Der Online-Shop Mundo-Surf wird durchweg für seinen schnellen Versand gelobt, wobei viele Kunden den Erhalt ihrer Bestellungen innerhalb von ein bis zwei Tagen hervorheben. Die hervorragende Qualität der Produkte ist ein weiterer positiver Aspekt, da viele Käufer die Exzellenz der Artikel und die Vielfalt an Surfequipment betonen. Die Kunden schätzen zudem den aufmerksamen und reaktionsschnellen Kundenservice, der oft als hilfsbereit und freundlich beschrieben wird.
O produto não corresponde à imagem. os sticks quase não deixam cor, diferente da cor anunciada na embalagem.
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo Sofia und vielen Dank für Ihre Anfrage. Vielen Dank, dass Sie uns über die tatsächliche Farbe des Sonnenschutzes informiert haben. Wir haben das Bild in unserem Online-Shop bereits aktualisiert, so dass die tatsächliche Farbe wiedergegeben wird. Mit freundlichen Grüßen, Ignacio vom Kundenservice.
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RODRIGO R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/03/2023
muito bom serviço
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Allan R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/03/2023
fast perfekt! fügen Sie günstige Versandmethoden hinzu und es wird perfekt ;)
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Alvaro F.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/02/2023
kam sehr schnell und wie erwartet an
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Lukasz R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/02/2023
In der Produktbeschreibung wurde nicht erwähnt, dass die Beine zu kurz sind.
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Laurent M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/12/2022
nur eine Enttäuschung über die Lieferfirma. Als wir die Lieferung verfolgten, benutzte die Firma einen sehr langen Weg, während es eine schnellere Möglichkeit gab. Aber sonst sehr gut. Ich danke Ihnen sehr viel.
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Ivan G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/12/2022
Es scheint mir sehr gut für die Beratung, dass es von dem Material (vor allem in youtube) Ich denke, dass das Thema der portes ist verbesserungsfähig scheint es mir ein wenig übertrieben, dass es zu den 99, um den Preis zu zahlen, dass die Plattform für den Rest sehr zufrieden mit der Plattform verlangt.
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Ricardo Adolfo M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/11/2022
Alles war perfekt. Das Einzige ist, dass einige Geschenkaufkleber fehlten!!!
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Giovanni M.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 21/11/2022
Am Ende kann ich es immer noch tragen, aber das Produkt ist nicht das gleiche wie die Bilder in der Werbung verwendet. Zumindest ist das Innenfutter nur an der Brust und am Rücken, während es auf dem Foto auch an den Oberschenkeln zu sehen ist.
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo Giovanni. Vielen Dank für deine Bestellung und deinen Kommentar. Wir entschuldigen uns für den Fehler in der Beschreibung dieses Produkts in unserem Online-Shop. Er wurde jetzt korrigiert. Wir hoffen, Sie haben weiterhin Freude an Ihrem Neoprenanzug. Mit freundlichen Grüßen Ignacio, Kundenbetreuer.
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DORA P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/11/2022
sehr gute Betreuung und Verwaltung. Danke
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Antonio M.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 20/10/2022
Es handelt sich um eine sehr alte Erfindung, und ich bin überhaupt nicht zufrieden mit ihr.
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo Antonio und vielen Dank für Ihre Bestellung. Es tut mir leid zu hören, dass dir die Leine nicht gefallen hat. Wie wir am Telefon besprochen haben, werden wir Ihre Leine gegen eine andere austauschen, die Ihnen besser gefällt. Herzlichen Dank! Ignacio, Leiter des Kundendienstes.
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Justen R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/10/2022
Dies ist das zweite Brett, das ich von mundosurf gekauft habe. Beim ersten Mal hat es viel länger gedauert als veranschlagt, aber dieses Mal kam es pünktlich und in gutem Zustand an. Dankeschön!
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Riccardo C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/08/2022
Sehr schöne und schnelle Lieferung! Sie können Ihre Bestellung weiter verfolgen!
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Zlatko E.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 22/07/2022
Der Versand meiner Bestellung dauerte mehrere Tage, und nach dem Versand wurde mir keine Tracking-Nummer mitgeteilt. Ich habe versucht, den Support anzurufen und blieb über 10 Minuten in der Warteschleife, ohne dass jemand abnahm oder später zurückrief. Schließlich erhielt ich die Sendungsverfolgungsnummer per Chat. Das Paket blieb über eine Woche lang auf halbem Weg stecken. Ich warte immer noch auf eine Information von mundo-surf, wann es geliefert werden wird.
