Der Online-Shop Mundo-Surf wird durchweg für seinen schnellen Versand gelobt, wobei viele Kunden den Erhalt ihrer Bestellungen innerhalb von ein bis zwei Tagen hervorheben. Die hervorragende Qualität der Produkte ist ein weiterer positiver Aspekt, da viele Käufer die Exzellenz der Artikel und die Vielfalt an Surfequipment betonen. Die Kunden schätzen zudem den aufmerksamen und reaktionsschnellen Kundenservice, der oft als hilfsbereit und freundlich beschrieben wird.
Der Kundenservice ist gut, aber meine Bestellung hat lange auf sich warten lassen.
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Hallo Federica, Entschuldigung, wegen des Coronavirus haben einige Sendungen länger gedauert als erwartet! Grüße Sebas
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nach einem Kauf von 08/10/2019
Wir haben einige Kiele bestellt, die pünktlich geliefert wurden, aber es fehlten die Schrauben für die Befestigung und wir konnten sie nicht montieren, bis wir welche bekommen haben. Mit freundlichen Grüßen.
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Hallo izaskun, die Schrauben gehören nicht zum Lieferumfang der Finnen. Normalerweise haben Sie die Schrauben auf Ihrem Surfbrett, aber wenn dies nicht der Fall ist, verkaufen wir sie: https://www.mundo-surf.com/es/materiales-reparar-tablas-de-surf/392-tornillo-de-surf-fcs-metrica-us-8400000131018.html Grüße Sebas
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nach einem Kauf von 31/07/2019
Die Bestellung kam sehr spät an.
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Hallo Ignacio, entschuldige die Verspätung, da wir per E-Mail gesprochen haben, hätten wir die Probleme schneller lösen können, Gruß, Sebas
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nach einem Kauf von 18/10/2018
Obwohl man mir sagte, dass es nicht auf Lager sei und mit ein paar Tagen Verspätung eintreffen würde, verzögerte sich die Lieferung um einiges länger .... Ich hatte keine Gelegenheit, es auf eine geplante Reise mitzunehmen. Insgesamt bin ich SEHR ZUFRIEDEN mit dieser Website, ich kaufe immer von ihnen, aber dieses Mal ging es ein bisschen schief.
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Hallo Ermengol und Entschuldigung für die Verspätung, wir hatten Solarez nicht mehr vorrätig, und der Händler hatte auch keine Ware mehr. Wir haben länger als erwartet gebraucht, um die Bestände wieder aufzufüllen... Viele Grüße und Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.
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nach einem Kauf von 05/10/2018
Ich habe diese Bewertung abgegeben, weil die Bestellung, die ich aufgegeben habe, es auf Lager hatte, und es war nicht auf Lager. Ich wählte eine andere und es dauerte mehr als drei Tage, um anzukommen. Ich wählte eine andere und es dauerte mehr als drei Tage, um anzukommen.
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Hallo Sergio, In der Tat haben wir aufgrund eines Inventarfehlers 2 Tage bei der Vorbereitung Ihres Pakets verloren, wir entschuldigen uns dafür.
Diese Diskrepanzen zwischen Computer Lager und realen Lager sind selten, aber sie passieren manchmal, wir sind für die Verzögerung in Ihrer Bestellung tut uns leid. Grüße Laura
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nach einem Kauf von 13/08/2018
Ich denke, sie brauchen zu lange für den Versand, idealerweise 2 oder 5 Tage und das Produkt sollte einen Tag nach der Zahlung geliefert werden, danke.
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Hallo Luis Miguel und vielen Dank für Ihre Bestellung, die Frage der Versand auf die Kanarischen Inseln ist langsam, wenn wir einen wirtschaftlichen und erschwinglichen Preis bieten wollen. Um in der Lage sein, auf die Kanarischen Inseln in 2-5 Tagen zu liefern, müssen Sie durch einen privaten Träger gehen und senden Sie die Ware mit dem Flugzeug. Die DUA ist nicht mehr als 50, plus mindestens 40-50 Versandkosten. Deshalb bieten wir diese Option gar nicht erst an. Es stimmt zwar, dass die Post langsam ist, aber für den Preis ist es die kostengünstigste Variante. Gruß Laura
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nach einem Kauf von 08/08/2017
Ich zahlte etwa 25 Euro mehr für die Versicherung und die Spezialverpackung (die ein einfacher Karton war). Außerdem wurde mir eine Lieferung innerhalb von 24-48 Stunden garantiert, und es dauerte ein paar Tage länger. Ehrlich gesagt, werde ich es mir noch einmal überlegen, online zu kaufen. Das Produkt hat alle Eigenschaften und Erwartungen erfüllt.
