Der Online-Shop Mundo-Surf wird durchweg für seinen schnellen Versand gelobt, wobei viele Kunden den Erhalt ihrer Bestellungen innerhalb von ein bis zwei Tagen hervorheben. Die hervorragende Qualität der Produkte ist ein weiterer positiver Aspekt, da viele Käufer die Exzellenz der Artikel und die Vielfalt an Surfequipment betonen. Die Kunden schätzen zudem den aufmerksamen und reaktionsschnellen Kundenservice, der oft als hilfsbereit und freundlich beschrieben wird.
Ich habe 5 Paraffinpastillen bestellt, aber nur 4 erhalten. Ich habe telefonisch reklamiert und erhielt eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass alles versendet wurde. Ich antwortete auf die E-Mail und sagte, dass ich nur 4 erhalten habe, und seitdem habe ich keine Antwort mehr erhalten. Es ist bedauerlich, dass ihr einen Kunden wegen einer Paraffinpastille verliert, und ich werde meinen Freunden natürlich empfehlen, bei euch nichts mehr zu kaufen.
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo Enrique und danke für deine Bestellung. Wie wir am Telefon und per E-Mail besprochen haben, hat das System bestätigt, dass 5 Pastillen versendet wurden. Außerdem haben wir dir per E-Mail eine Aufnahme der Überwachungskamera geschickt, auf der unsere Kollegin die 5 Pastillen in die Tasche deiner Bestellung legt. Da du uns bestätigt hast, dass die Tasche geschlossen angekommen ist, müssen die 5 Pastillen darin sein. Wir hoffen, dass wir das klären konnten. Mit freundlichen Grüßen, Ignacio von der Kundenbetreuung.
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Alberto C.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 07/03/2025
Alle großartig
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Pedro C.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 25/02/2025
72-Stunden-Lieferung in Portugal
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Gildas M.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 24/02/2025
Schnelle Vorbereitung der Bestellung und Lieferung. Perfekt
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Kevin L.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 21/02/2025
Ras Suivi und schneller Versand
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Carlos B.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 23/02/2025
Schnelle Lieferung
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Manuela M.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 24/02/2025
Tudo ótimo como sempre😎
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Pere O.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 21/02/2025
Schnelle Lieferung und das Produkt war wie beschrieben.
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DANIEL R.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 24/02/2025
Sehr guter Service, sehr schnelle Bestellung, vielen Dank.
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JOSE L.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 24/02/2025
Ich habe meine Bestellung innerhalb von 24 Stunden erhalten und sie war sehr schnell.
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JON G.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 22/02/2025
Alles sehr gut, wie immer.
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Paula T.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 19/02/2025
Gute Preise, einfach zu kaufen
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Alicia P.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 09/12/2024
Sehr glücklich
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Angel Luis G.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 18/02/2025
Schnelle und 100 %ige Verpackung
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Roberto P.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 28/01/2025
Echte Profis mit einem exquisiten Kundenservice.
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Alejandro R.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 01/02/2025
Sie war begeistert von dem Geschenk, vielen Dank!
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I
Isadora R.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 15/02/2025
Meine Bestellung kam früher als erwartet an und alles war wie bestellt. Großartig
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M
Maria S.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 10/02/2025
Sehr guter Service
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Floryan N.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 11/02/2025
Nickel
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Frédéric L.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 27/01/2025
Ich habe mein Surfskate noch nicht getestet, aber obwohl der Karton sehr beschädigt war, war dieser im Inneren in perfektem Zustand.
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GUSTAVO P.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 23/01/2025
Sehr guter Service und gutes Produkt
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Miguel Ángel P.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 01/02/2025
Sehr empfehlenswert, ich musste mich mit ihnen in Verbindung setzen und sie haben das Problem schnell gelöst. Die Bestellung kam sehr schnell, sehr gut verpackt. Vielen Dank und gute Wellen.
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N
Nelson M.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 30/01/2025
Top! Correu tudo bem.
