Kundenbewertungen von My Little Italy

Buongiorno Herr Glassey,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Die ursprüngliche Problematik betraf das Format des 1-kg-Blocks San Daniele-Schinken, der aufgrund der mit seinem Gewicht verbundenen Einschränkungen keinen perfekt geeigneten Schnitt für das maschinelle Schneiden ergibt. Für diese speziellen Anforderungen empfehlen wir in der Regel Blöcke mit einem Gewicht von mindestens 2 kg.

Nach Ihrer Rücksendung haben wir einen neuen Block verschickt, um Sie zufrieden zu stellen, und auch eine kommerzielle Geste angeboten, um diese Unannehmlichkeiten zu kompensieren.

Wir verstehen Ihre Anmerkungen und werden die Klarheit der Informationen auf unserer Website weiter verbessern, um solche Missverständnisse künftig zu vermeiden.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen für weitere Fragen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
C. | My Little Italy

Buongiorno Iohanna,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Ihnen die Qualität unserer Produkte zusagt, entschuldigen uns aber für das Problem mit der Lieferung. Wir leiten Ihre Bemerkung umgehend an unseren Logistikpartner weiter, um diesen Punkt zu verbessern.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und zögern Sie bitte nicht, uns bei Bedarf zu kontaktieren.

Einen schönen Tag noch,
C. | My Little Italy

Buongiorno Gilles,

Vielen Dank für Ihr Feedback und es tut uns leid, dass Sie so eine schlechte Erfahrung gemacht haben. Leider können wir nicht kontrollieren, ob unser Logistikpartner bei der Lieferung klingelt oder nicht. Wir senden jedoch immer eine Trackingnummer, damit Sie Ihre Bestellung verfolgen und den Empfang voraussehen können.

Wir verstehen Ihre Enttäuschung und bitten Sie, sich unter [email protected] an uns zu wenden, damit wir eine Lösung für Ihre Situation finden können.

Vielen Dank für Ihr Verständnis,
C. | My Little Italy

Buongiorno Daniel,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig für das unprofessionelle Verhalten des Lieferdienstes und den Schaden an Ihrer Tonic-Wasser-Flasche. Wir haben den Vorfall bereits an Planzer weitergeleitet, damit solche Probleme in Zukunft vermieden werden.

Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], damit wir Ihnen eine passende Lösung anbieten können.

Mit freundlichen Grüßen,

Buongiorno Dorian,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für das zerbrochene Pesto und die dadurch verursachten Unannehmlichkeiten. Wir nehmen auch Ihre Anregung bezüglich des Eises zur Kenntnis, um die Haltbarkeit bei großer Hitze zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns unter [email protected] kontaktieren, damit wir eine Lösung für Ihre Situation finden können.

Vielen Dank für Ihr Verständnis,
C. | My Little Italy

Buongiorno Yvette,

Es tut uns leid, dass Sie sich Sorgen um die Aufbewahrung Ihrer Artikel gemacht haben. Sie sollten wissen, dass wir bereits Maßnahmen zur Verbesserung der Kühlkette ergriffen haben, u. a. durch die Zusammenarbeit mit einem neuen Lieferpartner, um auch im Sommer eine bessere Kühlung zu gewährleisten.

Wir laden Sie ein, uns unter [email protected] zu kontaktieren, damit wir eine Lösung für Ihre Situation finden können.

Vielen Dank für Ihr Feedback,
C. | My Little Italy

Buongiorno Christian,

Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferung die Qualität Ihrer frischen Produkte beeinträchtigt hat. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und haben seither unsere Verfahren verstärkt und mit einem neuen Lieferpartner zusammengearbeitet, um einen besseren Service zu gewährleisten.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns unter [email protected] kontaktieren, damit wir Ihnen eine angemessene Lösung anbieten können.

Vielen Dank für Ihr Feedback,
C. | My Little Italy

Hallo,

wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen, und entschuldigen uns aufrichtig für die Situation, die Sie mit unserem Parmaschinken erlebt haben. Ihre Enttäuschung zu verstehen, ist uns wichtig.

