ihre Brille so schnell wie möglich zu versenden, jedoch sind wir nicht vor Lieferverzögerungen durch den Transporteur gefeit und unabhängig von unserem Willen!
Wir laden Sie jedoch ein, sich wieder an uns zu wenden, um Ihnen die Rückerstattung Ihrer Versandkosten in Höhe von 15 Euro anzubieten.
In Erwartung Ihrer Rückmeldung,
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice Mymonture.com
Ihr Team Mymonture.com
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/05/2018
Sonnenbrille erhalten, aber schlecht beraten, da die Sonnenfarbe für mich zu leicht war, trotz einer genauen Erwartung meines Bedarfs.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 22/04/2018
Nach 3 Wochen Wartezeit und 2 Anrufen wurden meine Brillen nach meiner E-Mail, in der ich um Rückerstattung bat, versendet. Zufall?
Einmal erhalten, Produkt entspricht meinen Erwartungen.
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Antwort von My Monture
Guten Tag Madame,
Wir bedauern aufrichtig die Verzögerung Ihrer Bestellung.
Wir setzen alles daran, Ihre Brille zum niedrigsten Preis und mit der bestmöglichen Frist zu versenden; jedoch sind wir nicht vor Verzögerungen unseres Lieferanten aufgrund von Streiks und Brückentagen im Mai gefeit.
Ihr Kommentar wurde zur Kenntnis genommen und wir werden uns bemühen, besser über unsere Fristen zu kommunizieren, sobald die Bestellung validiert ist.
Wir stehen Ihnen für weitere Anfragen oder Informationen gerne zur Verfügung.
Wir wünschen Ihnen einen ausgezeichneten Tag,
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice Mymonture.com
Ihr Team Mymonture.com
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/04/2018
Sehr enttäuscht über die Lieferzeiten. Bestellung am 30. April aufgegeben, am 17. Mai erhalten!!
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Antwort von My Monture
Guten Tag Madame,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Meinung geteilt haben. Sie haben jedoch ein Gestell gewählt, das innerhalb von 10 Tagen versendet wird. Nach Überprüfung wurde Ihres innerhalb von 8 Tagen versendet, was den erwarteten Fristen entspricht, trotz der Brückentage im Mai.
Wir setzen alles daran, Ihre Brille zum niedrigsten Preis und mit der bestmöglichen Frist zu versenden.
Ihr Kommentar wurde zur Kenntnis genommen und wir werden uns bemühen, besser über unsere Fristen zu kommunizieren, sobald die Bestellung validiert ist.
Wir stehen Ihnen für weitere Anfragen oder Informationen gerne zur Verfügung.
Wir wünschen Ihnen einen ausgezeichneten Tag,
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice Mymonture.com
Ihr Team Mymonture.com
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/05/2018
Einfach perfekt! Einhaltung der Fristen und interessante Preise
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/04/2018
Auf jeden Fall von dieser Seite abraten, Glas entspricht nicht meiner Anfrage, obwohl ich sie zuvor telefonisch und per E-Mail kontaktiert habe. Außerdem rechnen Sie mit etwas weniger als einem Monat, um Ihre Brille zu erhalten, was überhaupt nicht praktisch ist.
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Antwort von My Monture
Guten Tag Herr Affolter,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Nach unseren Überprüfungen entsprechen die Gläser genau den Optionen, die Sie bei Ihrer Bestellung gewählt haben, der Lieferschein des Glaser entspricht Ihrer Rechnung. Sollten Sie dennoch nicht zufrieden sein, bitten wir Sie, uns den Grund für Ihre Unzufriedenheit per E-Mail oder als Antwort auf diese Nachricht mitzuteilen und das genaue Problem, das Sie mit den Gläsern haben, zu präzisieren, um die Anpassungsgarantie in Anspruch zu nehmen.
Was die Lieferzeiten betrifft, haben Sie sich entschieden, die Drittzahlung für Ihre Bestellung vom 11.04.2018 zu nutzen. Wir haben am 17.04. eine Antwort von Ihrer Krankenkasse erhalten, die am 20.04. endgültig validiert wurde. Ihr Gestell wurde am 20.04. empfangen, um mit der Herstellung der Gläser zu beginnen. Wir weisen darauf hin, dass wir für die Herstellungsgläser die Bestellung zwischen 5 und 14 Werktagen versenden. Ihre Bestellung wurde am 30.04. versendet, also innerhalb der angegebenen Fristen.
