Kundenbewertungen von Mundo-Surf

Vertrauenszertifikat
4,8 /5
Gesamtbewertung: 4,8 von 5
Basierend auf 5 191 veröffentlichten Bewertungen
5 4 528 87% 4 380 7% 3 133 3% 2 50 1% 1 100 2%

Zusammenfassung der Bewertungen

Der Online-Shop Mundo-Surf wird durchweg für seinen schnellen Versand gelobt, wobei viele Kunden den Erhalt ihrer Bestellungen innerhalb von ein bis zwei Tagen hervorheben. Die hervorragende Qualität der Produkte ist ein weiterer positiver Aspekt, da viele Käufer die Exzellenz der Artikel und die Vielfalt an Surfequipment betonen. Die Kunden schätzen zudem den aufmerksamen und reaktionsschnellen Kundenservice, der oft als hilfsbereit und freundlich beschrieben wird.

Bewertung 2 und 4 Sterne

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D
David J.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/05/2024
Schnell und effizient
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T
tiago T.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/05/2024
Hochwertiges Material und schnelle Lieferung!
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C
Cornelia A.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/05/2024
Ware ist okay, Versandkosten unverhältnismäßig hoch
R
Renzo P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/04/2024
Alles perfekt
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D
DAVID B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/05/2024
Alles ist sehr gut gelaufen und das Produkt entspricht den Anforderungen.
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I
igor L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/05/2024
Alles war perfekt. Ich sprach mit ihnen für eine Änderung und alles war schnell und sehr gute Behandlung.
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C
Carlos J.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/04/2024
Prestáveis e disponíveis para esclarecimentos.
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J
julian G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/04/2024
Alles gut
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C
Carl-Hugo M.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 20/03/2024
Hör sofort auf GLS zu nutzen, die machen Ihr Ruf kaputt.
Antwort von Mundo-Surf
Hallo Carl-Hugo und vielen Dank für deine Bestellung. Deine Lieferung hatte eine kleine Verzögerung aufgrund des Wochenendes und der Osterfeiertage, an denen keine Lieferungen erfolgten. Wir versichern dir, dass es beim nächsten Mal reibungsloser verlaufen wird.

Mit freundlichen Grüßen, Ignacio vom Kundenservice.
T
Thomas W.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/03/2024
Eine große Auswahl an Modellen und Größen für Bodyboard-Flossen. Die Lieferzeit wurde eingehalten. Ich empfehle 👌👌.
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J
João B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/02/2024
Tudo ok
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M
Matt L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/02/2024
Cool
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P
PRUDENCIO T.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/01/2024
Sehr gutes Produkt und die Behandlung durch den Laden erhalten, das einzige negative ist die Zeit, die es das Produkt nahm, auch für die Kanarischen Inseln 15 Tage scheint zu lang. Aber das ist die Verantwortung des Postamtes. Ich werde wieder kaufen.
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J
Jose Luis G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 11/12/2023
Die tatsächliche Größe der Schuhe, die ich bestellt habe, hat nichts mit der Größe zu tun, die sie hätten haben sollen.
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo Jose Luis und vielen Dank für Ihre Bestellung. Du solltest bedenken, dass eine Socke nicht wie ein Schuh ist. Ein Bootie sieht auf den ersten Blick kleiner aus als eine Socke, aber wenn du ihn anprobierst, gibt er nach und passt sich deinem Fuß an. Das ist auch bei Neoprenanzügen der Fall, die eng anliegen müssen, damit sie beim Eintauchen ins Wasser keine Wasseransammlungen bilden.
Wenn der Anzug nicht Ihrer Größe entspricht, können Sie ihn an uns zurückschicken und wir tauschen ihn gegen die gewünschte Größe um.