Nach unserem E-Mail-Austausch haben wir umgehend Maßnahmen ergriffen, um Ihr Anliegen zu adressieren. Gemäß Ihrer Bitte haben wir eine Rückerstattung von 15 CHF auf Ihr Konto vorgenommen. Diese Rückerstattung wurde bereits vorgenommen und Sie sollten diesen Betrag bereits erhalten haben.

Wir möchten betonen, dass es sich bei diesem Vorfall um eine Ausnahme handelt und nicht die übliche Qualität unserer Produkte widerspiegelt. Wir sind bestrebt, unseren Kunden nur qualitativ hochwertige Produkte anzubieten und haben die notwendigen Schritte unternommen, um zu verhindern, dass sich eine solche Situation wiederholt.

Wir hoffen, Ihr Vertrauen wiederzugewinnen und die Gelegenheit zu haben, Ihnen wieder zu dienen. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte direkt an uns.

Mit freundlichen Grüßen,

Sehr geehrter Herr Ulrich,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Wir möchten darauf hinweisen, dass die Auswahl an „geschnittenen“ Produkten, die Sie erhalten haben, Ihrer ursprünglichen Auswahl bei der Bestellung entsprach. Wir schätzen die Klarheit, die Sie in unseren privaten Gesprächen gebracht haben, wo Sie diese Auswahl anerkannt haben.

Bei My Little Italy bemühen wir uns sicherzustellen, dass jede Bestellung genau die Präferenzen unserer Kunden widerspiegelt. Wir bedauern, wenn diese Situation zu einem Missverständnis geführt hat und möchten Ihnen versichern, dass Ihre Zufriedenheit unsere höchste Priorität bleibt. Wir hoffen auf die Gelegenheit, Sie erneut zu bedienen und Ihnen ein Fünf-Sterne-Erlebnis zu bieten, das die Qualität und Sorgfalt widerspiegelt, die wir in unsere Produkte stecken.

Mit unseren besten Grüßen und in der Hoffnung, Sie bald wiederzusehen,
My Little Italy

Vielen Dank für Ihr Feedback, Giancarla. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unsere Produkte gefallen! Wir werden Ihre Anregung auf jeden Fall berücksichtigen und versuchen, Ihnen neue Produkte anzubieten, um für Abwechslung zu sorgen. Vielen Dank für Ihre Treue und bis bald.

Lieber Herr Schumacher,

wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Bei der Überprüfung Ihrer Unterlagen ist uns aufgefallen, dass wir Ihnen nach unserem Gespräch neue Pizzaböden geschickt haben, um die bei der Lieferung Ihrer Bestellung Nr. 31620 beschädigten zu ersetzen.

Wir entschuldigen uns für die anfänglichen Unannehmlichkeiten und haben uns verpflichtet, die Qualität unserer Verpackung zu verbessern, um unsere Produkte in Zukunft optimal zu schützen.

Ihre Zufriedenheit ist für uns von entscheidender Bedeutung und wir hoffen, dass die ergriffenen Maßnahmen Ihren Erwartungen entsprochen haben.

Mit freundlichen Grüßen,

Das Team von My Little Italy

Guten Tag,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wie bereits per E-Mail besprochen, werden unsere Charcuterie-Produkte in einer modifizierten Atmosphäre verpackt, wodurch bewusst etwas Luft in der Verpackung bleibt, um Frische und Qualität zu bewahren. Wir entschuldigen uns für das Versehen mit der Etikettierung des Guanciale und haben Ihnen als Entgegenkommen einen Rabatt für Ihre nächste Bestellung angeboten.

Für weitere Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.

Freundliche Grüße,

Das Team von My Little Italy

Hallo,

wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Zur Klarstellung: Der bestellte Kastanienblattkäse ist natürlich in Kastanienblätter eingewickelt, ohne dass anderes Papier hinzugefügt wird, was Teil seiner Präsentation und Reifung ist.

Wir haben Ihr Anliegen per E-Mail beantwortet und stehen für weitere Fragen unter [email protected] zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Das Team von My Little Italy