Kundenbewertungen von My Little Italy

Buongiorno Herr Glassey,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Die ursprüngliche Problematik betraf das Format des 1-kg-Blocks San Daniele-Schinken, der aufgrund der mit seinem Gewicht verbundenen Einschränkungen keinen perfekt geeigneten Schnitt für das maschinelle Schneiden ergibt. Für diese speziellen Anforderungen empfehlen wir in der Regel Blöcke mit einem Gewicht von mindestens 2 kg.

Nach Ihrer Rücksendung haben wir einen neuen Block verschickt, um Sie zufrieden zu stellen, und auch eine kommerzielle Geste angeboten, um diese Unannehmlichkeiten zu kompensieren.

Wir verstehen Ihre Anmerkungen und werden die Klarheit der Informationen auf unserer Website weiter verbessern, um solche Missverständnisse künftig zu vermeiden.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen für weitere Fragen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
C. | My Little Italy

Buongiorno Gilles,

Vielen Dank für Ihr Feedback und es tut uns leid, dass Sie so eine schlechte Erfahrung gemacht haben. Leider können wir nicht kontrollieren, ob unser Logistikpartner bei der Lieferung klingelt oder nicht. Wir senden jedoch immer eine Trackingnummer, damit Sie Ihre Bestellung verfolgen und den Empfang voraussehen können.

Wir verstehen Ihre Enttäuschung und bitten Sie, sich unter [email protected] an uns zu wenden, damit wir eine Lösung für Ihre Situation finden können.

Vielen Dank für Ihr Verständnis,
C. | My Little Italy

Buongiorno Yvette,

Es tut uns leid, dass Sie sich Sorgen um die Aufbewahrung Ihrer Artikel gemacht haben. Sie sollten wissen, dass wir bereits Maßnahmen zur Verbesserung der Kühlkette ergriffen haben, u. a. durch die Zusammenarbeit mit einem neuen Lieferpartner, um auch im Sommer eine bessere Kühlung zu gewährleisten.

Wir laden Sie ein, uns unter [email protected] zu kontaktieren, damit wir eine Lösung für Ihre Situation finden können.

Vielen Dank für Ihr Feedback,
C. | My Little Italy

Hallo,

wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen, und entschuldigen uns aufrichtig für die Situation, die Sie mit unserem Parmaschinken erlebt haben. Ihre Enttäuschung zu verstehen, ist uns wichtig.

Nach unserem E-Mail-Austausch haben wir umgehend Maßnahmen ergriffen, um Ihr Anliegen zu adressieren. Gemäß Ihrer Bitte haben wir eine Rückerstattung von 15 CHF auf Ihr Konto vorgenommen. Diese Rückerstattung wurde bereits vorgenommen und Sie sollten diesen Betrag bereits erhalten haben.

Wir möchten betonen, dass es sich bei diesem Vorfall um eine Ausnahme handelt und nicht die übliche Qualität unserer Produkte widerspiegelt. Wir sind bestrebt, unseren Kunden nur qualitativ hochwertige Produkte anzubieten und haben die notwendigen Schritte unternommen, um zu verhindern, dass sich eine solche Situation wiederholt.

Wir hoffen, Ihr Vertrauen wiederzugewinnen und die Gelegenheit zu haben, Ihnen wieder zu dienen. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte direkt an uns.

Mit freundlichen Grüßen,

Lieber Herr Schumacher,

wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Bei der Überprüfung Ihrer Unterlagen ist uns aufgefallen, dass wir Ihnen nach unserem Gespräch neue Pizzaböden geschickt haben, um die bei der Lieferung Ihrer Bestellung Nr. 31620 beschädigten zu ersetzen.

Wir entschuldigen uns für die anfänglichen Unannehmlichkeiten und haben uns verpflichtet, die Qualität unserer Verpackung zu verbessern, um unsere Produkte in Zukunft optimal zu schützen.

Ihre Zufriedenheit ist für uns von entscheidender Bedeutung und wir hoffen, dass die ergriffenen Maßnahmen Ihren Erwartungen entsprochen haben.

Mit freundlichen Grüßen,

Das Team von My Little Italy

Hallo.

Vielen Dank für Ihre Meinung, in der Tat hatten wir dieses Produkt nicht auf Lager, es kann passieren, wir haben, wie Sie sagten, auf dem Bulletin geschrieben (was normal ist) und Sie haben zurückerstattet, wir haben noch nie jemand gestohlen, wenn es ein Produkt fehlt, kann der Kunde entweder während einer nächsten Bestellung geliefert werden, oder während seiner nächsten Ankunft, oder erstattet werden.
Mit freundlichen Grüßen.
Carmelo

Guten Morgen, Mr. Bugnon.

Vielen Dank für Ihre Meinung.

Es ist nie einfach, wenn wir ein Stück nehmen, um es richtig zu schneiden, im Allgemeinen haben wir eher eine "großzügige" Hand als eine "leichte"
Bei den 3 Stücken ist es möglich, dass einem das Gewicht fehlte, aber wurde es durch die anderen beiden kompensiert?

Wenn die anderen beiden mehr hatten und das kompensieren, gehen wir davon aus, dass wir irgendwie "kompensiert" haben, auch wenn das Ideal wäre, dass die 3 genau sind.

Zögern Sie nicht, auf uns zurück zu kommen.

Mit freundlichen Grüßen.
Carmelo