Der Online-Shop Mundo-Surf wird durchweg für seinen schnellen Versand gelobt, wobei viele Kunden den Erhalt ihrer Bestellungen innerhalb von ein bis zwei Tagen hervorheben. Die hervorragende Qualität der Produkte ist ein weiterer positiver Aspekt, da viele Käufer die Exzellenz der Artikel und die Vielfalt an Surfequipment betonen. Die Kunden schätzen zudem den aufmerksamen und reaktionsschnellen Kundenservice, der oft als hilfsbereit und freundlich beschrieben wird.
Artigos em óptimo estado . Mas ao selecionar o método de pagamento, não informam que as datas de entrega podem mudar. Eu paguei para vir em 2 dias, paguei logo é só recebi depois de 4 dias. Essa parte foi realmente desagradável.
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo Inés und vielen Dank für Ihre Bestellung. Was die Lieferung betrifft, so wurde Ihre Bestellung am Samstag, den 17. August aufgegeben und die Zahlung per Banküberweisung am 20. August bestätigt. Ihre Bestellung wurde also innerhalb von 48 Stunden nach der Zahlungsbestätigung geliefert.
Herzlichen Dank! Mit freundlichen Grüßen.
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Rita D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/08/2024
5 pela rapidez de envio 5 pela resina h72-UV 2 pela tela de fibra de vidro que chegou cheia de pequenas aparas de madeira e com uma risca acastanhada transversal, que apenas se notou ao ser aplicada resina, sobressaindo a cor. 3 para apoio ao cliente: 5 para esclarecimento sobre materiais 0 para solução/compensação por terem enviado a tela nestas condições. Ou seja, apenas recomendam que para a proxima esteja mais atenta antes de aplicar a resina ou que compre um rolo inteiro ou que disfarce o estrago comprando uma das suas tintas. Fiquei bastante desiludida desta vez. Es ist nicht üblich, also vertraue ich darauf, dass alles in gutem Zustand ist. Recomendo que verifiquem bem a tela antes de a usar.
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo Rita, und vielen Dank für Ihre Anfrage und Ihre Nachricht.
Es tut uns sehr leid, was passiert ist. Wir halten unseren Schneidetisch so sauber wie möglich, aber es stimmt, dass jede Manipulation an der Faser, die von der Walze genommen wird, sie verschmutzen oder die Fäden leicht lösen kann, da sie sehr empfindlich ist. Wir versichern Ihnen, dass wir beim nächsten Mal sehr aufmerksam sein werden und die Fasern vor dem Versand überprüfen werden.
Mit freundlichen Grüßen, Ignacio, Kundendienst.
D
Dario S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/07/2024
Alles perfekt. Vielen Dank
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S
Sigurd L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/07/2024
Alles perfekt seitens Mundo-Surf! Schnell! Informativ! Gutes Material! Nur leider kam das Paket etwas zerstört an.
M
Miguel C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/07/2024
Es hat immer gut geklappt, nur dieses Mal brauchte ich eine Änderung aufgrund eines Fehlers auf Ihrer Website, und die Bestellung kam an, ohne dass die Änderungen berücksichtigt wurden. Als ich eine kleine Flasche Styrol in den Warenkorb legte, wurde sie als Surfbrett-Versandkosten angezeigt, was ein Fehler zu sein scheint.
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J
Jose N.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/06/2024
Alles ist perfekt
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Vassilis P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/06/2024
Pünktlich und wie versprochen. Versandkosten sehr teuer aber für Griechenland. Bestellte ein Rash Guard T-Shirt und zahlte für den Versand so viel wie das Produkt kostet.
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo Vassilis und vielen Dank für Ihre Bestellung. Die Versandkosten sind abhängig von der Adresse, die wir liefern. Immer in einer Insel wird ein bisschen teurer als eine normale Adresse aufgrund der besonderen Transport mit dem Flugzeug sein.
Wir hoffen, Sie genießen Ihr T-Shirt.
O
Otto F.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/06/2024
Ich war sehr zufrieden mit dem Service und der Qualität des Produkts, und ich bin sehr zufrieden mit dem Service. Alles war perfekt.
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E
eric P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/06/2024
Hallo, seriöse Seite und gute Produkte.
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D
David J.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/05/2024
Schnell und effizient
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A
Ahd K.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/05/2024
Hallo Mundo-Team, leider stimmt die Produktbeschreibung bei dem Blank nicht zu 100% Selbst die Abbildung ist falsch dargestellt. Zum anderen sind die Versandkosten extrem teuer. Sehr ärgerlich und schade! Sonst passt alles.
T
tiago T.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/05/2024
Hochwertiges Material und schnelle Lieferung!
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C
Cornelia A.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/05/2024
Ware ist okay, Versandkosten unverhältnismäßig hoch
R
Renzo P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/04/2024
Alles perfekt
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DAVID B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/05/2024
Alles ist sehr gut gelaufen und das Produkt entspricht den Anforderungen.
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I
igor L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/05/2024
Alles war perfekt. Ich sprach mit ihnen für eine Änderung und alles war schnell und sehr gute Behandlung.
Hallo Fabrizio und vielen Dank für Ihre Anfrage.
Wir hoffen, Sie bald wieder zu sehen!
Ignacio, Kundenbetreuung
C
Carl-Hugo M.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 20/03/2024
Hör sofort auf GLS zu nutzen, die machen Ihr Ruf kaputt.