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Michael M.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 29/01/2025
Slide Skate Surf in 1 Woche erhalten. Glücklich mit dem neuen Spielzeug!
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Luciano F.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/01/2025
Mundo Surf hat mir mehrere Tage lang nicht mehr geantwortet, nachdem ich ein neues Produkt mit einer anderen Größe angefordert hatte. Darüber hinaus haben sie gelogen, dass sie mir ein neues Produkt mit der richtigen Größe schicken würden, aber nachdem ich das Produkt zurückgeschickt habe (und aus eigener Tasche bezahlt habe), haben sie mir einfach das Geld zurückerstattet und sich einen Dreck um mich gekümmert.
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Antwort von Mundo-Surf
Guten Morgen, Luciano.
Wir hatten den Umtausch für Ihren Neoprenanzug abgewickelt und standen in ständigem Kontakt über WhatsApp.
Wir haben Sie darüber informiert, dass der Rücksendung ein Vermerk beigefügt werden muss, damit wir den Größentausch durchführen können. Da kein Zettel beilag, hat mein Kollege stattdessen die Erstattung bearbeitet.
Aber kein Problem, Sie können jederzeit eine neue Bestellung mit der richtigen Größe aufgeben :).
Wir hoffen, dass jetzt alles geklärt ist.
Mit freundlichen Grüßen,
Ignacio vom Kundendienst.
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robinson B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 06/01/2025
Verspätete Lieferung und Zahlungsprobleme
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo Robinson,
Das Problem mit der Zahlung ist darauf zurückzuführen, dass Sie zwei Rabattcodes angewendet haben, obwohl nur einer akzeptiert wurde. In diesem Fall mussten Sie eine zusätzliche Zahlung leisten, weshalb wir auf den Eingang Ihrer Zahlung warten mussten. Nach der Überweisung erfolgte die Lieferung zu dem vom Kurierdienst festgelegten Termin.
Mit freundlichen Grüßen,
Wir hoffen, dass nun alles geklärt ist.
Ignacio vom Kundenservice.
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Valentin V.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 25/01/2025
Das Paket ist angekommen! Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität der Lieferung. Sehr zufrieden
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Alessandro C.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 24/01/2025
Die Zeit wird zeigen, ob ich einen guten Kauf getätigt habe. Ich habe mich mit dem Laden sehr gut verstanden, sowohl was die Beratung als auch den Versand angeht. Ich hätte es gut gefunden, wenn die Versandkosten niedriger gewesen wären, um die Ersparnis zu behalten, die ohnehin vorhanden war. Ich empfehle den Einkauf bei Mundo Surf.
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E
Eduardo A.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 22/01/2025
Guter Service.
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P
Piotr L.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 20/01/2025
perfekt
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MIGUEL ÁNGEL O.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 22/01/2025
Alles super, Kommunikation sehr gut, Versand schnell und gut, die Ware, Oneill Neoprenanzug Größe M (ich bin 173cm und wiege 72kg) perfekt. Ich würde wieder kaufen.
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C
Carlos M.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 23/01/2025
Alles ist perfekt.
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Jean Marie B.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 21/01/2025
Schnell erhalten, die Hüllen lassen sich leicht und schnell anbringen. Die Montage und die Stoffe wirken qualitativ hochwertig. Wird sich im Gebrauch zeigen.
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H
Hector R.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 18/01/2025
Alles war großartig. Der Neoprenanzug, gut und zu einem guten Preis. Die Website, erstklassig. Und die Informationen und Transport, sehr gut.
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F
Francisco B.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 01/01/2025
Produkt (Flossen) in Übereinstimmung mit der Beschreibung und in gutem Zustand geliefert.
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David N.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 15/01/2025
Seriös und schnell
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A
ANTHONY N.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 14/01/2025
Gute Dienstleistungen und Produkte
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B
benoit L.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 15/01/2025
Sehr zufrieden
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A
Alberto F.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 17/01/2025
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.
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Mario M.
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 14/01/2025
Alles wie erwartet Dankeschön
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