My Monture überzeugt durch eine konstante Zuverlässigkeit in Lieferung und Preis-Leistung: Bestellungen treffen pünktlich oder schnell ein, oft noch vor geplantem Termin, und die Verpackung ist sorgfältig. Die Produktbeschreibungen stimmen exakt mit der gelieferten Brille überein, die Fassungen werden als leicht, hochwertig und gut verarbeitet beschrieben, oft mit passender Glas- oder Reinungsspray-Beigabe. Der Kundenservice wird als effizient, aufmerksam und erreichbar beschrieben, mit kompetenter Beratung und schneller Reaktion auf Anfragen. Die Erfahrung bleibt durchgängig positiv: wiederholte Bestellungen, Weiterempfehlungen und klare Zufriedenheit mit Beratung, Lieferung und Qualität.
Vollständig zufrieden, außer dass ich einen Rabattcode, den Sie mir angeboten haben, nicht einlösen konnte, schade!!!
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 14/12/2020
Sehr gut
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 28/12/2020
Ausgezeichnet! Schnelligkeit der Lieferung, sorgfältige Verpackung und wettbewerbsfähige Preise.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 27/12/2020
Schneller Versand und attraktive Preise, top!
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2020
Online-Bestellungen können riskant erscheinen, aber für mich ist es der zweite Kauf in 3 Jahren für Gleitsichtgläser; dünn, breite Sicht und Behandlungen inklusive.
Die Messung ist leicht mit den bereitgestellten Anweisungen durchzuführen.
Das Personal ist sehr höflich, zugänglich und sehr professionell.
Mit vollem Vertrauen kaufen.
Ersparnisse von 50 %
Danke
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/12/2020
Schade, dass es kein Werkzeug (wie einen Schraubendreher) zur Anpassung des Rahmens gibt, der nicht fest genug sitzt, noch ein Reinigungstuch für die Brille.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2020
Gute Ratschläge, einfache Bestellung, Produkt entspricht der Bestellung und schnelle Lieferung.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 07/12/2020
Angenehme und einfache Navigation
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 19/12/2020
Ich bin froh, dass ich mit meinen Linsen eine kleine Tasche mit einem Produkt und einer kleinen Box bekommen habe, die nicht mehr aus meiner Handtasche verschwindet
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 12/12/2020
Bestellung eines Brillenpaares ohne Gläser, kein Problem, entspricht den Bildern und schnelle Lieferung
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/12/2020
Sehr schnell. Perfekt
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/11/2020
Die Frist war eher lang, das ist schade.
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Antwort von My Monture
Hallo Madame,
Wir nehmen Ihre Rückmeldung zu Ihrer Erfahrung auf unserer Website zur Kenntnis. In dieser schwierigen Zeit (Covid, Feiertage...) wurde Ihre Bestellung innerhalb von 10 Werktagen mit Gläsern Garantie Origine France der Gruppe ESSILOR versendet. Wir werden versuchen, es beim nächsten Mal besser zu machen.
Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage,
Ihr Mymonture-Team!
A
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 24/11/2020
Ich empfehle! keine bösen Überraschungen... Mit der Möglichkeit, einen Ansprechpartner am Telefon zu haben, was sehr beruhigend für einen Online-Kauf ist.
Professionelle und kundenorientierte Personen.
Ich habe sogar nach einem Rahmen gefragt, der nicht auf der Website war, und meine Ansprechpartnerin hat meine Erwartungen erfüllt.
Kleine Geschenke in der Lieferung.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 08/12/2020
Das zweite Mal, dass ich bei ihnen bestelle und ich bin zufrieden, Lieferung in weniger als einer Woche, da ich die Drittzahlung gewählt habe.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2020
Viel Auswahl in vielen Marken, sehr angemessene Preise, aufmerksamer Kundenservice, der Sie berät. Ich empfehle
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 03/12/2020
Schnell, einfach, günstiger
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 17/11/2020
einwandfrei! zu empfehlen!