Mit freundlichen Grüßen.
Ignacio von der Kundenbetreuung.
M
Miguel Angel S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/01/2024
Die Lieferung war schnell. Aber der wasserdichte Rucksack war 30 l statt 40 l. Es sollte als Geschenk gegeben werden und ich hatte sie in 40 l bestellt. Ich rief sie an und sie boten mir sofort eine Lösung. Ich rief dort an und man bot mir sofort eine Lösung an. Mal sehen, ob sie den alten Rucksack abholen und den neuen bald liefern.
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C
cristina F.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 20/12/2023
Ich habe 25€ extra bezahlt, um das Paket bis Weihnachten zu erhalten, wie bei der Bezahlung angegeben, und stattdessen ist es am 28. angekommen. Ich habe um eine Rückerstattung gebeten und sie haben mich nicht berücksichtigt!!! Glückwunsch!!!
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo Cristina und vielen Dank für Ihre Bestellung. Ihre Bestellung wurde mit einem 2-3 Tage Express-Service mit UPS nach Italien versandt. Da sie am Donnerstag, den 21. Dezember, versandt wurde, wurde sie am dritten Werktag zugestellt. Da der 23., 24. und 25. Dezember jedoch Feiertage waren, war eine Zustellung nicht möglich. Es vor Weihnachten in Italien zu erhalten, war nicht möglich, da wir keinen 24-Stunden-Versand haben.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen, Ignacio vom Kundenservice.
Y
yann P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/12/2023
Etwas lange Lieferzeiten, aber ansonsten sehr zufrieden. Gute Kommunikation und Nachbereitung.
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J
Jacobo H.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/12/2023
Großartig
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C
Cristina C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/12/2023
Produto correcto. Embalagem ok. Transporte super rápido e correcto. Mas... 1) Não consegui alterar a morada de facturação (e ficou a "entrega" e a "facturação" iguais). 2) Ao 2º click o preço variou de €65,00 para €66,07 (????) 3) Idem, o custo de transporte alterou de €4,50 para € 6,50 (????) assim que voltei (2ª tentativa - p mudar a morada, e quando voltei ao site e fiz a encomenda).
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J
Juan David S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/12/2023
Sehr gute Kundenbetreuung
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I
IÑIGO I.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/12/2023
professionell
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C
Carlos Edey M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/11/2023
Gut
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P
Pablo G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/11/2023
Mir wurde die Möglichkeit gegeben, über eine sichere Zahlungsmethode zu bezahlen, was ich auch tat. Ich habe per Banküberweisung bezahlt, und jetzt fordern sie das Geld zurück.
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A
Alfonso F.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/11/2023
Alles gut
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D
Daniele S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/11/2023
Schnelle Lieferung und gute Preise
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D
Derek G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/11/2023
Sehr gut
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W
william F.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 25/10/2023
Die Bestellung kam nicht rechtzeitig an und kam auch unvollständig an, ich sprach mit ihnen per Whatsapp und sie sagten mir, dass sie in die Kameras schauten und das Produkt wurde asleto gesendet und gab mir keine Optionen, um einen Anspruch zu machen, meine Frage ist, dass, wenn ich zurückgehen, um einen Kauf zu machen, werde ich wieder unvollständig zurück?
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo William und vielen Dank für Ihre Bestellung. Wie wir per Whatsapp kommentiert haben, können wir sehen, dass laut unserem Produkt-Scanning-System 5 Wachstabletten gesendet wurden. Da Sie aber weiterhin behaupten, dass nur 4 angekommen sind, haben wir eine der Tabletten zurückerstattet, damit alles korrekt ist.