Antwort von Mundo-Surf
Hallo Carl-Hugo und vielen Dank für deine Bestellung. Deine Lieferung hatte eine kleine Verzögerung aufgrund des Wochenendes und der Osterfeiertage, an denen keine Lieferungen erfolgten. Wir versichern dir, dass es beim nächsten Mal reibungsloser verlaufen wird.
Mit freundlichen Grüßen, Ignacio vom Kundenservice.
T
Thomas W.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/03/2024
Eine große Auswahl an Modellen und Größen für Bodyboard-Flossen. Die Lieferzeit wurde eingehalten. Ich empfehle 👌👌.
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Ludger M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/01/2024
Die Zustellung hat 14 Tage gedauert Ware ist aber sehr gut🤙🏄
Antwort von Mundo-Surf
Hallo Ludger und vielen Dank für deine Bestellung. Deine Bestellung wurde aufgrund eines Fehlers beim Versandlink zu deiner Adresse verzögert, dafür möchten wir uns entschuldigen. Trotzdem freut es uns, dass alles gut angekommen ist.
Vielen Dank und wir freuen uns auf deinen nächsten Einkauf!
Viele Grüße, Ignacio vom Kundenservice.
J
João B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/02/2024
Tudo ok
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M
Matt L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/02/2024
Cool
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J
Jean-Baptiste E.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/01/2024
Die Lieferung war gut, aber die Leash ist zu kurz.
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P
PRUDENCIO T.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/01/2024
Sehr gutes Produkt und die Behandlung durch den Laden erhalten, das einzige negative ist die Zeit, die es das Produkt nahm, auch für die Kanarischen Inseln 15 Tage scheint zu lang. Aber das ist die Verantwortung des Postamtes. Ich werde wieder kaufen.
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J
Jose Luis G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 11/12/2023
Die tatsächliche Größe der Schuhe, die ich bestellt habe, hat nichts mit der Größe zu tun, die sie hätten haben sollen.
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo Jose Luis und vielen Dank für Ihre Bestellung. Du solltest bedenken, dass eine Socke nicht wie ein Schuh ist. Ein Bootie sieht auf den ersten Blick kleiner aus als eine Socke, aber wenn du ihn anprobierst, gibt er nach und passt sich deinem Fuß an. Das ist auch bei Neoprenanzügen der Fall, die eng anliegen müssen, damit sie beim Eintauchen ins Wasser keine Wasseransammlungen bilden.
Wenn der Anzug nicht Ihrer Größe entspricht, können Sie ihn an uns zurückschicken und wir tauschen ihn gegen die gewünschte Größe um.
Mit freundlichen Grüßen.
Ignacio von der Kundenbetreuung.
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Miguel Angel S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/01/2024
Die Lieferung war schnell. Aber der wasserdichte Rucksack war 30 l statt 40 l. Es sollte als Geschenk gegeben werden und ich hatte sie in 40 l bestellt. Ich rief sie an und sie boten mir sofort eine Lösung. Ich rief dort an und man bot mir sofort eine Lösung an. Mal sehen, ob sie den alten Rucksack abholen und den neuen bald liefern.
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C
cristina F.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 20/12/2023
Ich habe 25€ extra bezahlt, um das Paket bis Weihnachten zu erhalten, wie bei der Bezahlung angegeben, und stattdessen ist es am 28. angekommen. Ich habe um eine Rückerstattung gebeten und sie haben mich nicht berücksichtigt!!! Glückwunsch!!!
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo Cristina und vielen Dank für Ihre Bestellung. Ihre Bestellung wurde mit einem 2-3 Tage Express-Service mit UPS nach Italien versandt. Da sie am Donnerstag, den 21. Dezember, versandt wurde, wurde sie am dritten Werktag zugestellt. Da der 23., 24. und 25. Dezember jedoch Feiertage waren, war eine Zustellung nicht möglich. Es vor Weihnachten in Italien zu erhalten, war nicht möglich, da wir keinen 24-Stunden-Versand haben.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen, Ignacio vom Kundenservice.
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Raquel P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/12/2023
Der Anzugbeutel surft zu klein 🤦♀️
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo Raquel und vielen Dank für Ihre Bestellung. Der wasserdichte Beutel in Ihrer Bestellung hat ein Fassungsvermögen von 5L. Wenn Sie feststellen, dass Sie etwas Größeres brauchen, können Sie den Beutel problemlos austauschen.
Hier können Sie alle Taschen für größere Anzüge sehen:
https://www.mundo-surf.com/es/149-bolsas-para-trajes-de-neopreno
Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns kontaktieren :)
Ignacio, vom Kundenservice
Y
yann P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/12/2023
Etwas lange Lieferzeiten, aber ansonsten sehr zufrieden. Gute Kommunikation und Nachbereitung.
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Jacobo H.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/12/2023
Großartig
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Cristina C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/12/2023
Produto correcto. Embalagem ok. Transporte super rápido e correcto. Mas... 1) Não consegui alterar a morada de facturação (e ficou a "entrega" e a "facturação" iguais). 2) Ao 2º click o preço variou de €65,00 para €66,07 (????) 3) Idem, o custo de transporte alterou de €4,50 para € 6,50 (????) assim que voltei (2ª tentativa - p mudar a morada, e quando voltei ao site e fiz a encomenda).
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Juan David S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/12/2023
Sehr gute Kundenbetreuung
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