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo Zlatko, wir haben das Problem mit UPS geklärt. Sie untersuchen den Fall, um herauszufinden, ob das Paket verloren gegangen ist oder ob sie es finden können. Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, Sebastian
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Evgenia Z.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 16/07/2022
Ich habe eine andere Farbe der Bestellung erhalten.
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Antwort von Mundo-Surf
Guten Morgen Evgenia, unser Versandkontrollsystem sagt uns, dass die richtige Farbe, nämlich schwarz, versandt wurde. Sollte dies nicht der Fall sein, senden Sie bitte ein Foto des Produkts an [email protected], damit wir das Problem beheben können. Mit freundlichen Grüßen, Sebas
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João Paulo M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/07/2022
Muito rapido, Obrigado
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lorenzo D.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 27/06/2022
Sehr wettbewerbsfähige Preise, schneller Versand, leider der schlechteste Kundenservice, den ich je online gesehen habe. Board kam beschädigt, ich meldete das Problem sofort, aber (die nutzlos) Lösung kam nach langsam, anstrengend und unprofessionell Chats. Am Ende habe ich um eine Rückerstattung gebeten. Achtung: wenn Sie nicht mit Paypal bezahlen, geht der Versand zu Ihren Lasten. Tipp: Wenn es Probleme gibt, ist die schnellste Lösung, das Produkt auszutauschen, anstatt Ersatzteile für neue Produkte zu schicken.
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo Lorenzo! Wir haben uns vergewissert, dass das Produkt einen Fabrikationsfehler hatte, ich bitte um Entschuldigung. Das ist etwas sehr Seltenes, kann aber von Zeit zu Zeit vorkommen, und deshalb sind wir hier, um das Problem zu lösen. Wir haben das Produkt bereits vollständig zurückerstattet und Sie können eine neue Bestellung aufgeben, wenn Sie möchten. Ich danke Ihnen. Ich wünsche Ihnen alles Gute.
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FERNANDO Q.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/07/2022
SCHNELLER UND ZUVERLÄSSIGER SERVICE
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Xavier C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/05/2022
Schnelle Lieferung und perfektes Produkt.
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caleb K.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 24/04/2022
Es wäre gut gewesen, wenn bei einem der beiden Bretter die Nase nicht beim Transport gebrochen wäre. Ich habe das Formular für beschädigte Waren ausgefüllt, aber nie eine Antwort erhalten.
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo Caleb, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, aber leider haben wir Ihre vollständige Versandanzeige nicht erhalten. Unsere Sendungen sind doppelt verstärkt mit Karton und Luftpolsterfolie, sowie extra Verstärkung an der Nase und am Schwanz. Dennoch kann es vorkommen, dass ein Schaumstoff durch den Transport beschädigt wird. Alle Sendungen haben eine Versicherung, die solche Fälle abdeckt, aber wir benötigen die vollständige Versandanzeige mit Bildern, um das Produkt zu ersetzen. Mit freundlichen Grüßen,
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Filipa M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/05/2022
Sehr schnelle Lieferung und perfekte Produkte!
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Jose S.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 19/05/2022
Ich habe 6 m S-Glasfaser (fast 60) gekauft, und Sie haben sie in 4 gefaltet geschickt, so dass die Ecken bereits auf der Faser markiert sind. Als ich es öffnete, um es auf ein Rohr aufzurollen (wie es andere Geschäfte verschicken), fand ich außerdem kleine Spuren von etwas, das wie Drehtabak aussieht, an mehreren Stellen entlang der 6 m Stoff. Die Wahrheit ist, dass ich enttäuscht war.
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo Jose. Aus logistischen Gründen wird das Glasfasergewebe, das wir zugeschnitten verkaufen, gerollt und gefaltet versandt. Die Faser wird beim Laminieren lichtdurchlässig, so dass kleine Flecken, die beim Umgang mit der Faser entstehen können, auf der Platte überhaupt nicht auffallen. Sie haben auch die Möglichkeit, das Harz als Rolle zu kaufen, so dass Sie die Garantie haben, dass diese Faser nicht manipuliert wurde, aber Sie müssen dann größere Mengen kaufen. Was die Verschmutzung betrifft, so wissen wir Ihren Kommentar zu schätzen. Wir haben den Arbeitsplatz und die Sauberkeit des Schneidetisches überprüft, damit so etwas nicht mehr vorkommt. Mit freundlichen Grüßen. Ignacio, Leiter des Kundendienstes.
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Miguel E.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/05/2022
Die Website funktioniert gut, Lieferung ohne Probleme. Sehr guter Kundenservice und sehr zufrieden insgesamt.
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Christian T.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/05/2022
Sehr schnell und alles korrekt.