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/12/2020
Produkte entsprechen den Erwartungen
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 18/11/2020
Die Bestellung war einfach mit Hilfe meines Rezepts, ich habe die von meinem Augenarzt empfohlenen Daten übertragen. Die Drittzahlung wurde eingerichtet und ich habe meine Brille fristgerecht erhalten. Ich bin zufrieden.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 20/11/2020
Super Kundenservice! Danke an Cloé, die super war
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2020
ziemlich schnell
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 30/11/2020
SCHNELLE EFFIZIENZ Danke, sehr zufrieden
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 01/12/2020
Produkt entspricht meinen Erwartungen. Preis, der alle Konkurrenz in den Schatten stellt, und sehr schnelle Lieferung an meinen Abholpunkt.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 25/11/2020
2 Sterne für die Drittzahlung und ihre Freundlichkeit am Telefon, Bestellung am Donnerstag, die innerhalb von 24 Stunden geliefert werden sollte, und letztendlich am Dienstag statt Freitag/Samstag geliefert wurde, weil sie die Linse nicht auf Lager hatten und es auf ihrer Website nicht als ausverkauft gekennzeichnet war, also wurde ich überrumpelt, ich musste warten, sie haben mir am Freitag eine Linse als Notlösung geschickt, die am Montag ankam statt am Samstag (sie haben nicht die 24-Stunden-Lieferung für die Notfall-Linsen gewählt), letztendlich ist es super, ich bestelle am Donnerstag mit Expresslieferung 24 Stunden und die 2 Bestellungen kommen am Montag und Dienstag, 2 Dinge zu verbessern: Aktualisieren Sie Ihren Linsenbestand und wenn ich sie mit 24-Stunden-Lieferung bestelle, will ich sie am nächsten Tag und nicht in 5 Tagen, also wäre es an Ihnen gewesen, mir am selben Tag, das heißt am Donnerstag, eine gleichwertige Linse zu schicken, die wie vorgesehen am Freitag hätte ankommen sollen und nicht am Montag oder Dienstag, ich musste sie am Freitag anrufen, um zu erfahren, ob es vorangeht, und ich war es, die ihnen gesagt hat, eine Linse als Notlösung zu schicken, ich glaube, sie brauchen einen Filialleiter bei Mymonture, sie sind nicht sehr organisiert und das Lager-Management ist überhaupt nicht gut, die Kommunikation zwischen den Kollegen müsste verbessert werden, denn sie sind schnell überfordert, ich habe sie am Samstag zurückgerufen, sie waren nur zu zweit im Geschäft, sie hatten kaum Zeit, mir zu antworten (es sollten ein oder zwei Personen mehr im Geschäft am Samstag sein), es gibt viele Dinge zu verbessern, und für die Linse, die nicht auf Lager war, wäre es anscheinend die Schuld des Linsenlieferanten, haha, es ist immer die Schuld der anderen, haha, verbessern Sie Ihr Lager-Management und liefern Sie in 24 Stunden, das ist alles, was ich will, danke im Voraus.
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Antwort von My Monture
Hallo,
Wir kommen auf Ihr Unbehagen zurück.
Wie am Telefon erklärt, gibt es ein Missverständnis oder ein Missverständnis :)
Sie haben Ihre Bestellung am 25. November für eine Bestellung mit Drittzahlung auf unserer Website aufgegeben, mit einem Restbetrag von 0€ abgesehen von den schnellen Versandkosten, die Sie gewählt haben. Wie in unseren allgemeinen Verkaufsbedingungen angegeben, können wir Ihre Linsen nicht versenden, bevor Ihre Krankenkasse akzeptiert hat und alle Ihre Dokumente unterschrieben sind.
Sie haben auch die Option einer Lieferung in 24 Stunden ab dem Versanddatum Ihrer Produkte gewählt.
Ihre Linsen werden innerhalb von 48 Arbeitsstunden versendet, danach kommt die Lieferzeit des Transportdienstes hinzu.
Als kommerzielle Geste haben wir Ihnen kostenlos Testlinsen geschickt, um Ihnen zu helfen.
Da wir am Wochenende nicht auf der Website arbeiten, haben wir Ihre Linsen am Montag, den 30. November, versendet, also 48 Arbeitsstunden nach der Annahme Ihres Drittzahlungsantrags und der Vorbereitung, wie es beim Abschluss Ihrer Bestellung in der Produktbeschreibung, im Warenkorb und bei der Bestätigung Ihrer Bestellung angegeben war :)
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag,
Ihr Mymonture-Team!
A
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 26/11/2020
Der Preis hier ist der günstigste im Vergleich zu anderen. Normalerweise kostete eine Box (3 Paar Linsen für 3 Monate) der Ultra-Serie etwa 37-45€. Aber bei Mymonture kostet es 31€!!! und ich habe nichts bezahlt (außer den Versandkosten) dank der Drittzahlung. Ich bin sehr zufrieden, denn jedes Mal, wenn ich die Linsen bestellte, musste ich einen enormen Betrag vorstrecken und wurde 5-7 Tage später erstattet. Hut ab an das gesamte Team von My monture!!!
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 26/11/2020
Professionell erleichternd
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 24/10/2020
Professionell, ein echter Qualitätsservice trotz der Entfernung mit verfügbaren Teams, die Ihre Fragen beantworten.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 15/11/2020
Ich hatte ein Problem mit Colissimo bei der Lieferung meiner Bestellung. Ich habe den Kundenservice "My monture" kontaktiert, der sehr effizient war und diesen Transportdienst kontaktiert hat, um die Situation zu klären: meine Bestellung wurde am nächsten Tag geliefert!
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 05/11/2020
Gute Preise, schnelle Lieferung und vor allem ein unglaublich effizienter und sehr angenehmer Kundenservice.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/11/2020
Lieferung eine Woche nach meiner Bestellung gut erhalten.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 20/11/2020
Perfekt
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 12/11/2020
Ich empfehle
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 21/11/2020
Klare Seite, ich finde, was ich brauche.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 22/11/2020
Schnelle Lieferung und hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis des Produkts
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 22/11/2020
Ausgezeichnete Seite. Schneller und sorgfältiger Versand. Angemessene Preise. Ich empfehle es sehr.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 05/11/2020
Kundenservice zugänglich, sehr aufmerksam, höflich, nett... Unglaublich für eine Online-Seite, mit sehr fairen Preisen! Ich empfehle es sehr! Bravo.
Sehr praktisch für die Bestellung von Linsen und die Krankenkasse.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 13/11/2020
Ich bin sehr zufrieden mit meiner Bestellung. Ich konnte die Krankenkasse in Anspruch nehmen. Meine Bestellung wurde schnell geliefert, und die Preise sind sehr interessant.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 04/11/2020
Sehr gute Nachverfolgung
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