Wir hoffen, dass das Problem damit gelöst ist.
Mit freundlichen Grüßen!
Ignacio vom Kundendienst.
J
Jose Luis C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/10/2023
Es dauert lange, eine Bestellung vorzubereiten und sie per Post auf die Kanarischen Inseln zu schicken, und der Versand ist nicht kostenlos, wenn Sie mehr als 100 Euro ausgeben.
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J
Jacqueline K.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/10/2023
👍
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M
Manuel A.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/10/2023
Die Bestellung kam pünktlich an
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S
Samuel M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/10/2023
Ich verstehe immer noch nicht, dass Sendungen auf die Kanarischen Inseln durch den Zoll gehen müssen und daher bei der Abholung der Bestellung zu bezahlen sind. Ich befinde mich im selben Land.
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K
Kateryna H.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 22/09/2023
Der Neoprenanzug, den ich bestellt hatte, war kaputt, also fragte ich einen Mitarbeiter vor Ort, ob es eine Möglichkeit gäbe, ihn umzutauschen. Er sagte, der Garantieanspruch würde innerhalb einer Woche geklärt werden. Also habe ich ihn beantragt. Es sind jetzt über zwei Wochen vergangen, und ich weiß immer noch nicht, ob ich ihn umtauschen kann, während die Zeit vergeht, in der ich den Anzug zurückgeben kann.
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo Kateryna und vielen Dank für Ihre Bestellung. Wir haben Ihre Garantie am 2. Oktober mit der Marke in Anspruch genommen, als wir sie von Ihnen erhielten. Am 3. Oktober haben wir neue Fotos bei der Marke angefordert. Am 16. Oktober bestätigte die Marke die Garantie und schickte uns eine Gutschrift, da wir keinen anderen Anzug als Ersatz hatten. Am 20. haben wir den Anzug bei Ihnen abgeholt und am 27. haben Sie um eine Rückerstattung gebeten, was wir auch getan haben.
Wir hoffen, dass damit alles geklärt ist.

Wir sind für Sie da, wann immer Sie wollen, und helfen Ihnen gerne weiter.
Ignacio von der Kundenbetreuung.
F
Francesca F.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/10/2023
Ausgezeichnet
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X
Xabier G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 08/08/2023
Ich habe keine zufriedenstellende Antwort auf einen Materialfehler an der von mir gekauften Leine erhalten, die nach vier Tagen Gebrauch gerissen ist.
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Antwort von Mundo-Surf
Bonjour Xabier,

Nous sommes désolés que la marque ne couvre pas votre laisse sous garantie. Les ruptures du câble ne sont jamais couvertes, car il ne s'agit pas d'un défaut de fabrication. Les ruptures à cet endroit sont dues à l'utilisation ou à une petite coupure du câble qui finit par se rompre lorsque la laisse est tendue.

Remarques,

Sébastien
E
Emmanuel A.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/08/2023
Precio contenido, pero GLS no es fiable. Hé esparado el articulo el viernes como previsto, pero nadie ha venido, y peor impossible de saber la nueva fecha de entrega...
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J
Jose S.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 03/08/2023
Wenn man davon ausgeht, dass der Online-Shop auf das Surfen ausgerichtet ist und die Mitarbeiter des Unternehmens Profis sind, weil sie den Sport ausüben oder zumindest kennen, verstehe ich nicht, wie sie einen hochwertigen Neoprenanzug in rechteckigen Falten gefaltet und in einem Karton von etwas mehr als einem Meter Breite/Länge versenden können. Der Neoprenanzug wurde dauerhaft markiert, ohne dass er benutzt wurde, und das Neopren wird an diesen Stellen leiden.
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Antwort von Mundo-Surf
Bonjour José,

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, nous en avons tenu compte et les shorties sont également envoyées dans notre boîte spéciale pour combinaisons, qui est beaucoup plus grande que celle que vous avez reçue. Ne vous inquiétez pas des plis dans le néoprène, ce n'est que lors du stockage, où ils sont pliés en 2 ou 3. Ces plis disparaissent lorsque la combinaison est suspendue et n'affectent pas sa durée de vie.

Merci beaucoup,

Sebas
Responsable du service clientèle.
M
Miguel S.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 20/06/2023
Es befindet sich noch beim Zoll
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Antwort von Mundo-Surf
Bonjour Miguel, je vois que vous avez reçu votre commande le 15 juillet, nous l'avons envoyée le 22 juin. Dans les îles Canaries, nous dépendons des douanes, et les délais de livraison sont parfois plus longs, désolé. Cordialement, Sebas
R
Ricardo J.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/07/2023
Rápido e tudo certinho
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P
PEDRO A.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/06/2023
Sehr schnell und die Lieferung war einen Tag vor der Bestätigung.
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M
Maria José G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/05/2023
Ich bin mit der Bestellung zufrieden, obwohl sie länger gedauert hat als erwartet.
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