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David V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/04/2022
Gut
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paolo P.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 21/03/2022
Ich gebe Ihnen nur 2 Sterne aus zwei Gründen. Erstens: Sie haben bis zum letzten Moment gewartet, um mich nach der Bestellung zu fragen, obwohl Sie eine ganze Woche Zeit hatten, und da Sie mich bei der Arbeit erwischt haben, konnte ich nicht rechtzeitig antworten, und die Lieferung hat sich um eine ganze Woche verzögert. Zweitens: Sie haben die Mikrokugeln zusammen mit der Harzdose und den Fasern in eine sehr dünne Plastikdose gelegt. Bei den Stößen des Transports zerbrach der Kanister mit den Mikrokugeln und entleerte sich in den Karton. Ganz zu schweigen davon, dass ich einige Lebensjahre verloren habe, als ich den Karton wegen der Wolke von Mikrokugeln, die herauskam, öffnete, aber die 4 Meter Fasern sind vollständig mit Mikrokugeln gefüllt und natürlich sind sie überall, außer im Kanister, der zerbrochen ist.
Es hätte gereicht, die gleiche Luftpolsterfolie zu verwenden, in die Sie den Katalysator eingewickelt haben. Es tut mir leid, aber zwischen den beiden Dingen sah es für mich nicht professionell aus. Ich werde weiterhin bei Ihnen bestellen, aber nur aus der Not heraus, weil es auf den Kanarischen Inseln nur sehr wenige Geschäfte gibt, die Baumaterial verkaufen und liefern.
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Antwort von Mundo-Surf
Guten Morgen Paolo und entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die Sie mit Ihrer Bestellung gehabt haben. Was die DNI betrifft, berücksichtigen wir Ihren Vorschlag, sie anzufordern, sobald wir feststellen, dass der Kunde sie nicht angegeben hat. Was den Bruch der Microbillas betrifft, füllen Sie bitte das Reklamationsformular für den Transport aus, damit wir Ihnen eine Lösung anbieten können. Sie finden es hier: https://forms.gle/KLE57UfD7M8Veud38 Grüße, Sebas Customer Service
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David A.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/03/2022
Vale o pessoal quer surfe.
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Simone B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/03/2022
schnelles und genaues Geschäft
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Ana Maria Z.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/03/2022
Alles kam schnell und gut an, und die Produkte waren genau so, wie auf der Website beschrieben.
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Janinazzi S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/02/2022
Perfekt ... Der fünfte Stern ist für den Herrn
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Carmen C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/01/2022
Schnell in der Lieferung und Wahrhaftigkeit im Produkt.
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Josep B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/01/2022
Pünktlich! aber das Paket war beschädigt und schlecht geschützt. Inhalt in gutem Zustand.
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Almudena Escola infantil Abrente P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/01/2022
Schneller Kauf, super schnelle Lieferung die Website sehr gut, aber durch die Anwendung hatte ich einige Probleme zum Zeitpunkt der Bearbeitung der Bestellung.
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Ramón R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/01/2022
Insgesamt gut.
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Yaiza D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/12/2021
Ich würde es empfehlen. Sie halten einen per E-Mail jederzeit über die Bestellung auf dem Laufenden. Die Lieferung dauerte 24 Stunden länger als erwartet, aber sie kam rechtzeitig zu Weihnachten an, also bin ich zufrieden.
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Nuno D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/12/2021
Das Produkt (Neopren) ist von sehr hoher Qualität, typisch für Oneill.
Auf der negativen Seite, werden Sie mit E-Mails über den Status der Bestellung ohne Notwendigkeit überschwemmt, und es kommt 3/4 Arbeitstage nach der Zahlung / Bestellung gemacht wurde. Ich denke, 48 Stunden wären für einen nationalen Versand in Ordnung, aus Erfahrung in anderen Online-Surfshops wie surfmarket.
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Vincent M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/12/2021
Schnelle und effiziente Lieferung. Produkte entsprechen der Beschreibung.
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Guillermo G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/12/2021
Dies ist das zweite Mal, dass ich in diesem Geschäft einkaufe, und ich bin sicher, dass ich wieder dort einkaufen werde.
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Comprador verificado
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/11/2021
Kam pünktlich an, alles gut verpackt, gute Erfahrung, werde ich wiederholen.
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Comprador verificado
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 13/11/2021
Ich habe versucht, einen Assistenten zu kontaktieren, und habe nie eine Antwort erhalten.
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Antwort von Mundo-Surf
Guten Tag Auxi, es tut mir leid, dass Sie nicht in der Lage waren, uns zu kontaktieren, wir wissen nicht, was passiert sein könnte, wie wir Ihnen am Telefon gesagt haben. Ich hoffe, Sie genießen Ihre Bestellung, mit freundlichen Grüßen.
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