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Guten Morgen Juan, 24,90 ist der normale Versandpreis des Surfbretts, das Sie gekauft haben, es ist kein Zuschlag, da alle Surfbretter mit einer Versicherung und einer speziellen Verpackung reisen müssen. Was die Lieferzeit betrifft, so haben Sie Ihre Bestellung am 8. August um 13.13 Uhr aufgegeben, da es nach 12.30 Uhr war, wurde es am folgenden Tag, dem 9. August, versandt und am 10. August um 16.43 Uhr wurde versucht, es Ihnen zuzustellen. Da niemand an Ihrer Adresse war, hat sich Sending mit Ihnen in Verbindung gesetzt und die Zustellung für den folgenden Tag, den 11. August, vereinbart. Ihr Paket wurde am 11. August um 16.48 Uhr zugestellt. Es tut mir leid zu hören, dass Sie von unserem Service enttäuscht sind, aber bitte beachten Sie, dass die 48-Stunden-Frist eingehalten wurde, die 24 Stunden hätte betragen können, wenn das Paket beim ersten Mal, am 10. Januar, zugestellt worden wäre.
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nach einem Kauf von 23/05/2017
Mir wurde ein Produkt in Rechnung gestellt, das nicht vorrätig war. Außerdem wurde mir eine E-Mail geschickt, in der stand, dass meine Bestellung versandt worden sei. Erst als ich sie kontaktierte (was eine Weile dauerte), wurde ich über den Vorfall informiert. Es war eine schlechte Erfahrung, weil der Artikel in meiner Bestellung ein Geschenk war.
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Hallo Inigo, es tut uns sehr leid, was passiert ist, es war tatsächlich ein Fehler unsererseits.
Mit freundlichen Grüßen und nochmals Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, Laura.
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nach einem Kauf von 28/04/2017
Nicht genau das Produkt, das ich abgesehen von der Telefonabdeckung bestellt habe, es kam als Telefonabdeckung genau wie die Boardabdeckung und es ist nicht da, so schlecht dieses Mal.
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Hallo Juan, dieser Koffer sollte genau so geliefert werden, wie er auf der Website beschrieben und abgebildet ist. Kannst du bitte ein Foto des erhaltenen Produkts an [email protected] schicken? Grüße Laura
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nach einem Kauf von 13/12/2016
Ich habe das Produkt mit einem 24-48h Lieferservice im Wert von 4,30 gekauft. Die Bestellung kam 15 Tage später an. Zu keinem Zeitpunkt wurde ich kontaktiert, um mir mitzuteilen, wann meine Bestellung eintreffen würde. Ich musste mich mit ihnen in Verbindung setzen, damit sie mich informieren konnten.
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Hallo Ruben, Tag 13/12: Eingang Ihrer Bestellung Tag 13/12: Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, dass wir die Frist von 24 Stunden nicht einhalten können, weil das bestellte Produkt nicht vorrätig ist, und geben Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu stornieren, wenn Sie dies wünschen Tag 22/12: Mundo-Surf benachrichtigt Sie, dass Ihr Paket verschickt wurde Tag 22/12: SENDING (das Transportunternehmen) benachrichtigt Sie per SMS und E-Mail, dass Ihr Paket am 23. zugestellt wird, mit der Sendungsverfolgungsnummer und einem Link, um die Sendung zu verfolgen Tag 23/12: Zustellung Ihres Pakets Wir haben 8 statt 1 Arbeitstag gebraucht, aber nicht 15 Tage. Es tut uns sehr leid für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind, aber wir haben Sie vom ersten Tag an vor dieser Verzögerung gewarnt, und wir haben Sie in jeder wichtigen Phase der Bearbeitung Ihrer Bestellung gewarnt. Grüße
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