Mit freundlichen Grüßen.
Das Team von mymonture.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/05/2018
RAS. Niedrigster Preis
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/05/2018
Gut gestaltete Seite
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/04/2018
Einfache, klare und benutzerfreundliche Seite.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/04/2018
Die Brillen zur Anprobe zu Hause gelten nur für die „Haus“-Fassungen. Ich habe für zwei Fassungen bezahlt, um sie auszuprobieren. Ich muss die Rücksendung bezahlen, kein Rücksendeschein, von der, die mir nicht gefällt, um dann erstattet zu werden. Die Preise sind sehr gut
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 20/04/2018
3 Bestellungen aufgegeben, um eine zu bekommen! Die erste wurde blockiert, nachdem ich die Bankdaten und den SMS-Code eingegeben hatte, die zweite kam nie im Abholpunkt an... Andererseits waren die Personen am Telefon sehr angenehm. Lösung des Lieferproblems (3 Wochen seit der ersten Bestellung) durch Chronopost-Versand, der im Abholpunkt ankam, anstatt bei mir zu Hause... Die Rechnung enthält nicht den Begünstigten, trotz der Eingabe der Informationen und des Scanners des Rezepts. Ich werde auf dieser Seite nicht mehr bestellen.
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Antwort von My Monture
Guten Tag Frau Bar, wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei Ihrem Kauf nicht zufriedenstellend helfen konnten. Die beiden ersten Bestellungen, die Sie aufgegeben haben, wurden nicht bezahlt, daher konnten sie nicht abgeschlossen werden. Bei der Bestätigung Ihrer Bestellung können Sie die Rechnungsadresse sowie den Namen des Begünstigten für die Rechnung auswählen. Wir haben manuell die Änderung vorgenommen, damit die Rechnung auf den Namen des Begünstigten des Rezepts ausgestellt wird. Wir wünschen Ihnen einen ausgezeichneten Tag und stehen Ihnen für weitere Anfragen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen. Die Teams von mymonture.com.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/03/2018
Sehr große Auswahl an Brillen
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/02/2018
Brille erhalten, aber die Gläser sind überhaupt nicht auf meine Sehstärke angepasst. Der Kundenservice ist bedauerlich, niemand kontaktiert Sie trotz mehrfacher Anfragen. Seit über einem Monat wurde mir keine Lösung angeboten. Ich empfehle diese Seite absolut nicht, meiden!
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Antwort von My Monture
Guten Tag Herr Marcerou, wir bedauern, von Ihrer Unzufriedenheit zu erfahren. Wie in Ihrem Dossier und während unserer verschiedenen Gespräche (telefonisch am 27.03., 04.04. und E-Mails am 17.04., 25.04.) präzisiert, haben wir keine Anomalie an Ihrem Gerät festgestellt. Wie in unserer E-Mail vom 25.04. (die unbeantwortet blieb) erwähnt, warten wir auf zusätzliche Informationen, um die Anpassungsgarantie einzurichten. Das Verfahren ist für Ihr Dossier weiterhin offen, seien Sie versichert, dass wir Ihre Anfrage nach Erhalt Ihrer Rücksendung weiter bearbeiten werden. Mit freundlichen Grüßen. Mmymonture.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/04/2018
Schade, dass die erhaltene Bestellung nicht die richtige war! Keine Geste der Kulanz.
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Antwort von My Monture
Hallo Madame,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen.
Wir möchten uns auch für diesen Fehler bei der Farbwahl der Fassung entschuldigen, die Sie erhalten haben. Um Sie nicht länger warten zu lassen, haben wir Ihnen am selben Tag Ihres Anrufs die richtige Fassung ohne Rücksendung der alten zugesendet.
Wir bedauern dieses Lieferproblem.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice Mymonture.
Ihr Team von Mymonture.com!
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/04/2018
Erste Bestellung auf dieser Seite. Ich werde wahrscheinlich wieder bestellen. Meine Bestellung wurde ernsthaft bearbeitet. Außerdem ist der Durchmesser, den ich für meine Linsen benötige, nicht der Standard, und ich war sehr froh, ihn hier ohne Probleme finden zu können.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/04/2018
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